당신이 기다려온 전자상거래 마케팅 가이드

지난 2년 동안 잠을 자지 않았다면 전자 상거래가 지붕을 뚫고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 팬데믹 기간 동안 소비자 행동의 변화에 ​​힘입어 온라인 쇼핑은 2019년과 2020년 사이에 급성장했습니다. 2021년에 전자 상거래 소매 판매는 전 세계적으로 무려 4조 9천억 달러에 달했으며 2025년까지 거의 50% 성장할 것으로 예상됩니다. 살펴보세요!

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굉장하죠?! 그러나 또한 압도적입니다. 왜냐하면 경쟁이 얼마나 치열한지 뿐만 아니라 전자 상거래 세계에서 실제로 이익을 얻을 수 있는 잠재력이 얼마나 있는지를 보여주기 때문입니다.

전자 상거래 마케팅 전략을 성공적으로 진행하는 데 필요한 사항에 대한 최상의 통찰력을 제공하여 도움을 드리겠습니다. 물론, 온라인에는 팁, 트릭 및 해킹을 약속하는 수천 개의 기사가 있습니다. 하지만 반드시 사용해야 하는 주요 트렌드와 전술로 모든 정보를 압축했으므로 이것이 당신에게 필요한 유일한 전자 상거래 마케팅 가이드입니다!

이제 계속 남아 있고 모든 전자 상거래 비즈니스(귀하의 비즈니스 포함)가 수행해야 하는 흥미진진하고 새롭지 않은 마케팅 및 광고 전략으로 바로 뛰어들어 보겠습니다.

라이브 스트리밍

지난 몇 년 동안 좋아하는 브랜드의 실시간 스트리밍을 우연히 본 적이 있습니까? 가능성이 있습니다. 최신 트렌드이며 라이브 커머스라고도 합니다.

라이브 상거래는 순간에 고객을 참여시키고 브랜드와의 관계를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다. 라이브 스트리밍 중에 발표자는 종종 인플루언서인 경우 제품을 선보이고 제품의 장점을 설명하며 일반적으로 시청자의 관심을 높입니다. 그러면 청중은 실제로 제품을 클릭하고 바로 그 자리에서 쇼핑할 수 있습니다. 라이브 쇼핑은 이미 중국에서 큰 인기를 끌었고 미국과 전 세계로 확산되고 있으니 계속 지켜봐 주세요! Amazon, 소셜 미디어 사이트 또는 NTWRK와 같은 라이브 마켓플레이스에서 라이브 스트리밍할 수 있습니다.

소셜 미디어)

자, 소셜 미디어의 인기는 새로운 것이 아니지만 Twitter Shops(그리고 위에서 언급한 라이브 스트리밍 상거래)와 같은 더 많은 쇼핑 기능으로 인해 청중이 살고 있는 여러 소셜 미디어 플랫폼에서 활동하는 것이 절대적으로 중요합니다. 또한 소셜 광고가 실제로 효과가 있다면 네이티브 광고 캠페인을 위해 용도를 변경하지 않겠습니까? 이것은 이미 가지고 있는 광고 크리에이티브를 사용하면서 열린 웹에서 고객을 타겟팅하여 도달 범위를 크게 확장하는 정말 효과적인 방법입니다. 시도해 보십시오 – 몇 번의 클릭만으로 완료됩니다!

빛의 속도보다 빠른 배송

이것은 힘든 것입니다. 예, 현재 공급망이 어려움을 겪고 있습니다. 즉, 구매 제품을 고객에게 배송하는 것이 그 어느 때보다 까다로워졌습니다. 그러나 여전히 언급할 가치가 있습니다. 하루가 끝나면 먼저 배달하는 사람이 경주에서 이깁니다. 소비자는 구매한 품목을 번거로움 없이 최대한 빨리 받기를 기대합니다. 따라서 게임을 계속하고 가능한 최고의 배달 경험을 제공하십시오.

점점 더 많은 채널

고객은 어디에나 있습니다. 그들은 소셜 미디어와 개방형 웹에 있습니다. 그들은 즐겨찾는 뉴스 사이트에서 기사를 읽고 자신이 팔로우하는 최신 블로그를 확인합니다. 이메일, CTV, 채팅 앱 및 SMS에 있습니다. 모든 계란을 한 바구니에 담지 마십시오. 더 많은 접점을 찾아 청중의 참여를 유도하고 거기에 있거나 정직하게 행동하세요. 적시에 잘 만들어진 이메일이나 SMS는 마음의 열쇠일 수 있습니다.

마켓플레이스에서 만나보세요

이미 성공적인 e-comm 사이트를 가지고 있다면 온라인 마켓플레이스에도 브랜드를 등록해야 할 것입니다. 안하는 것보다 늦게하는 것이 낫다! 선택할 수있는 몇 가지가 있으며 많은 트래픽을 끌어들입니다. 미국에서 방문한 주요 시장을 확인하십시오(2021년 4월 기준):

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비즈니스를 위한 일종의 '스파 휴가'로 생각하십시오. 제품을 판매하면 플랫폼이 물류의 번거로움을 처리합니다. 이것은 또한 이미 귀하의 웹사이트를 방문하고 있는 사람들과 다른 잠재고객에게 제품을 노출할 수 있는 좋은 기회입니다.

울어야 할 어깨가 되어주세요

실제로 더 많은 고객을 확보할 수 있는 것이 무엇인지 알고 싶으십니까? 훌륭한 고객 서비스. 고객이 경청하고 감사하며 보살핌을 받는다고 느낄 때 그들은 돌아올 것입니다. 예, 우리가 전자 상거래 세계에 살고 있지만, 좋은 구식 고객 지원이 그 어느 때보다 중요합니다. 그러나 여기에 까다로운 부분이 있습니다. 전자 통신에는 9시에서 5시와 같은 것이 없습니다. 디지털 지원 서비스는 항상 켜져 있어야 합니다. 라이브 채팅이나 퇴근 후 챗봇과 같이 효과적인 방법이 있습니다. 채팅에 참여하는 고객이 그렇지 않은 고객보다 60% 더 많은 비용을 지출한다는 점을 고려하면 모든 온라인 상점에서 채팅을 제공해야 합니다.

세상을 지배하는 작은 화면

예, 작은 화면이 중요합니다. 그것들은 매우 중요하며 실제로 오늘날 소비자들이 선호하는 쇼핑 장치입니다. 왜요? 고객이 언제 어디서나 모바일 장치를 사용하고 원하는 모든 것을 구입할 수 있기 때문입니다. 고객이 늦은 밤 소파에 웅크리고 앉아 스마트폰으로 e-store를 검색하는 경우 고객이 최대한 쉽게 이용할 수 있도록 하고 싶습니다! 결론: 모바일용으로 온라인 상점을 최적화하는 것을 잊지 마십시오. 그리고 다양한 화면 크기를 가진 다양한 장치가 있으므로 항상 여러 스마트폰 모델에서 모바일 경험을 QA해야 한다는 점을 기억하십시오. 확신하지 못하셨나요? 모바일 장치에서 수행되는 글로벌 전자 상거래 판매의 양(2016년에서 2021년까지)을 살펴보십시오.

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환경이 걱정되시나요?

귀하의 고객은 아마도 (특히 밀레니얼 세대라면...)! 지속 가능성은 현재 뜨거운 이슈이며 전자 상거래 회사를 포함한 브랜드가 입장을 취하고 중심 초점으로 만드는 것이 정말 중요합니다. 재활용 포장재를 사용하든 기부를 하든 환경을 보호하기 위해 취하는 조치가 무엇이든 대상 청중이 이에 대해 알도록 하십시오! 웹사이트에 올리고, 블로그에 게시하고, 소셜 미디어에 게시하세요. 인지도와 참여도를 높이는 데 사용하세요. 지구에도 좋고 전자 상거래 비즈니스에도 좋습니다!

확인 ✅

그래서 당신은 그것을 가지고 있습니다. #추천해주신 모든 이커머스 마케팅 전략. 모두가 빠른 성공을 원하지만 이러한 전략 중 일부는 시간이 지남에 따라 끓어오르고 장기적으로 매출을 높일 수 있습니다. 따라서 목표 청중과 그들을 움직이게 하는 요인을 고려하고 그들에게 효과가 있다고 생각하는 전략을 선택하고 지금 당장 시행하십시오. 항상 움직이는 창의적인 마케팅 전략으로 전자 상거래 비즈니스는 올바른 방향으로 계속 나아갈 것입니다.