الاستدامة والخصوصية والتسويق: تويتر يتحدث عن أفضل العلامات التجارية

نشرت: 2020-02-12

أطلق عليه اسم الجر. يطلق عليه سوينغ. أطلق عليه فكر المجموعة. أيا كان ما تسميه ، هناك شيء سحري حول منظمة تعمل جميعها نحو نفس الهدف النهائي.

ربما يكون الأمر سحريًا لأنه لا يحدث كثيرًا. ربما يكون ساحرًا لأنه يجلب المستهلك ، ويذهلهم بقوة التماسك ، ويطلق تسويقًا شفهيًا لا مثيل له.

في عام 2020 وما بعده ، أصبحت هذه القدرة على التجديف في المزامنة أكثر أهمية من أي وقت مضى لأن الأعمال الداخلية للمؤسسات تتغير لجيل جديد ونوع من المستهلكين. وهذا المستهلك يهتم - كثيرًا - بالاستدامة والخبرة.

للقيام بذلك ، لإحداث تغيير جذري في المؤسسات الكبيرة حيث سقط الآخرون ، يتطلب كلاً من قسم تجربة العلامة التجارية وقسم تجربة العملاء العمل جنبًا إلى جنب.

يجب أن تكون تمريرة الهراوة مثالية - أو تقريبًا. يضع التسويق كل شيء ، مما يرفع توقعات المستهلك إلى هذا المستوى الذي يقدمه ويسلم معلوماته أو يشترى المنتج.

الآن ، يتولى فريق تجربة العملاء المسؤولية. مهمتهم هي تلبية تلك التوقعات. بل من الأفضل أن يذهبوا إلى أبعد من ذلك.

إحدى الطرق التي تأتي اليوم هي الذهاب إلى أبعد الحدود من خلال التخصيص - إثبات التجارب الشخصية قبل أن يطلبها العميل حتى.

لقد تم قطع خطوات كبيرة في التخصيص على مدار العقد الماضي ، وأصبح العديد من المستهلكين يتوقعون قدرًا معينًا منه. لكن مخاوف الخصوصية لا تزال قائمة ، خاصة مع ظهور حقبة جديدة من الاتصالات: الرسائل القصيرة.

مع جمع المزيد والمزيد من المعلومات حول المستهلكين ، ومع موافقتهم على أنواع جديدة من الاتصالات ، تظهر المزيد من المخاوف. على سبيل المثال ، "هل يستمع Facebook إلي؟" هو سؤال طرحه معظمنا - في رؤوسنا ، بصوت عالٍ ، وحتى في هواتفنا مباشرة.

ولكن هناك نظام تسويق مزدهر يدفع خصوصية البيانات إلى حدودها المحتملة - إلى ما هو أبعد من قدرات SMS: التسويق العصبي.

قد يتفوق هذا النظام الجديد في النهاية على التسويق التقليدي ، مما يساعد على تقليل القنوات التي نتبعها.

في المستقبل ، قد يعرض لنا التسويق العصبي الإعلانات على Facebook فقط - حيث نفضل رؤيتها ، مقابل البريد الإلكتروني ، حيث نشعر بالانزعاج. ولكن بالنسبة لصديقك المفضل ، قد يكون مزيج القنوات التسويقية مختلفًا تمامًا ، بناءً على إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب.

الشركات التي تتكيف مع ما يريده العملاء: أفضل العلامات التجارية في عام 2020

إذن ، بشكل عام ، ما هي الشركات التي تفعل الشيء الصحيح الآن والتي تستحق الاهتمام؟

أيهم يجب أن تتوقع أن يقود المهمة؟ حسنًا ، حدد موقع Tweetchat لشهر يناير العلامات التجارية التي يُنظر إليها على أنها رائدة في الفضاء ، مما يثبت أن الكلام الشفهي ينتشر بسرعة عندما يتمتع المستهلكون بتجربة لا تُنسى.

إليك أفضل العلامات التجارية لعام 2020 ، وما قاله معجبيها:

  1. شبوتل

  2. الحمر

  3. ماريوت

  4. إحدس و HP

  5. ديوك إنيرجي

  6. أغذية غير كاملة

  7. ثريد أب

  8. تومز ، الجيل السابع ، بي إم دبليو

  9. جويل اوسكو

  10. اللوحات الحضرية

  11. باتاغونيا

  12. Chewys ، إحدس