Цифровые тенденции, меняющие облик электронной коммерции

Цифровые тренды способны нарушить стратегии развития бизнеса, а рост потребительского спроса означает, что электронная коммерция постоянно совершенствуется. В совокупности это открывает путь для великих инноваций и изменений. Любая амбициозная организация сделает все возможное, чтобы воспользоваться этой возможностью.

Здесь мы собираемся раскрыть некоторые тенденции цифровых инноваций, которые подпитывают электронную коммерцию. Поняв, как они работают — или не работают — вы получите более полное представление о том, как вы можете создать стратегию, которая расширит ваши возможности и, в конечном итоге, сделает ваш бизнес Shopify процветающим.

Индивидуальный опыт

Простое обращение к кому-то по имени через различные точки цифровой связи больше не считается персонализированным опытом. На самом деле, к настоящему времени от вас этого в значительной степени ожидают. И хотя поведенческий таргетинг по-прежнему имеет решающее значение, он больше не охватывает весь спектр персонализированного опыта.

Если вы хотите установить прочную связь между брендом и потребителем, вы должны приложить много творческих усилий к индивидуальному опыту.

1. Правильно используйте контекстный маркетинг

Этот ориентированный на клиента подход играет ключевую роль в персонализированном клиентском опыте, поскольку он использует таргетинг в реальном времени на основе релевантности и намерений. Здесь маркетинг управляется интеллектуальными автоматизированными системами, которые используют ценную информацию, такую ​​как местоположение, язык, прошлое поведение, история покупок, история поиска, предпочтения каналов, предпочтения устройств и даже время суток. Чем выше оперативность и релевантность, тем больше откликов, конверсий и продаж.

Но важно понимать, что контекстный маркетинг выходит за рамки Google Ads, AdSense и рекламы в социальных сетях. Вы не можете обойтись без них, но вы не можете полностью полагаться на них. Целевая реклама по-прежнему привлекает значительный трафик, но сегодняшних искушенных клиентов все больше раздражают интеллектуальные системы, закрывающие их личное пространство экрана для показа рекламы, связанной с поиском.

Иллюзия синхронности осталась в прошлом. Потребители, скорее всего, пропустят вашу рекламу или даже полностью ее спрячут, если почувствуют, что ваш бренд подвергает их бомбардировке.

Если вы хотите добиться эффективного контекстного маркетинга, который приблизит вас к вашей аудитории, вы должны начать использовать правильное передовое программное обеспечение для электронной коммерции, которое автоматизирует и персонализирует ваш маркетинг на протяжении всего пути клиента. Отслеживайте микромоменты ваших потребителей и настраивайте свои ценностные предложения в соответствии с потребностями восприимчивого человека.

Вы также можете добиться надлежащего контекстного маркетинга, внедряя машинные рекомендации по контенту, которые сохраняют релевантную связь между различными точками пути пользователя. Это помогает сократить цикл конверсии за счет автоматического понимания того, какой контент наиболее эффективен для повышения интереса клиентов к вашим продуктам в Интернете. Это также создает более глубокие онлайн-отношения с вашим потребителем, обеспечивая легкий и плавный разговор.

2. Персонализируйте каждую страницу

Страницы продукта и оформления заказа могут быть в первую очередь вашими мыслями, когда вы думаете о персонализации. Но помните, если вы используете эффективную многоканальную маркетинговую стратегию, клиенты могут попасть на ваш сайт через множество разных точек. Это означает, что дизайн каждой отдельной страницы на вашем сайте электронной коммерции так же важен, как и последующие, и вы должны убедиться, что вы всегда включаете дополнительное поощрение к покупке, независимо от того, где на вашем сайте оказывается потребитель.

Усовершенствованные платформы электронной коммерции открывают высокоэффективные персонализированные возможности, но вы сами должны убедиться, что вы используете эти возможности по максимуму! По словам Shopify и других экспертов по электронной коммерции, некоторые из наиболее важных тактик персонализации, которыми вы должны заниматься, включают:

• Персонализация вашей домашней страницы в соответствии с новыми или постоянными посетителями, чтобы соответствующим образом демонстрировать продукты. Новые посетители могут сначала увидеть популярные товары на основе конверсий, рейтинга кликов и дохода, тогда как вернувшиеся посетители могут сначала увидеть продукты из брошенной корзины, недавно просмотренные продукты или целевые скидки.

• Использование интеллектуальных рекомендаций на страницах с подробными сведениями о продукте для расширения возможностей перекрестных и дополнительных продаж через прямой путь. Важно понимать, что не все типы страниц следуют одной и той же тактике персонализированных рекомендаций по продукту, потому что разные стратегии эффективны в разные моменты. Всегда копайтесь в имеющихся данных, прежде чем принимать решения.

• Внедрение непрерывного шоппинга, благодаря которому постоянные покупатели могут без труда продолжить покупку именно с того места, на котором они остановились, даже на разных устройствах.

• Создание персонализированных списков бестселлеров на основе данных, собранных из аналогичных целевых аудиторий, локализации и онлайн-обзоров, чтобы привлечь клики, стимулировать исследование и увеличить ценность покупки.

• Интеграция пользовательского контента в вашу воронку для установления реальной связи, поддержания диалога в реальном времени и улучшения маркетинговых стратегий из уст в уста. Эта тактика идет рука об руку с созданием персонализированных списков бестселлеров и может быть полезна и вне офиса.

• Использование автоматических всплывающих окон в нужное время и в нужном контексте на основе поведенческих триггеров, чтобы упростить дальнейшие пути продаж.

• Автоматизируйте персонализированные типы электронной почты, которые будут напоминать посетителям о товарах в корзине, побуждать к повторным посещениям или продвигать контекстный маркетинг.

• Выполнение пользовательского тестирования, A/B-тестирования и окончательных исследований поведения пользователей в процессе реализации всего вышеперечисленного, чтобы убедиться, что макет вашей страницы, контент и пути пользователя соответствуют успеху. Это важно как постоянная практика, потому что поведение людей меняется так же быстро, как и цифровые тренды.

  

Благодаря всей этой автоматизации не забудьте вдохнуть творчество во все, что вы решите сделать. Цифровая трансформация может быть вызвана и поддерживаться технологическим прогрессом, но и то, и другое существует только потому, что пионеры в своей области проявили творческий подход. Воображение по-прежнему является ключевым двигателем инноваций. Так что не просто копируйте каждую тенденцию и рекомендации, которые кажутся вам работающими, — найдите способ воплотить в жизнь свой бренд с их помощью.

Голосовой поиск

Голосовой поиск Google, которому всего около восьми лет, превратился в одну из самых прорывных тенденций в цифровом мире — и статистика показывает!

Ожидается, что к 2022 году стоимость голосового поиска подскочит до 40 миллиардов долларов, а продажи голосовых помощников вырастут на 1900% в течение следующих двух лет. Также прогнозируется, что к следующему году более 50% всех онлайн-поисков будут голосовыми.

Как предприниматель в области электронной коммерции, у вас все еще есть возможность использовать возможности голосового поиска до того, как он выйдет на передний план онлайн-покупок, потому что мы еще не достигли этого. Согласно опросу Adobe Analytics, в ходе которого было опрошено более 1000 человек, наиболее распространенные голосовые запросы используются для запроса: музыки 70%, прогноза погоды 64%, забавных вопросов 53%, онлайн-поиска информации 47%, новостей 46% и направлений. 34%.

Только 30% опрошенных сказали, что используют голосовой поиск для онлайн-покупок. Сейчас. Голосовой ИИ, технология распознавания речи и машинное обучение совершенствуются в геометрической прогрессии, поэтому вам нужно начать уделять этому все свое внимание как можно скорее.

Растущая популярность голосового поиска также уже внесла фундаментальные изменения в практику SEO, и она будет продолжать это делать. Вот некоторые из наиболее важных правил SEO, которые будут становиться все более и более распространенными с появлением голосового поиска:

• Контент должен использовать только естественный язык, который может напрямую отвечать на короткие и конкретные вопросы.
• Разметка Schema и расширенные фрагменты должны использоваться, чтобы помочь поисковым системам мгновенно понять контекст вашего контента.
• Следует любой ценой избегать дублирования контента, а также ненужной информации, создающей беспорядок.
• Поведение в гиперлокальном поиске требует особого внимания со стороны маркетинговой команды.

Рассвет 5G

Внедрение чипа 5G запланировано на 2019 год, и примерно 1 миллион смартфонов 5G будет отгружен из примерно 1,5 миллиарда мировых продаж смартфонов. Ожидается, что комплексное развертывание продолжится в 2020 году.

Это технологическое достижение предлагает значительный скачок в скорости сети, а его низкая задержка может похвастаться возможностью поддержки технологий следующего поколения, таких как:

• Развитые возможности виртуальной/дополненной реальности
• Расширенные облачные вычисления
• Внедрение роботизированных, дистанционных операций и телемедицины
• Развитие автоматизированных транспортных систем и умных городов
• Увеличение количества подключенных устройств, влияющее на возможности IoT

Это также означает, что еще миллионы людей получат доступ к Интернету по мере того, как покрытие 5G станет доступным в различных областях, что создаст еще большие возможности за пределами границ и приведет к беспрецедентным социальным изменениям в глобальном масштабе.

Но в то же время тысячи ученых, врачей, экологических организаций и неравнодушных граждан из более чем 200 стран начали международный призыв остановить 5G на земле и в космосе из-за вредных побочных эффектов таких чрезвычайно высоких радиоволн. Эксперты бойкотируют развертывание и призывают запретить спутники 5G, поскольку это приведет к значительному увеличению неизбежного, непреднамеренного воздействия беспроводного излучения, которое вредно для людей, дикой природы и микроорганизмов. По состоянию на этот месяц более 130 000 подписавшихся обжаловали это развертывание, заявив, что «5G представляет собой эксперимент над человечеством и окружающей средой, который определяется как преступление в соответствии с международным правом».

Фото: Ядовини

Наша окружающая среда стоит на первом месте, и цифровые инновации несут огромную ответственность за улучшение нашей планеты, а не за ее разрушение. Будет интересно посмотреть, как эксперты защищают имя покрытия 5G в ООН, ВОЗ, ЕС, Совете Европы и правительствах всех стран, которые выступают против его запуска.

В то время как эти дебаты продолжаются, тысячи граждан также опасаются этой цифровой тенденции из-за того, что компьютеризированные инновации занимают так много рабочих мест. Но здесь мы должны помнить: все, что нельзя оцифровать или автоматизировать, станет чрезвычайно ценным. Мы не должны бояться меняющегося технологического мира, а скорее принять его и погрузиться в то, чем он становится. Как говорит вдохновенный футурист Герт Леонхард, «человеческие качества, такие как креативность, воображение, интуиция, эмоции и этика, станут еще более важными в будущем, потому что машины очень хороши в симуляции, но не в бытии. Человечество — это место, где создается истинная и непреходящая ценность».

Наша роль цифровых экспертов в электронной коммерции будет становиться все более важной, потому что, поскольку у нас есть прямой контакт с потребителями в реальном мире, мы являемся частью изменений, которые прокладывают путь к полной онлайн-трансформации.

Готовы к следующему шагу?

Если вы хотите совершить прыжок в будущее, вам следует начать пользоваться всеми преимуществами цифровых инноваций уже сейчас. Успех вашего интернет-магазина зависит от вашей способности трансформироваться вместе с онлайн-тенденциями, которые побуждают потребителей к действию.

Преодоление такого рода технологий не происходит в одночасье. Вам нужны навыки, проницательность и безумная самоотверженность. Так что оставьте это нам! Наши цифровые и технические команды объединяют усилия, чтобы создать модернизированный и высокоэффективный опыт для любого бизнеса, использующего платформу Shopify. Ознакомьтесь с нашим портфолио, чтобы увидеть некоторые работы, которые мы уже выполнили, и свяжитесь с нами, когда захотите приступить к работе.