브랜드에 적합한 인플루언서를 식별하는 7단계

소셜 미디어로 가득 찬 세상에서 인플루언서 마케팅은 인기 있는 마케팅 전략이자 브랜드 인지도를 높이고 판매를 극대화하기 위한 강력한 도구입니다. Rakuten에서 실시한 2019년 연구에 따르면 소비자의 80%가 인플루언서의 게시물을 기반으로 구매했다고 밝혔고 소비자의 41%는 매주 인플루언서 추천을 통해 신제품을 발견합니다.

인플루언서는 제품에서 고객 서비스에 이르기까지 브랜드의 모든 측면을 강조하는 데 사용할 수 있습니다. 다가오는 마케팅 캠페인을 위한 인플루언서를 찾고 있다면 브랜드의 인플루언서를 식별할 때 주의해야 할 가장 중요한 자질과 함정에 대해 설명했습니다.

1. 인플루언서 마케팅 캠페인의 목표 식별

함께 일할 인플루언서를 찾기 전에 달성하고자 하는 것이 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다. 인플루언서를 활용하여 브랜드가 다음과 같은 다양한 목표를 달성하도록 도울 수 있습니다.

• 브랜드 인지도: 브랜드 이름을 알리고 싶으십니까? 목표가 인지도라면 더 많은 팔로워를 보유한 인플루언서와 협력하는 것이 좋습니다. 도달 및 노출은 추적하기에 가장 좋은 측정항목이 될 것입니다.

• 영업: 인플루언서 마케팅이 잘 수행되면 상당한 전환을 생성할 수 있습니다. 참여율은 전환을 생성하려는 경우 주의를 기울여야 하는 더 중요한 측정항목입니다.

• 팔로어 성장: 소셜 미디어 계정을 늘리고 싶다면 인플루언서가 도와줄 수 있습니다. 예를 들어 인스타그램 인플루언서와 함께 경품 행사를 주최하고 계정 팔로우를 필수 요건으로 만들 수 있습니다.

2. 타겟 고객 이해하기

타겟 고객을 아는 것은 모든 마케팅 캠페인의 핵심 부분이며 인플루언서 마케팅도 다르지 않습니다.

함께 일할 적합한 인플루언서를 찾으려면 타겟 청중의 페르소나와 인구 통계, 예를 들어 그들이 사는 지역, 나이, 직위, 관심과 열정, 얼마나 자주 소셜 미디어를 사용하는지, 어떤 소셜 네트워크를 가장 자주 사용하는지 등.

이렇게 하면 타겟팅하려는 고객과 대화하는 인플루언서를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

3. 함께 일하고 싶은 인플루언서 유형 결정

팔로어 수에 따라 여러 계층의 인플루언서가 있습니다. 이러한 계층은 매우 느슨하게 분류되지만 Iconosquare에 따르면 협업할 수 있는 주요 인플루언서 범주는 다음과 같습니다.

• 메가 인플루언서: 백만 명 이상의 팔로워
• 매크로 인플루언서: 100,000 - 100만 팔로워
• 마이크로 인플루언서: 10,000 – 100,000 팔로워
• 나노 인플루언서: 팔로워 10,000명 이하

인플루언서가 더 많은 팔로워를 가질수록 그들과 협력하는 데 더 많은 비용이 든다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 또한 인플루언서가 수백만 명의 팔로워를 보유하고 있다고 해서 이것이 귀하의 브랜드에 대한 더 많은 전환 또는 인지도로 이어질 것이라는 의미는 아닙니다.

예를 들어 Rich Technology Group의 Prince Rich는 VoIP 및 비즈니스 전화 시스템 나노 인플루언서입니다. 그러나 그는 미국의 모든 주요 VoIP 제공업체와 협력하며 성공적인 컨설팅 비즈니스를 이끌고 있습니다.

팔로워 면에서 메가 인플루언서와는 거리가 멀지만 그가 성공한 이유는 무엇일까요? 그는 자신의 틈새 시장을 소유하고 있기 때문에 청중을 대상으로 하는 주간 콘텐츠를 출시하며 업계에서 존경받는 전문가입니다. 이것은 또한 팔로워 메트릭을 보는 것보다 인플루언서 및 계열사와 협력할 때 청중을 알고 틈새 시장을 이해하는 것의 중요성을 강화합니다.

4. 인플루언서 검색

캠페인 목표, 타겟 오디언스, 함께 일하고 싶은 인플루언서 유형을 좁혔다면 이제 검색을 시작할 때입니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 적합한 인재를 찾기 위해 탐색할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.

• 귀하의 산업 또는 틈새 시장과 관련된 해시태그 검색: 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에서는 해시태그로 검색할 수 있습니다. 이점을 활용하십시오. 제품, 서비스 또는 브랜드와 관련된 해시태그를 검색하여 틈새 시장에 있거나 해당 주제에 관심이 있는 영향력 있는 사람을 찾으십시오.

• 태그가 지정된 게시물 또는 멘션 살펴보기: 사람들이 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드에 대해 이야기하는 경우 더 자세히 살펴볼 가치가 있습니다. 소셜 미디어 인플루언서가 이미 브랜드를 유기적으로 홍보하고 있음을 발견할 수 있습니다.

• 하나의 인플루언서로 시작한 다음 관련 계정을 검색합니다. 시작할 이름이 있습니까? 유사한 인플루언서를 찾으려면 관련 계정을 찾으십시오. Instagram에서 프로필을 방문하고 "이메일" 옆에 있는 아래쪽 화살표 "V" 아이콘을 클릭하면 이 작업을 수행할 수 있습니다. YouTube에서 유사한 인플루언서가 "관련" 탭에 표시되는지 확인합니다.

• 경쟁자들이 어떤 인플루언서와 협력하고 있는지 확인하십시오: 경쟁자의 계정을 살펴보고 그들이 인플루언서와 파트너 관계를 맺었는지 확인하십시오. 그러나 피치를 보내기로 결정한 경우 경쟁업체 계약의 독점 조항으로 인해 귀하와 협력하지 못할 수 있습니다.

• 인플루언서 마케팅 플랫폼 사용: 아웃소싱이 더 빠르다면 인플루언서를 스카우트하고 조사하는 작업을 수행하는 수십 개의 플랫폼과 회사가 있습니다. 소셜 리스닝 기능이 있는 소셜 CRM 도구를 사용할 수도 있습니다. 이를 통해 해시태그, 댓글, 게시물, 멘션(거의 모든 소셜 활동)을 자동으로 추적할 수 있으며 예산이 있는 경우 영향력 있는 사람을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

5. 인플루언서 선택 기준 파악

인플루언서의 팔로워 수는 퍼즐의 작은 조각일 뿐입니다. 마케팅 캠페인이 성공할 수 있는 최고의 기회를 제공하기 위해 찾아야 할 다른 특성이 무엇인지 파악해야 합니다. 다음과 같이 볼 수 있습니다.

• 참여율: 이것은 팔로워 수보다 틀림없이 더 중요합니다. 참여율은 인플루언서의 콘텐츠가 팔로워와 얼마나 잘 공감하는지 나타냅니다. 전문가들은 일반적으로 평균 참여율이 1-3%라는 데 동의합니다. 3% 이상이면 높음이고 1% 미만이면 심연입니다.

• 게시 빈도: 소셜 미디어 페이지에 얼마나 자주 게시합니까? 거의 매일 또는 덜 자주 게시하는 사람과 일하고 싶습니까?

• 성격/음조: 모든 인플루언서는 고유한 성격과 음색을 가지고 있습니다. 낙관적이거나 더 진지한 사람을 원하십니까? 그들의 캡션이나 비디오를 자세히 보고 그들의 어조가 당신과 일치하는지 파악하십시오.

• 진정성: 불행히도 일부 인플루언서는 추종자를 사거나 비윤리적인 전술을 통해 확보합니다. 낮은 참여율(< 1%)은 일반적으로 팔로워를 구매했음을 의미합니다. 또한 무료 도구를 사용하여 계정 성장이 유기적인지 확인할 수 있습니다.

6. 보상 및 결과물 협상

인플루언서에게 연락할 때 양쪽 당사자를 모두 만족시키기 위해 약간의 협상을 해야 할 가능성이 큽니다. 목표와 마케팅 예산에 따라 시도할 수 있는 몇 가지 다른 유형의 보상이 있습니다.

선물받은 제품

당신은 콘텐츠의 대가로 당신의 제품이나 서비스를 인플루언서에게 무료로 제공합니다. 스토리, 인피드 게시물, 동영상 언급 등 모든 유형의 콘텐츠가 될 수 있습니다. 인플루언서 산업에서는 선물 캠페인이 의무가 없는 것이 더 윤리적입니다. 즉, 인플루언서는 금전적 보상을 받지 않았기 때문에 게시할 의무가 없습니다. 또한 더 큰 인플루언서는 보상 없이 영재 제품에 대한 전용 콘텐츠를 만들 가능성이 매우 낮습니다.

제휴 마케팅

이것은 브랜드가 인플루언서의 팔로워를 구매하도록 유도하기 위해 특별 할인 코드를 제공하는 경우입니다. 인플루언서는 체크아웃 시 코드가 사용된 횟수에 따라 약간의 금전적 리베이트를 받을 수 있습니다. 이것은 일반적으로 재능있는 제품과 결합됩니다. 즉, 잠재 고객에게 홍보하기 위해 고유 할인 코드를 제공하는 것 외에도 영향력있는 사람에게도 제품을 제공합니다.

이 가이드에서 제휴 마케팅과 그것이 귀하에게 가치가 있는지에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

금전적 보상

즉, 인플루언서에게 귀하의 브랜드를 청중에게 홍보하기 위해 합의된 금액을 지불하게 됩니다. 콘텐츠 제작자는 Instagram에 사진을 게시하는 것 이상의 일을 합니다. 그들이 만드는 각 콘텐츠에는 일정 수준의 아트 디렉션, 스타일링, 사진 또는 비디오 촬영, 후반 작업 편집, 카피라이팅 및 마케팅 전략이 필요합니다.

보상에 동의하는 것 외에도 결과물 및 계약의 기타 법적 조건을 확인해야 합니다. 인플루언서가 당신을 위해 어떤 유형의 콘텐츠를 제작할 것인가? 이 캠페인은 단일 게시물로 구성됩니까? 여러 게시물? 하나의 플랫폼에 게시물이? 소셜 플랫폼 전반에 걸쳐? 그들과 한 번 작업할 예정입니까 아니면 캠페인이 계속 진행 중입니까? 콘텐츠에 포함할 몇 가지 핵심 사항을 제공하거나 원하는 대로 말하게 하시겠습니까?

연락을 취하기 전에 이러한 모든 질문에 대한 답변을 아는 것이 가장 좋지만 인플루언서가 초기 피치에 대응하려고 하는지 여부에 따라 유연해야 할 수도 있습니다.

7. 측정항목 추적

캠페인이 시작되면 성공 여부를 측정하기 위해 측정항목을 추적해야 합니다. 이러한 메트릭과 데이터를 한 곳에서 관리하기 위해 온라인 협업 도구는 전체 팀을 동일한 페이지에 유지하는 데 도움이 됩니다. 집중하는 가장 일반적인 측정항목은 목표에 따라 다를 수 있지만 다음은 주의해야 할 사항 목록입니다.

• 참여율: 참여율은 소셜 미디어 계정의 팔로워 수에 비해 콘텐츠와 상호 작용하는 사람들의 비율을 나타냅니다. 비율이 높을수록 좋습니다.

• 도달 범위: 도달 범위는 피드에서 후원 콘텐츠를 본 고유한 소셜 미디어 사용자의 총량을 측정합니다. 도달범위가 높을수록 더 많은 사람들이 캠페인을 보았습니다.

• 노출수: 노출수는 스폰서 콘텐츠가 화면에 표시된 총 횟수입니다. 노출수가 높다는 것은 캠페인이 광범위한 잠재고객에게 도달했음을 의미합니다.

• 조회수: 이 측정항목은 비디오 또는 스토리가 결과물의 일부가 된 경우에만 적용됩니다. 조회수가 높다는 것은 인플루언서가 만든 콘텐츠가 매력적이고 브랜드에 부합하며 시청하기 좋았다는 것을 의미합니다.

• 긍정적인 감정: 인플루언서가 귀하의 브랜드에 대한 후원 콘텐츠에 대해 받는 의견에 세심한 주의를 기울이십시오. 그들의 추종자들이 당신의 브랜드에 긍정적인 영향을 미치는 것 같습니까, 아니면 무관심합니까?

• 링크 클릭: 인플루언서 캠페인이 사이트에 더 많은 트래픽을 가져왔는지 확인합니다. 스토리, 프로필 약력 또는 비디오 설명 상자에 포함할 링크를 요청한 경우 UTM 추적 매개변수를 추가하여 일반 웹 트래픽에서 인플루언서로부터 오는 트래픽을 확실히 분리하는 것이 좋습니다.

• 전환: 캠페인의 목표가 판매를 유도하는 것이라면 반드시 추적해야 하는 항목입니다. 캠페인에서 발생한 웹사이트 방문 수 외에도 이러한 방문 중 판매로 이어진 방문 수를 확인하세요.

• 제휴 코드 사용: 인플루 언서 게시물에서 홍보하기 위해 제휴 코드를 제공한 경우 결제 시 입력하거나 영업 담당자에게 언급된 횟수를 추적합니다. 이 수치가 기대치를 충족했는지, 초과했는지, 아니면 부적절했는지 확인합니다.

• 팔로어 증가: 인플루언서 게시물이 게시된 후 소셜 미디어 계정에서 팔로어가 증가했습니까? 캠페인 전후의 팔로어 수를 비교하여 팔로어 성장에 영향을 미쳤는지 여부를 확인합니다.

위의 7단계는 브랜드에 가장 적합한 인플루언서 식별, 인플루언서 계약 작성, 인플루언서 캠페인 실행 및 추적의 AZ를 포괄하는 명확한 로드맵입니다. 적합한 인플루언서와 견고한 관계를 구축하고 나면 브랜드에 대한 인플루언서 마케팅의 엄청난 보상을 진정으로 거두기 시작하고 뒤돌아보지 않을 것입니다.