3 estratégias para otimizar marketing por e-mail para conversões

O marketing por email é parte integrante do marketing online para a maioria das empresas de sucesso. Isso não apenas porque é uma das formas mais antigas de marketing, mas também porque oferece o maior retorno sobre o investimento em comparação com outras, quando feito de forma estratégica. Mais de 20% das empresas relataram um ROI de até 70: 1, enquanto o ROI médio foi de US $ 38 para cada dólar gasto, de acordo com o relatório de cliente DMA National.

Uma etapa importante na execução estratégica de suas campanhas de e-mail incluirá o rastreamento de sua taxa de conversão, pois esse é o objetivo final de todos os esforços de marketing. E se você estiver no comércio eletrônico, isso significaria sua taxa de conversão de vendas. Isso ocorre porque, ao contrário de outras empresas em outros setores, você não envia mala direta quando envia e-mails.

Seus e-mails vão para o seu público caloroso, ou seja, quem já conhece você nas redes sociais, se cadastrou no seu site ou fez uma compra. Portanto, você está deixando dinheiro (todo ele) na mesa se tratar seus e-mails como apenas mais um canal de marketing em vez de um canal de conversão de vendas.

É por isso que na postagem de hoje do blog iremos compartilhar três estratégias para ajudá-lo a otimizar seu email marketing para uma alta taxa de conversão.

1. Otimização de fuso horário
2. Otimização do tempo de envio
3. Otimização do tempo de conversão

1. Otimização de fuso horário

É do conhecimento geral que o momento em que uma campanha de email é enviada é um dos fatores que determinam se os emails serão abertos ou não lidos. Portanto, uma solução óbvia seria enviar e-mails para uma pequena seção de sua lista e ver que horas você tem mais cliques.

Embora isso possa funcionar se o seu público estiver na mesma cidade ou país, as coisas ficam um pouco complicadas quando você atende a um público global. Pense nisso, quantas pessoas lerão os e-mails enviados entre 1h e 6h? Não muitos como você deve ter adivinhado.

Infelizmente, é isso que algumas empresas fazem. Eles simplesmente agrupam e enviam seus e-mails sem considerar os fusos horários locais de seus assinantes. Por exemplo, um e-mail é enviado por volta das 12h na cidade de Nova York, mas chega às caixas de entrada dos clientes na Austrália por volta das 2h e, quando a maioria deles acorda, o e-mail se perde na bagunça.

Você simplesmente não pode se dar ao luxo de ignorar isso se quiser executar campanhas de e-mail de sucesso. Um e-mail, por melhor que seja, não adianta se não for lido. Portanto, para evitar isso, você deve garantir que seus e-mails sejam enviados no fuso horário de seus assinantes e, com a ferramenta de marketing de e-mail certa, você pode fazer isso com alguns cliques do mouse.

Para que, se você programar o envio de um e-mail até as 9h, independentemente dos diferentes países ou continentes em que seus assinantes residam, eles receberão o e-mail às 9h de seu fuso horário. Assim, garantindo que eles recebam seus emails na hora desejada, aumentando assim as taxas de abertura, as taxas de click-through e consequentemente as vendas.

2. Otimização do tempo de envio

As pessoas lêem seus e-mails em momentos diferentes e é impossível fazer com que todos leiam os e-mails ao mesmo tempo porque vivem de forma diferente. Assim, enquanto com a otimização de fuso horário você envia e-mails em um horário que a maioria deles provavelmente os lerá, no entanto, com a otimização de tempo de envio você pode personalizar a experiência de cada assinante enviando os e-mails em um horário em que eles provavelmente se engajem.

Esse processo usa tecnologias avançadas como inteligência artificial e ciência de dados para construir um perfil para cada endereço de e-mail com base em comportamentos e interações de engajamento anteriores. Às vezes, esses compromissos podem não ter sido diretamente com sua marca, mas com outras marcas que compartilham o mesmo provedor de serviços de e-mail (ESP) com você.

O objetivo é garantir que seu e-mail caia quando seu público estiver mais responsivo, ou seja, quando eles estiverem visualizando seus e-mails, para que você possa ficar por dentro de suas mentes por estar em dia com suas caixas de entrada. Portanto, independentemente de quando você enviar o e-mail, idioma, local ou fuso horário, seus e-mails só serão entregues a cada membro de sua lista de e-mail quando houver maior probabilidade de eles responderem.

3. Otimização do tempo de conversão

A otimização do tempo de conversão pode ser vista como uma forma mais avançada de otimização do tempo de envio, pois também usa inteligência artificial e aprendizado de máquina para analisar a interação do cliente com seus e-mails e determinar automaticamente quando é melhor entregar seus e-mails. A diferença aqui, porém, é que o algoritmo dá mais peso (ou ênfase) aos “comportamentos de compra” que acontecem por meio de e-mails.

Em outras palavras, esse processo de otimização não rastreia apenas quando seus assinantes leem seus e-mails, mas mais especificamente quando eles fazem compras. Por exemplo, um cliente pode ter o hábito de ler e-mails no ônibus enquanto vai para o trabalho todas as manhãs para se atualizar sobre todas as informações mais recentes antes do início do dia de trabalho, mas não tem intenção de tomar nenhuma decisão de compra, pois prefere fazer isso em as noites quando ele está em casa e acomodado.

Se você depende apenas da otimização do tempo de envio, tanto seu e-mail educacional quanto de vendas serão enviados para esse cliente pela manhã e haverá menos chances de ele comprar nesse horário. Mas com a otimização do tempo de conversão, ele receberá seus e-mails na hora do dia em que ele estiver mais para comprar.

Portanto, enquanto a otimização do tempo de envio garantirá que sua mensagem seja vista como tal, a torna inestimável para o envio de e-mails educativos, e-mails de marcos e boletins informativos, a otimização do tempo de conversão é mais adequada para e-mails promocionais, anúncio de novos produtos, etc.

Conclusão

Já se foi o tempo em que a inclusão ou exclusão de certas palavras-chave em um e-mail garantia que ele chegaria à caixa de entrada do cliente. Os spammers também aprenderam essas palavras, por isso os provedores de serviços de e-mail tiveram que evoluir.

A maneira à prova de falhas de garantir que os provedores de serviços de e-mail considerem seus e-mails dignos de caixa de entrada é ter uma alta taxa de engajamento e você não conseguirá isso se não tiver uma ferramenta de marketing por e-mail que permita a adoção de qualquer uma das três otimizações estratégias conforme a ocasião exige.

A otimização do tempo de conversão é particularmente importante para proprietários de lojas de comércio eletrônico, mas infelizmente muito difícil de encontrar entre outras soluções de email marketing por aí. Adivinha? Nosso produto Marketing Cloud vem com ele! Entre em contato hoje mesmo se quiser ver esses recursos em ação!