Panduan Pemasaran E-niaga yang Anda Tunggu

Kecuali jika Anda tertidur selama dua tahun terakhir ini, Anda akan tahu bahwa e-commerce sedang berkembang pesat. Didorong oleh perubahan perilaku konsumen selama pandemi, belanja online melonjak antara 2019 dan 2020. Pada tahun 2021, penjualan ritel e-commerce mencapai $4,9 triliun di seluruh dunia, diperkirakan akan tumbuh hampir 50% pada tahun 2025. Coba lihat!

Sumber

Luar biasa, kan?! Tetapi juga luar biasa, karena ini hanya menunjukkan seberapa banyak persaingan di luar sana, tetapi juga seberapa besar potensi yang ada untuk benar-benar mendapat untung di dunia e-commerce.

Kami di sini untuk membantu Anda, dengan beberapa wawasan terbaik kami tentang apa yang Anda butuhkan untuk berhasil dalam strategi pemasaran e-niaga ke depan. Tentu, ada ribuan artikel online, yang menjanjikan Anda tips, trik, dan peretasan. Tapi kami telah memadatkan semuanya menjadi tren dan taktik utama yang harus Anda gunakan, jadi ini adalah satu-satunya panduan pemasaran e-niaga yang Anda butuhkan!

Sekarang, mari selami strategi pemasaran dan periklanan baru yang menarik dan tidak terlalu baru yang akan tetap ada, dan yang harus dilakukan setiap bisnis e-niaga (termasuk milik Anda):

Siaran langsung

Pernahkah Anda menemukan streaming langsung dari merek favorit Anda beberapa tahun terakhir ini? Kemungkinannya adalah, Anda punya. Ini adalah tren terbaru dan juga disebut Live Commerce.

Perdagangan langsung adalah cara yang bagus untuk melibatkan pelanggan pada saat itu dan membangun hubungan mereka dengan merek Anda. Selama streaming langsung, presenter, seringkali influencer, memamerkan produk, menjelaskan apa yang hebat tentangnya, dan umumnya meningkatkan minat pemirsa. Kemudian, audiens benar-benar dapat mengklik dan berbelanja produk, saat itu juga. Belanja langsung sudah menjadi hit besar di China, dan itu menyebar di AS dan di seluruh dunia, jadi pastikan untuk mengikutinya! Anda dapat melakukan streaming langsung di Amazon, situs media sosial, atau pasar langsung seperti NTWRK.

Media sosial

Oke, jadi popularitas media sosial bukanlah hal baru, tetapi dengan lebih banyak fitur belanja, seperti Toko Twitter, (dan perdagangan streaming langsung seperti yang disebutkan di atas), sangat penting untuk aktif di beberapa platform media sosial tempat audiens Anda tinggal. Plus, jika iklan sosial Anda bekerja dengan sangat baik untuk Anda, mengapa tidak mencoba menggunakannya kembali untuk kampanye iklan asli? Ini adalah cara yang sangat efektif untuk memperluas jangkauan Anda secara besar-besaran dengan menargetkan pelanggan di web terbuka, sambil menggunakan materi iklan yang sudah Anda miliki. Cobalah – hanya perlu beberapa klik!

Pengiriman lebih cepat dari kecepatan cahaya

Ini adalah hal yang sulit. Ya, rantai pasokan sedang menderita saat ini, yang berarti mengirimkan pembelian ke pelanggan lebih rumit dari sebelumnya. Tapi tetap saja, itu layak disebut. Pada akhirnya, siapa pun yang bisa memberikan lebih dulu memenangkan perlombaan. Konsumen berharap untuk mendapatkan barang yang mereka beli secepat mungkin, tanpa repot. Jadi tetaplah pada permainan Anda dan berikan pengalaman pengiriman terbaik yang Anda bisa.

Semakin banyak saluran

Pelanggan Anda ada di mana-mana. Mereka ada di media sosial dan di web terbuka. Mereka membaca artikel di situs berita favorit mereka dan memeriksa blog terbaru yang mereka ikuti. Mereka ada di email, CTV, aplikasi obrolan, dan SMS. Jangan menaruh semua telur Anda dalam satu keranjang. Cari lebih banyak titik kontak untuk melibatkan audiens Anda dan hadir di sana, atau bersikap tegas. Email atau SMS yang dibuat dengan baik pada waktu yang tepat mungkin saja menjadi kunci hati mereka.

Bertemu di Marketplace

Jika Anda sudah memiliki situs e-comm yang sukses, Anda mungkin juga harus memasukkan merek Anda ke pasar online. Lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali! Ada beberapa untuk dipilih, dan mereka pasti menarik banyak lalu lintas. Lihat pasar utama yang dikunjungi di AS (per April 2021):

Sumber

Anggap saja sebagai semacam 'liburan spa' untuk bisnis Anda – Anda menjual produk Anda, dan platform menangani kerumitan logistik. Ini juga merupakan peluang bagus untuk mengekspos produk Anda ke audiens yang berbeda dari yang sudah mengunjungi situs web Anda.

Jadilah bahu untuk menangis

Ingin tahu apa yang benar-benar akan membuat Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan? Layanan pelanggan yang hebat. Ketika pelanggan merasa didengar, dihargai, dan diperhatikan, mereka akan kembali. Ya, meskipun kita hidup di dunia e-commerce, dukungan pelanggan yang baik dan kuno tidak pernah lebih penting. Tapi inilah bagian yang sulit: dalam e-comm, tidak ada yang namanya 9 sampai 5; layanan dukungan digital harus selalu aktif. Ada cara efektif untuk melakukan ini, seperti obrolan langsung atau obrolan di luar jam kerja. Ketika Anda mempertimbangkan bahwa pelanggan yang terlibat dalam obrolan menghabiskan 60% lebih banyak daripada mereka yang tidak, maka jelas bahwa setiap toko online harus menawarkannya.

Layar kecil menguasai dunia

Ya, layar kecil itu penting. Mereka sangat penting, mereka sebenarnya adalah perangkat belanja pilihan bagi konsumen saat ini. Mengapa? Karena pelanggan dapat menggunakan perangkat seluler mereka di mana saja, kapan saja, dan membeli apa saja dan semua yang mereka inginkan. Jika pelanggan Anda meringkuk di sofa larut malam, menjelajahi e-store Anda di ponsel cerdas mereka, Anda ingin membuatnya semudah mungkin untuk mereka! Intinya: jangan lupa untuk mengoptimalkan toko online Anda untuk seluler. Dan ingat, ada banyak perangkat berbeda dengan ukuran layar yang berbeda, jadi selalu QA pengalaman seluler di beberapa model ponsel cerdas. Tidak meyakinkan? Lihatlah berapa banyak penjualan e-commerce global yang dilakukan di perangkat seluler (2016 hingga 2021):

Sumber

Apakah Anda khawatir tentang lingkungan?

Pelanggan Anda mungkin (terutama jika mereka adalah milenium…)! Keberlanjutan adalah masalah yang sangat panas saat ini, dan sangat penting bagi merek – termasuk perusahaan e-commerce – untuk mengambil sikap dan menjadikannya fokus utama. Apa pun tindakan yang Anda ambil untuk melindungi lingkungan, apakah itu menggunakan kemasan daur ulang atau menyumbang untuk suatu tujuan, pastikan audiens target Anda mengetahuinya! Letakkan di situs web Anda, blog tentang itu, posting di media sosial tentang itu. Gunakan untuk meningkatkan kesadaran dan keterlibatan. Bagus untuk planet ini dan bagus untuk bisnis e-niaga Anda juga!

Cek

Jadi di sana Anda memilikinya. Semua strategi pemasaran e-commerce yang #direkomendasikan. Sementara semua orang menginginkan kemenangan cepat, beberapa strategi ini perlu dilakukan seiring waktu, dan akan meningkatkan penjualan Anda dalam jangka panjang. Jadi pertimbangkan audiens target Anda dan apa yang membuat mereka tergerak, pilih strategi yang menurut Anda akan berhasil untuk mereka, dan mulailah menerapkannya hari ini. Dengan strategi pemasaran kreatif yang selalu bergerak, bisnis e-commerce Anda akan terus bergerak ke arah yang benar.