คู่มือการตลาดอีคอมเมิร์ซที่คุณรอคอย

ถ้าคุณไม่หลับใหลในช่วงสองปีที่ผ่านมา คุณจะรู้ว่าอีคอมเมิร์ซกำลังผ่านพ้นไปจากหลังคา ด้วยแรงผลักดันจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในช่วงการแพร่ระบาด การช็อปปิ้งออนไลน์จึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วระหว่างปี 2019 ถึง 2020 ในปี 2021 ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซแตะระดับมหันต์ 4.9 ล้านล้านทั่วโลก คาดว่าจะเติบโตเกือบ 50% ภายในปี 2025 ลองดูสิ!

แหล่งที่มา

เจ๋งใช่มั้ยล่ะ! แต่ยังท่วมท้น เพราะมันแสดงให้เห็นว่ามีการแข่งขันกันมากแค่ไหน แต่ยังรวมถึงศักยภาพในการทำกำไรในโลกอีคอมเมิร์ซด้วย

เราพร้อมช่วยเหลือคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดบางส่วนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซในอนาคต แน่นอนว่ามีบทความออนไลน์มากมายที่พร้อมให้คำแนะนำ เคล็ดลับ และเคล็ดลับดีๆ แก่คุณ แต่เราได้ย่อทั้งหมดลงในแนวโน้มหลักและกลยุทธ์ที่คุณควรใช้ ดังนั้นนี่คือคู่มือการตลาดอีคอมเมิร์ซฉบับเดียวที่คุณต้องการ!

ตอนนี้ มาเจาะลึกกับกลยุทธ์การตลาดและการโฆษณาที่แปลกใหม่และแปลกใหม่ที่จะคงอยู่ต่อไป และธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกธุรกิจควรทำ (รวมถึงธุรกิจของคุณด้วย):

ถ่ายทอดสด

คุณบังเอิญไปเจอสตรีมสดจากแบรนด์โปรดในช่วงสองสามปีที่ผ่านมานี้หรือไม่? โอกาสที่คุณมี เป็นเทรนด์ล่าสุดและเรียกอีกอย่างว่า Live Commerce

การค้าขายสดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในขณะนั้นและสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขากับแบรนด์ของคุณ ในระหว่างการสตรีมสด ผู้นำเสนอซึ่งมักจะเป็นผู้มีอิทธิพล นำเสนอผลิตภัณฑ์ อธิบายว่าอะไรคือสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสิ่งนั้น และโดยทั่วไปจะกระตุ้นความสนใจของผู้ชม จากนั้น ผู้ชมสามารถคลิกและเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ได้ทันที การช็อปปิ้งแบบสดได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศจีน และได้แพร่กระจายไปในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก ดังนั้นอย่าลืมติดตาม! คุณสามารถสตรีมสดบน Amazon ไซต์โซเชียลมีเดีย หรือตลาดสด เช่น NTWRK

โซเชียลมีเดีย

ตกลง ดังนั้นความนิยมของโซเชียลมีเดียจึงไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ด้วยคุณสมบัติการช็อปปิ้งที่มากขึ้น เช่น Twitter Shops (และการค้าแบบสตรีมมิงแบบสดตามที่กล่าวไว้ข้างต้น) จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่งที่ผู้ชมของคุณอาศัยอยู่ นอกจากนี้ หากโฆษณาโซเชียลของคุณทำงานได้ดีจริงๆ ทำไมไม่ลองนำไปใช้ใหม่สำหรับแคมเปญโฆษณาเนทีฟล่ะ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการขยายการเข้าถึงของคุณอย่างมหาศาลโดยการกำหนดเป้าหมายลูกค้าในเว็บแบบเปิด ในขณะที่ใช้โฆษณาที่คุณมีอยู่แล้ว ไปกันเถอะ - ใช้เวลาเพียงไม่กี่คลิก!

ส่งเร็วกว่าความเร็วแสง

นี่เป็นสิ่งที่ยาก ใช่ ห่วงโซ่อุปทานกำลังประสบปัญหาในขณะนี้ ซึ่งหมายความว่าการซื้อสินค้าที่ส่งถึงลูกค้านั้นยากกว่าที่เคย แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะกล่าวถึง ท้ายที่สุดแล้ว ใครก็ตามที่ส่งได้ก่อนเป็นฝ่ายชนะการแข่งขัน ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะได้รับสินค้าที่ซื้อโดยเร็วที่สุดและไม่ยุ่งยาก ดังนั้นจงอยู่ในเกมของคุณและมอบประสบการณ์การจัดส่งที่ดีที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้

ช่องทางมากขึ้น

ลูกค้าของคุณอยู่ทุกที่ พวกเขาอยู่บนโซเชียลมีเดียและบนเว็บแบบเปิด พวกเขากำลังอ่านบทความในเว็บไซต์ข่าวที่พวกเขาชื่นชอบและดูบล็อกล่าสุดที่พวกเขาติดตาม พวกเขาอยู่ในอีเมล CTV แอปแชทและ SMS อย่าใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียว มองหาจุดติดต่อเพิ่มเติมเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณและอยู่ที่นั่นหรือเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัส อีเมลหรือ SMS ที่ออกแบบมาอย่างดีในเวลาที่เหมาะสมอาจเป็นกุญแจสำคัญในหัวใจของพวกเขา

เจอกันที่ตลาด

หากคุณมีไซต์ e-comm ที่ประสบความสำเร็จแล้ว คุณก็ควรนำแบรนด์ของคุณเข้าสู่ตลาดออนไลน์ด้วย มาสายดีกว่าไม่มาเลย! มีหลายแบบให้เลือก และแน่นอนว่าจะดึงดูดการเข้าชมได้มาก ตรวจสอบตลาดหลักที่เยี่ยมชมในสหรัฐอเมริกา (ณ เมษายน 2021):

แหล่งที่มา

คิดว่านี่เป็น 'การพักผ่อนสปา' สำหรับธุรกิจของคุณ - คุณขายผลิตภัณฑ์ของคุณและแพลตฟอร์มจะดูแลความยุ่งยากของการขนส่ง นี่เป็นโอกาสที่ดีในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้ชมที่แตกต่างจากผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว

เป็นไหล่ให้ร้องไห้

ต้องการทราบว่าอะไรจะทำให้คุณมีลูกค้ามากขึ้น? การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าได้ยิน ชื่นชม และเข้าร่วม พวกเขาจะกลับมา ใช่ แม้ว่าเราจะอาศัยอยู่ในโลกอีคอมเมิร์ซ การสนับสนุนลูกค้าที่ดีและล้าสมัยไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ แต่นี่เป็นส่วนที่ยุ่งยาก: ใน e-comm ไม่มี 9 ถึง 5; ต้องเปิดบริการสนับสนุนดิจิทัลเสมอ มีวิธีที่มีประสิทธิภาพ เช่น แชทสดหรือแชทบ็อตหลังเลิกงาน เมื่อคุณพิจารณาว่าลูกค้าที่มีส่วนร่วมในการแชทใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าที่ไม่ใช้แชท 60% ก็เป็นที่ชัดเจนว่าร้านค้าออนไลน์ทุกแห่งควรเสนอให้

หน้าจอเล็กครองโลก

ใช่ หน้าจอขนาดเล็กมีความสำคัญ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญมาก อันที่จริงพวกเขาเป็นอุปกรณ์ซื้อของที่ผู้บริโภคชื่นชอบในปัจจุบัน ทำไม เพราะลูกค้าสามารถใช้อุปกรณ์พกพาได้ทุกที่ทุกเวลาและซื้ออะไรก็ได้ตามต้องการ หากลูกค้าของคุณขดตัวอยู่บนโซฟาตอนดึก เรียกดู e-store ของคุณบนสมาร์ทโฟน คุณต้องการทำให้ง่ายที่สุดสำหรับพวกเขา! บรรทัดล่าง: อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณสำหรับมือถือ และจำไว้ว่ามีอุปกรณ์มากมายที่มีขนาดหน้าจอต่างกัน ดังนั้น QA จึงเป็นประสบการณ์มือถือบนสมาร์ทโฟนหลายรุ่นเสมอ ไม่มั่นใจ? ดูยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกบนอุปกรณ์มือถือ (2016 ถึง 2021):

แหล่งที่มา

คุณกังวลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมหรือไม่?

ลูกค้าของคุณน่าจะเป็น (โดยเฉพาะถ้าพวกเขาเป็นรุ่นมิลเลนเนียล…)! การพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นปัญหาที่ร้อนแรงในขณะนี้ และเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับแบรนด์ต่างๆ ซึ่งรวมถึงบริษัทอีคอมเมิร์ซ ที่จะต้องยืนหยัดและทำให้มันเป็นจุดสนใจหลัก ไม่ว่าคุณกำลังดำเนินการใดๆ เพื่อปกป้องสิ่งแวดล้อม ไม่ว่าจะเป็นการใช้บรรจุภัณฑ์รีไซเคิลหรือบริจาคเพื่อการกุศล ต้องแน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณทราบ! ใส่ไว้ในเว็บไซต์ของคุณ บล็อกเกี่ยวกับเรื่องนี้ โพสต์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับเรื่องนี้ ใช้เพื่อเพิ่มการรับรู้และการมีส่วนร่วม ดีต่อโลกและดีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วย!

ตรวจสอบ✅

ดังนั้นคุณมีมัน ทุกกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ #แนะนำ ในขณะที่ทุกคนต้องการชัยชนะอย่างรวดเร็ว กลยุทธ์บางอย่างเหล่านี้จำเป็นต้องเคี่ยวเมื่อเวลาผ่านไป และจะเพิ่มยอดขายของคุณในระยะยาว ดังนั้นให้พิจารณากลุ่มเป้าหมายของคุณและสิ่งที่ทำให้พวกเขาเลือก เลือกกลยุทธ์ที่คุณคิดว่าจะใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา และเริ่มดำเนินการตั้งแต่วันนี้ ด้วยกลยุทธ์การตลาดเชิงสร้างสรรค์ที่เคลื่อนไหวตลอดเวลา ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง