7 خطوات لتحديد المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية

في عالم مشبع بوسائل التواصل الاجتماعي ، يعد التسويق المؤثر استراتيجية تسويق شائعة وأداة قوية لتضخيم وعي علامتك التجارية وزيادة مبيعاتك. في دراسة أجريت عام 2019 بواسطة Rakuten ، قال 80٪ من المستهلكين أنهم أجروا عملية شراء بناءً على مشاركة أحد المؤثرين ، و 41٪ من المستهلكين يكتشفون منتجات جديدة من خلال توصيات المؤثر على أساس أسبوعي.

يمكن استخدام المؤثرين لتسليط الضوء على أي جانب من جوانب علامتك التجارية ، من منتجك إلى خدمة العملاء. إذا كنت تبحث عن المؤثرين لحملات التسويق القادمة ، فقد حددنا أهم الصفات والمزالق التي يجب البحث عنها عند تحديد المؤثرين لعلامتك التجارية.

1. تحديد أهداف حملة التسويق المؤثر الخاصة بك

قبل أن تبدأ في البحث عن المؤثرين للعمل معهم ، من المهم تحديد ما تريد تحقيقه. يمكن الاستفادة من المؤثرين لمساعدة علامتك التجارية على تحقيق عدد من الأهداف المختلفة ، مثل:

• الوعي بالعلامة التجارية: هل تتطلع إلى نشر اسم علامتك التجارية؟ إذا كان هدفك هو الوعي ، فإن العمل مع مؤثر لديه عدد أكبر من المتابعين قد يكون مفيدًا. سيكون مدى الوصول ومرات الظهور أفضل المقاييس التي يجب تتبعها.

• المبيعات: يمكن للتسويق المؤثر ، إذا تم إجراؤه بشكل جيد ، أن يولد تحويلات كبيرة. معدل المشاركة هو المقياس الأكثر أهمية الذي يجب الانتباه إليه إذا كنت تبحث عن تحويلات.

• نمو المتابعين: إذا كنت ترغب في تنمية حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكن أن يساعدك المؤثر. على سبيل المثال ، يمكنك استضافة هبة مع أحد المؤثرين على Instagram وجعل متابعة حساباتك جزءًا من متطلبات الدخول.

2. افهم جمهورك المستهدف

تعد معرفة جمهورك المستهدف جزءًا أساسيًا من أي حملة تسويقية ، ولا يختلف التسويق المؤثر.

من أجل العثور على المؤثرين المناسبين للعمل معهم ، يجب أن يكون لديك فهم قوي لشخصية الجمهور المستهدف والتركيبة السكانية ، مثل المناطق التي يعيشون فيها ، وكم هم من العمر ، ومسمياتهم الوظيفية ، وما يهتمون به ومتحمسون له ، عدد المرات التي يستخدمون فيها وسائل التواصل الاجتماعي ، والشبكات الاجتماعية التي يستخدمونها في أغلب الأحيان ، وأكثر من ذلك.

سيسهل ذلك العثور على المؤثرين الذين يتحدثون إلى العملاء الذين تتطلع إلى استهدافهم.

3. حدد نوع المؤثر الذي ترغب في العمل معه

هناك عدة مستويات مختلفة من المؤثرين بناءً على عدد المتابعين. بينما يتم تصنيف هذه المستويات بشكل فضفاض للغاية ، فإن الفئات الرئيسية للمؤثرين الذين يمكنك التعاون معهم ، وفقًا لـ Iconosquare ، هي كما يلي:

• المؤثرون الكبار: مليون + متابع
• المؤثرون الكليون: 100،000 - 1 مليون متابع
• المؤثرون الصغار: 10000 - 100000 متابع
• المؤثرون النانو: 10000 متابع أو أقل

تجدر الإشارة إلى أنه كلما زاد عدد المتابعين للمؤثر ، زادت تكلفة العمل معهم. أيضًا ، لمجرد أن المؤثر لديه ملايين المتابعين ، فهذا لا يعني أن هذا سيؤدي إلى مزيد من التحويلات أو الوعي بعلامتك التجارية.

على سبيل المثال ، يعد Prince Rich of Rich Technology Group مؤثرًا نانوًا مؤثرًا في نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ونظام هاتف الأعمال. ومع ذلك ، فهو يعمل مع جميع مزودي خدمة VoIP الرئيسيين في الولايات المتحدة ويقود شركة استشارية ناجحة.

لماذا هو ناجح للغاية رغم أنه بعيد كل البعد عن كونه مؤثرًا كبيرًا من حيث المتابعين؟ نظرًا لأنه يمتلك مكانته الخاصة ، فإنه يصدر محتوى أسبوعيًا شديد الاستهداف لجمهوره ، وهو خبير محترم في مجاله. يعزز هذا أيضًا أهمية معرفة جمهورك وفهم مكانتك عندما يتعلق الأمر بالعمل مع المؤثرين والشركات التابعة ، بدلاً من مجرد النظر إلى مقاييس المتابعين.

4. ابحث عن المؤثرين

بعد تضييق أهداف حملتك والجمهور المستهدف ونوع المؤثر الذي ترغب في العمل معه ، حان الوقت لبدء البحث. إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ ، فإليك مجموعة متنوعة من السبل المختلفة لاستكشافها للعثور على الموهبة المناسبة:

• ابحث عن علامات التصنيف المتعلقة بمجال عملك أو تخصصك: ستتيح لك معظم منصات الوسائط الاجتماعية البحث عن طريق الهاشتاج. استخدم هذا لصالحك. قم بتمشيط علامات التجزئة التي تتعلق بمنتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية للعثور على المؤثرين في مكانتك أو المهتمين بهذه الموضوعات.

• ابحث في المنشورات ذات العلامات أو الإشارات: إذا كان الناس يتحدثون عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الأمر يستحق البحث أكثر. قد تكتشف أن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي يقومون بالفعل بالترويج لعلامتك التجارية بشكل عضوي.

• ابدأ بمؤثر واحد ، ثم ابحث عن الحسابات ذات الصلة: هل لديك اسم لتبدأ به؟ ابحث عن الحسابات ذات الصلة للعثور على المؤثرين المتشابهين. على Instagram ، يمكن تحقيق ذلك من خلال زيارة الملف الشخصي والنقر على أيقونة السهم لأسفل "V" بجوار "البريد الإلكتروني". على YouTube ، تحقق من ظهور أي مؤثرات مماثلة في علامة التبويب "ذات الصلة".

• تعرف على المؤثرين الذين يعمل معهم منافسوك: ابحث في حسابات منافسيك لمعرفة ما إذا كانوا قد دخلوا في شراكة مع أي مؤثر. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك ، إذا قررت إرسال عرض تقديمي ، فقد يتم منعهم من العمل معك بسبب بند حصري في اتفاقية المنافس.

• استخدم منصة تسويق مؤثرة: إذا كانت الاستعانة بمصادر خارجية هي سرعتك ، فهناك العشرات من المنصات والشركات التي تقوم بعمل الكشف عن المؤثرين وفحصهم نيابة عنك. يمكنك أيضًا استخدام أداة CRM الاجتماعية مع إمكانات الاستماع الاجتماعي. سيسمح لك ذلك بتتبع علامات التصنيف والتعليقات والمنشورات والإشارات تلقائيًا - جميع الأنشطة الاجتماعية تقريبًا - وسيجعل تحديد مواقع المؤثرين أسهل إذا كانت لديك الميزانية.

5. تعرف على معايير اختيار المؤثر الخاص بك

عدد أتباع المؤثر هو قطعة صغيرة واحدة فقط من اللغز. ستحتاج إلى معرفة الخصائص الأخرى المهمة التي يجب البحث عنها لمنح حملتك التسويقية أفضل فرصة للنجاح. يمكنك النظر إلى أشياء مثل:

• معدل المشاركة: يمكن القول إن هذا أكثر أهمية من عدد المتابعين. يشير معدل المشاركة إلى مدى صدى محتوى المؤثر لدى متابعيه. يتفق الخبراء عمومًا على أن متوسط ​​معدل المشاركة هو 1-3٪. أي شيء يزيد عن 3٪ يكون مرتفعًا وأي شيء أقل من 1٪ يكون سيئًا.

• عدد مرات النشر: كم مرة يقومون بالنشر على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم؟ هل تريد العمل مع شخص يقوم بالنشر كل يوم تقريبًا أم أقل كثيرًا؟

• الشخصية / نبرة الصوت: لكل مؤثر شخصيته ونبرة صوته. هل تريد شخصًا مبتهجًا أم أكثر جدية؟ انظر عن كثب إلى التسميات التوضيحية أو مقاطع الفيديو الخاصة بهم للتعرف على ما إذا كانت نغماتهم تتوافق مع نغمتك.

• الأصالة: للأسف ، يشتري بعض المؤثرين أتباعهم أو يكتسبونهم من خلال تكتيكات غير أخلاقية. عادةً ما يعني معدل المشاركة المنخفض (<1٪) أنهم اشتروا متابعين. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مجانية للتأكد من أن نمو حسابهم عضوي.

6. التفاوض بشأن التعويضات والمخرجات

عندما تتواصل مع المؤثرين ، فمن المحتمل أن تضطر إلى إجراء القليل من المفاوضات لإرضاء الطرفين. هناك عدة أنواع مختلفة من التعويضات التي يمكنك تجربتها ، اعتمادًا على أهدافك وميزانيتك التسويقية:

منتج موهوب

أنت تقدم منتجك أو خدمتك مجانًا لأحد المؤثرين مقابل المحتوى. يمكن أن يكون هذا أي نوع من المحتوى: قصة أو منشور في الخلاصة أو إشارة فيديو ، على سبيل المثال. في صناعة المؤثرين ، من الأخلاقي أكثر أن تكون حملات المنتجات الموهوبة خالية من الالتزامات ، مما يعني أن المؤثر غير ملزم بالنشر لأنه لم يتلق أي تعويض مالي. ضع في اعتبارك أيضًا أنه من غير المرجح أن يقوم المؤثرون الكبار بإنشاء محتوى مخصص حول المنتجات الموهوبة دون تعويضهم.

التسويق بالتبعية

يحدث هذا عندما تقدم العلامة التجارية رمز خصم خاصًا لأتباع المؤثر من أجل حثهم على الشراء. قد يتلقى المؤثر عمولة نقدية صغيرة اعتمادًا على عدد المرات التي يتم فيها استخدام الكود عند الخروج. يقترن هذا عادةً بمنتج موهوب ، مما يعني أنك ستمنح منتجك أيضًا للمؤثر بالإضافة إلى منحه رمز خصم فريدًا للترويج لجمهوره.

يمكنك قراءة المزيد عن التسويق بالعمولة وما إذا كان الأمر يستحق ذلك في هذا الدليل .

التعويض النقدي

هذا يعني أنك ستدفع للمؤثر مبلغًا متفقًا عليه للترويج لعلامتك التجارية للجمهور. تذكر أن منشئي المحتوى يقومون بأكثر من مجرد نشر صورة على Instagram. يتطلب كل جزء من المحتوى الذي يقومون بإنشائه مستوى معينًا من التوجيه الفني ، والتصميم ، والتصوير الفوتوغرافي أو التصوير بالفيديو ، وتحرير ما بعد الإنتاج ، وكتابة الإعلانات ، واستراتيجية التسويق.

بالإضافة إلى الموافقة على التعويض ، ستحتاج أيضًا إلى تحديد المخرجات والشروط القانونية الأخرى للاتفاقية. ما نوع المحتوى الذي سينتجه المؤثر لك؟ هل ستتألف هذه الحملة من منشور واحد؟ وظائف متعددة؟ المشاركات على منصة واحدة؟ عبر المنصات الاجتماعية؟ هل ستعمل معهم مرة واحدة أم أن حملتك مستمرة؟ هل ترغب في منحهم بعض النقاط الأساسية لتضمينها في المحتوى أو السماح لهم بقول ما يريدون؟

من الأفضل معرفة الإجابات على كل هذه الأسئلة قبل التواصل ، ولكن ضع في اعتبارك أنك قد تحتاج إلى التحلي بالمرونة اعتمادًا على ما إذا كان المؤثر يحاول مواجهة عرضك الأولي.

7. تتبع المقاييس الخاصة بك

بمجرد إطلاق حملتك ، ستحتاج إلى تتبع المقاييس لقياس ما إذا كانت ناجحة أم لا. لإدارة هذه المقاييس والبيانات في مكان واحد ، ستساعد أدوات التعاون عبر الإنترنت في إبقاء فريقك بأكمله على نفس الصفحة. قد تختلف المقاييس الأكثر شيوعًا التي تركز عليها وفقًا لأهدافك ، ولكن إليك قائمة بما يجب البحث عنه:

• معدل المشاركة: يشير معدل المشاركة إلى النسبة المئوية للأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى مقارنة بعدد المتابعين على حساب وسائل التواصل الاجتماعي. كلما ارتفع المعدل ، كان ذلك أفضل.

• مدى الوصول: يقيس مدى الوصول العدد الإجمالي لمستخدمي الوسائط الاجتماعية الفريدين الذين شاهدوا المحتوى المدعوم في خلاصتهم. كلما زاد مدى الوصول ، زاد عدد الأشخاص الذين شاهدوا حملتك.

• مرات الظهور: مرات الظهور هي إجمالي عدد المرات التي تم فيها عرض المحتوى المدعوم على الشاشة. مرات الظهور العالية تعني وصول حملتك إلى جمهور عريض.

• المشاهدات: لا ينطبق هذا المقياس إلا إذا تم جعل الفيديو أو القصص جزءًا من مخرجاتك. يشير عدد كبير من المشاهدات إلى أن المحتوى الذي أنشأه المؤثر كان جذابًا ، وضمن العلامة التجارية ، وممتعًا لمشاهدته.

• المشاعر الإيجابية: انتبه جيدًا للتعليقات التي يتلقاها المؤثرون على المحتوى الذي يرعونه مع علامتك التجارية. هل يبدو أن متابعيهم يترددون في علامتك التجارية بطريقة إيجابية ، أم أنهم غير مبالين؟

• نقرات الرابط: تحقق مما إذا كانت حملتك المؤثرة قد جلبت المزيد من الحركة إلى موقعك. إذا طلبت تضمين رابط في Stories أو السيرة الذاتية لملفهم الشخصي أو مربع وصف الفيديو ، فمن الجيد إلحاق معلمات تتبع UTM لعزل حركة المرور القادمة من المؤثرين بشكل نهائي عن حركة المرور العادية على الويب.

• التحويلات: هذا أمر يجب تتبعه بشكل مطلق إذا كان الهدف من حملتك هو تحقيق مبيعات. بالإضافة إلى عدد زيارات موقع الويب التي أتت من حملتك ، انظر إلى عدد تلك الزيارات التي تحولت إلى مبيعات.

• استخدام رمز الشركة التابعة: إذا قدمت رمزًا تابعًا للترويج في منشورات المؤثر ، فتتبع عدد المرات التي تم إدخالها عند السداد أو تم ذكرها لمندوب المبيعات. حدد ما إذا كان هذا الرقم يلبي التوقعات أو يفوقها أو يخجلها.

• نمو المتابعين: هل شهدت حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي زيادة طفيفة في المتابعين بعد نشر منشورات المؤثر؟ قارن أعداد المتابعين قبل الحملة وبعدها لتحديد ما إذا كان لهم تأثير على نمو المتابعين أم لا.

الخطوات السبع المذكورة أعلاه عبارة عن خارطة طريق واضحة تغطي منطقة AZ لتحديد أفضل المؤثرين لعلامتك التجارية ، وصياغة اتفاقيات المؤثرين ، وتشغيل حملات المؤثرين وتتبعها. بمجرد أن تكون قد طورت علاقات قوية مع المؤثرين المناسبين ، ستبدأ حقًا في جني الثمار الهائلة للتسويق المؤثر لعلامتك التجارية - ولن يكون هناك عودة إلى الوراء.