Что нужно для успеха новых поисковых систем?

На протяжении более половины своей 22-летней истории Google был самой распространенной поисковой системой в Соединенных Штатах. За этот период его восприятие превратилось из типичного стартапа и аутсайдера Силиконовой долины в привратника Интернета, руководящего алгоритмами, имеющими огромное значение для бизнеса, и завоевавшего репутацию компании, расширяющей свой бизнес в различных секторах во имя предоставления лучшего опыта для пользователей. его пользователи.

Совсем недавно усиление контроля за его деловой практикой привело к тому, что государственные регулирующие органы приняли жесткие меры в отношении предполагаемых нарушений, и некоторые пользователи продемонстрировали небольшой уклон в сторону более ориентированного на конфиденциальность опыта поиска. Отказ также исходил от других поисковых систем, таких как DuckDuckGo и Ecosia, которые открыто критиковали то, как Google представляет альтернативы поисковой системе пользователям Android в ЕС.

Волна сопротивления лидеру рынка может создать подходящие условия для самоутверждения альтернативных поисковых систем. Компания Neeva, основанная бывшим рекламным директором Google Шридхаром Рамасвами, была анонсирована в июне, а You.com была анонсирована в этом месяце бывшим главным научным сотрудником Salesforce Ричардом Сочером. Хотя отнятие у Google значительной доли рынка поиска может быть частью их общей цели, и многие маркетологи хотели бы видеть, успех в качестве новой поисковой системы зависит от многих факторов и может проявляться в более скромной форме.

Регуляторы хотят видеть больше конкуренции в поиске

За последние несколько лет Google стал сталкиваться с повышенным вниманием к предполагаемым антиконкурентным действиям как в США, так и за рубежом. В 2018 году он был оштрафован на 4,3 миллиарда евро (примерно 5 миллиардов долларов), что является крупнейшим антимонопольным штрафом, когда-либо наложенным Европейской комиссией (ЕК). отдавая предпочтение собственному контенту в результатах поиска.

В прошлом году к антимонопольному расследованию в отношении компании присоединились 48 генеральных прокуроров штатов. На федеральном уровне в октябре Министерство юстиции подало антимонопольный иск против Google, утверждая, что компания использует контракты и свою рыночную власть для нейтрализации конкурентов.

Если выяснится, что Google использовал антиконкурентную тактику, тогда вопрос переходит к средствам правовой защиты. В отчете, опубликованном Судебным подкомитетом Палаты представителей по антимонопольному законодательству, рекомендован ряд потенциальных средств правовой защиты, включая «структурное разделение» для восстановления конкуренции, но Google демонстрирует уверенность и может обратиться в суд.

Если это произойдет, до вынесения первоначального решения может пройти два года, и даже тогда компания может подать апелляцию. Однако по мере того, как контроль над доминирующим положением компании приближался к апогею, потенциальные конкуренты постепенно выходили из чащи и пытались выделиться на фоне лидера рынка.

СВЯЗАННЫЕ С: Делает ли антимонопольное дело Google более вероятным поисковую систему Apple?

Может ли кто-нибудь на самом деле идти лицом к лицу с Google?

Поскольку Google существует сегодня, создание поисковой системы, которая могла бы осмысленно конкурировать с ней, потребовало бы «[Создания] продукта, который показывает результаты, по крайней мере, столь же релевантные, полезные, быстрые и с низкой когнитивной нагрузкой, как сам Google, а затем создание бренда, который на По крайней мере, от десятков до сотен миллионов людей быстро доверяют Google и предпочитают его», — говорит Рэнд Фишкин, генеральный директор и соучредитель SparkToro, добавляя, что вторая половина является более реальной возможностью из-за того, что Google «постоянно отказывается от «любимого стартапа». ' и к 'Империи зла' за последние ~ 8 лет».

«Честно говоря, я не понимаю, как это произойдет, — сказал Эрик Эндж, директор Perficient, — Качество результатов поиска во многом зависит от данных, к которым у вас есть доступ, и [поиск engine] с наибольшим количеством данных выигрывает — я не вижу, как кто-то может догнать Google в этом отношении».

Фишкин разделяет похожее мнение: «Я не думаю, что реально кто-то может создать поисковую систему, близкую по качеству к Google, без многолетних данных о том, что люди искали, нажимали и находили ценным, а что нет (путем измерения таких показателей, как отказы). -возврат к поисковой выдаче, модификации запросов, регулярный выбор результата №8 вместо №1 и т. д.). Это настоящий секретный соус Google — туз, к которому никто не может прикоснуться. К сожалению, я не думаю, что многие люди в поиске (включая эти две новые компании [Neeva и You.com]) осознают, насколько невозможно преодолеть это препятствие».

Хотя планка высока, эти два потенциальных конкурента, по-видимому, считают, что есть области возможностей, на которые Google еще не претендовала, и смогли привлечь инвестиции для этого. По состоянию на июнь 2020 года Neeva уже привлекла 37,5 млн долларов и наняла 25 человек, а You.com поддерживают генеральный директор Salesforce Марк Бениофф и венчурный капиталист Джим Брейер. Финансирование, однако, вряд ли уравняет правила игры — даже с огромными ресурсами Microsoft Bing в значительной степени не смог отговорить пользователей или специалистов по цифровому маркетингу от Google.

Поймать Google не обязательно быть целью

Вместо того, чтобы создавать поисковую систему, которая могла бы конкурировать с Google, «цель может состоять в том, чтобы создать сильную группу пользователей, заинтересованных в создании своего «собственного уголка в Интернете», — сказал Энге в отношении Неева, добавив, что эта стратегия для успешного бизнеса не потребуются миллиарды пользователей.

DuckDuckGo использует аналогичную стратегию, чтобы отличаться от других и привлекать пользователей, заботящихся о конфиденциальности. В ноябре 2020 года количество запросов, обрабатываемых DuckDuckGo в месяц, увеличилось до рекордно высокого уровня — почти 2,4 миллиарда. Тем не менее, на долю Google по-прежнему приходится всего 2,3% рынка поиска в США по сравнению с 87,7% Google.

Служба Neeva на основе подписки, которая, как сообщается, будет стоить менее 10 долларов в месяц при запуске, стремится предоставить персонализированный опыт без рекламы. И, возможно, ему не придется преодолевать столько технологических препятствий, поскольку он будет использовать существующий контент и источники данных, включая результаты поиска Bing, Apple Maps и Weather.com. Это может помочь Neeva сэкономить на своем бюджете на разработку, и если она сможет привлечь достаточное количество подписчиков, компания стремится снизить ежемесячную плату, что может сделать ее более привлекательной альтернативой для новых пользователей.

Хотя точные детали не были объявлены, веб-сайт You.com неоднократно упоминает о том, что помогает пользователям принимать решения о покупках в Интернете. Опрос компании о раннем доступе также задает множество вопросов, связанных с электронной коммерцией.

Если You.com хочет стать игроком в сфере электронной коммерции, возможно, ему также придется конкурировать с Amazon. Если он решит бросить вызов Amazon напрямую, то «самые большие проблемы… будут масштабы операторов, особенно на стороне доставки + доставка, затем двусторонняя задача создания рынка, связанная с ростом потенциальных клиентов и магазинов / продавцов, и, наконец, привлечение достаточного количества инвестиции, чтобы противостоять длительным ценовым войнам, в которых Amazon готова участвовать», — сказал Фишкин.

«Так много людей настроены начать свои покупки с Amazon, что кажется маловероятным, что кто-то добьется этого», — сказал Энге, предупредив, что You.com все еще может создать сильную пользовательскую базу благодаря своим отличительным функциям, таким как пользовательский You. com URL-адрес с именем пользователя для облегчения обмена.

Выделиться в секторе электронной коммерции может быть более реалистичным путем, поскольку такие компании, как Etsy, eBay, Shopify и, в некоторой степени, Google Shopping смогли занять свои собственные ниши в этом пространстве. «Такому сайту, как You.com, если он действительно интегрируется в какой-то уровень электронной коммерции, достаточно начать приносить миллионы долларов дохода, чтобы начать отличный старт, — повторил Энге. тривиальное достижение, это намного проще, чем пытаться сместить Amazon».

Каким может быть успех для новых поисковых систем

Долгосрочная жизнеспособность потенциальных конкурентов Google или Amazon будет частично зависеть от их способности привлечь первоначальную аудиторию, что на данный момент сложно прогнозировать, поскольку ни Neeva, ни You.com не опубликовали более подробную информацию или ожидаемую дату запуска.

«По моему мнению, нет», — сказал Фишкин, когда его спросили, считает ли он, что отличительных бизнес-моделей и функций Neeva или You.com достаточно для привлечения новых пользователей в период их запуска. «Если бы я был на их месте, я не уверен, что объявил бы о своем «секретном способе» конкуренции с технологическими монополиями до тех пор, пока я не запустил — так что, надеюсь, у них есть больше в рукавах», — сказал он.

Компонент «секретного соуса» может зависеть от выявления пользователей, у которых есть потребности, которые Google в настоящее время не удовлетворяет. «Эти пользователи, вероятно, по-прежнему будут использовать Google довольно часто, но они могут использовать Neeva или You.com для определенных сценариев, — сказал Энге. — Если эти компании смогут сохранить такой уровень внимания, у них может быть шанс на успех».

Если эти компании используют традиционный венчурный капитал, успех может показаться более привычным: «Стать единорогом с более чем 1 миллиардом долларов в акционерной стоимости», — сказал Фишкин, добавив: «Конечно, это может быть путем приобретения, но, надеюсь, некоторые из этих людей стремиться на самом деле конкурировать с Google в долгосрочной перспективе».

Потенциальное влияние на Google

Наличие более жизнеспособных конкурентов предоставляет маркетологам и пользователям больше возможностей, но также может в некоторой степени повлиять на стратегию Google. Это может заставить Google реагировать на предпочтения пользователей и специалистов по поиску, что может улучшить ситуацию для всех.

«Некоторые конкретные инновации могут привести к новым инновациям или принятию Google», — сказал Энге, отметив, что даже большая степень успеха для потенциальных конкурентов все равно будет представлять небольшие цифры для Google, и что влияние вряд ли будет очевидным в ближайшем будущем. срок.

«У Google никогда раньше не было реального конкурента, но когда у них появился предполагаемый конкурент (в Facebook), они предприняли довольно неуклюжие шаги, — сказал Фишкин, имея в виду ныне несуществующую платформу социальной сети Google Plus. надеюсь, что это произойдет снова и породит настоящий рынок поиска, а не просто монополию».

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно поисковой системе. Штатные авторы перечислены здесь.