دليل تسويق التجارة الإلكترونية الذي كنت تنتظره

ما لم تكن نائمًا خلال العامين الماضيين ، ستعرف أن التجارة الإلكترونية قد تجاوزت حدودها. مدفوعًا بتغيير سلوك المستهلك أثناء الوباء ، قفز التسوق عبر الإنترنت في النمو بين عامي 2019 و 2020. في عام 2021 ، بلغت مبيعات التجزئة في التجارة الإلكترونية 4.9 تريليون دولار أمريكي في جميع أنحاء العالم ، ومن المتوقع أن تنمو بنسبة 50٪ تقريبًا بحلول عام 2025. ألق نظرة!

مصدر

رائع ، أليس كذلك ؟! ولكنه أيضًا أمر ساحق ، لأنه يظهر فقط مقدار المنافسة الموجودة ، ولكن أيضًا مقدار الإمكانات المتاحة للربح حقًا في عالم التجارة الإلكترونية.

نحن هنا لمساعدتك ، مع بعض أفضل رؤيتنا حول ما تحتاجه للنجاح في إستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية للمضي قدمًا. بالتأكيد ، هناك الآلاف من المقالات على الإنترنت ، والتي تعدك بالنصائح والحيل والقرصنة. لكننا قمنا بتكثيف كل ذلك في الاتجاهات والتكتيكات الرئيسية التي يجب أن تستخدمها بالتأكيد ، لذلك هذا هو دليل التسويق للتجارة الإلكترونية الوحيد الذي تحتاجه!

الآن ، دعنا نتعمق في استراتيجيات التسويق والإعلان الجديدة والمثيرة وغير الجديدة والموجودة لتبقى ، والتي يجب أن تقوم بها كل أعمال التجارة الإلكترونية (بما في ذلك عملك):

بث مباشر

هل عثرت على بث مباشر لعلامتك التجارية المفضلة خلال العامين الماضيين؟ هناك احتمالات ، لديك. إنه أحدث اتجاه ويسمى أيضًا Live Commerce.

تعد التجارة الحية طريقة رائعة لإشراك العملاء في الوقت الحالي وبناء علاقتهم بعلامتك التجارية. أثناء البث المباشر ، يعرض المقدم ، الذي غالبًا ما يكون مؤثرًا ، منتجًا ، ويشرح ما هو رائع فيه ، ويثير اهتمام المشاهدين بشكل عام. بعد ذلك ، يمكن للجمهور في الواقع النقر والتسوق للمنتج ، هناك وبعد ذلك. حقق التسوق المباشر بالفعل نجاحًا كبيرًا في الصين ، وهو ينتشر في الولايات المتحدة وجميع أنحاء العالم ، لذا تأكد من مواكبة ذلك! يمكنك البث المباشر على Amazon أو مواقع التواصل الاجتماعي أو الأسواق الحية مثل NTWRK.

وسائل التواصل الاجتماعي

حسنًا ، لا تعد شعبية وسائل التواصل الاجتماعي شيئًا جديدًا ، ولكن مع المزيد من ميزات التسوق ، مثل Twitter Stores (والتجارة المباشرة كما ذكرنا أعلاه) ، من الضروري للغاية أن تكون نشطًا على العديد من منصات التواصل الاجتماعي حيث يعيش جمهورك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت إعلاناتك الاجتماعية تعمل بشكل جيد بالنسبة لك ، فلماذا لا تحاول إعادة توظيفها للحملات الإعلانية المدمجة مع المحتوى؟ هذه طريقة فعالة حقًا لتوسيع مدى وصولك بشكل كبير من خلال استهداف العملاء على شبكة الويب المفتوحة ، أثناء استخدام تصميمات الإعلانات التي حصلت عليها بالفعل. جرب - لن يستغرق الأمر سوى بضع نقرات!

توصيل أسرع من سرعة الضوء

هذا صعب نعم ، تعاني سلسلة التوريد في الوقت الحالي ، مما يعني أن توصيل المشتريات للعملاء أصبح أكثر صعوبة من أي وقت مضى. لكن مع ذلك ، من الجدير بالذكر. في نهاية اليوم ، من يستطيع أن يسلم أولاً يفوز بالسباق. يتوقع المستهلكون الحصول على مشترياتهم في أسرع وقت ممكن وبدون أي متاعب. لذا استمر في لعبتك وقدم أفضل تجربة توصيل ممكنة.

المزيد والمزيد من القنوات

عملاؤك في كل مكان. هم على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى شبكة الإنترنت المفتوحة. إنهم يقرؤون مقالات على مواقع الأخبار المفضلة لديهم ويتفقدون أحدث المدونات التي يتابعونها. هم على البريد الإلكتروني ، CTV ، تطبيقات الدردشة ، والرسائل النصية القصيرة. لا تضع كل بيضك في سلة واحدة. ابحث عن المزيد من نقاط الاتصال لإشراك جمهورك وكن هناك ، أو كن مربعًا. قد يكون البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة المصممة جيدًا في الوقت المناسب هو المفتاح لقلوبهم.

يجتمع في السوق

إذا كنت قد حصلت بالفعل على موقع اتصالات إلكترونية ناجح ، فمن المحتمل أن تحصل على علامتك التجارية في سوق عبر الإنترنت. أن تأتي متأخرا أفضل من ألا تأتي أبدا! هناك العديد للاختيار من بينها ، ومن المؤكد أنها تجتذب الكثير من حركة المرور. تحقق من الأسواق الرئيسية التي تمت زيارتها في الولايات المتحدة (اعتبارًا من أبريل 2021):

مصدر

فكر في الأمر كنوع من "إجازة المنتجع الصحي" لعملك - أنت تبيع منتجاتك ، وتتولى المنصة متاعب الخدمات اللوجستية. هذه أيضًا فرصة رائعة لعرض منتجاتك على جماهير مختلفة عن تلك التي تزور موقعك على الويب بالفعل.

كن كتفا تبكي عليه

هل تريد أن تعرف ما الذي سيجلب لك المزيد من العملاء حقًا؟ خدمة عملاء رائعة. عندما يشعر العملاء بأنهم مسموعون ، ويتم تقديرهم وحضورهم ، فسوف يعودون. نعم ، على الرغم من أننا نعيش في عالم التجارة الإلكترونية ، إلا أن دعم العملاء الجيد والقديم لم يكن أكثر أهمية من أي وقت مضى. ولكن هذا هو الجزء الصعب: في البريد الإلكتروني ، لا يوجد شيء مثل 9 إلى 5 ؛ يجب أن تكون خدمة الدعم الرقمي قيد التشغيل دائمًا. هناك طرق فعالة للقيام بذلك ، مثل الدردشة الحية أو روبوتات الدردشة خلال ساعات بعد. عندما تفكر في أن العملاء الذين يشاركون في الدردشة ينفقون 60٪ أكثر من أولئك الذين لا يفعلون ذلك ، فمن الواضح أن كل متجر على الإنترنت يجب أن يقدم ذلك.

شاشات صغيرة تحكم العالم

نعم ، الشاشات الصغيرة مهمة. إنها مهمة جدًا ، فهي في الواقع أداة التسوق المفضلة للمستهلكين اليوم. لماذا ا؟ لأن العملاء يمكنهم استخدام أجهزتهم المحمولة في أي مكان وفي أي وقت وشراء أي شيء وكل شيء يريدون. إذا كان عميلك جالسًا على الأريكة في وقت متأخر من الليل ، ويتصفح متجرك الإلكتروني على هاتفه الذكي ، فأنت تريد أن تجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان بالنسبة له! خلاصة القول: لا تنس تحسين متجرك عبر الإنترنت للجوال. وتذكر أن هناك العديد من الأجهزة المختلفة ذات أحجام الشاشة المختلفة ، لذلك تأكد دائمًا من تجربة الهاتف المحمول على العديد من طرز الهواتف الذكية. غير مقتنع؟ ألق نظرة على مقدار مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية التي تتم على الأجهزة المحمولة (2016 إلى 2021):

مصدر

هل أنت قلق بشأن البيئة؟

من المحتمل أن يكون عملاؤك (خاصة إذا كانوا من جيل الألفية ...)! تعد الاستدامة قضية ساخنة في الوقت الحالي ، ومن المهم حقًا للعلامات التجارية - بما في ذلك شركات التجارة الإلكترونية - أن تتخذ موقفًا وتجعله محورًا مركزيًا. مهما كان الإجراء الذي تتخذه لحماية البيئة ، سواء كان ذلك باستخدام عبوات معاد تدويرها أو التبرع لقضية ما ، فتأكد من أن جمهورك المستهدف يعرف ذلك! ضعه على موقع الويب الخاص بك ، أو مدونة عنه ، أو انشره على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدمه لزيادة الوعي والمشاركة. عظيم لكوكب الأرض ورائع لأعمال التجارة الإلكترونية أيضًا!

تحقق ✅

لذلك هناك لديك. جميع استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية التي # نوصي بها. بينما يريد الجميع المكاسب السريعة ، يجب أن تنضج بعض هذه الاستراتيجيات بمرور الوقت ، وستؤدي إلى زيادة مبيعاتك على المدى الطويل. لذلك ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف وما الذي يجعلهم علامة اختيار ، واختر الاستراتيجيات التي تعتقد أنها ستعمل معهم ، وابدأ في تنفيذها بالفعل اليوم. من خلال إستراتيجية تسويق إبداعية دائمة الحركة ، ستستمر أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في التحرك في الاتجاه الصحيح.