Ghidul de marketing pentru comerțul electronic pe care îl așteptați

Dacă nu ați adormit în ultimii doi ani, veți ști că comerțul electronic este pe acoperiș. Impulsat de schimbarea comportamentului consumatorilor în timpul pandemiei, cumpărăturile online au crescut în creștere între 2019 și 2020. În 2021, vânzările cu amănuntul din comerțul electronic au atins uriașul 4,9 trilioane de dolari pe tot globul, estimate să crească cu aproape 50% până în 2025. Aruncă o privire!

Sursă

Minunat, nu?! Dar și copleșitor, pentru că doar arată cât de multă concurență există, dar și cât de mult potențial există de a profita cu adevărat în lumea comerțului electronic.

Suntem aici pentru a vă ajuta, cu unele dintre cele mai bune informații despre ceea ce aveți nevoie pentru a reuși în strategia de marketing pentru comerțul electronic. Sigur, există mii de articole online, care vă promit sfaturi, trucuri și hack-uri. Dar am condensat totul în tendințele și tacticile cheie pe care cu siguranță ar trebui să le utilizați, așa că acesta este singurul ghid de marketing pentru comerțul electronic de care aveți nevoie!

Acum, haideți să ne aprofundăm direct cu strategii interesante de marketing și publicitate noi și nu atât de noi, care sunt aici pentru a rămâne și pe care ar trebui să le facă orice afacere de comerț electronic (inclusiv a dumneavoastră):

Live streaming

Ai dat peste un stream live de la marca ta preferată în ultimii doi ani? Sunt șanse, ai. Este cea mai recentă tendință și se mai numește și Live Commerce.

Comerțul live este o modalitate excelentă de a implica clienții în acest moment și de a construi relația acestora cu marca dvs. În timpul unui stream live, prezentatorul, adesea un influencer, prezintă un produs, explică ce este grozav la acesta și, în general, stimulează interesul spectatorilor. Apoi, publicul poate face clic și face cumpărături pentru produsul, chiar acolo și atunci. Cumpărăturile live sunt deja un mare succes în China și se răspândesc în SUA și în întreaga lume, așa că asigurați-vă că țineți pasul! Puteți transmite live pe Amazon, site-uri de social media sau piețe live precum NTWRK.

Rețele de socializare)

Ok, deci popularitatea rețelelor sociale nu este nimic nou, dar cu mai multe funcții de cumpărături, cum ar fi Twitter Shops, (și comerțul livestreaming așa cum am menționat mai sus), este absolut esențial să fii activ pe mai multe platforme de social media unde locuiește publicul tău. În plus, dacă reclamele tale sociale funcționează foarte bine pentru tine, de ce să nu încerci să le reutilizați pentru campanii de anunțuri native? Acesta este un mod cu adevărat eficient de a vă extinde considerabil acoperirea prin direcționarea clienților pe web deschis, folosind în același timp reclamele pe care le aveți deja. Încearcă – durează doar câteva clicuri!

Livrare mai rapidă decât viteza luminii

Acesta este unul dur. Da, lanțul de aprovizionare suferă în acest moment, ceea ce înseamnă că obținerea achizițiilor livrate clienților este mai dificilă ca niciodată. Dar totuși, merită menționat. La sfârșitul zilei, oricine poate livra primul câștigă cursa. Consumatorii se așteaptă să obțină articolele achiziționate cât mai repede posibil, fără probleme. Așa că rămâneți în joc și oferiți cea mai bună experiență de livrare posibilă.

Din ce în ce mai multe canale

Clienții tăi sunt peste tot. Sunt pe rețelele sociale și pe web deschis. Ei citesc articole pe site-urile lor de știri preferate și verifică cele mai recente bloguri pe care le urmăresc. Sunt pe e-mail, CTV, aplicații de chat și SMS. Nu puneți toate ouăle într-un singur coș. Căutați mai multe puncte de contact pentru a vă implica publicul și pentru a fi acolo, sau fiți pătrați. Un e-mail sau un SMS bine conceput la momentul potrivit ar putea fi doar cheia inimii lor.

Ne întâlnim la Piață

Dacă aveți deja un site de comunicații electronice de succes, probabil că ar trebui să introduceți și marca dvs. pe o piață online. Mai bine mai tarziu decat niciodata! Există mai multe dintre care să alegeți și cu siguranță atrag mult trafic. Consultați principalele piețe vizitate în SUA (din aprilie 2021):

Sursă

Gândiți-vă la asta ca la un fel de „vacanță spa” pentru afacerea dvs. – vă vindeți produsele, iar platforma se ocupă de necazurile logisticii. Aceasta este, de asemenea, o oportunitate excelentă de a vă expune produsele unui public diferit de cei care vă vizitează deja site-ul web.

Fii un umăr pe care să plângi

Vrei să știi ce îți va aduce cu adevărat mai mulți clienți? Serviciu excelent pentru clienți. Când clienții se simt auziți, apreciați și îngrijiți, vor reveni. Da, chiar dacă trăim într-o lume a comerțului electronic, asistența bună pentru clienți de modă veche nu a fost niciodată mai importantă. Dar iată partea dificilă: în e-comm, nu există așa ceva ca 9 la 5; serviciul de asistență digitală trebuie să fie mereu activat. Există modalități eficiente de a face acest lucru, cum ar fi chat-ul live sau chatbot-uri în afara orelor. Când te gândești că clienții care se angajează în chat cheltuiesc cu 60% mai mult decât cei care nu o fac, atunci este clar că fiecare magazin online ar trebui să-l ofere.

Ecranele minuscule conduc lumea

Da, micile ecrane contează. Contează atât de mult, încât sunt de fapt dispozitivul de cumpărături preferat de consumatori de astăzi. De ce? Pentru că clienții își pot folosi dispozitivul mobil oriunde, oricând și pot cumpăra orice și tot ce doresc. Dacă clientul tău este ghemuit pe canapea noaptea târziu, răsfoind magazinul tău de pe smartphone-ul său, vrei să îi faci cât mai ușor posibil! Concluzie: nu uitați să vă optimizați magazinul online pentru mobil. Și amintiți-vă, există o mulțime de dispozitive diferite cu dimensiuni diferite de ecran, așa că întotdeauna QA experiența mobilă pe mai multe modele de smartphone. Nu sunteți convins? Uitați-vă la cât de mult din vânzările globale de comerț electronic se realizează pe dispozitive mobile (2016-2021):

Sursă

Ești îngrijorat de mediu?

Clienții tăi probabil sunt (mai ales dacă sunt millennials...)! Sustenabilitatea este o problemă fierbinte în acest moment și este cu adevărat important ca mărcile – inclusiv companiile de comerț electronic – să ia atitudine și să o transforme în centrul atenției. Indiferent de acțiunea pe care o luați pentru a proteja mediul înconjurător, fie că este vorba de utilizarea ambalajelor reciclate sau de donații pentru o cauză, asigurați-vă că publicul țintă știe despre asta! Pune-l pe site-ul tău, blog-ul despre el, postează pe rețelele sociale despre asta. Folosiți-l pentru a crește gradul de conștientizare și implicare. Excelent pentru planetă și grozav și pentru afacerea dvs. de comerț electronic!

Verificați ✅

Deci iată-l. Toate strategiile de marketing e-commerce pe care #recomandă. Deși toată lumea își dorește câștigurile rapide, unele dintre aceste strategii trebuie să se înăbușească în timp și îți vor crește vânzările pe termen lung. Așadar, luați în considerare publicul dvs. țintă și ceea ce îl face să bifeze, alegeți strategiile care credeți că vor funcționa pentru ei și începeți să le implementați deja astăzi. Cu o strategie de marketing creativă care este mereu în mișcare, afacerea dvs. de comerț electronic va continua să se miște în direcția corectă.