Руководство по маркетингу электронной коммерции, которого вы так долго ждали

Если вы не спали последние два года, вы будете знать, что электронная коммерция зашкаливает. Из-за изменения поведения потребителей во время пандемии рост онлайн-покупок в период с 2019 по 2020 год резко вырос. В 2021 году розничные продажи электронной коммерции достигли колоссальных 4,9 триллиона долларов по всему миру, и ожидается, что к 2025 году они вырастут почти на 50%. Взгляните!

Источник

Потрясающе, правда?! Но также и ошеломляющий, потому что он просто показывает, насколько велика конкуренция, но также и насколько велик потенциал для получения реальной прибыли в мире электронной коммерции.

Мы здесь, чтобы помочь вам, с некоторыми из наших лучших идей о том, что вам нужно, чтобы добиться успеха в стратегии продвижения электронной коммерции. Конечно, в Интернете есть тысячи статей, обещающих вам советы, хитрости и лайфхаки. Но мы собрали все это в ключевые тенденции и тактики, которые вы обязательно должны использовать, так что это единственное руководство по маркетингу электронной коммерции, которое вам нужно!

А теперь давайте перейдем к захватывающим новым и не таким уж новым маркетинговым и рекламным стратегиям, которые никуда не денутся и которые должен использовать каждый бизнес электронной коммерции (включая ваш):

Прямая трансляция

Вы наткнулись на прямую трансляцию вашего любимого бренда за последние пару лет? Скорее всего, у вас есть. Это последняя тенденция, также называемая Live Commerce.

Живая коммерция — отличный способ вовлечь клиентов в данный момент и построить их отношения с вашим брендом. Во время прямой трансляции ведущий, часто инфлюенсер, демонстрирует продукт, объясняет, что в нем хорошего, и в целом подогревает интерес зрителей. Тогда аудитория может щелкнуть и купить продукт прямо здесь и сейчас. Живой шоппинг уже пользуется большим успехом в Китае, и он распространяется в США и во всем мире, так что следите за новостями! Вы можете вести прямую трансляцию на Amazon, сайтах социальных сетей или торговых площадках, таких как NTWRK.

Социальные сети

Итак, в популярности социальных сетей нет ничего нового, но с большим количеством функций для покупок, таких как магазины Twitter (и коммерция в прямом эфире, как упоминалось выше), абсолютно необходимо быть активным на нескольких платформах социальных сетей, где живет ваша аудитория. Кроме того, если ваша социальная реклама работает на вас действительно хорошо, почему бы не попытаться перепрофилировать ее для нативных рекламных кампаний? Это действительно эффективный способ значительно расширить охват за счет таргетинга на клиентов в открытом Интернете, используя уже имеющиеся у вас рекламные креативы. Попробуйте – это займет всего несколько кликов!

Доставка быстрее скорости света

Это сложный вопрос. Да, в настоящее время цепочка поставок страдает, а это означает, что доставка покупок клиентам стала более сложной, чем когда-либо. Но все же стоит упомянуть. В конце концов, выигрывает гонка тот, кто сможет доставить первым. Потребители ожидают получить купленные товары как можно быстрее и без проблем. Так что оставайтесь в игре и обеспечьте наилучший опыт доставки.

Все больше и больше каналов

Ваши клиенты повсюду. Они есть в социальных сетях и в открытом доступе. Они читают статьи на своих любимых новостных сайтах и ​​просматривают последние блоги, за которыми следят. Они есть в электронной почте, CTV, приложениях для чата и SMS. Не кладите все яйца в одну корзину. Ищите больше точек соприкосновения, чтобы вовлечь свою аудиторию и быть там, или быть честным. Хорошо составленное электронное письмо или SMS в нужное время могут стать ключом к их сердцу.

Встреча на рынке

Если у вас уже есть успешный сайт электронной связи, вам, вероятно, также следует вывести свой бренд на онлайн-рынок. Лучше поздно, чем никогда! Есть несколько на выбор, и они, безусловно, привлекают много трафика. Ознакомьтесь с основными торговыми площадками, посещенными в США (по состоянию на апрель 2021 г.):

Источник

Думайте об этом как о своего рода «курортных каникулах» для вашего бизнеса — вы продаете свою продукцию, а платформа берет на себя хлопоты по логистике. Это также отличная возможность представить свои продукты другой аудитории, чем те, которые уже посещают ваш сайт.

Будь плечом, чтобы плакать

Хотите знать, что действительно принесет вам больше клиентов? Отличное обслуживание клиентов. Когда клиенты чувствуют, что их услышали, оценили и о них заботятся, они вернутся. Да, несмотря на то, что мы живем в мире электронной коммерции, старомодная поддержка клиентов никогда не была так важна. Но вот сложная часть: в электронной коммуникациях нет такой вещи, как с 9 до 5; служба цифровой поддержки должна быть всегда включена. Для этого есть эффективные способы, такие как онлайн-чат или чат-боты в нерабочее время. Если учесть, что клиенты, которые общаются в чате, тратят на 60% больше, чем те, кто этого не делает, то становится ясно, что каждый интернет-магазин должен его предлагать.

Маленькие экраны правят миром

Да, маленькие экраны имеют значение. Они настолько важны, что на самом деле сегодня являются предпочтительным средством для совершения покупок для потребителей. Почему? Потому что клиенты могут использовать свое мобильное устройство в любом месте и в любое время и покупать все, что они хотят. Если ваш клиент поздно ночью свернулся калачиком на диване, просматривая ваш интернет-магазин на своем смартфоне, вы хотите максимально упростить для него задачу! Итог: не забудьте оптимизировать свой интернет-магазин для мобильных устройств. И помните, что существует множество разных устройств с разными размерами экрана, поэтому всегда проверяйте мобильность на нескольких моделях смартфонов. Не убежден? Посмотрите, какая часть мировых продаж электронной коммерции осуществляется с мобильных устройств (с 2016 по 2021 год):

Источник

Вы беспокоитесь об окружающей среде?

Вероятно, ваши клиенты (особенно если они миллениалы…)! Устойчивое развитие является насущной проблемой в настоящее время, и для брендов, включая компании электронной коммерции, очень важно занять определенную позицию и сделать ее центральным направлением. Какие бы действия вы ни предпринимали для защиты окружающей среды, будь то использование переработанной упаковки или пожертвование на благотворительность, убедитесь, что ваша целевая аудитория знает об этом! Разместите его на своем веб-сайте, напишите об этом в блоге, опубликуйте в социальных сетях. Используйте его для повышения осведомленности и вовлеченности. Отлично подходит для планеты и отлично подходит для вашего бизнеса в области электронной коммерции!

Проверьте ✅

Итак, у вас есть это. Все маркетинговые стратегии электронной коммерции, которые #werecommend. В то время как все хотят быстрых побед, некоторые из этих стратегий должны кипеть со временем, и они будут стимулировать ваши продажи в долгосрочной перспективе. Так что рассмотрите свою целевую аудиторию и то, что заставляет их работать, выберите стратегии, которые, по вашему мнению, будут работать для них, и начните внедрять их уже сегодня. С креативной маркетинговой стратегией, которая всегда находится в движении, ваш бизнес электронной коммерции будет продолжать двигаться в правильном направлении.