La guida al marketing per l'e-commerce che stavi aspettando

A meno che tu non abbia dormito negli ultimi due anni, saprai che l'e-commerce è alle stelle. Spinto dal cambiamento dei comportamenti dei consumatori durante la pandemia, lo shopping online è aumentato in crescita tra il 2019 e il 2020. Nel 2021, le vendite al dettaglio dell'e-commerce hanno raggiunto l'enorme cifra di 4,9 trilioni di dollari in tutto il mondo, con una crescita prevista di quasi il 50% entro il 2025. Dai un'occhiata!

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Fantastico, vero?! Ma anche travolgente, perché mostra solo quanta concorrenza c'è là fuori, ma anche quanto potenziale c'è per trarre davvero profitto nel mondo dell'e-commerce.

Siamo qui per aiutarti, con alcune delle nostre migliori informazioni su ciò di cui hai bisogno per avere successo nella strategia di marketing dell'e-commerce per andare avanti. Certo, ci sono migliaia di articoli online che ti promettono consigli, trucchi e hack. Ma abbiamo condensato tutto nelle tendenze e tattiche chiave che dovresti assolutamente utilizzare, quindi questa è l'unica guida al marketing per l'e-commerce di cui hai bisogno!

Ora, tuffiamoci subito con nuove ed entusiasmanti strategie di marketing e pubblicità che sono qui per restare e che ogni attività di e-commerce dovrebbe fare (compresa la tua):

Diretta streaming

Ti sei imbattuto in un live streaming del tuo marchio preferito negli ultimi due anni? È probabile che tu lo sia. È l'ultima tendenza e si chiama anche Live Commerce.

Il commercio dal vivo è un ottimo modo per coinvolgere i clienti nel momento e costruire la loro relazione con il tuo marchio. Durante un live streaming, il presentatore, spesso un influencer, mostra un prodotto, spiega cosa c'è di bello in esso e generalmente suscita l'interesse degli spettatori. Quindi, il pubblico può effettivamente fare clic e acquistare il prodotto, proprio lì e poi. Lo shopping dal vivo è già un grande successo in Cina e si sta diffondendo negli Stati Uniti e in tutto il mondo, quindi assicurati di tenere il passo! Puoi trasmettere in live streaming su Amazon, siti di social media o mercati live come NTWRK.

Social media

Ok, quindi la popolarità dei social media non è una novità, ma con più funzionalità di acquisto, come Twitter Shops (e il commercio in live streaming come menzionato sopra), è assolutamente essenziale essere attivi su diverse piattaforme di social media in cui vive il tuo pubblico. Inoltre, se i tuoi annunci social funzionano davvero bene per te, perché non provare a riutilizzarli per campagne di annunci nativi? Questo è un modo davvero efficace per espandere enormemente la tua copertura rivolgendoti ai clienti sul Web aperto, utilizzando al contempo le creatività pubblicitarie che hai già. Provaci: bastano pochi clic!

Consegna più veloce della velocità della luce

Questa è dura. Sì, la catena di approvvigionamento sta soffrendo al momento, il che significa che ricevere gli acquisti consegnati ai clienti è più complicato che mai. Ma comunque vale la pena menzionarlo. Alla fine della giornata, chi riesce a consegnare per primo vince la gara. I consumatori si aspettano di ricevere gli articoli acquistati il ​​più velocemente possibile, senza problemi. Quindi resta sul tuo gioco e offri la migliore esperienza di consegna possibile.

Sempre più canali

I tuoi clienti sono ovunque. Sono sui social media e sul web aperto. Stanno leggendo articoli sui loro siti di notizie preferiti e controllando gli ultimi blog che seguono. Sono su e-mail, CTV, app di chat e SMS. Non mettere tutte le uova nello stesso paniere. Cerca più punti di contatto per coinvolgere il tuo pubblico ed essere lì, o sii sincero. Un'e-mail o un SMS ben congegnati al momento giusto potrebbero essere la chiave del loro cuore.

Incontro al mercato

Se hai già un sito di e-comm di successo, probabilmente dovresti portare il tuo marchio anche su un mercato online. Meglio tardi che mai! Ce ne sono diversi tra cui scegliere e sicuramente attirano molto traffico. Dai un'occhiata ai principali mercati visitati negli Stati Uniti (a partire da aprile 2021):

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Pensala come una sorta di "vacanza termale" per la tua attività: vendi i tuoi prodotti e la piattaforma si occupa delle seccature della logistica. Questa è anche una grande opportunità per esporre i tuoi prodotti a un pubblico diverso da quello che già visita il tuo sito web.

Sii una spalla su cui piangere

Vuoi sapere cosa ti porterà davvero più clienti? Ottimo servizio clienti. Quando i clienti si sentiranno ascoltati, apprezzati e seguiti, torneranno. Sì, anche se viviamo in un mondo di e-commerce, un'assistenza clienti buona e vecchio stile non è mai stata così importante. Ma ecco la parte difficile: in e-comm, non c'è niente come 9 a 5; il servizio di supporto digitale deve essere sempre attivo. Esistono modi efficaci per farlo, come la chat dal vivo o i chatbot durante le ore successive. Se si considera che i clienti che si impegnano in chat spendono il 60% in più rispetto a quelli che non lo fanno, allora è chiaro che ogni negozio online dovrebbe offrirlo.

Piccoli schermi governano il mondo

Sì, i piccoli schermi contano. Contano così tanto che sono in effetti il ​​dispositivo di acquisto preferito dai consumatori di oggi. Come mai? Perché i clienti possono utilizzare il proprio dispositivo mobile ovunque, in qualsiasi momento e acquistare tutto ciò che vogliono. Se il tuo cliente è rannicchiato sul divano a tarda notte, navigando nel tuo e-store sul proprio smartphone, vuoi renderlo il più semplice possibile per loro! In conclusione: non dimenticare di ottimizzare il tuo negozio online per dispositivi mobili. E ricorda, ci sono molti dispositivi diversi con dimensioni dello schermo diverse, quindi esegui sempre il controllo qualità dell'esperienza mobile su diversi modelli di smartphone. Non convinto? Dai un'occhiata a quanta parte delle vendite globali di e-commerce viene effettuata su dispositivi mobili (dal 2016 al 2021):

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Sei preoccupato per l'ambiente?

I tuoi clienti probabilmente lo sono (soprattutto se sono millennial...)! La sostenibilità è una questione bollente al momento ed è davvero importante che i marchi, comprese le società di e-commerce, prendano posizione e ne pongano l'obiettivo centrale. Qualunque azione tu stia intraprendendo per proteggere l'ambiente, sia che si tratti di utilizzare imballaggi riciclati o di donare a una causa, assicurati che il tuo pubblico di destinazione lo sappia! Mettilo sul tuo sito web, blog su di esso, post sui social media su di esso. Usalo per aumentare la consapevolezza e il coinvolgimento. Ottimo per il pianeta e ottimo anche per la tua attività di e-commerce!

Controlla ✅

Così il gioco è fatto. Tutte le strategie di marketing e-commerce che #consigliamo. Mentre tutti vogliono le vincite rapide, alcune di queste strategie devono sobbollire nel tempo e aumenteranno le tue vendite a lungo termine. Quindi considera il tuo pubblico di destinazione e ciò che li fa spuntare, scegli le strategie che pensi funzioneranno per loro e inizia a implementarle già oggi. Con una strategia di marketing creativa sempre in movimento, la tua attività di e-commerce continuerà a muoversi nella giusta direzione.