3 strategie optymalizacji e-mail marketingu pod kątem konwersji

E-mail marketing jest integralną częścią marketingu internetowego dla firm odnoszących sukcesy. Dzieje się tak nie tylko dlatego, że jest to jedna z najstarszych form marketingu, ale także dlatego, że oferuje najwyższy zwrot z inwestycji w porównaniu z innymi, gdy jest realizowany strategicznie. Ponad 20% firm zgłosiło ROI aż 70:1, podczas gdy średni zwrot z inwestycji wyniósł 38 USD na każdego wydanego dolara, zgodnie z raportem klientów DMA National.

Ważnym krokiem w strategicznym przeprowadzaniu kampanii e-mailowych będzie śledzenie współczynnika konwersji, ponieważ jest to ostateczny cel wszystkich działań marketingowych. A jeśli zajmujesz się handlem elektronicznym, będzie to oznaczać współczynnik konwersji sprzedaży. Dzieje się tak, ponieważ w przeciwieństwie do innych firm w innych branżach nie wysyłasz wiadomości e-mail na zimno.

Twoje e-maile trafiają do Twoich ciepłych odbiorców, czyli tych, którzy już Cię znają poprzez media społecznościowe, zarejestrowali się na Twojej stronie lub dokonali zakupu. Tak więc zostawiasz pieniądze (całość) na stole, jeśli traktujesz swoje e-maile jako kolejny kanał marketingowy, a nie kanał konwersji sprzedaży.

Dlatego w dzisiejszym poście na blogu podzielimy się trzema strategiami, które pomogą Ci zoptymalizować e-mail marketing pod kątem wysokiego współczynnika konwersji.

1. Optymalizacja strefy czasowej
2. Optymalizacja czasu wysyłania
3. Optymalizacja czasu konwersji

1. Optymalizacja strefy czasowej

Powszechnie wiadomo, że czas wysłania kampanii e-mailowej jest jednym z czynników decydujących o tym, czy e-maile zostaną otwarte, nie mówiąc już o przeczytaniu. Tak więc nie wymagającym myślenia rozwiązaniem byłoby wysyłanie e-maili do niewielkiej części listy i sprawdzanie, o której godzinie masz najwięcej kliknięć.

Chociaż może to zadziałać, jeśli wszyscy twoi odbiorcy znajdują się w tym samym mieście lub kraju, sprawy stają się trochę trudne, gdy obsługujesz odbiorców na całym świecie. Zastanów się, ile osób będzie czytać e-maile wysyłane w godzinach 1 – 6 rano? Niewiele, jak mogłeś się domyślić.

Niestety tak robią niektóre firmy. Po prostu grupują i wysyłają e-maile, nie biorąc pod uwagę lokalnych stref czasowych swoich subskrybentów. Na przykład wiadomość e-mail jest wysyłana około godziny 12:00 w Nowym Jorku, ale dociera do skrzynek odbiorczych klientów w Australii około godziny 2 w nocy i zanim większość z nich się obudzi, wiadomość e-mail gubi się w bałaganie.

Po prostu nie możesz tego przeoczyć, jeśli chcesz prowadzić skuteczne kampanie e-mailowe. Wiadomość e-mail, bez względu na to, jak dobra jest, na nic się nie zda, jeśli nie zostanie przeczytana. Aby tego uniknąć, musisz upewnić się, że Twoje e-maile są wysyłane w strefie czasowej subskrybentów, a dzięki odpowiedniemu narzędziu do e-mail marketingu możesz to osiągnąć za pomocą kilku kliknięć myszką.

Tak więc, jeśli zaplanujesz wysłanie e-maila do 9 rano, niezależnie od różnych krajów lub kontynentów, w których mogą mieszkać Twoi subskrybenci, otrzymają e-mail o 9 rano w swojej strefie czasowej. W ten sposób upewnisz się, że otrzymają Twoje e-maile w odpowiednim czasie, zwiększając w ten sposób współczynniki otwarć, współczynniki klikalności, a w konsekwencji sprzedaż.

2. Optymalizacja czasu wysyłania

Ludzie czytają swoje e-maile w różnym czasie i niemożliwe jest, aby wszyscy przeczytali je w tym samym czasie, ponieważ żyją inaczej. Tak więc, podczas gdy z optymalizacją strefy czasowej wysyłasz e-maile w czasie, większość z nich prawdopodobnie je przeczyta, jednak dzięki optymalizacji czasu wysyłania możesz spersonalizować wrażenia każdego subskrybenta, wysyłając e-maile w czasie, w którym najprawdopodobniej się zaangażują.

Proces ten wykorzystuje zaawansowane technologie, takie jak sztuczna inteligencja i nauka o danych, aby zbudować profil dla każdego adresu e-mail na podstawie wcześniejszych zachowań i interakcji. Czasami te relacje mogą nie dotyczyć bezpośrednio Twojej marki, ale innych marek, które dzielą z Tobą tego samego dostawcę usług e-mail (ESP).

Celem jest upewnienie się, że Twoja poczta e-mail zostanie odrzucona, gdy Twoi odbiorcy są najbardziej responsywni, to znaczy, gdy przeglądają wiadomości e-mail, abyś mógł pozostać na szczycie ich umysłów, będąc na szczycie ich skrzynek odbiorczych. Niezależnie od tego, kiedy wyślesz wiadomość e-mail, język, lokalizację lub strefę czasową, wiadomości e-mail będą dostarczane do każdego członka Twojej listy e-mail tylko wtedy, gdy najprawdopodobniej odpowiedzą.

3. Optymalizacja czasu konwersji

Optymalizacja czasu konwersji może być postrzegana jako bardziej zaawansowana forma optymalizacji czasu wysyłania, ponieważ wykorzystuje również sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do analizowania interakcji klientów z ich e-mailami i automatycznego określania, kiedy najlepiej dostarczać e-maile. Różnica polega jednak na tym, że algorytm przywiązuje większą wagę (lub nacisk) do „zachowań zakupowych”, które mają miejsce za pośrednictwem e-maili.

Innymi słowy, ten proces optymalizacji nie tylko śledzi, kiedy Twoi subskrybenci czytają ich e-maile, ale dokładniej, kiedy dokonują zakupów. Na przykład klient może mieć zwyczaj czytania e-maili w autobusie każdego ranka jadąc do pracy, aby uzyskać najnowsze informacje przed rozpoczęciem dnia pracy, ale nie ma zamiaru podejmować żadnych decyzji zakupowych, ponieważ wolałby to zrobić w wieczorami, kiedy jest w domu i osiadł.

Jeśli polegasz na samej optymalizacji czasu wysyłki, zarówno edukacyjna, jak i sprzedażowa wiadomość e-mail zostanie wysłana do takiego klienta rano i są mniejsze szanse, że w tym czasie kupi. Ale dzięki optymalizacji czasu konwersji będzie otrzymywał Twoje e-maile w porze dnia, kiedy głównie kupuje.

Tak więc, podczas gdy optymalizacja czasu wysyłania zapewni, że Twoja wiadomość będzie postrzegana jako taka, czyni ją nieocenioną przy wysyłaniu e-maili edukacyjnych, e-maili z kamieni milowych i biuletynów, optymalizacja czasu konwersji najlepiej nadaje się do e-maili promocyjnych, ogłoszeń o nowych produktach itp.

Wniosek

Dawno minęły czasy, kiedy uwzględnienie lub wykluczenie niektórych słów kluczowych w wiadomości e-mail gwarantuje, że trafi ona do skrzynki odbiorczej klienta. Spamerzy również nauczyli się tych słów, więc dostawcy usług pocztowych musieli ewoluować.

Niezawodnym sposobem na upewnienie się, że dostawcy usług e-mail uznają Twoje skrzynki pocztowe za godne, jest wysoki wskaźnik zaangażowania, a nie możesz tego osiągnąć, jeśli nie masz narzędzia do marketingu e-mailowego, które umożliwia zastosowanie dowolnej z trzech optymalizacji strategie, jak wymaga tego okazja.

Optymalizacja czasu konwersji jest szczególnie ważna dla właścicieli sklepów e-commerce, ale niestety bardzo trudna do znalezienia wśród innych rozwiązań e-mail marketingowych. Zgadnij co? Nasz produkt Marketing Cloud jest z tym wyposażony! Skontaktuj się już dziś, jeśli chcesz zobaczyć te funkcje w akcji!