5 ข้อมูลเชิงลึกที่โดดเด่นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมทางการตลาดแบบ B2B ที่ประสบความสำเร็จ

การมีส่วนร่วมในตลาด B2B สำคัญแค่ไหน?

การกล่าวว่าการมีส่วนร่วมมีบทบาทสำคัญในการสร้างเนื้อหาการตลาดแบบ B2B ที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นเรื่องที่พูดน้อย เนื่องจากเป็นวิธีที่เราเชื่อมต่อกับลูกค้า และเป็นองค์ประกอบสำคัญในกระบวนการสร้างความไว้วางใจและความปรารถนาที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ต่อไป

การมีส่วนร่วมยังเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของการตลาดเนื้อหา โดยให้ประโยชน์โดยธรรมชาติมากมาย คุ้มค่ากับความพยายามที่นักการตลาด B2B มักใช้เพื่อให้บรรลุอย่างเหมาะสม

ในการเริ่มต้นกระบวนการนั้น มาดูข้อมูลเชิงลึกที่โดดเด่นห้าประการเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมทางการตลาดแบบ B2B ที่ประสบความสำเร็จจากนักการตลาดชั้นนำในอุตสาหกรรมในปัจจุบัน

1 — ไบรอัน โซลิส

“การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีความหมายเริ่มต้นด้วยการค้นพบ” Brian Solis ผู้เผยแพร่นวัตกรรมระดับโลกที่ Salesforce ตั้งข้อสังเกตในรายงานการวิจัยการตลาดของผู้มีอิทธิพล B2B ประจำปี 2020

ถึงเวลาแล้วที่จะพิจารณาการมีส่วนร่วมในรูปแบบใหม่ๆ และแม้กระทั่งการสร้างมันขึ้นมาใหม่ Brian ได้อธิบาย

“ตอนนี้นักการตลาด B2B มีโอกาสที่จะจินตนาการถึงการมีส่วนร่วมใหม่เพื่อจุดประกายการเชื่อมต่อรูปแบบใหม่กับลูกค้า นอกเหนือจากการออกแบบและวัดศักยภาพของการมีส่วนร่วม การออกแบบสำหรับมนุษย์ ความตั้งใจ ความต้องการ และผลลัพธ์ที่ต้องการ การมีส่วนร่วมกลายเป็นหน้าที่ของความตั้งใจและวัตถุประสงค์” ไบรอันกล่าวเสริม

Brian มีหลายสิ่งที่จะพูดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและวิธีที่มันผสมผสานกับอิทธิพลและความเป็นผู้นำทางความคิดเพื่อขยายขอบเขตนอกเหนือไปจากการตลาดแบบ B2B แบบดั้งเดิม และคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมในบทสัมภาษณ์และบทความต่อไปนี้ที่เราได้เขียนขึ้นโดย Brian:

• อิทธิพลภายใน 9: Brian Solis จาก Salesforce เกี่ยวกับอิทธิพลของ B2B เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า
• Brian Solis เกี่ยวกับ Lifescale – วิธีใช้ชีวิตอย่างสร้างสรรค์ มีประสิทธิผล และมีความสุขมากขึ้น พร้อมปรับปรุงการตลาดของคุณ
• ขจัดสิ่งรบกวนทางดิจิทัลด้วย Brian Solis

2 — จอน มิลเลอร์

การมีส่วนร่วมยังเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญในการจัดแนวการขายและการตลาด และ Jon Miller ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Demandbase ได้วางไว้ในกระบวนการ "ค้นหา มีส่วนร่วม และปิด" ในการบรรลุการตลาดแบบ B2B และการจัดตำแหน่งการขาย

“คุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อด้วยวิธีการที่เชื่อถือได้และมีความเกี่ยวข้องตามเงื่อนไขของพวกเขาเอง มันเกี่ยวกับการรู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในการเดินทางของพวกเขา และใช้สติปัญญาและข้อมูลเชิงลึกเพื่อรู้ว่าจะมีส่วนร่วมเมื่อใดและอย่างไรในแต่ละจุด” จอนกล่าว

ขั้นตอนที่สำคัญในการใช้ประโยชน์จากความเป็นจริงใหม่ของการตลาดแบบ B2B และการจัดแนวการขายคือการมีส่วนร่วม Jon ตั้งข้อสังเกตว่าบัญชีที่ระบุมีส่วนร่วมซึ่งจัดวางการโต้ตอบของคุณกับเส้นทางของผู้ซื้อ

รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการการตลาดอัตโนมัติแบบ B2B ของ Jon ในบทความล่าสุดของเรา "ค้นหา มีส่วนร่วม และปิด: Jon Miller ของ Demandbase ในการหล่อหลอมเส้นทางอัตโนมัติด้านการตลาดแบบ B2B"

3 — อมิชา คานธี

Amisha Gandhi รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดของ Tipalti มองว่าการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างผลลัพธ์ของแบรนด์ที่ดีที่สุด และประเภทของการมีส่วนร่วมที่มักขับเคลื่อนด้วยการใช้พลังของการตลาดแบบ B2B Influencer

“การทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม คุณจะสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึง” Amisha กล่าว

“ผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยคุณนำเสนอเนื้อหาที่แก้ปัญหา ให้ความรู้ และสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดคือการมีส่วนร่วม วิธีที่คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลของคุณเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมที่มีความหมายซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ถูกต้องสำหรับแบรนด์ของคุณ” Amisha แบ่งปันกับ CEO ของเรา Lee Odden ในมุมมองเชิงลึกว่า “วิธีการนักการตลาด B2B ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2564”

การมีส่วนร่วมกับประสบการณ์ออนไลน์มีความสำคัญมากกว่าที่เคยในปี 2564 และนักการตลาดแบบ B2B จำเป็นต้องนำเสนอในรูปแบบที่น่าสนใจ Amisha ตั้งข้อสังเกต

“ตอนนี้ผู้คนกำลังมองหาการสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นและประสบการณ์เสมือนจริง” Amisha กล่าวกับ Lee ในการให้สัมภาษณ์ที่ลึกซึ้งและกว้างขวางในหัวข้อ “Inside Influence 6: Amisha Gandhi จาก SAP เกี่ยวกับพลังของมูลค่ารวมใน B2B Influencer Marketing”

4 — อาดาธ อัลบี

“การมีส่วนร่วมและประสบการณ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตของบริษัท” Ardath Albee รองประธานฝ่ายการตลาดชั่วคราวของ Modus ตั้งข้อสังเกตเมื่อมองไปข้างหน้าถึงแนวโน้มยอดนิยมที่นักการตลาด B2B สามารถคาดหวังได้ในปี 2564 ในหัวข้อ “นักการตลาด B2B อันดับต้น ๆ แบ่งปันการคาดการณ์การตลาดเนื้อหาในปี 2564 ”

“เนื้อหาเชิงโต้ตอบจะกลายเป็นแกนนำในความต้องการ Gen และโปรแกรมการเปิดใช้งานการขายในปี 2564 และหลังจากนั้น” Ardath อธิบาย

“ตั้งแต่ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์เสมือนจริงไปจนถึงประสบการณ์เสมือนจริง 3 มิติ ไปจนถึงการประเมินมูลค่าและห้องขายดิจิทัล นักการตลาดที่ต้องการอำนวยความสะดวกในการซื้อแบบ end-to-end ด้วยผลลัพธ์ที่พิสูจน์ว่ามีส่วนสนับสนุนรายได้จะเพิ่มการเน้นที่เนื้อหาเชิงโต้ตอบ พวกเขาจะพัฒนาเกม ก้าวข้ามผ่านแบบทดสอบและแบบสำรวจไปยังเนื้อหาที่โดนใจโดยให้ผู้ซื้อติดตามการสนทนาอย่างกระตือรือร้นกับบริษัทที่ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในสิ่งที่จะต้องซื้อด้วยความมั่นใจ” Ardath กล่าวเสริม

นอกเหนือจากการมีส่วนร่วมแล้ว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนหนึ่งของสมการสู่ความสำเร็จมากกว่าที่เคย

“ใน B2B เราไม่จำเป็นต้องรู้ขนาดรองเท้าของพวกเขา และไม่จำเป็นต้องพูดถึงเพศของพวกเขา เราไม่จำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาอาศัยอยู่ในเขตชานเมืองและมีภรรยา ลูกสองคน และสุนัขหนึ่งตัว และพวกเขาขับ Corvette สีแดง” Ardath กล่าว

5 — ลี ออดเดน

การมีส่วนร่วมมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อมาถึงความเป็นผู้นำทางความคิดของผู้บริหารในแนวการตลาดแบบ B2B ในปัจจุบัน ซึ่งมักจะนำไปสู่ความท้าทาย Lee Odden ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งของเราเพิ่งสังเกตเห็น

“การมีส่วนร่วมจากเพื่อนร่วมงานอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้บริหารที่มีงานยุ่ง และการเชื่อมต่อกับผู้อื่นในระดับสูงสุดสามารถมีคุณค่าร่วมกันและให้พลังแก่ทุกคนที่เกี่ยวข้อง” ลีกล่าวในลักษณะที่น่าสนใจที่ “อิทธิพลของแบรนด์ – เหตุใดการเติบโตของอิทธิพลของผู้บริหารจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดแบบ B2B ”

Lee ยังสนับสนุนให้สร้างเนื้อหา B2B ที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถค้นหาได้ น่าเชื่อถือ และมีประสบการณ์ ตามที่เขาคาดการณ์ไว้เมื่อเร็วๆ นี้:

• ค้นหาได้ — SEO มีความสำคัญมากกว่าที่เคยสำหรับนักการตลาดเนื้อหาแบบ B2B เนื่องจากผู้ซื้อพึ่งพาช่องทางดิจิทัลมากขึ้น เช่น การค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการตลอดเส้นทางการขายทั้งหมด การวิจัยหัวข้อใหม่เพื่อสะท้อนความพึงพอใจของผู้ซื้อรายใหม่ รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและลิงก์จะช่วยยกระดับการเป็นคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าในช่วงเวลาที่ต้องการ
• น่าเชื่อถือ — ความไม่ไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นของผู้ซื้อในด้านการตลาดและการส่งข้อความของแบรนด์ บวกกับการเปลี่ยนไปใช้ช่องทางดิจิทัลได้เร่งผลกระทบที่ผู้เชี่ยวชาญในเนื้อหาสาระกำลังประสบกับความน่าเชื่อถือของเนื้อหา คุณภาพ และการเผยแพร่ แบรนด์ B2B จะยกระดับความน่าเชื่อถือของเนื้อหาโดยการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลภายนอกในขณะที่สร้างอิทธิพลภายในของผู้บริหารผ่านการทำงานร่วมกันด้านเนื้อหา
• ประสบการณ์ — วิดีโอกลายเป็นราคาที่ลูกค้า B2B ให้ความสนใจ แต่ก็ยังมีอีกมากที่จะสร้างประสบการณ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม และในปี 2564 แบรนด์ B2B ที่ประสบความสำเร็จจะยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยกิจกรรมเสมือนจริงที่ดีขึ้น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เนื้อหาแบรนด์แบบเป็นตอน เนื้อหาเชิงโต้ตอบที่มากขึ้น และเพิ่มมากขึ้น เนื้อหาการทำงานร่วมกัน

มีส่วนร่วม: กาแล็กซี่ที่ยังไม่ได้สำรวจของความสำเร็จด้านการตลาดแบบ B2B กำลังรอคุณอยู่

การมีส่วนร่วมมีขอบเขตกว้างแต่สามารถระบุความแม่นยำในการเชี่ยวชาญด้านการตลาดแบบ B2B ได้ และเราหวังว่าตัวอย่างห้าตัวอย่างที่เราได้แบ่งปันจาก Brian, Jon, Amisha, Ardath และ Lee จะช่วยขับเคลื่อนความพยายามของคุณในการมีส่วนร่วมในระดับใหม่ ความสำเร็จ.

การสร้างการตลาดแบบ B2B ที่มีส่วนร่วมและได้รับรางวัลนั้นต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ซึ่งทำให้บริษัทจำนวนมากเลือกทำงานร่วมกับเอเจนซี่ด้านการตลาดดิจิทัลชั้นนำ เช่น การตลาดอันดับสูงสุด มีส่วนร่วมกับเราวันนี้และแจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถช่วยได้อย่างไร ดังที่เราทำเพื่อธุรกิจตั้งแต่ LinkedIn, Dell และ 3M ไปจนถึง Adobe, Oracle, monday.com และอื่นๆ