Электронный маркетинг: 10 причин, по которым ваш отклик низкий

Когда вы реализуете электронные маркетинговую стратегию, вы должны постоянно быть готовыми к адаптации к новым методам и улучшения по мере необходимости. Некоторые показатели измеряют эффективность маркетинговых писем , и если они показывают, что скорость отклика низкая, вам следует пересмотреть стратегию, которую вы используете.

Возможно, вам нужно написать более привлекательные электронные письма с продажами , включить больше визуальных элементов или попробовать включить видеоконтент в свои электронные письма . Независимо от того, какие новые методы вы пробуете, во-первых, вы должны понять, что может снизить скорость отклика на реализуемую вами маркетинговую стратегию по электронной почте.

Итак, вот десять виновников низкой скорости отклика по электронной почте:

1. Плохое время

Отправка электронных писем в случайное время может привести к снижению открываемости, потому что ваша целевая аудитория просматривает свой почтовый ящик в определенное время. Если вы отправите электронное письмо, пока они заняты на работе или когда они спят, оно будет похоронено другими, которые будут отправлены после него. Он потеряет приоритет, а потенциальные клиенты его не увидят и, следовательно, откроют.

Важно определить тенденции целевого рынка, которые вы имеете в виду, и определить лучшее время для отправки им электронных писем . Как правило, рекомендуется отправлять электронные письма утром, когда ваша аудитория просыпается. Кроме того, имейте в виду, что некоторые люди просматривают электронную почту, когда едут на работу, поэтому до 10 часов утра должно быть хорошее окно.

2. Избыточное продвижение

Не надоедайте своей аудитории. Даже при написании электронных писем о продуктах не следует слишком много говорить о своем бренде, потому что ваша аудитория быстро потеряет интерес. Вместо этого сосредоточьтесь на своих клиентах и ​​их потребностях. Используйте эти электронные письма как шанс обсудить их болевые точки и проблемы и объяснить, как вы или ваш продукт можете им помочь. Установите связь между ними и вашей услугой или продуктом, которая привлечет их и заинтересует то, что вы хотите сказать.

После вступления обрисуйте свое предложение, уделяя особое внимание тому, как оно повысит ценность. Лучше сделать вступление коротким и сразу перейти к предложению и призыву к действию. У вас есть ограниченное количество времени, чтобы побудить ваших читателей и побудить их действовать, поэтому не используйте все это излишне многословно.

Если вам нужна помощь в этой области, вы всегда можете передать создание контента на аутсорсинг , используя агентство или профессиональную письменную службу, которая предоставляет высококачественный контент, творческое письмо и контент для электронной почты.

3. Запутанные призывы к действию

CTA очень важны. Они побуждают клиентов сделать определенный шаг, например, посетить страницу вашего продукта, загрузить часть контента или зарегистрироваться для участия в информативном вебинаре .

Они также очень эффективны в привлечении клиентов по воронке продаж и к покупке. Следовательно, почему призывы к действию так важны и почему неправильное их использование - это ошибка, которую вы просто не хотите совершать.

Отсутствие прямого, ясного и однозначного решения о том, какие действия вы хотите, чтобы ваша аудитория предприняла, приведет к тому, что никаких действий не будет предпринято вообще. Или, что еще хуже, вы можете вдохновить их вообще отказаться от подписки на ваши сообщения.

В следующий раз, когда вы будете составлять электронное письмо, придумайте конкретные призывы к действию и убедитесь, что вы используете только один для каждого электронного письма. Попробуйте сделать для них кнопку или изображение, а не использовать текстовую ссылку, чтобы они выделялись и были четко идентифицированы.

4. Длинная копия

Люди всегда в движении. Особенно работающих профессионалов, которые, несомненно, составляют большую часть вашей аудитории (если не всю).

Отправка излишне длинных писем занятой аудитории - пустая трата вашей и их энергии. Приложить все усилия для создания электронного письма, которое, скорее всего, не будет прочитано, - не лучшее времяпрепровождение. Более того, у длинных многословных писем мало шансов повысить конверсию . Продолжайте в том же духе, и ваш бизнес будет известен такими письмами, и в конечном итоге вы потеряете подписчиков и клиентов. Это не очень хороший вид.

При написании электронного письма помните, что время очень дорого для всех, потому что в большинстве случаев от этого зависит их доход. Если вы продемонстрируете, как вы уважаете их время, написав короткие и лаконичные электронные письма, это покажет вашей аудитории, что вы надежны, и это ценный ресурс, с которым они могут проводить свое время.

5. Отправка без тестирования

Вы можете снизить процент открытий своих писем, если отправляете их без предварительного тестирования. Электронные письма - это не то, что нужно спешить. Даже если вы всегда торопитесь, вам нужно сначала найти время, чтобы отправить себе тестовое электронное письмо. Поверьте мне; ваши клиенты увидят, когда вы не приложите усилий.

Если отправленное вами электронное письмо непропорционально, ссылки не работают или используемые изображения каким-то образом искажены, ваша аудитория начнет терять доверие к вам. Они будут ассоциировать ваш бренд с низким качеством и могут подумать, что предоставляемые вами услуги, вероятно, тоже низкого качества.

Потратьте несколько дополнительных минут на проверку своей электронной почты. Определите, подходят ли они для мобильных устройств, и убедитесь, что они хорошо смотрятся у разных поставщиков услуг электронной почты. Это определенно того стоит.

6. Никакой персонализации

Отправка электронных писем, которые не являются персонализированными и имеют тусклую копию, сообщают вашим потенциальным клиентам, что вам все равно, где они находятся на пути покупателя, или об их личных потребностях.

Каждая перспектива индивидуальна. Каждый из них работает в определенной отрасли, находится на разных этапах пути и нуждается в разном содержании для получения адекватного образования. Когда вы отправляете всем потенциальным клиентам одни и те же электронные письма, для значительной их части это не будет иметь никакого отношения. Когда электронное письмо не имеет отношения к кому-то, они не будут его читать, они не будут нажимать на призыв к действию и определенно не откроют следующее полученное письмо.

Вместо того, чтобы отправлять обычные электронные письма, собирайте данные об аудитории, используя автоматизацию маркетинга и программное обеспечение CRM . Узнайте, какой тип контента им нравится, отслеживая, что они нажимают и скачивают. Используйте эти данные, чтобы лучше узнать их и информировать рассылаемые вами электронные письма .

7. Неверные сообщения

Что вы чувствуете, когда вам отправляют электронное письмо, содержащее негативную лексику? Это неловко, странно и просто не нравится большинству людей. Иногда компании думают, что, занимая твердую позицию по проблеме, они показывают своим потенциальным клиентам, что они являются лидерами в этой области и что у них есть обоснованное мнение. Хотя это может быть верно для некоторого контента, такого как мнения и контент, добавленный гостями, это может иметь серьезные неприятные последствия, когда дело доходит до электронной почты.

В частности, иногда я вижу, как бренды отправляют электронные письма со словами «не отвечаю». Подразумевая, что потенциальные клиенты не могут просто ответить на электронное письмо, отправитель не хочет, чтобы с ним связывались с проблемами или вопросами.

Клиенты мгновенно поверит, что вы заинтересованы в деньгах, но не захотят решать их вопросы. Это может отрицательно сказаться на количестве подписчиков бренда и оставить негативное впечатление о бренде у многих людей.

Будьте прозрачны в своих сообщениях, но не путайте вещи излишне негативными или намекающими на то, что вы недоступны.

8. Отсутствие вычитки

Отправка грамматически неверных электронных писем, включая опечатки и неправильную пунктуацию, ускорит выход вашего бренда.

Опять же, не позволяйте спешке сделать вас небрежным. Помните, что эти глупые ошибки потенциально могут отрицательно повлиять на отправляемое вами электронное письмо.

Выделите время на то, чтобы внимательно и скрупулезно просмотреть электронную почту. Корректируйте их, чтобы отсеять все видимые ошибки. После этого используйте инструмент редактирования, например Grammarly , чтобы убедиться, что любые ошибки, которые трудно выявить, обнаруживаются и исправляются.

9. Отсутствие стандартов CAN-SPAM.

Игнорирование соответствовать стандартам CAN-SPAM будет отправлять электронную почту прямо в папку для спама. Там сразу же появляется клеймо ненадежности, связанное с чем-либо в папках со спамом, так что поверьте мне, это не то место, куда вы хотите, чтобы ваши электронные письма попадали.

Чтобы избежать этих последствий, пройдите контрольный список CAN-SPAM, чтобы убедиться, что вы отрабатываете все моменты при создании содержимого электронной почты. Например, компаниям следует избегать использования определенных триггерных слов для спама , указывать свой физический адрес и способ отказа от подписки, который легко найти в электронном письме. Внесение этих простых изменений сделает отправляемые вами электронные письма более надежными и предотвратит попадание их в папку для спама.

10. Нет последовательности

Не бросайте полотенце, когда ваши стратегии работы с электронной почтой не взлетят так быстро, как вы думали.

После отправки пары маркетинговых писем без особого отклика или активности некоторые компании делают поспешные выводы и немедленно корректируют свою стратегию. Проактивность - это здорово, но вы не хотите делать это, не получив вначале реального понимания. Иногда все, что вам нужно, - это немного времени и постоянство, чтобы увидеть результаты. Помните, что стратегия электронного маркетинга - это марафон, а не спринт. Результаты редко бывают мгновенными, и электронные письма какое-то время остаются во входящих. Поэтому то, что кто-то не открыл ваше письмо сразу, не означает, что процент открытий не улучшится с течением времени.

Электронной маркетинговой стратегии является отличным способом для достижения перспективы, привлекать их, лелеют их, и конвертировать их в клиентов. Но ваша стратегия хороша ровно настолько, насколько вы ее практикуете. Крайне важно аккуратно отправлять электронную почту и принимать необходимые меры, чтобы убедиться, что вы не делаете ничего, что может негативно повлиять на скорость вашего ответа.

Автор биографии

Изабель Гейлорд - профессиональный автор контента, академический писатель и журналист. Темы, над которыми она работает, включают цифровой маркетинг, SEO и управление персоналом. Ее текущая внештатная работа связана с услугами по написанию эссе, написанием диссертаций и услуг по написанию исследовательских работ.