¿Qué se necesitaría para que los nuevos motores de búsqueda tuvieran éxito?

Durante más de la mitad de sus 22 años de historia, Google ha sido el motor de búsqueda más frecuente en los Estados Unidos. Durante ese período, su percepción ha pasado de ser la quintaesencia de la empresa emergente de Silicon Valley y desvalida al guardián de Internet, presidiendo algoritmos que tienen implicaciones comerciales masivas y desarrollando una reputación por expandir su negocio en diferentes sectores en nombre de brindar una mejor experiencia a sus usuarios

Más recientemente, un mayor escrutinio sobre sus prácticas comerciales ha llevado a los reguladores gubernamentales a tomar medidas enérgicas contra las irregularidades percibidas y algunos usuarios han mostrado una ligera inclinación hacia una experiencia de búsqueda más orientada a la privacidad. El rechazo también provino de otros motores de búsqueda, como DuckDuckGo y Ecosia, que han criticado abiertamente cómo Google presenta alternativas de motor de búsqueda a los usuarios de Android en la UE.

La oleada de resistencia al líder del mercado puede crear las circunstancias adecuadas para que los motores de búsqueda alternativos se afirmen. Fundado por el exjefe de anuncios de Google, Sridhar Ramaswamy, Neeva se anunció en junio, y You.com fue anunciado este mes por el exjefe científico de Salesforce, Richard Socher. Si bien quitarle una porción significativa de la participación en el mercado de búsqueda a Google podría ser parte de su objetivo general, y lo que a muchos especialistas en marketing les gustaría ver, el éxito como un nuevo motor de búsqueda depende de muchos factores y puede tener una forma más modesta.

Los reguladores quieren ver más competencia en la búsqueda

En los últimos años, Google se ha enfrentado a un mayor escrutinio por supuestas prácticas anticompetitivas tanto en EE. UU. como en el extranjero. En 2018, fue sancionado con 4.300 millones de euros (aproximadamente 5.000 millones de dólares), la multa antimonopolio más grande jamás impuesta por la Comisión Europea (CE), además de la multa de 2.400 millones de euros (2.700 millones de dólares) que impuso a Google el año anterior por favoreciendo su propio contenido en los resultados de búsqueda.

El año pasado, 48 fiscales generales estatales se sumaron a una investigación antimonopolio de la empresa. A nivel federal, el Departamento de Justicia presentó una demanda antimonopolio contra Google en octubre, alegando que utiliza contratos y su poder de mercado para neutralizar a sus rivales.

Si se descubre que Google se ha involucrado en tácticas anticompetitivas, la pregunta se dirige a los remedios. Un informe emitido por el Subcomité Judicial de la Cámara sobre Antimonopolio recomendó una serie de soluciones potenciales, incluida la "separación estructural" para restaurar la competencia, pero Google está proyectando confianza y puede llevar la lucha a los tribunales.

Si eso sucede, podrían pasar dos años antes de una sentencia inicial, e incluso entonces, la empresa puede presentar una apelación. Sin embargo, con el escrutinio sobre la posición dominante de la empresa llegando a un punto crítico, los competidores potenciales han ido saliendo gradualmente de la espesura e intentando distinguirse del líder del mercado.

RELACIONADO: ¿El caso antimonopolio de Google hace que un motor de búsqueda de Apple sea más probable?

¿Alguien puede enfrentarse cara a cara con Google?

Tal como Google existe hoy en día, la creación de un motor de búsqueda que pudiera competir significativamente con él requeriría “[Construir] un producto que muestre resultados al menos tan relevantes, útiles, rápidos y con una carga cognitivamente baja como los mismos Google, luego construir una marca que al menos al menos decenas a cientos de millones de personas confían rápidamente en Google y lo prefieren”, según Rand Fishkin, director ejecutivo y cofundador de SparkToro, y agrega que la última mitad es una posibilidad más realista debido a que Google “continúa alejándose de la 'amada empresa emergente'. ' y hacia el 'imperio del mal' en los últimos ~8 años".

"Para ser honesto, no veo cómo sucederá eso", dijo Eric Enge, director de Perficient, a Search Engine Land, "La calidad de los resultados de búsqueda tiene mucho que ver con los datos a los que tiene acceso, y [la búsqueda motor] con la mayor cantidad de datos gana: no veo cómo alguien puede atrapar a Google en ese sentido”.

Fishkin compartió un sentimiento similar: "No creo, de manera realista, que alguien pueda crear un motor de búsqueda con la calidad de Google sin sus años de datos sobre lo que las personas buscaron, hicieron clic y encontraron valioso frente a lo que no (mediante la medición de cosas como rebotes -back-to-the-SERPs, modificaciones de consultas, eligiendo regularmente el resultado n.º 8 sobre el n.º 1, etc.). Esa es la verdadera salsa secreta de Google: el as que nadie puede tocar. Trágicamente, no creo que muchas personas en búsqueda (incluidas estas dos nuevas empresas [Neeva y You.com]) se den cuenta de lo imposible que es superar ese obstáculo”.

Si bien el listón es alto, estos dos rivales potenciales presumiblemente creen que hay áreas de oportunidad que Google aún tiene que reclamar y han podido atraer inversiones para esa causa. Hasta junio de 2020, Neeva ya había recaudado 37,5 millones de dólares y empleaba a 25 personas, y You.com cuenta con el respaldo del director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, y el capitalista de riesgo Jim Breyer. Sin embargo, es poco probable que la financiación nivele el campo de juego: incluso con los recursos masivos de Microsoft, Bing no ha podido alejar a los usuarios ni a los especialistas en marketing digital de Google.

Atrapar a Google no tiene por qué ser el objetivo

En lugar de crear un motor de búsqueda que pueda enfrentar a Google, "el objetivo podría ser crear un cuadro fuerte de usuarios interesados ​​en construir su 'propio rincón de la web'", dijo Enge con respecto a Neeva, y agregó que esta estrategia no requeriría miles de millones de usuarios para ser un negocio exitoso.

DuckDuckGo emplea una estrategia similar para diferenciarse de los demás y atraer a los usuarios preocupados por la privacidad. En noviembre de 2020, la cantidad de consultas que maneja DuckDuckGo por mes aumentó a un máximo histórico de casi 2400 millones. Sin embargo, todavía solo representa el 2,3% de la cuota de mercado de búsqueda en los EE. UU., en comparación con el 87,7% de Google.

El servicio basado en suscripción de Neeva, que según se informa costará menos de $10 por mes cuando se lance, busca brindar una experiencia personalizada pero sin publicidad. Y es posible que no tenga que superar tantos obstáculos tecnológicos, ya que aprovechará el contenido y las fuentes de datos existentes, incluidos los resultados de búsqueda de Bing, Apple Maps y weather.com. Esto puede ayudar a Neeva a ahorrar en su presupuesto de desarrollo desde el principio y, si es capaz de atraer suficientes suscriptores, la empresa apunta a reducir su tarifa mensual, lo que puede convertirla en una alternativa más atractiva para los nuevos usuarios.

Aunque no se han anunciado los detalles exactos, el sitio web You.com hace múltiples referencias para ayudar a los usuarios con sus decisiones de compra en línea. La encuesta de acceso anticipado de la empresa también plantea numerosas preguntas relacionadas con el comercio electrónico.

Si You.com quiere ser un jugador en el espacio del comercio electrónico, es posible que también tenga que competir con Amazon. Si decide desafiar a Amazon directamente, entonces “los mayores desafíos... son la escala de los operadores, especialmente en el lado del envío y la entrega, luego el desafío de creación de un mercado de dos caras de aumentar los clientes potenciales y las tiendas/vendedores y, finalmente, atraer a suficientes inversión para resistir las guerras de precios sostenidas en las que Amazon está dispuesto a participar”, dijo Fishkin.

“Tanta gente está conectada para comenzar a comprar en Amazon que parece muy improbable que alguien lo logre”, dijo Enge, advirtiendo que You.com aún podría construir una sólida base de usuarios a través de sus características diferenciadoras, como un You personalizado. com URL con el nombre del usuario para facilitar el intercambio.

Distinguirse en el sector del comercio electrónico puede ser un camino más realista, ya que empresas como Etsy, eBay, Shopify y, hasta cierto punto, Google Shopping han podido hacerse sus propios nichos en el espacio. "Un sitio como You.com, si se integra en algún nivel de comercio electrónico, solo necesita comenzar a producir millones de dólares en ingresos para tener un gran comienzo", reiteró Enge, "si bien esto todavía no es un logro trivial, es mucho más simple que tratar de desbancar a Amazon”.

Cómo podría ser el éxito para los nuevos motores de búsqueda

La viabilidad a largo plazo de los competidores potenciales de Google o Amazon dependerá en parte de su capacidad para atraer una audiencia inicial, lo cual es difícil de pronosticar en este momento ya que ni Neeva ni You.com han publicado más detalles o una fecha de lanzamiento prevista.

“En mi opinión, no”, dijo Fishkin cuando se le preguntó si cree que los modelos comerciales y las características diferenciadoras de Neeva o You.com son suficientes para atraer a nuevos usuarios durante su período de lanzamiento. “Si estuviera en su lugar, no estoy seguro de que anunciaría mi forma de competir contra los monopolios tecnológicos como una 'salsa secreta' hasta después del lanzamiento, así que espero que tengan más bajo la manga”, dijo.

Un componente de la "salsa secreta" puede depender de la identificación de los usuarios que tienen necesidades que Google no está abordando actualmente. "Es probable que estos usuarios sigan usando Google bastante, pero podrían usar Neeva o You.com para escenarios específicos", dijo Enge, "si estas empresas pueden mantener este nivel de enfoque, podrían tener posibilidades de éxito".

Si estas empresas toman capital de riesgo tradicional, el éxito puede parecer más familiar: "Convertirse en un unicornio con $ 1B + de retorno en valor para los accionistas", dijo Fishkin, y agregó: "Eso podría ser a través de una adquisición, por supuesto, pero con suerte algunas de estas personas lo harían". aspirar a competir a largo plazo contra Google”.

El impacto potencial en Google

La existencia de competidores más viables brinda a los vendedores y usuarios más opciones, pero también puede, hasta cierto punto, influir en la estrategia de Google. Eso puede obligar a Google a responder atendiendo más a las preferencias de los usuarios y profesionales de búsqueda, lo que podría mejorar el panorama para todos.

“Ciertas innovaciones específicas podrían generar nuevas innovaciones, o la adopción por parte de Google”, dijo Enge, y señaló que incluso un alto grado de éxito para los rivales potenciales aún representaría números pequeños para Google, y que es poco probable que el impacto sea evidente en el corto plazo. término.

“Google nunca antes había tenido un competidor real, pero cuando lo percibieron (en Facebook), dieron algunos pasos bastante torpes”, dijo Fishkin, refiriéndose a la ahora desaparecida plataforma de redes sociales Google Plus, “así que tal vez podríamos Espero que eso vuelva a suceder y dé lugar a un mercado real de búsqueda en lugar de solo un monopolio”.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a Search Engine Land. Los autores del personal se enumeran aquí.