7 ขั้นตอนในการระบุผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ

ในโลกที่อิ่มตัวด้วยโซเชียลมีเดีย การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับความนิยมและเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการขยายการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและเพิ่มยอดขายของคุณ ในการศึกษาปี 2019 ที่จัดทำโดย Rakuten ผู้บริโภค 80% กล่าวว่าพวกเขาได้ซื้อตามโพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์ และ 41% ของผู้บริโภคค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านคำแนะนำของอินฟลูเอนเซอร์ทุกสัปดาห์

คุณสามารถใช้ Influencer เพื่อเน้นย้ำแง่มุมต่างๆ ของแบรนด์ของคุณได้ ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการบริการลูกค้า หากคุณกำลังมองหาผู้มีอิทธิพลสำหรับแคมเปญการตลาดที่จะเกิดขึ้น เราได้สรุปคุณสมบัติและข้อผิดพลาดที่สำคัญที่สุดที่ต้องระวังเมื่อระบุผู้มีอิทธิพลสำหรับแบรนด์ของคุณ

1. ระบุเป้าหมายสำหรับแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มมองหาผู้มีอิทธิพลในการทำงานด้วย คุณควรระบุสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จก่อน คุณสามารถแตะผู้มีอิทธิพลเพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณบรรลุเป้าหมายต่างๆ มากมาย เช่น:

• การรับรู้ถึงแบรนด์: กำลังมองหาแบรนด์ของคุณอยู่หรือเปล่า? หากเป้าหมายของคุณคือการรับรู้ การทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามในวงกว้างอาจคุ้มค่า การเข้าถึงและการแสดงผลจะเป็นตัวชี้วัดที่ดีที่สุดในการติดตาม

• การ ขาย: การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ หากทำได้ดี ก็สามารถสร้าง Conversion ที่สำคัญได้ อัตราการมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญกว่าที่คุณควรให้ความสนใจ หากคุณต้องการสร้างคอนเวอร์ชั่น

• การเติบโตของผู้ติดตาม: หากคุณต้องการขยายบัญชีโซเชียลมีเดีย ผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดแจกของรางวัลกับอินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram และทำตามข้อกำหนดในบัญชีของคุณเพื่อเข้าร่วม

2. เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดใดๆ และการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ก็ไม่ต่างกัน

ในการหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมที่จะร่วมงานด้วย คุณควรมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับบุคคลและข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น พวกเขาอาศัยอยู่ในภูมิภาคใด อายุเท่าไหร่ ตำแหน่งงาน สิ่งที่พวกเขาสนใจและหลงใหล พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน โซเชียลเน็ตเวิร์กที่พวกเขาใช้บ่อยที่สุด และอื่นๆ

วิธีนี้จะช่วยให้ค้นหาผู้มีอิทธิพลที่พูดคุยกับลูกค้าที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

3. ตัดสินใจว่าคุณต้องการทำงานด้วยอินฟลูเอนเซอร์ประเภทใด

ผู้มีอิทธิพลมีหลายระดับตามจำนวนผู้ติดตาม แม้ว่าระดับเหล่านี้จะถูกจัดหมวดหมู่อย่างหลวมๆ แต่หมวดหมู่หลักของผู้มีอิทธิพลที่คุณสามารถทำงานร่วมกันได้ ตาม Iconosquare มีดังต่อไปนี้:

• ผู้ มีอิทธิพลที่ยิ่งใหญ่: ผู้ติดตามกว่า 1 ล้านคน
• ผู้ มีอิทธิพลระดับมาโคร: ผู้ติดตาม 100,000 – 1 ล้านคน
• ไมโครอินฟลูเอนเซอร์: ผู้ติดตาม 10,000 – 100,000 คน
• ผู้ มีอิทธิพลระดับนาโน: ผู้ติดตาม 10,000 คนหรือน้อยกว่า

เป็นที่น่าสังเกตว่ายิ่งผู้มีอิทธิพลมีผู้ติดตามมากเท่าไร ก็ยิ่งต้องทำงานร่วมกับพวกเขามากขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ เพียงเพราะอินฟลูเอนเซอร์มีผู้ติดตามหลายล้านคน ไม่ได้หมายความว่าสิ่งนี้จะนำไปสู่คอนเวอร์ชั่นหรือการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น Prince Rich of Rich Technology Group เป็น Voice over IP และระบบโทรศัพท์ระดับนาโนอินฟลูเอนเซอร์ อย่างไรก็ตาม เขาทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ VoIP รายใหญ่ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา และเป็นผู้นำธุรกิจที่ปรึกษาที่ประสบความสำเร็จ

ทำไมเขาถึงประสบความสำเร็จทั้งๆ ที่เขายังห่างไกลจากผู้มีอิทธิพลที่ยิ่งใหญ่ในแง่ของผู้ติดตาม? เพราะเขาเป็นเจ้าของเฉพาะกลุ่ม เขาจึงเผยแพร่เนื้อหารายสัปดาห์ที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมายมากเกินไป และเป็นผู้เชี่ยวชาญที่น่านับถือในอุตสาหกรรมของเขา นอกจากนี้ยังตอกย้ำถึงความสำคัญของการรู้จักผู้ชมของคุณและทำความเข้าใจเฉพาะกลุ่มของคุณเมื่อต้องทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลและพันธมิตร แทนที่จะดูแค่เมตริกผู้ติดตาม

4. ค้นหาผู้มีอิทธิพล

หลังจากกำหนดเป้าหมายแคมเปญ ผู้ชมเป้าหมาย และประเภทของอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณต้องการทำงานให้แคบลงแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มต้นการค้นหาของคุณ หากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ต่อไปนี้คือแนวทางต่างๆ ในการสำรวจเพื่อค้นหาผู้มีความสามารถที่เหมาะสม:

• ค้นหาแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของคุณ: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะให้คุณค้นหาโดยใช้แฮชแท็ก ใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณ รวมแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ของคุณเพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณหรือผู้ที่สนใจในหัวข้อเหล่านั้น

• ดูโพสต์ที่ติดแท็กหรือกล่าวถึง: หากมีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ก็ควรตรวจสอบเพิ่มเติม คุณอาจค้นพบว่าผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียกำลังโปรโมตแบรนด์ของคุณแบบออร์แกนิกอยู่แล้ว

• เริ่มต้นด้วยผู้มีอิทธิพลคนหนึ่ง จากนั้นค้นหาบัญชีที่เกี่ยวข้อง: มีชื่อขึ้นต้นด้วยหรือไม่? ค้นหาบัญชีที่เกี่ยวข้องเพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลที่คล้ายกัน บน Instagram สามารถทำได้โดยไปที่โปรไฟล์และคลิกที่ไอคอนลูกศรลง "V" ถัดจาก "อีเมล" บน YouTube ดูว่าผู้มีอิทธิพลที่คล้ายกันปรากฏในแท็บ "ที่เกี่ยวข้อง" หรือไม่

• ดูว่าผู้มีอิทธิพลที่คู่แข่งของคุณกำลังทำงานด้วย: ดูบัญชีของคู่แข่งของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลหรือไม่ อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่า หากคุณตัดสินใจที่จะส่งสำนวนการขาย พวกเขาอาจถูกห้ามไม่ให้ทำงานร่วมกับคุณเนื่องจากเงื่อนไขพิเศษเฉพาะในข้อตกลงของคู่แข่ง

• ใช้แพลตฟอร์มการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์: หากการเอาท์ซอร์สช่วยเพิ่มความเร็วของคุณ มีแพลตฟอร์มและบริษัทมากมายที่ทำหน้าที่สำรวจและตรวจสอบอินฟลูเอนเซอร์ให้กับคุณ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือ CRM ทางสังคมที่มีความสามารถในการรับฟังทางสังคม สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถติดตามแฮชแท็ก ความคิดเห็น โพสต์ การกล่าวถึง – กิจกรรมโซเชียลเกือบทั้งหมด – และจะทำให้การค้นหาผู้มีอิทธิพลง่ายขึ้นหากคุณมีงบประมาณ

5. รู้เกณฑ์การคัดเลือกผู้มีอิทธิพลของคุณ

จำนวนผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพลเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของปริศนาเท่านั้น คุณจะต้องค้นหาว่าคุณลักษณะอื่นๆ ใดที่สำคัญที่ควรพิจารณาเพื่อให้แคมเปญการตลาดของคุณมีโอกาสประสบความสำเร็จมากที่สุด คุณสามารถดูสิ่งต่างๆ เช่น

• อัตราการมีส่วนร่วม: นี่เป็นสิ่งสำคัญมากกว่าจำนวนผู้ติดตาม อัตราการมีส่วนร่วมบ่งบอกว่าเนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์สะท้อนกับผู้ติดตามได้ดีเพียงใด ผู้เชี่ยวชาญมักเห็นด้วยว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยอยู่ที่ 1-3% สิ่งใดที่สูงกว่า 3% นั้นสูง และสิ่งใดที่ต่ำกว่า 1% นั้นสุดซึ้ง

• ความถี่ในการโพสต์: พวกเขาโพสต์บนหน้าโซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน? คุณต้องการทำงานกับคนที่โพสต์เกือบทุกวันหรือน้อยกว่านั้นหรือไม่?

• บุคลิกภาพ/น้ำเสียง: ผู้ มีอิทธิพลทุกคนมีบุคลิกและน้ำเสียงเป็นของตัวเอง คุณต้องการใครสักคนที่ร่าเริงหรือจริงจังกว่านี้ไหม? ดูคำอธิบายภาพหรือวิดีโออย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าน้ำเสียงของพวกเขาสอดคล้องกับของคุณหรือไม่

• ความถูกต้อง: น่าเสียดายที่ผู้มีอิทธิพลบางคนซื้อผู้ติดตามหรือได้รับพวกเขาผ่านกลยุทธ์ที่ผิดจรรยาบรรณ อัตราการมีส่วนร่วมต่ำ (< 1%) มักจะหมายความว่าพวกเขาซื้อผู้ติดตาม คุณยังสามารถใช้เครื่องมือฟรีเพื่อให้แน่ใจว่าการเติบโตของบัญชีเป็นไปตามธรรมชาติ

6. เจรจาต่อรองค่าตอบแทนและการส่งมอบ

เมื่อคุณติดต่อกับผู้มีอิทธิพล มีแนวโน้มว่าคุณจะต้องเจรจาเล็กน้อยเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายพอใจ มีค่าตอบแทนหลายประเภทที่คุณสามารถลองใช้ได้ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและงบประมาณทางการตลาดของคุณ:

สินค้าที่ระลึก

คุณให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณฟรีแก่ผู้มีอิทธิพลเพื่อแลกกับเนื้อหา ซึ่งอาจเป็นเนื้อหาประเภทใดก็ได้ เช่น เรื่องราว โพสต์ในฟีด หรือการกล่าวถึงวิดีโอ เป็นต้น ในอุตสาหกรรมอินฟลูเอนเซอร์ แคมเปญผลิตภัณฑ์ที่มีพรสวรรค์มีจริยธรรมมากกว่าจะต้องไม่มีภาระผูกพัน หมายความว่าผู้มีอิทธิพลไม่จำเป็นต้องโพสต์เนื่องจากไม่ได้รับค่าตอบแทนทางการเงินใดๆ นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าผู้มีอิทธิพลรายใหญ่ไม่น่าจะสร้างเนื้อหาเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีพรสวรรค์โดยไม่ได้รับการชดเชย

การตลาดพันธมิตร

นี่คือเวลาที่แบรนด์เสนอรหัสส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพลเพื่อจูงใจให้พวกเขาทำการซื้อ อินฟลูเอนเซอร์อาจได้รับเงินคืนเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับจำนวนครั้งที่โค้ดของพวกเขาถูกใช้ที่จุดชำระเงิน โดยทั่วไปแล้วจะใช้ร่วมกับผลิตภัณฑ์ที่มีพรสวรรค์ ซึ่งหมายความว่าคุณจะมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้มีอิทธิพลนอกเหนือจากการให้รหัสส่วนลดที่ไม่ซ้ำกันเพื่อโปรโมตต่อผู้ชมของพวกเขา

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดแบบพันธมิตรและความคุ้มค่า ในคู่มือ นี้

ค่าตอบแทนทางการเงิน

ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องจ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพลตามจำนวนที่ตกลงกันไว้เพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมของพวกเขา จำไว้ว่าผู้สร้างเนื้อหาทำมากกว่าแค่โพสต์รูปภาพไปยัง Instagram เนื้อหาแต่ละชิ้นที่พวกเขาสร้างขึ้นต้องมีระดับของทิศทางศิลปะ สไตล์ การถ่ายภาพหรือวิดีโอ การตัดต่อหลังการผลิต การเขียนคำโฆษณา และกลยุทธ์ทางการตลาด

นอกจากการตกลงเรื่องค่าชดเชยแล้ว คุณยังจะต้องตรวจสอบการส่งมอบและข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ ของข้อตกลงด้วย เนื้อหาประเภทใดที่ผู้มีอิทธิพลจะผลิตให้คุณ? แคมเปญนี้จะประกอบด้วยโพสต์เดียวหรือไม่ หลายกระทู้? โพสต์บนแพลตฟอร์มเดียว? ข้ามแพลตฟอร์มโซเชียล? คุณจะร่วมงานกับพวกเขาเพียงครั้งเดียวหรือแคมเปญของคุณดำเนินไปอย่างต่อเนื่องหรือไม่? คุณต้องการให้ประเด็นสำคัญแก่พวกเขาเพื่อรวมไว้ในเนื้อหาหรือให้พวกเขาพูดอะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการ?

วิธีที่ดีที่สุดคือรู้คำตอบของคำถามเหล่านี้ทั้งหมดก่อนที่จะติดต่อ แต่จำไว้ว่าคุณอาจต้องยืดหยุ่น ขึ้นอยู่กับว่าผู้มีอิทธิพลพยายามตอบโต้การเสนอขายครั้งแรกของคุณหรือไม่

7. ติดตามตัวชี้วัดของคุณ

เมื่อแคมเปญของคุณเปิดตัว คุณจะต้องติดตามตัวชี้วัดเพื่อวัดว่าประสบความสำเร็จหรือไม่ ในการจัดการเมตริกและข้อมูลเหล่านี้ในที่เดียว เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์จะช่วยให้ทั้งทีมของคุณมีความเข้าใจตรงกัน เมตริกที่พบบ่อยที่สุดที่คุณมุ่งเน้นอาจแตกต่างกันไปตามเป้าหมายของคุณ แต่สิ่งที่ควรระวังมีดังนี้

• อัตราการมี ส่วนร่วม: อัตราการ มีส่วนร่วมหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่โต้ตอบกับเนื้อหาเมื่อเทียบกับจำนวนผู้ติดตามในบัญชีโซเชียลมีเดีย อัตราที่สูงขึ้นดีกว่า

• การ เข้าถึง: การเข้าถึงจะวัดจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ไม่ซ้ำกันซึ่งเห็นเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนในฟีดของพวกเขา ยิ่งเข้าถึงได้สูง คนก็ยิ่งเห็นแคมเปญของคุณมากขึ้น

• การ แสดงผล: การแสดงผลคือจำนวนครั้งที่เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนของคุณปรากฏบนหน้าจอ การแสดงผลสูงหมายความว่าแคมเปญของคุณเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง

• จำนวนการ ดู: เมตริกนี้จะมีผลก็ต่อเมื่อวิดีโอหรือเรื่องราวเป็นส่วนหนึ่งของผลงานของคุณ จำนวนการดูสูงแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาที่ผู้มีอิทธิพลสร้างขึ้นนั้นมีส่วนร่วม สร้างแบรนด์ และน่ารับชม

• ความรู้สึกใน เชิงบวก: ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับความคิดเห็นที่ผู้มีอิทธิพลได้รับเกี่ยวกับเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนกับแบรนด์ของคุณ ดูเหมือนว่าผู้ติดตามของพวกเขาจะสะท้อนแบรนด์ของคุณไปในทางที่ดี หรือไม่แยแส?

• การคลิกลิงก์: ตรวจสอบว่าแคมเปญผู้มีอิทธิพลของคุณนำการเข้าชมมายังไซต์ของคุณมากขึ้นหรือไม่ หากคุณขอให้ใส่ลิงก์ในเรื่องราว ประวัติโปรไฟล์ หรือช่องคำอธิบายวิดีโอ ขอแนะนำให้เพิ่มพารามิเตอร์การติดตาม UTM เพื่อแยกการรับส่งข้อมูลที่มาจากผู้มีอิทธิพลออกจากการเข้าชมเว็บตามปกติของคุณ

• Conversion: นี่เป็นสิ่งที่ต้องติดตามอย่างยิ่งหากเป้าหมายของแคมเปญของคุณคือการเพิ่มยอดขาย นอกจากจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ที่มาจากแคมเปญของคุณแล้ว ให้ดูที่จำนวนการเข้าชมเหล่านั้นที่เปลี่ยนเป็นการขาย

• การใช้รหัสพันธมิตร: หากคุณระบุรหัสพันธมิตรเพื่อโปรโมตในโพสต์ของผู้มีอิทธิพล ให้ติดตามว่ามีการป้อนรหัสดังกล่าวกี่ครั้งเมื่อชำระเงินหรือกล่าวถึงตัวแทนฝ่ายขาย ตรวจสอบว่าตัวเลขนี้ตรง เกิน หรือเกินความคาดหมายหรือไม่

• การเติบโตของผู้ติดตาม: บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นหลังจากโพสต์ผู้มีอิทธิพลหรือไม่? เปรียบเทียบจำนวนผู้ติดตามของคุณก่อนและหลังแคมเปญเพื่อดูว่าพวกเขามีผลกระทบต่อการเติบโตของผู้ติดตามของคุณหรือไม่

เจ็ดขั้นตอนข้างต้นเป็นแผนงานที่ชัดเจนซึ่งครอบคลุม AZ ในการระบุผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ จัดทำข้อตกลงผู้มีอิทธิพล และดำเนินการและติดตามแคมเปญผู้มีอิทธิพล เมื่อคุณได้พัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม คุณจะเริ่มเก็บเกี่ยวผลตอบแทนมหาศาลจากการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สำหรับแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง และจะไม่มีวันหวนกลับคืนมา