7 pasos para identificar a los influencers adecuados para tu marca

En un mundo saturado de redes sociales, el marketing de influencers es una estrategia de marketing popular y una herramienta poderosa para ampliar el conocimiento de su marca y potenciar sus ventas. En un estudio de 2019 realizado por Rakuten, el 80 % de los consumidores dijeron que habían realizado una compra basándose en la publicación de un influencer, y el 41 % de los consumidores descubre nuevos productos a través de las recomendaciones de influencers semanalmente.

Los influencers se pueden utilizar para resaltar cualquier aspecto de su marca, desde su producto hasta su servicio al cliente. Si está buscando personas influyentes para las próximas campañas de marketing, hemos resumido las cualidades y los obstáculos más importantes que debe tener en cuenta al identificar personas influyentes para su marca.

1. Identifica los objetivos de tu campaña de marketing de influencers

Antes de comenzar a buscar personas influyentes con las que trabajar, es importante identificar lo que desea lograr. Se puede aprovechar a los influencers para ayudar a su marca a lograr una serie de objetivos diferentes, como:

• Conciencia de marca: ¿Está buscando dar a conocer su marca? Si su objetivo es la concienciación, entonces podría valer la pena trabajar con un influencer que tenga más seguidores. El alcance y las impresiones serán las mejores métricas para realizar un seguimiento.

• Ventas: el marketing de influencers, si se hace bien, puede generar conversiones significativas. La tasa de participación es la métrica más importante a la que debe prestar atención si está buscando generar conversiones.

• Crecimiento de seguidores: si quieres hacer crecer tus cuentas de redes sociales, un influencer puede ayudarte. Por ejemplo, podría organizar un sorteo con un influencer de Instagram y hacer que el seguimiento de sus cuentas sea parte de los requisitos para participar.

2. Comprende a tu público objetivo

Conocer a tu público objetivo es una parte clave de cualquier campaña de marketing, y el marketing de influencers no es diferente.

Para encontrar a los influencers adecuados con los que trabajar, debe tener una comprensión sólida de la personalidad y la demografía de su público objetivo, como en qué regiones viven, qué edad tienen, los títulos de sus trabajos, lo que les interesa y apasiona. con qué frecuencia usan las redes sociales, qué redes sociales usan con más frecuencia y más.

Esto facilitará la búsqueda de personas influyentes que hablen con los clientes a los que desea dirigirse.

3. Decide con qué tipo de influencer te gustaría trabajar

Hay varios niveles diferentes de personas influyentes según el número de seguidores. Si bien estos niveles están categorizados de manera muy vaga, las principales categorías de personas influyentes con las que puede colaborar, según Iconosquare, son las siguientes:

• Mega influencers: más de 1 millón de seguidores
• Macroinfluencers: 100.000 – 1 millón de seguidores
• Microinfluencers: 10.000 – 100.000 seguidores
• Nano influencers: 10.000 seguidores o menos

Vale la pena señalar que cuantos más seguidores tenga un influencer, más costoso será trabajar con ellos. Además, el hecho de que un influencer tenga millones de seguidores no significa que generará más conversiones o reconocimiento de tu marca.

Por ejemplo, Prince Rich de Rich Technology Group es un nanoinfluencer de voz sobre IP y sistemas telefónicos comerciales. Sin embargo, trabaja con todos los principales proveedores de VoIP en los EE. UU. y dirige un exitoso negocio de consultoría.

¿Por qué tiene tanto éxito aunque está lejos de ser un megainfluencer en términos de seguidores? Porque es dueño de su nicho, publica contenido semanal hiperdirigido a su audiencia y es un experto respetado en su industria. Esto también refuerza la importancia de conocer a tu audiencia y comprender tu nicho cuando se trata de trabajar con personas influyentes y afiliados, en lugar de solo mirar las métricas de los seguidores.

4. Búsqueda de influencers

Después de reducir los objetivos de su campaña, el público objetivo y el tipo de influenciador con el que le gustaría trabajar, es hora de comenzar su búsqueda. Si no sabe por dónde empezar, aquí hay una variedad de vías diferentes para explorar para encontrar el talento adecuado:

• Busque hashtags relacionados con su industria o nicho: la mayoría de las plataformas de redes sociales le permitirán buscar por hashtag. Usa esto para tu ventaja. Examine los hashtags que se relacionen con su producto, servicio o marca para encontrar personas influyentes en su nicho o que estén interesadas en esos temas.

• Mire a través de publicaciones etiquetadas o menciones: si las personas hablan de su marca en las redes sociales, vale la pena investigar más a fondo. Es posible que descubras que los influencers de las redes sociales ya están promocionando tu marca de forma orgánica.

• Comience con un influencer, luego busque cuentas relacionadas: ¿Tiene un nombre para comenzar? Busque cuentas relacionadas para encontrar personas influyentes similares. En Instagram, esto se puede lograr visitando un perfil y haciendo clic en el icono de flecha hacia abajo "V" junto a "Correo electrónico". En YouTube, vea si aparecen personas influyentes similares en la pestaña "Relacionado".

• Vea con qué personas influyentes están trabajando sus competidores: revise las cuentas de sus competidores para ver si se han asociado con personas influyentes. Tenga en cuenta, sin embargo, que si decide enviar una oferta, es posible que no puedan trabajar con usted debido a una cláusula de exclusividad en el contrato de su competidor.

• Use una plataforma de marketing de influencers: si la subcontratación es más su velocidad, hay docenas de plataformas y empresas que hacen el trabajo de buscar y examinar a los influencers por usted. También puede usar una herramienta CRM social con capacidades de escucha social. Esto le permitirá rastrear automáticamente hashtags, comentarios, publicaciones, menciones, prácticamente toda la actividad social, y facilitará la localización de personas influyentes si tiene el presupuesto.

5. Conoce tus criterios de selección de influencers

El número de seguidores de un influencer es solo una pequeña pieza del rompecabezas. Tendrá que averiguar qué otras características son importantes para buscar para darle a su campaña de marketing la mejor oportunidad de éxito. Puedes mirar cosas como:

• Tasa de compromiso: Podría decirse que esto es más importante que el número de seguidores. La tasa de participación indica qué tan bien resuena el contenido de un influencer con sus seguidores. Los expertos generalmente están de acuerdo en que una tasa de compromiso promedio es de 1-3%. Cualquier cosa por encima del 3% es alta, y cualquier cosa por debajo del 1% es abismal.

• Frecuencia de publicación: ¿Con qué frecuencia publican en sus páginas de redes sociales? ¿Quieres trabajar con alguien que publique casi todos los días o con menos frecuencia?

• Personalidad/tono de voz: Cada influencer tiene su propia personalidad y tono de voz. ¿Quieres a alguien optimista o más serio? Mire de cerca sus subtítulos o videos para tener una idea de si su tono se alinea con el suyo.

• Autenticidad: Desafortunadamente, algunas personas influyentes compran a sus seguidores o los ganan a través de tácticas poco éticas. Una tasa de participación baja (< 1%) generalmente significa que compraron seguidores. También puede usar herramientas gratuitas para asegurarse de que el crecimiento de su cuenta sea orgánico.

6. Negociar compensaciones y entregables

Cuando se comunique con personas influyentes, es probable que tenga que negociar un poco para satisfacer a ambas partes. Hay algunos tipos diferentes de compensación que puede intentar buscar, según sus objetivos y presupuesto de marketing:

producto regalado

Das tu producto o servicio gratis a un influencer a cambio de contenido. Esto podría ser cualquier tipo de contenido: una historia, una publicación en el feed o una mención de video, por ejemplo. En la industria de los influencers, es más ético que las campañas de productos regalados no tengan obligaciones, lo que significa que el influencer no está obligado a publicar ya que no recibió ninguna compensación monetaria. Además, tenga en cuenta que es muy poco probable que los influencers más grandes creen contenido dedicado a productos obsequiados sin recibir una compensación.

La comercialización del afiliado

Es cuando una marca ofrece un código de descuento especial para los seguidores de un influencer con el fin de atraerlos a realizar una compra. El influencer puede recibir un pequeño soborno monetario dependiendo de cuántas veces se use su código al finalizar la compra. Esto generalmente se combina con un producto obsequiado, lo que significa que también le dará su producto al influencer además de darle un código de descuento único para promocionar entre su audiencia.

Puede leer más sobre el marketing de afiliación y si vale la pena para usted en esta guía .

Compensación monetaria

Esto significa que le pagará a un influencer una cantidad acordada para promocionar su marca entre su audiencia. Recuerda que los creadores de contenido hacen mucho más que simplemente publicar una foto en Instagram. Cada pieza de contenido que crean requiere cierto nivel de dirección de arte, estilo, fotografía o videografía, edición de posproducción, redacción y estrategia de marketing.

Además de acordar la compensación, también deberá elaborar los entregables y otros términos legales del acuerdo. ¿Qué tipo de contenido producirá el influencer para ti? ¿Esta campaña va a consistir en una sola publicación? Varias publicaciones? ¿Publicaciones en una plataforma? ¿A través de las plataformas sociales? ¿Va a trabajar con ellos una vez o su campaña está en curso? ¿Quieres darles algunos puntos clave para incluir en el contenido o dejar que digan lo que quieran?

Es mejor saber las respuestas a todas estas preguntas antes de comunicarse, pero tenga en cuenta que es posible que deba ser flexible dependiendo de si el influencer intenta contrarrestar su propuesta inicial.

7. Rastree sus métricas

Una vez que se haya lanzado su campaña, deberá realizar un seguimiento de las métricas para evaluar si fue un éxito. Para administrar estas métricas y datos en un solo lugar, las herramientas de colaboración en línea ayudarán a mantener a todo su equipo en sintonía. Las métricas más comunes en las que se enfoca pueden variar según sus objetivos, pero aquí hay una lista de lo que debe tener en cuenta:

• Tasa de participación: la tasa de participación se refiere al porcentaje de personas que interactúan con el contenido en comparación con la cantidad de seguidores en la cuenta de la red social. Cuanto mayor sea la tasa, mejor.

• Alcance: el alcance mide la cantidad total de usuarios únicos de redes sociales que vieron el contenido patrocinado en su feed. Cuanto mayor sea el alcance, más personas verán tu campaña.

• Impresiones: las impresiones son la cantidad total de veces que su contenido patrocinado se mostró en la pantalla. Las impresiones altas significan que su campaña llegó a una audiencia amplia.

• Vistas: esta métrica solo se aplica si el video o las historias se incluyeron en sus entregas. Una gran cantidad de vistas sugiere que el contenido que creó el influencer fue atractivo, acorde con la marca y agradable de ver.

• Sentimiento positivo: Presta mucha atención a los comentarios que reciben los influencers en su contenido patrocinado con tu marca. ¿Sus seguidores parecen resonar con su marca de manera positiva o son indiferentes?

• Clics en enlaces: comprueba si tu campaña de influencers atrajo más tráfico a tu sitio. Si solicitó que se incluyera un enlace en las Historias, la biografía de su perfil o el cuadro de descripción del video, es una buena idea agregar parámetros de seguimiento UTM para aislar definitivamente el tráfico que proviene de personas influyentes de su tráfico web normal.

• Conversiones: este es un seguimiento absolutamente obligatorio si el objetivo de su campaña era generar ventas. Además de cuántas visitas al sitio web provinieron de su campaña, observe cuántas de esas visitas se convirtieron en ventas.

• Uso del código de afiliado: si proporcionó un código de afiliado para promocionar en publicaciones de personas influyentes, realice un seguimiento de cuántas veces se ingresó al finalizar la compra o se mencionó a un representante de ventas. Determine si este número cumplió, excedió o estuvo por debajo de las expectativas.

• Crecimiento de seguidores: ¿Tus cuentas de redes sociales experimentaron un aumento de seguidores después de que se publicaron las publicaciones de influencers? Compare sus recuentos de seguidores antes y después de la campaña para determinar si tuvieron o no un impacto en el crecimiento de sus seguidores.

Los siete pasos anteriores son una hoja de ruta clara que cubre la AZ de la identificación de los mejores influencers para su marca, la elaboración de acuerdos de influencers y la ejecución y el seguimiento de campañas de influencers. Una vez que haya desarrollado relaciones sólidas con los influencers correctos, realmente comenzará a cosechar las inmensas recompensas del marketing de influencers para su marca, y no habrá vuelta atrás.