Der E-Commerce-Marketing-Leitfaden, auf den Sie gewartet haben

Wenn Sie in den letzten zwei Jahren nicht geschlafen haben, wissen Sie, dass der E-Commerce durch die Decke gegangen ist. Angetrieben durch das veränderte Verbraucherverhalten während der Pandemie stieg das Wachstum des Online-Shoppings zwischen 2019 und 2020 sprunghaft an. Im Jahr 2021 erreichten die Einzelhandelsumsätze im E-Commerce weltweit satte 4,9 Billionen US-Dollar, die bis 2025 voraussichtlich um fast 50 % wachsen werden. Werfen Sie einen Blick darauf!

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Toll, oder?! Aber auch überwältigend, weil es einfach zeigt, wie viel Konkurrenz da draußen ist, aber auch, wie viel Potenzial es gibt, in der E-Commerce-Welt wirklich zu profitieren.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, mit einigen unserer besten Erkenntnisse darüber, was Sie brauchen, um mit Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie erfolgreich voranzukommen. Sicher, es gibt Tausende von Artikeln online, die Ihnen Tipps, Tricks und Hacks versprechen. Aber wir haben alles zu den wichtigsten Trends und Taktiken zusammengefasst, die Sie unbedingt anwenden sollten, also ist dies der einzige E-Commerce-Marketing-Leitfaden, den Sie brauchen!

Lassen Sie uns jetzt direkt in aufregende neue und nicht so neue Marketing- und Werbestrategien eintauchen, die hier bleiben werden und die jedes E-Commerce-Unternehmen (einschließlich Ihres) anwenden sollte:

Live-Streaming

Sind Sie in den letzten Jahren über einen Livestream Ihrer Lieblingsmarke gestolpert? Die Chancen stehen gut, Sie haben. Es ist der neueste Trend und wird auch Live Commerce genannt.

Live-Commerce ist eine großartige Möglichkeit, Kunden im Moment zu binden und ihre Beziehung zu Ihrer Marke aufzubauen. Während eines Livestreams stellt der Moderator, oft ein Influencer, ein Produkt vor, erklärt, was daran großartig ist, und weckt im Allgemeinen das Interesse der Zuschauer. Dann kann das Publikum direkt an Ort und Stelle auf das Produkt klicken und es kaufen. Live-Shopping ist in China bereits ein großer Erfolg und breitet sich in den USA und auf der ganzen Welt aus, also bleiben Sie dran! Sie können auf Amazon, Social-Media-Websites oder Live-Marktplätzen wie NTWRK live streamen.

Soziale Medien

Ok, die Popularität von Social Media ist also nichts Neues, aber mit mehr Shopping-Features wie Twitter Shops (und dem oben erwähnten Livestreaming-Commerce) ist es absolut unerlässlich, auf mehreren Social Media-Plattformen aktiv zu sein, auf denen Ihr Publikum lebt. Und wenn Ihre sozialen Anzeigen wirklich gut für Sie funktionieren, warum versuchen Sie nicht, sie für native Werbekampagnen wiederzuverwenden? Dies ist ein wirklich effektiver Weg, um Ihre Reichweite enorm zu erweitern, indem Sie Kunden im offenen Web ansprechen und gleichzeitig die Werbemittel verwenden, die Sie bereits haben. Probieren Sie es aus – es braucht nur ein paar Klicks!

Lieferung schneller als die Lichtgeschwindigkeit

Dies ist eine schwierige Frage. Ja, die Lieferkette leidet derzeit, was bedeutet, dass es schwieriger denn je ist, Einkäufe an Kunden zu liefern. Aber trotzdem ist es erwähnenswert. Wer am Ende zuerst liefern kann, gewinnt das Rennen. Verbraucher erwarten, dass sie ihre gekauften Artikel so schnell wie möglich und problemlos erhalten. Bleiben Sie also bei Ihrem Spiel und bieten Sie das bestmögliche Liefererlebnis.

Immer mehr Kanäle

Ihre Kunden sind überall. Sie sind in den sozialen Medien und im offenen Web. Sie lesen Artikel auf ihren bevorzugten Nachrichtenseiten und sehen sich die neuesten Blogs an, denen sie folgen. Sie sind auf E-Mail, CTV, Chat-Apps und SMS. Legen Sie nicht alle Eier in einen Korb. Suchen Sie nach weiteren Berührungspunkten, um Ihr Publikum anzusprechen, und seien Sie dort oder seien Sie ehrlich. Eine gut gestaltete E-Mail oder SMS zur richtigen Zeit könnte der Schlüssel zu ihrem Herzen sein.

Treffen Sie sich auf dem Marktplatz

Wenn Sie bereits eine erfolgreiche E-Comm-Site haben, sollten Sie Ihre Marke wahrscheinlich auch auf einen Online-Marktplatz bringen. Besser spät als nie! Es gibt mehrere zur Auswahl, und sie ziehen mit Sicherheit viel Verkehr an. Sehen Sie sich die wichtigsten in den USA besuchten Marktplätze an (Stand: April 2021):

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Betrachten Sie es als eine Art „Spa-Urlaub“ für Ihr Unternehmen – Sie verkaufen Ihre Produkte, und die Plattform kümmert sich um die Logistik. Dies ist auch eine großartige Gelegenheit, Ihre Produkte einem anderen Publikum vorzustellen als denen, die Ihre Website bereits besuchen.

Sei eine Schulter zum Ausweinen

Möchten Sie wissen, was Ihnen wirklich mehr Kunden bringen wird? Toller Kundenservice. Wenn sich Kunden gehört, geschätzt und umsorgt fühlen, kommen sie wieder. Ja, obwohl wir in einer E-Commerce-Welt leben, war guter, altmodischer Kundensupport noch nie so wichtig. Aber hier ist der knifflige Teil: In der E-Kommunikation gibt es so etwas wie 9 bis 5 nicht; Der digitale Supportdienst muss immer eingeschaltet sein. Es gibt effektive Möglichkeiten, dies zu tun, wie Live-Chat oder Chatbots außerhalb der Geschäftszeiten. Wenn Sie bedenken, dass Kunden, die chatten, 60 % mehr ausgeben als diejenigen, die dies nicht tun, dann ist klar, dass jeder Online-Shop dies anbieten sollte.

Winzige Bildschirme beherrschen die Welt

Ja, kleine Bildschirme sind wichtig. Sie sind so wichtig, dass sie heute das bevorzugte Einkaufsgerät für Verbraucher sind. Wieso den? Denn Kunden können ihr mobiles Gerät überall und jederzeit nutzen und alles kaufen, was sie wollen. Wenn sich Ihr Kunde spät abends auf dem Sofa zusammenrollt und auf seinem Smartphone in Ihrem E-Shop stöbert, möchten Sie es ihm so einfach wie möglich machen! Fazit: Vergessen Sie nicht, Ihren Online-Shop für Mobilgeräte zu optimieren. Und denken Sie daran, dass es viele verschiedene Geräte mit unterschiedlichen Bildschirmgrößen gibt, also überprüfen Sie das mobile Erlebnis immer auf mehreren Smartphone-Modellen. Nicht überzeugt? Sehen Sie sich an, wie viel der weltweiten E-Commerce-Verkäufe auf Mobilgeräten getätigt werden (2016 bis 2021):

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Machen Sie sich Sorgen um die Umwelt?

Ihre Kunden sind es wahrscheinlich (besonders wenn sie Millennials sind…)! Nachhaltigkeit ist derzeit ein heißes Thema, und es ist wirklich wichtig, dass Marken – einschließlich E-Commerce-Unternehmen – Stellung beziehen und es in den Mittelpunkt stellen. Egal, welche Maßnahmen Sie ergreifen, um die Umwelt zu schützen, ob Sie recycelte Verpackungen verwenden oder für einen guten Zweck spenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Zielgruppen davon erfahren! Stellen Sie es auf Ihre Website, bloggen Sie darüber, posten Sie es in den sozialen Medien. Verwenden Sie es, um das Bewusstsein und Engagement zu steigern. Großartig für den Planeten und auch großartig für Ihr E-Commerce-Geschäft!

Überprüfen Sie ✅

Da haben Sie es also. Alle E-Commerce-Marketingstrategien, die #werempfohlen werden. Während jeder die schnellen Gewinne will, müssen einige dieser Strategien im Laufe der Zeit köcheln und werden Ihre Verkäufe längerfristig in die Höhe treiben. Berücksichtigen Sie also Ihre Zielgruppe und was sie bewegt, wählen Sie die Strategien aus, von denen Sie glauben, dass sie für sie funktionieren, und beginnen Sie bereits heute mit der Umsetzung. Mit einer kreativen Marketingstrategie, die immer in Bewegung ist, wird sich Ihr E-Commerce-Geschäft in die richtige Richtung bewegen.