7 Langkah untuk Mengidentifikasi Influencer yang Tepat untuk Merek Anda

Di dunia yang penuh dengan media sosial, pemasaran influencer adalah strategi pemasaran yang populer dan alat yang ampuh untuk memperkuat kesadaran merek Anda dan meningkatkan penjualan Anda. Dalam studi tahun 2019 yang dilakukan oleh Rakuten, 80% konsumen mengatakan mereka telah melakukan pembelian berdasarkan postingan influencer, dan 41% konsumen menemukan produk baru melalui rekomendasi influencer setiap minggu.

Influencer dapat digunakan untuk menyoroti aspek apa pun dari merek Anda, mulai dari produk hingga layanan pelanggan Anda. Jika Anda mencari influencer untuk kampanye pemasaran mendatang, kami telah menguraikan kualitas dan perangkap paling penting yang harus diwaspadai saat mengidentifikasi influencer untuk merek Anda.

1. Identifikasi tujuan kampanye pemasaran influencer Anda

Sebelum Anda mulai mencari influencer untuk diajak bekerja sama, penting untuk mengidentifikasi apa yang ingin Anda capai. Influencer dapat dimanfaatkan untuk membantu merek Anda mencapai sejumlah tujuan yang berbeda, seperti:

• Kesadaran merek: Ingin mendapatkan nama merek Anda di luar sana? Jika tujuan Anda adalah kesadaran, maka bekerja dengan influencer yang memiliki pengikut lebih luas mungkin bermanfaat. Jangkauan dan tayangan akan menjadi metrik terbaik untuk dilacak.

• Penjualan: Pemasaran influencer, jika dilakukan dengan baik, dapat menghasilkan konversi yang signifikan. Tingkat keterlibatan adalah metrik yang lebih penting untuk diperhatikan jika Anda ingin menghasilkan konversi.

• Pertumbuhan pengikut: Jika Anda ingin mengembangkan akun media sosial Anda, seorang influencer dapat membantu Anda. Misalnya, Anda dapat mengadakan giveaway dengan influencer Instagram dan menjadikan mengikuti akun Anda sebagai bagian dari persyaratan untuk masuk.

2. Pahami audiens target Anda

Mengetahui audiens target Anda adalah bagian penting dari kampanye pemasaran apa pun, dan pemasaran influencer tidak berbeda.

Untuk menemukan influencer yang tepat untuk diajak bekerja sama, Anda harus memiliki pemahaman yang kuat tentang persona dan demografi audiens target Anda, seperti wilayah tempat tinggal mereka, berapa usia mereka, jabatan mereka, apa yang mereka minati dan sukai, seberapa sering mereka menggunakan media sosial, jejaring sosial mana yang paling sering mereka gunakan, dan banyak lagi.

Ini akan memudahkan untuk menemukan influencer yang berbicara dengan pelanggan yang ingin Anda targetkan.

3. Tentukan jenis influencer yang ingin Anda ajak bekerja sama

Ada beberapa tingkatan influencer yang berbeda berdasarkan jumlah pengikut. Meskipun tingkatan ini dikategorikan sangat longgar, kategori utama influencer yang dapat Anda ajak berkolaborasi, menurut Iconosquare, adalah sebagai berikut:

• Mega influencer: 1 juta+ pengikut
• Influencer makro: 100.000 – 1 juta pengikut
• Mikro-influencer: 10.000 – 100.000 pengikut
• Influencer nano: 10.000 pengikut atau kurang

Perlu dicatat bahwa semakin banyak pengikut yang dimiliki seorang influencer, semakin mahal biaya untuk bekerja dengan mereka. Juga, hanya karena seorang influencer memiliki jutaan pengikut, tidak berarti ini akan menghasilkan lebih banyak konversi atau kesadaran untuk merek Anda.

Misalnya, Prince Rich of Rich Technology Group adalah pemberi pengaruh nano Voice over IP dan sistem telepon bisnis. Namun, ia bekerja dengan semua penyedia VoIP utama di AS dan memimpin bisnis konsultasi yang sukses.

Mengapa dia begitu sukses meskipun dia jauh dari mega-influencer dalam hal pengikut? Karena dia memiliki ceruk pasarnya sendiri, merilis konten mingguan yang sangat ditargetkan untuk audiensnya, dan merupakan pakar yang disegani di industrinya. Ini juga memperkuat pentingnya mengetahui audiens Anda dan memahami niche Anda ketika bekerja dengan influencer dan afiliasi, daripada hanya melihat metrik pengikut.

4. Cari influencer

Setelah mempersempit sasaran kampanye, audiens target, dan jenis influencer yang ingin Anda ajak bekerja sama, inilah saatnya untuk memulai pencarian Anda. Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana, berikut adalah berbagai cara berbeda untuk dijelajahi untuk menemukan bakat yang tepat:

• Cari hashtag yang terkait dengan industri atau niche Anda: Sebagian besar platform media sosial memungkinkan Anda mencari berdasarkan hashtag. Gunakan ini untuk keuntungan Anda. Sisir hashtag yang berhubungan dengan produk, layanan, atau merek Anda untuk menemukan influencer di niche Anda atau yang tertarik dengan topik tersebut.

• Lihat melalui posting atau sebutan yang ditandai: Jika orang membicarakan merek Anda di media sosial, ada baiknya untuk melihat lebih jauh. Anda mungkin menemukan bahwa influencer media sosial sudah mempromosikan merek Anda secara organik.

• Mulailah dengan satu influencer, lalu cari akun terkait: Punya nama untuk memulai? Cari akun terkait untuk menemukan influencer serupa. Di Instagram, ini dapat dicapai dengan mengunjungi profil dan mengklik ikon "V" panah bawah di sebelah "Email." Di YouTube, lihat apakah ada influencer serupa yang muncul di tab "Terkait".

• Lihat influencer mana yang bekerja sama dengan pesaing Anda: Lihat akun pesaing Anda untuk melihat apakah mereka telah bermitra dengan influencer mana pun. Namun, perlu diingat, jika Anda memutuskan untuk mengirim penawaran, mereka mungkin dilarang bekerja dengan Anda karena klausul eksklusivitas dalam perjanjian pesaing Anda.

• Gunakan platform pemasaran influencer: Jika outsourcing lebih merupakan kecepatan Anda, ada lusinan platform dan perusahaan yang melakukan pekerjaan kepanduan dan pemeriksaan influencer untuk Anda. Anda juga dapat menggunakan alat CRM sosial dengan kemampuan mendengarkan sosial. Ini akan memungkinkan Anda untuk secara otomatis melacak tagar, komentar, posting, sebutan – hampir semua aktivitas sosial – dan akan membuat pencarian influencer lebih mudah jika Anda memiliki anggaran.

5. Ketahui kriteria pemilihan influencer Anda

Jumlah pengikut influencer hanyalah satu bagian kecil dari teka-teki. Anda harus mencari tahu karakteristik lain apa yang penting untuk dicari agar kampanye pemasaran Anda memiliki peluang terbaik untuk sukses. Anda dapat melihat hal-hal seperti:

• Tingkat keterlibatan: Ini bisa dibilang lebih penting daripada jumlah pengikut. Tingkat keterlibatan menunjukkan seberapa baik konten influencer beresonansi dengan pengikut mereka. Para ahli umumnya setuju bahwa tingkat keterlibatan rata-rata adalah 1-3%. Apa pun di atas 3% adalah tinggi, dan apa pun di bawah 1% adalah buruk.

• Frekuensi posting: Seberapa sering mereka memposting ke halaman media sosial mereka? Apakah Anda ingin bekerja dengan seseorang yang memposting hampir setiap hari atau lebih jarang?

• Kepribadian/nada suara: Setiap influencer memiliki kepribadian dan nada suaranya sendiri. Apakah Anda ingin seseorang yang ceria atau lebih serius? Perhatikan baik-baik teks atau video mereka untuk mengetahui apakah nada mereka selaras dengan Anda.

• Keaslian: Sayangnya, beberapa influencer membeli pengikut mereka atau mendapatkannya melalui taktik yang tidak etis. Tingkat keterlibatan yang rendah (<1%) biasanya berarti mereka membeli pengikut. Anda juga dapat menggunakan alat gratis untuk memastikan pertumbuhan akun mereka organik.

6. Negosiasikan kompensasi dan kiriman

Saat Anda menjangkau influencer, kemungkinan Anda harus melakukan sedikit negosiasi untuk memuaskan kedua belah pihak. Ada beberapa jenis kompensasi yang dapat Anda coba kejar, tergantung pada tujuan dan anggaran pemasaran Anda:

Produk yang dihadiahkan

Anda memberikan produk atau layanan Anda secara gratis kepada influencer dengan imbalan konten. Ini bisa berupa jenis konten apa pun: Cerita, postingan in-feed, atau penyebutan video, misalnya. Di industri influencer, lebih etis jika kampanye produk berbakat bebas dari kewajiban, artinya influencer tidak wajib memposting karena mereka tidak menerima kompensasi uang apa pun. Juga, perlu diingat bahwa influencer yang lebih besar sangat kecil kemungkinannya untuk membuat konten khusus seputar produk berbakat tanpa diberi kompensasi.

Pemasaran afiliasi

Ini adalah saat sebuah merek menawarkan kode diskon khusus untuk pengikut influencer untuk menarik mereka melakukan pembelian. Influencer dapat menerima suap uang kecil tergantung pada berapa kali kode mereka digunakan saat checkout. Ini biasanya digabungkan dengan produk berbakat, artinya Anda juga akan memberikan produk Anda kepada influencer selain memberi mereka kode diskon unik untuk dipromosikan ke audiens mereka.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang pemasaran afiliasi dan apakah itu layak untuk Anda dalam panduan ini .

Kompensasi uang

Ini berarti Anda akan membayar influencer dalam jumlah yang disepakati untuk mempromosikan merek Anda kepada audiens mereka. Ingatlah bahwa pembuat konten melakukan lebih dari sekadar memposting foto ke Instagram. Setiap konten yang mereka buat memerlukan beberapa tingkat arahan seni, gaya, fotografi atau videografi, pengeditan pasca produksi, copywriting, dan strategi pemasaran.

Selain menyetujui kompensasi, Anda juga harus menyelesaikan hasil dan ketentuan hukum lainnya dari perjanjian tersebut. Jenis konten apa yang akan dihasilkan influencer untuk Anda? Apakah kampanye ini akan terdiri dari satu pos? Beberapa posting? Posting di satu platform? Di seluruh platform sosial? Apakah Anda akan bekerja dengan mereka sekali atau kampanye Anda sedang berlangsung? Apakah Anda ingin memberi mereka beberapa poin penting untuk disertakan dalam konten atau membiarkan mereka mengatakan apa pun yang mereka mau?

Yang terbaik adalah mengetahui jawaban atas semua pertanyaan ini sebelum menjangkau, tetapi perlu diingat bahwa Anda mungkin harus fleksibel tergantung pada apakah influencer mencoba untuk melawan nada awal Anda.

7. Lacak metrik Anda

Setelah kampanye Anda diluncurkan, Anda harus melacak metrik untuk mengukur apakah kampanye itu berhasil. Untuk mengelola metrik dan data ini di satu tempat, alat kolaborasi online akan membantu menjaga seluruh tim Anda tetap pada pemahaman yang sama. Metrik paling umum yang Anda fokuskan dapat bervariasi tergantung pada sasaran Anda, tetapi berikut adalah daftar yang harus diwaspadai:

• Tingkat keterlibatan: Tingkat keterlibatan mengacu pada persentase orang yang berinteraksi dengan konten dibandingkan dengan jumlah pengikut di akun media sosial. Semakin tinggi tarifnya, semakin baik.

• Jangkauan: Jangkauan mengukur jumlah total pengguna media sosial unik yang melihat konten bersponsor di umpan mereka. Semakin tinggi jangkauannya, semakin banyak orang yang melihat kampanye Anda.

• Tayangan: Tayangan adalah jumlah total berapa kali konten bersponsor Anda ditampilkan di layar. Tayangan tinggi berarti kampanye Anda menjangkau khalayak luas.

• Penayangan: Metrik ini hanya berlaku jika video atau Stories dijadikan bagian dari kiriman Anda. Jumlah penayangan yang tinggi menunjukkan bahwa konten yang dibuat influencer menarik, sesuai merek, dan menyenangkan untuk ditonton.

• Sentimen positif: Perhatikan baik-baik komentar yang diterima influencer tentang konten bersponsor mereka dengan merek Anda. Apakah pengikut mereka tampaknya beresonansi dengan merek Anda secara positif, atau apakah mereka acuh tak acuh?

• Klik tautan: Periksa apakah kampanye influencer Anda membawa lebih banyak lalu lintas ke situs Anda. Jika Anda meminta tautan untuk dimasukkan ke dalam Stories, bio profil mereka, atau kotak deskripsi video, sebaiknya tambahkan parameter pelacakan UTM untuk secara definitif mengisolasi lalu lintas yang berasal dari influencer dari lalu lintas web normal Anda.

• Konversi: Ini adalah hal yang mutlak harus dilacak jika tujuan kampanye Anda adalah untuk menghasilkan penjualan. Selain berapa banyak kunjungan situs web yang berasal dari kampanye Anda, lihat berapa banyak dari kunjungan tersebut yang berubah menjadi penjualan.

• Penggunaan kode afiliasi: Jika Anda memberikan kode afiliasi untuk dipromosikan di postingan influencer, lacak berapa kali kode tersebut dimasukkan saat checkout atau disebutkan kepada perwakilan penjualan. Tentukan apakah jumlah ini memenuhi, melampaui, atau tidak sesuai harapan.

• Pertumbuhan pengikut: Apakah akun media sosial Anda mengalami peningkatan pengikut setelah posting influencer ditayangkan? Bandingkan jumlah pengikut Anda sebelum dan sesudah kampanye untuk menentukan apakah itu berdampak pada pertumbuhan pengikut Anda atau tidak.

Tujuh langkah di atas adalah peta jalan yang jelas yang mencakup AZ untuk mengidentifikasi influencer terbaik untuk merek Anda, membuat perjanjian influencer, dan menjalankan dan melacak kampanye influencer. Setelah Anda mengembangkan hubungan yang solid dengan influencer yang tepat, Anda akan benar-benar mulai menuai manfaat besar dari pemasaran influencer untuk merek Anda – dan tidak akan ada jalan untuk melihat ke belakang.