7 etapas para identificar os influenciadores certos para sua marca

Publicados: 2021-08-09

Em um mundo saturado de mídias sociais, o marketing de influenciadores é uma estratégia de marketing popular e uma ferramenta poderosa para ampliar o reconhecimento de sua marca e turbinar suas vendas. Em um estudo de 2019 realizado pela Rakuten, 80% dos consumidores disseram ter feito uma compra com base na postagem de um influenciador e 41% dos consumidores descobrem novos produtos por meio de recomendações de influenciadores semanalmente.

Os influenciadores podem ser usados ​​para destacar qualquer aspecto da sua marca, desde o produto até o atendimento ao cliente. Se você deseja encontrar influenciadores para as próximas campanhas de marketing, descrevemos as qualidades e armadilhas mais importantes a serem observadas ao identificar influenciadores para sua marca.

1. Identifique os objetivos da sua campanha de marketing de influência

Antes de começar a procurar influenciadores para trabalhar, é importante identificar o que você deseja realizar. Os influenciadores podem ser aproveitados para ajudar sua marca a atingir vários objetivos diferentes, como:

  • Conhecimento da marca: Quer divulgar o nome da sua marca? Se o seu objetivo é a conscientização, trabalhar com um influenciador que tenha seguidores mais amplos pode valer a pena. Alcance e impressões serão as melhores métricas para acompanhar.
  • Vendas: o marketing de influenciadores, se bem feito, pode gerar conversões significativas. A taxa de engajamento é a métrica mais importante a ser observada se você deseja gerar conversões.
  • Crescimento de seguidores: se você deseja aumentar suas contas de mídia social, um influenciador pode ajudá-lo. Por exemplo, você pode organizar um sorteio com um influenciador do Instagram e seguir suas contas como parte dos requisitos para participar.

2. Entenda seu público-alvo

Conhecer seu público-alvo é uma parte fundamental de qualquer campanha de marketing, e o marketing de influenciadores não é diferente.

Para encontrar os influenciadores certos para trabalhar, você deve ter uma compreensão sólida da personalidade e da demografia do seu público-alvo, como em quais regiões eles moram, quantos anos eles têm, seus cargos, pelo que estão interessados ​​e apaixonados, com que frequência eles usam as mídias sociais, quais redes sociais eles usam com mais frequência e muito mais.

Isso tornará mais fácil encontrar os influenciadores que falam com os clientes que você deseja segmentar.

3. Decida com que tipo de influenciador você gostaria de trabalhar

Existem vários níveis diferentes de influenciadores com base na contagem de seguidores. Embora essas camadas sejam categorizadas de forma muito vaga, as principais categorias de influenciadores com as quais você pode colaborar, de acordo com o Iconosquare, são as seguintes:

  • Mega influenciadores: mais de 1 milhão de seguidores
  • Macro influenciadores: 100.000 – 1 milhão de seguidores
  • Microinfluenciadores: 10.000 – 100.000 seguidores
  • Nano influenciadores: 10.000 seguidores ou menos

Vale ressaltar que quanto mais seguidores um influenciador tiver, mais caro será trabalhar com eles. Além disso, só porque um influenciador tem milhões de seguidores, não significa que isso levará a mais conversões ou reconhecimento da sua marca.

Por exemplo, Prince Rich, do Rich Technology Group, é um nano influenciador de voz sobre IP e sistema telefônico comercial. No entanto, ele trabalha com todos os principais provedores de VoIP nos EUA e lidera um negócio de consultoria de sucesso.

Por que ele é tão bem-sucedido embora esteja longe de ser um mega-influenciador em termos de seguidores? Porque ele é dono de seu nicho, lança conteúdo semanal hiper-direcionado para seu público e é um especialista respeitado em seu setor. Isso também reforça a importância de conhecer seu público e entender seu nicho quando se trata de trabalhar com influenciadores e afiliados, em vez de apenas observar as métricas dos seguidores.

4. Procure influenciadores

Depois de restringir suas metas de campanha, público-alvo e o tipo de influenciador com quem você gostaria de trabalhar, é hora de começar sua pesquisa. Se você não sabe por onde começar, aqui estão uma variedade de caminhos diferentes para explorar para encontrar o talento certo:

  • Pesquise hashtags relacionadas ao seu setor ou nicho: a maioria das plataformas de mídia social permite pesquisar por hashtag. Use isso a seu favor. Percorra as hashtags relacionadas ao seu produto, serviço ou marca para encontrar influenciadores em seu nicho ou que estejam interessados ​​nesses tópicos.
  • Veja postagens ou menções marcadas: se as pessoas estão falando sobre sua marca nas mídias sociais, vale a pena pesquisar mais. Você pode descobrir que os influenciadores de mídia social já estão promovendo sua marca organicamente.
  • Comece com um influenciador e, em seguida, procure contas relacionadas: tem um nome para começar? Procure contas relacionadas para encontrar influenciadores semelhantes. No Instagram, isso pode ser feito visitando um perfil e clicando no ícone de seta para baixo “V” ao lado de “E-mail”. No YouTube, veja se algum influenciador semelhante aparece na aba “Relacionado”.
  • Veja com quais influenciadores seus concorrentes estão trabalhando: examine as contas de seus concorrentes para ver se eles fizeram parceria com algum influenciador. Tenha em mente, no entanto, que se você decidir enviar uma proposta, eles podem ser impedidos de trabalhar com você devido a uma cláusula de exclusividade no contrato do seu concorrente.
  • Use uma plataforma de marketing de influenciadores: se a terceirização é mais a sua velocidade, existem dezenas de plataformas e empresas que fazem o trabalho de aferição e verificação de influenciadores para você. Você também pode usar uma ferramenta de CRM social com recursos de escuta social. Isso permitirá que você rastreie automaticamente hashtags, comentários, postagens, menções – praticamente todas as atividades sociais – e facilitará a localização de influenciadores se você tiver orçamento.

5. Conheça seus critérios de seleção de influenciadores

A contagem de seguidores de um influenciador é apenas uma pequena peça do quebra-cabeça. Você precisará descobrir quais outras características são importantes para procurar para dar à sua campanha de marketing a melhor chance de sucesso. Você pode ver coisas como:

  • Taxa de engajamento: isso é sem dúvida mais importante do que a contagem de seguidores. A taxa de engajamento indica quão bem o conteúdo de um influenciador ressoa com seus seguidores. Os especialistas geralmente concordam que uma taxa média de engajamento é de 1 a 3%. Qualquer coisa acima de 3% é alta, e qualquer coisa abaixo de 1% é abismal.
  • Frequência de postagem: com que frequência eles publicam em suas páginas de mídia social? Você quer trabalhar com alguém que posta quase todos os dias ou com menos frequência?
  • Personalidade/tom de voz: Cada influenciador tem sua própria personalidade e tom de voz. Você quer alguém otimista ou mais sério? Observe atentamente as legendas ou vídeos deles para saber se o tom deles está alinhado com o seu.
  • Autenticidade: Infelizmente, alguns influenciadores compram seus seguidores ou os conquistam por meio de táticas antiéticas. Uma baixa taxa de engajamento (< 1%) geralmente significa que eles compraram seguidores. Você também pode usar ferramentas gratuitas para garantir que o crescimento da conta seja orgânico.

6. Negociar compensação e entregas

Ao entrar em contato com influenciadores, é provável que você precise fazer um pouco de negociação para satisfazer ambas as partes. Existem alguns tipos diferentes de compensação que você pode tentar buscar, dependendo de seus objetivos e orçamento de marketing:

Produto presenteado

Você dá seu produto ou serviço gratuitamente a um influenciador em troca de conteúdo. Pode ser qualquer tipo de conteúdo: uma história, postagem no feed ou menção em vídeo, por exemplo. Na indústria de influenciadores, é mais ético que as campanhas de produtos oferecidos sejam livres de obrigações, o que significa que o influenciador não é obrigado a postar, pois não recebeu nenhuma compensação monetária. Além disso, lembre-se de que é muito improvável que influenciadores maiores criem conteúdo dedicado em torno de produtos de presente sem serem compensados.

Marketing afiliado

É quando uma marca oferece um código de desconto especial para os seguidores de um influenciador para incentivá-los a fazer uma compra. O influenciador pode receber uma pequena propina monetária dependendo de quantas vezes seu código for usado no checkout. Isso geralmente é associado a um produto presenteado, o que significa que você também entregará seu produto ao influenciador, além de fornecer a ele um código de desconto exclusivo para promover ao público.

Você pode ler mais sobre marketing de afiliados e se vale a pena para você neste guia .

Compensação monetária

Isso significa que você pagará a um influenciador um valor acordado para promover sua marca para o público dele. Lembre-se de que os criadores de conteúdo fazem muito mais do que apenas postar uma foto no Instagram. Cada conteúdo que eles criam requer algum nível de direção de arte, estilo, fotografia ou videografia, edição de pós-produção, redação e estratégia de marketing.

Além de concordar com a compensação, você também precisará definir as entregas e outros termos legais do contrato. Que tipo de conteúdo o influenciador produzirá para você? Esta campanha vai consistir em um único post? Várias postagens? Postagens em uma plataforma? Nas plataformas sociais? Você vai trabalhar com eles uma vez ou sua campanha está em andamento? Você quer dar a eles alguns pontos-chave para incluir no conteúdo ou deixá-los dizer o que quiserem?

É melhor saber as respostas para todas essas perguntas antes de entrar em contato, mas lembre-se de que pode ser necessário ser flexível, dependendo se o influenciador tentar contrariar seu argumento inicial.

7. Acompanhe suas métricas

Depois que sua campanha for lançada, você precisará acompanhar as métricas para avaliar se foi um sucesso. Para gerenciar essas métricas e dados em um só lugar, as ferramentas de colaboração online ajudarão a manter toda a sua equipe na mesma página. As métricas mais comuns em que você se concentra podem variar de acordo com seus objetivos, mas aqui está uma lista do que você deve observar:

  • Taxa de engajamento: a taxa de engajamento refere-se à porcentagem de pessoas que interagem com o conteúdo em comparação com o número de seguidores na conta de mídia social. Quanto maior a taxa, melhor.
  • Alcance: Alcance mede a quantidade total de usuários únicos de mídia social que viram o conteúdo patrocinado em seu feed. Quanto maior o alcance, mais pessoas viram sua campanha.
  • Impressões: Impressões são o número total de vezes que seu conteúdo patrocinado foi exibido na tela. Impressões altas significam que sua campanha alcançou um grande público.
  • Visualizações: essa métrica só se aplica se o vídeo ou as histórias fizerem parte dos seus resultados. Um alto número de visualizações sugere que o conteúdo que o influenciador criou foi envolvente, na marca e agradável de assistir.
  • Sentimento positivo: preste muita atenção aos comentários que os influenciadores recebem em seu conteúdo patrocinado com sua marca. Os seguidores deles parecem ressoar com sua marca de maneira positiva ou são indiferentes?
  • Cliques em links: verifique se sua campanha de influenciadores trouxe mais tráfego para seu site. Se você solicitou que um link fosse incluído no Stories, na biografia do perfil ou na caixa de descrição do vídeo, é uma boa ideia anexar parâmetros de rastreamento UTM para isolar definitivamente o tráfego proveniente de influenciadores do tráfego normal da web.
  • Conversões: Este é um acompanhamento obrigatório se o objetivo da sua campanha era gerar vendas. Além de quantas visitas ao website vieram de sua campanha, veja quantas dessas visitas se transformaram em vendas.
  • Uso do código de afiliado: se você forneceu um código de afiliado para promover em postagens de influenciadores, acompanhe quantas vezes ele foi inserido na finalização da compra ou mencionado a um representante de vendas. Determine se esse número atendeu, superou ou ficou aquém das expectativas.
  • Crescimento de seguidores: suas contas de mídia social tiveram um aumento no número de seguidores depois que as postagens dos influenciadores foram publicadas? Compare sua contagem de seguidores antes e depois da campanha para determinar se eles tiveram ou não impacto no crescimento de seus seguidores.

As sete etapas acima são um roteiro claro que abrange a AZ de identificar os melhores influenciadores para sua marca, elaborar acordos de influenciadores e executar e rastrear campanhas de influenciadores. Depois de desenvolver relacionamentos sólidos com os influenciadores certos, você realmente começará a colher as imensas recompensas do marketing de influenciadores para sua marca – e não haverá como voltar atrás.