7 étapes pour identifier les bons influenceurs pour votre marque

Dans un monde saturé de réseaux sociaux, le marketing d'influence est une stratégie marketing populaire et un outil puissant pour amplifier la notoriété de votre marque et booster vos ventes. Dans une étude de 2019 menée par Rakuten, 80% des consommateurs ont déclaré avoir effectué un achat basé sur la publication d'un influenceur, et 41% des consommateurs découvrent de nouveaux produits grâce aux recommandations d'influenceurs sur une base hebdomadaire.

Les influenceurs peuvent être utilisés pour mettre en valeur n'importe quel aspect de votre marque, de votre produit à votre service client. Si vous cherchez à trouver des influenceurs pour les campagnes marketing à venir, nous avons décrit les qualités et les pièges les plus importants à surveiller lors de l'identification des influenceurs pour votre marque.

1. Identifiez les objectifs de votre campagne de marketing d'influence

Avant de commencer à chercher des influenceurs avec qui travailler, il est important d'identifier ce que vous cherchez à accomplir. Les influenceurs peuvent être exploités pour aider votre marque à atteindre un certain nombre d'objectifs différents, tels que :

• Notoriété de la marque : Vous cherchez à faire connaître votre marque ? Si votre objectif est la notoriété, il peut être intéressant de travailler avec un influenceur qui a un public plus large. La portée et les impressions seront les meilleures mesures à suivre.

• Ventes : le marketing d'influence, s'il est bien fait, peut générer des conversions importantes. Le taux d'engagement est la mesure la plus importante à prendre en compte si vous cherchez à générer des conversions.

• Croissance des abonnés : si vous souhaitez développer vos comptes sur les réseaux sociaux, un influenceur peut vous aider. Par exemple, vous pouvez organiser un cadeau avec un influenceur Instagram et faire en sorte que le suivi de vos comptes fasse partie des conditions requises pour participer.

2. Comprendre votre public cible

Connaître votre public cible est un élément clé de toute campagne marketing, et le marketing d'influence n'est pas différent.

Afin de trouver les bons influenceurs avec qui travailler, vous devez avoir une solide compréhension de la personnalité et de la démographie de votre public cible, comme les régions dans lesquelles ils vivent, leur âge, leurs titres de poste, ce qui les intéresse et les passionne, à quelle fréquence ils utilisent les médias sociaux, quels réseaux sociaux ils utilisent le plus souvent, et plus encore.

Cela vous permettra de trouver plus facilement les influenceurs qui s'adressent aux clients que vous cherchez à cibler.

3. Décidez avec quel type d'influenceur vous aimeriez travailler

Il existe plusieurs niveaux différents d'influenceurs en fonction du nombre d'abonnés. Bien que ces niveaux soient très vaguement catégorisés, les principales catégories d'influenceurs avec lesquels vous pouvez collaborer, selon Iconosquare, sont les suivantes :

• Méga influenceurs : plus d'un million d'abonnés
• Macro influenceurs : 100 000 – 1 million de followers
• Micro-influenceurs : 10 000 – 100 000 abonnés
• Nano influenceurs : 10 000 abonnés ou moins

Il convient de noter que plus un influenceur a de followers, plus il sera coûteux de travailler avec lui. De plus, ce n'est pas parce qu'un influenceur compte des millions d'abonnés que cela entraînera plus de conversions ou de notoriété pour votre marque.

Par exemple, Prince Rich de Rich Technology Group est un nano-influenceur de la voix sur IP et du système téléphonique d'entreprise. Cependant, il travaille avec tous les principaux fournisseurs de VoIP aux États-Unis et dirige une entreprise de conseil prospère.

Pourquoi a-t-il autant de succès alors qu'il est loin d'être un méga-influenceur en termes de followers ? Parce qu'il possède son créneau, publie un contenu hebdomadaire hyper ciblé sur son public et est un expert respecté dans son secteur. Cela renforce également l'importance de connaître votre public et de comprendre votre créneau lorsqu'il s'agit de travailler avec des influenceurs et des affiliés, plutôt que de simplement regarder les mesures des abonnés.

4. Rechercher des influenceurs

Après avoir précisé les objectifs de votre campagne, votre public cible et le type d'influenceur avec lequel vous souhaitez travailler, il est temps de commencer votre recherche. Si vous ne savez pas par où commencer, voici différentes pistes à explorer pour trouver le bon talent :

• Recherchez des hashtags liés à votre secteur ou à votre créneau : la plupart des plateformes de médias sociaux vous permettent de rechercher par hashtag. Utilisez ceci à votre avantage. Parcourez les hashtags liés à votre produit, service ou marque pour trouver des influenceurs dans votre créneau ou qui sont intéressés par ces sujets.

• Parcourez les publications ou les mentions taguées : si les gens parlent de votre marque sur les réseaux sociaux, cela vaut la peine d'approfondir votre recherche. Vous découvrirez peut-être que les influenceurs des médias sociaux font déjà la promotion de votre marque de manière organique.

• Commencez avec un influenceur, puis recherchez des comptes associés : vous avez un nom pour commencer ? Recherchez des comptes associés pour trouver des influenceurs similaires. Sur Instagram, cela peut être réalisé en visitant un profil et en cliquant sur l'icône flèche vers le bas "V" à côté de "E-mail". Sur YouTube, voyez si des influenceurs similaires apparaissent dans l'onglet "Connexe".

• Découvrez avec quels influenceurs vos concurrents travaillent : parcourez les comptes de vos concurrents pour voir s'ils se sont associés à des influenceurs. Gardez à l'esprit, cependant, que si vous décidez d'envoyer un argumentaire, ils peuvent être empêchés de travailler avec vous en raison d'une clause d'exclusivité dans l'accord de votre concurrent.

• Utilisez une plateforme de marketing d'influence : si l'externalisation est plus rapide, il existe des dizaines de plateformes et d'entreprises qui font le travail de dépistage et de vérification des influenceurs pour vous. Vous pouvez également utiliser un outil CRM social avec des capacités d'écoute sociale. Cela vous permettra de suivre automatiquement les hashtags, les commentaires, les publications, les mentions – pratiquement toutes les activités sociales – et facilitera la localisation des influenceurs si vous avez le budget.

5. Connaissez vos critères de sélection d'influenceurs

Le nombre de followers d'un influenceur n'est qu'une petite pièce du puzzle. Vous devrez déterminer quelles autres caractéristiques sont importantes à rechercher afin de donner à votre campagne de marketing les meilleures chances de succès. Vous pouvez regarder des choses comme :

• Taux d'engagement : c'est sans doute plus important que le nombre d'abonnés. Le taux d'engagement indique à quel point le contenu d'un influenceur résonne auprès de ses abonnés. Les experts s'accordent généralement à dire qu'un taux d'engagement moyen est de 1 à 3 %. Tout ce qui dépasse 3% est élevé et tout ce qui est inférieur à 1% est catastrophique.

• Fréquence de publication : à quelle fréquence publient-ils sur leurs pages de médias sociaux ? Voulez-vous travailler avec quelqu'un qui publie presque tous les jours ou moins souvent ?

• Personnalité/ton de voix : chaque influenceur a sa propre personnalité et son propre ton de voix. Voulez-vous quelqu'un d'optimiste ou de plus sérieux ? Regardez attentivement leurs sous-titres ou leurs vidéos pour savoir si leur ton correspond au vôtre.

• Authenticité : Malheureusement, certains influenceurs achètent leurs abonnés ou les gagnent par des tactiques contraires à l'éthique. Un faible taux d'engagement (< 1%) signifie généralement qu'ils ont acheté des followers. Vous pouvez également utiliser des outils gratuits pour vous assurer que la croissance de leur compte est organique.

6. Négocier la rémunération et les livrables

Lorsque vous contactez des influenceurs, il est probable que vous deviez négocier un peu pour satisfaire les deux parties. Il existe différents types de rémunération que vous pouvez essayer d'obtenir, en fonction de vos objectifs et de votre budget marketing :

Produit doué

Vous donnez gratuitement votre produit ou service à un influenceur en échange de contenu. Il peut s'agir de n'importe quel type de contenu : une histoire, une publication dans le flux ou une mention vidéo, par exemple. Dans l'industrie des influenceurs, il est plus éthique que les campagnes de produits doués soient sans obligation, ce qui signifie que l'influenceur n'est pas obligé de publier puisqu'il n'a reçu aucune compensation monétaire. De plus, gardez à l'esprit qu'il est très peu probable que les grands influenceurs créent du contenu dédié à des produits surdoués sans être rémunérés.

Le marketing d'affiliation

C'est à ce moment qu'une marque propose un code de réduction spécial aux abonnés d'un influenceur afin de les inciter à effectuer un achat. L'influenceur peut recevoir un petit pot-de-vin en fonction du nombre de fois que son code est utilisé à la caisse. Ceci est généralement associé à un produit surdoué, ce qui signifie que vous donnerez également votre produit à l'influenceur en plus de lui donner un code de réduction unique à promouvoir auprès de son public.

Vous pouvez en savoir plus sur le marketing d'affiliation et savoir si cela en vaut la peine pour vous dans ce guide .

Compensation monétaire

Cela signifie que vous paierez à un influenceur un montant convenu pour promouvoir votre marque auprès de son public. N'oubliez pas que les créateurs de contenu font bien plus que simplement publier une photo sur Instagram. Chaque élément de contenu qu'ils créent nécessite un certain niveau de direction artistique, de style, de photographie ou de vidéographie, d'édition de post-production, de rédaction et de stratégie marketing.

En plus de convenir d'une compensation, vous devrez également définir les livrables et autres termes juridiques de l'accord. Quel type de contenu l'influenceur produira-t-il pour vous ? Cette campagne consistera-t-elle en une seule publication ? Plusieurs messages ? Des publications sur une seule plateforme ? Sur les plateformes sociales ? Allez-vous travailler avec eux une fois ou votre campagne est-elle en cours ? Voulez-vous leur donner quelques points clés à inclure dans le contenu ou les laisser dire ce qu'ils veulent ?

Il est préférable de connaître les réponses à toutes ces questions avant de tendre la main, mais gardez à l'esprit que vous devrez peut-être faire preuve de souplesse selon que l'influenceur essaie ou non de contrer votre présentation initiale.

7. Suivez vos métriques

Une fois votre campagne lancée, vous devrez suivre les statistiques afin d'évaluer si elle a été un succès. Pour gérer ces métriques et données en un seul endroit, les outils de collaboration en ligne vous aideront à garder toute votre équipe sur la même longueur d'onde. Les mesures les plus courantes sur lesquelles vous vous concentrez peuvent varier en fonction de vos objectifs, mais voici une liste de ce qu'il faut rechercher :

• Taux d'engagement : le taux d'engagement fait référence au pourcentage de personnes qui interagissent avec le contenu par rapport au nombre d'abonnés sur le compte de réseau social. Plus le taux est élevé, mieux c'est.

• Portée : la portée mesure le nombre total d'utilisateurs uniques de médias sociaux qui ont vu le contenu sponsorisé dans leur flux. Plus la portée est élevée, plus les gens ont vu votre campagne.

• Impressions : les impressions correspondent au nombre total de fois que votre contenu sponsorisé a été affiché à l'écran. Un nombre élevé d'impressions signifie que votre campagne a touché un large public.

• Vues : cette mesure ne s'applique que si la vidéo ou les histoires ont été intégrées à vos livrables. Un nombre élevé de vues suggère que le contenu créé par l'influenceur était engageant, sur la marque et agréable à regarder.

• Sentiment positif : Portez une attention particulière aux commentaires que les influenceurs reçoivent sur leur contenu sponsorisé avec votre marque. Leurs abonnés semblent-ils résonner positivement avec votre marque ou sont-ils indifférents ?

• Clics sur les liens : vérifiez si votre campagne d'influence a généré plus de trafic sur votre site. Si vous avez demandé qu'un lien soit inclus dans les histoires, leur biographie de profil ou la boîte de description de la vidéo, c'est une bonne idée d'ajouter des paramètres de suivi UTM pour isoler définitivement le trafic provenant des influenceurs de votre trafic Web normal.

• Conversions : il s'agit d'un suivi incontournable si l'objectif de votre campagne était de générer des ventes. En plus du nombre de visites de sites Web provenant de votre campagne, regardez combien de ces visites se sont transformées en ventes.

• Utilisation du code d'affiliation : si vous avez fourni un code d'affiliation à promouvoir dans les messages d'influence, suivez le nombre de fois qu'il a été saisi à la caisse ou mentionné à un représentant commercial. Déterminez si ce nombre a atteint, dépassé ou était en deçà des attentes.

• Croissance du nombre d'abonnés : vos comptes de médias sociaux ont-ils connu une augmentation du nombre d'abonnés après la mise en ligne des messages d'influence ? Comparez le nombre de vos abonnés avant et après la campagne pour déterminer s'ils ont eu ou non un impact sur la croissance de vos abonnés.

Les sept étapes ci-dessus constituent une feuille de route claire couvrant de A à Z l'identification des meilleurs influenceurs pour votre marque, l'élaboration d'accords d'influence et la gestion et le suivi des campagnes d'influence. Une fois que vous aurez développé des relations solides avec les bons influenceurs, vous commencerez vraiment à récolter les immenses bénéfices du marketing d'influence pour votre marque - et il n'y aura pas de retour en arrière.