Защита данных и GDPR для владельцев магазинов Shopify

Являясь ведущей платформой электронной коммерции, программные решения Shopify предлагают ряд мощных услуг, таких как создание доменов, хостинг, дизайн шаблонов, разработка приложений, управление запасами, профили пользователей, выполнение заказов, интегрированные платежные системы, доставка, инструменты взаимодействия с клиентами, маркетинг и даже налоги. соответствие — все для упрощения процесса создания и работы интернет-магазина.

Но с развитием такой мощной платформы возникает неизбежная и значительная ответственность: защита данных и соответствие требованиям.

Защита данных — это не только юридическая необходимость, но и важнейший компонент общего обслуживания вашего бизнеса. Ожидается, что объем продаж электронной коммерции к 2021 году достигнет 4,5 трлн долларов, поэтому тема защиты данных и соответствия требованиям становится все более важной.

Данные — самый ценный актив вашей компании

Релевантные данные создают надежные стратегии, дают представление об эффективности маркетинга, выявляют основные возможности и помогают выявлять тенденции и управлять ими. Удовлетворение потребностей клиентов является наиболее важным фактором успеха электронной коммерции, поэтому данные, которые вы собираете о поведении и опыте, незаменимы.

Использование инструмента отслеживания, такого как Google Analytics, собирает параметры и показатели, которые позволяют вам понять:

• Типы аудитории
• Места
• Каналы приобретения
• Поведение и взаимодействие
• Конверсии

Не напрягайся! Вы не нарушаете ничего, о чем не знаете, взаимодействуя с такого рода данными. Поскольку вы не собираете чью-либо личную информацию, вы можете свободно использовать ее для принятия стратегических и тактических бизнес-решений.

Но если вы управляете магазином электронной коммерции, вы также собираете очень важную информацию, и с этим нужно обращаться с большой осторожностью!

Понимание правил защиты персональных данных

Первое, что важно, это понять, что именно означает «персональные данные»:

• Имя
• Адрес электронной почты
• номер мобильного телефона
• детали банковского счета
• Жилой или почтовый адрес
• Номер кредитной карты
• Номер водителя/паспорта
• Генетические или биометрические данные

Ваша компания может столкнуться с серьезными последствиями — как финансовыми, так и репутационными — если она не соблюдает законы и правила, защищающие персональные данные. К ним относятся Закон о защите данных (1998 г.), Положение о конфиденциальности и электронных коммуникациях (2003 г.) или Общее положение о защите данных (2018 г.).

Закон о защите данных был принят более двадцати лет назад, чтобы гарантировать, что правительство, организации и предприятия обеспечивают точность, безопасность и защиту персональных данных. Главной задачей является защита людей от неправомерного использования или злоупотребления информацией о них. Если вы управляете успешной компанией, вы, вероятно, уже знаете о ней все и наверняка делаете все правильно. Но всегда лучше проводить плановые проверки и поддерживать свои знания, чтобы обеспечить полное и постоянное соответствие требованиям!

Однако прошлогоднее введение GDPR вызвало панику у владельцев бизнеса по всей стране. Применение этих правил привело к значительным изменениям в том, как владельцы компаний могут собирать, обрабатывать и управлять личными данными гражданина ЕС . Многие владельцы бизнеса до сих пор не уверены, что именно влечет за собой эта новость, или понимают, как она повлияет на то, как они в настоящее время ведут свой бизнес.

Пять вещей, которые вы должны знать о GDPR:

1. Этические принципы

Волна перемен может показаться ошеломляющей, но правда в том, что это благое дело. Некоторые из наиболее важных принципов GDPR, направленных на защиту персональных данных всех лиц, включают:

• Сбор, управление и использование данных должны быть законными, справедливыми и прозрачными.
• Сбор данных должен быть ограничен конкретными, явными и законными целями.
• Сохраняемые данные должны быть точными и актуальными.
• Ограничения хранения должны быть установлены таким образом, чтобы идентификация субъектов данных не длилась дольше, чем это необходимо.
• Персональные данные должны обрабатываться таким образом, чтобы обеспечить конфиденциальность и целостность.

Согласие

Ваши пользователи должны дать четкое согласие, прежде чем вы сможете отправлять им какие-либо маркетинговые материалы напрямую. Другими словами, они должны лично принять решение о подписке на ваш маркетинговый контент; полагаться исключительно на вариант отказа больше нельзя.

Что ж, похоже, мало что изменилось? Такого рода согласие уже стало частью хорошей маркетинговой практики! Единственная разница в том, что теперь вам, возможно, придется пересмотреть способ, которым вы просите пользователей подписаться. Оптимальная возможность улучшить вашу стратегию! Если это ситуация, которую вам все еще нужно исправить, надежный анализ поведения пользователей и доза творчества решат вашу проблему.

Помните, что вы также несете ответственность за точное объяснение того, для чего вы используете их личную информацию, прежде чем даже запрашивать согласие. Используйте этот интерактивный контент с умом!

Удаление

Теперь пользователи имеют право потребовать, чтобы их личная информация была полностью удалена из вашей базы данных. Это выходит за рамки опции отказа. Если кто-то больше не хочет существовать в ваших данных, вы обязаны заставить его исчезнуть.

Это звучит как простой запрос, но, учитывая количество платформ, с которых вы, возможно, получили их данные, это может быстро превратиться в трудную задачу! Здесь внедрение платформ автоматизации маркетинга сэкономит вам много времени и сил.

Псевдонимы и шифрование

Маркетологи должны начать думать о псевдонимизации, потому что косвенная идентификация личных данных теперь принимается во внимание. Псевдонимизация — это процедура, при которой поля информации, идентифицирующие личность, в записи данных заменяются одним или несколькими искусственными идентификаторами или псевдонимами. Это означает, что комбинация определенных полей данных не может привести к раскрытию чьей-либо личности.

GDPR также выделил шифрование как одну из наиболее подходящих организационных и технических мер для обеспечения защиты данных. Сквозное шифрование лучше, чем шифрование на стороне сервера, поскольку благодаря сквозному шифрованию поставщики облачных услуг никогда не смогут получить доступ к содержимому пользовательских файлов, поэтому повторная идентификация невозможна.

Если вы хотите больше узнать о сквозном шифровании и о том, как оно соответствует GDPR, обязательно прочитайте электронную книгу Tresorit о соответствии — Управление вашими данными: краткое руководство по подготовке к GDPR. В этом руководстве также есть несколько практических советов о том, что вы и ваша компания должны сделать, чтобы подготовить свои процессы управления данными к GDPR, если вы еще этого не сделали.

Место расположения

Несмотря на то, что GDPR является регламентом ЕС, его правила распространяются на любую организацию, которая хранит или обрабатывает данные о гражданине ЕС, независимо от их географического положения.

Потоки данных между странами ЕС и третьими странами также теперь более строго регулируются, если только Управление комиссара по информации не приняло решение об адекватности в отношении конкретной страны. Это означает, что если закон о защите данных в стране соответствует положениям GDPR, им может быть предоставлено разрешение на передачу данных.

Пока только несколько стран были одобрены, а именно Андорра, Аргентина, Канада (коммерческие организации), Фарерские острова, Гернси, Израиль, остров Мэн, Джерси, Новая Зеландия, Швейцария и Уругвай. Ожидается, что в случае Brexit Комиссия примет решение об адекватности в отношении Великобритании, если правительство обязуется не отставать от изменений в GDPR.

Влияние GDPR на малый бизнес

К сожалению, внедрение GDPR стало тяжелым бременем для сектора малого и среднего бизнеса. По данным Федерации малого бизнеса (ФСБ), стоимость реализации этих правил составила около 6 миллиардов фунтов стерлингов!

Более того, правила увеличили ежегодные расходы, которые МСП несут при работе с персональными данными, наложили более жесткие ограничения на их способность эффективно использовать персональные данные и ограничили их возможности для инноваций с помощью данных.

В связи с этим ФСБ инициировала «партнерский подход» с Управлением Уполномоченного по информации, направленный на смягчение некоторого давления, с которым сталкиваются небольшие компании в связи с этим изменением. Создавая открытую нормативно-правовую среду, в которой можно получить рекомендации и поддержку, предприятия могут добиться более плавного и экономичного перехода к соблюдению GDPR.

Если вы управляете магазином на Shopify — или на любой другой платформе электронной коммерции — вы постоянно сохраняете, храните и обрабатываете большое количество личных данных. Крайне важно, чтобы вы точно знали, что GDPR означает для вашего бизнеса.

Ключевой вывод

В конце концов, защита данных и соответствие требованиям призваны предотвратить киберпреступность и не дать крупным корпорациям пренебрегать своими гражданскими обязанностями в погоне за большей прибылью. Как владельцы бизнеса, мы несем ответственность за то, чтобы конечные пользователи контролировали свои личные данные, а также за то, чтобы они чувствовали себя в безопасности при взаимодействии с вашим брендом на различных онлайн-платформах. Вы, как потребитель, наверняка захотите того же, когда дело доходит до ваших личных данных.

Если вы соблюдаете правила в отношении данных, вы укрепляете доверие между брендом и потребителем, что принципиально обеспечивает успех вашего онлайн-бизнеса. Так что, если вы еще не начали внедрять процедуры соответствия, самое время начать! Свяжитесь с нами, если вам нужно узнать больше о Shopify, и мы объясним, как мы создаем совместимую среду электронной коммерции, которая поддерживает ваш успех в Интернете.