Beklediğiniz E-Ticaret Pazarlama Rehberi

Son iki yıldır uyumadıysanız, e-ticaretin tavan yaptığını bileceksiniz. Pandemi sırasında değişen tüketici davranışlarının yönlendirdiği çevrimiçi alışveriş, 2019 ve 2020 yılları arasında büyümeyi hızlandırdı. 2021'de, e-ticaret perakende satışları dünya genelinde 4,9 trilyon dolara ulaştı ve 2025 yılına kadar neredeyse %50 oranında büyümesi bekleniyor. Bir göz atın!

Kaynak

Harika, değil mi? Ama aynı zamanda ezici, çünkü orada ne kadar rekabet olduğunu ve aynı zamanda e-ticaret dünyasında gerçekten kâr etmek için ne kadar potansiyel olduğunu gösteriyor.

İlerleyen e-ticaret pazarlama stratejisinde başarılı olmak için neye ihtiyacınız olduğuna dair en iyi içgörülerimizden bazılarıyla size yardımcı olmak için buradayız. Elbette, internette size ipuçları, püf noktaları ve tüyolar vaat eden binlerce makale var. Ancak hepsini kesinlikle kullanmanız gereken temel trendler ve taktikler olarak özetledik, bu yüzden ihtiyacınız olan tek e-ticaret pazarlama rehberi bu!

Şimdi, burada kalıcı olan ve her e-ticaret işletmesinin (sizinki dahil) yapması gereken heyecan verici yeni ve pek de yeni olmayan pazarlama ve reklamcılık stratejilerine hemen dalalım:

Canlı yayın

Son birkaç yıldır en sevdiğiniz markanın canlı yayınına rastladınız mı? Şansınız var. Bu en son trend ve aynı zamanda Canlı Ticaret olarak da adlandırılıyor.

Canlı ticaret, müşterilerle o anda etkileşim kurmanın ve markanızla ilişkilerini geliştirmenin harika bir yoludur. Bir canlı yayın sırasında, genellikle etkileyici bir kişi olan sunucu bir ürünü sergiliyor, ürünün harika yanını açıklıyor ve genellikle izleyicilerin ilgisini çekiyor. Ardından, izleyiciler ürünü hemen orada ve o anda tıklayıp alışveriş yapabilirler. Canlı alışveriş, Çin'de şimdiden büyük bir hit oldu ve ABD'de ve tüm dünyada yayılıyor, bu yüzden ayak uydurmayı unutmayın! Amazon'da, sosyal medya sitelerinde veya NTWRK gibi canlı pazar yerlerinde canlı yayın yapabilirsiniz.

Sosyal medya(lar)

Tamam, yani sosyal medyanın popülaritesi yeni bir şey değil, ancak Twitter Mağazaları gibi daha fazla alışveriş özelliği (ve yukarıda bahsedildiği gibi canlı akış ticareti) ile, hedef kitlenizin yaşadığı çeşitli sosyal medya platformlarında aktif olmak kesinlikle çok önemlidir. Ayrıca, sosyal reklamlarınız sizin için gerçekten iyi çalışıyorsa, neden onları yerel reklam kampanyaları için yeniden kullanmayı denemiyorsunuz? Bu, halihazırda sahip olduğunuz reklam öğelerini kullanırken açık web'deki müşterileri hedefleyerek erişiminizi büyük ölçüde genişletmenin gerçekten etkili bir yoludur. Deneyin - sadece birkaç tıklama yeterli!

Işık hızından daha hızlı teslimat

Bu zor bir durum. Evet, tedarik zinciri şu anda sıkıntı yaşıyor, bu da satın alınan ürünlerin müşterilere teslim edilmesinin her zamankinden daha zor olduğu anlamına geliyor. Ama yine de belirtmekte fayda var. Günün sonunda, ilk teslim eden yarışı kazanır. Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri olabildiğince hızlı ve sorunsuz bir şekilde almayı beklerler. Bu yüzden oyununuza devam edin ve mümkün olan en iyi teslimat deneyimini sağlayın.

Daha fazla kanal

Müşterileriniz her yerde. Sosyal medyada ve açık ağdalar. En sevdikleri haber sitelerinde makaleler okuyorlar ve takip ettikleri en son bloglara göz atıyorlar. E-posta, CTV, sohbet uygulamaları ve SMS üzerindedirler. Tüm yumurtalarınızı bir sepete koymayın. Kitlenizin ilgisini çekmek ve orada olmak için daha fazla temas noktası arayın ya da kare olun. Doğru zamanda iyi hazırlanmış bir e-posta veya SMS, kalplerinin anahtarı olabilir.

Pazar Yerinde Buluşun

Halihazırda başarılı bir e-iletişim siteniz varsa, muhtemelen markanızı çevrimiçi bir pazara da açmalısınız. Geç olsun güç olmasın! Aralarından seçim yapabileceğiniz birkaç tane var ve kesinlikle çok fazla trafik çekiyorlar. ABD'de ziyaret edilen ana pazarlara göz atın (Nisan 2021 itibarıyla):

Kaynak

Bunu işiniz için bir tür 'spa tatili' olarak düşünün - ürünlerinizi satıyorsunuz ve platform lojistik güçlükleriyle ilgileniyor. Bu aynı zamanda ürünlerinizi web sitenizi zaten ziyaret edenlerden farklı hedef kitlelere göstermek için harika bir fırsattır.

Ağlayacak bir omuz ol

Size gerçekten neyin daha fazla müşteri kazandıracağını bilmek ister misiniz? Mükemmel müşteri hizmeti. Müşteriler dinlendiğini, takdir edildiğini ve ilgilenildiğini hissettiklerinde geri döneceklerdir. Evet, bir e-ticaret dünyasında yaşıyor olsak da, eski moda müşteri desteği hiç bu kadar önemli olmamıştı. Ancak işin zor yanı şudur: e-iletişimde 9'dan 5'e diye bir şey yoktur; dijital destek hizmeti her zaman açık olmalıdır. Bunu yapmanın, canlı sohbet veya mesai saatleri dışında sohbet robotları gibi etkili yolları vardır. Sohbete katılan müşterilerin, yapmayanlara göre %60 daha fazla harcama yaptığını düşündüğünüzde, her çevrimiçi mağazanın bunu sunması gerektiği açıktır.

Minik ekranlar dünyayı yönetiyor

Evet, küçük ekranlar önemlidir. Çok önemliler, aslında bugün tüketiciler için tercih edilen alışveriş cihazı. Neden? Niye? Çünkü müşteriler mobil cihazlarını her yerde, her zaman kullanabilir ve istedikleri her şeyi ve her şeyi satın alabilirler. Müşteriniz gece geç saatlerde kanepede kıvrılmışsa, akıllı telefonundan e-mağazanıza göz atıyorsa, bunu onlar için mümkün olduğunca kolaylaştırmak istersiniz! Sonuç: Online mağazanızı mobil cihazlar için optimize etmeyi unutmayın. Ve unutmayın, farklı ekran boyutlarına sahip birçok farklı cihaz vardır, bu nedenle çeşitli akıllı telefon modellerinde her zaman mobil deneyimi QA. ikna olmadınız mı? Küresel e-ticaret satışlarının ne kadarının mobil cihazlarda yapıldığına bir göz atın (2016 - 2021):

Kaynak

Çevre için endişeleniyor musunuz?

Müşterileriniz muhtemelen (özellikle bin yıllıklarsa…)! Sürdürülebilirlik şu anda çok sıcak bir konu ve e-ticaret şirketleri de dahil olmak üzere markalar için bir tavır almak ve onu merkezi bir odak haline getirmek gerçekten önemli. İster geri dönüştürülmüş ambalaj kullanıyor, ister bir amaca bağış yapıyor olsun, çevreyi korumak için ne tür bir önlem alıyorsanız, hedef kitlenizin bunu bildiğinden emin olun! Web sitenize koyun, hakkında blog yazın, sosyal medyada yayınlayın. Farkındalığı ve katılımı artırmak için kullanın. Gezegen için harika ve e-ticaret işiniz için de harika!

Kontrol et ✅

İşte orada. #tavsiye edilen tüm e-ticaret pazarlama stratejileri. Herkes hızlı kazançlar isterken, bu stratejilerden bazılarının zaman içinde kaynaması gerekir ve uzun vadede satışlarınızı artıracaktır. Bu yüzden hedef kitlenizi ve onları neyin harekete geçirdiğini düşünün, onlar için işe yarayacağını düşündüğünüz stratejileri seçin ve şimdiden uygulamaya başlayın. Her zaman hareket halinde olan yaratıcı bir pazarlama stratejisi ile e-ticaret işiniz doğru yönde ilerlemeye devam edecektir.