Стратегии SMS-маркетинга для увеличения доходов от электронной торговли

Опубликовано: 2020-09-15

SMS-маркетинг - это маркетинговая стратегия, которая включает продвижение товаров и услуг компании с помощью текстовых сообщений. На данный момент это, наверное, самая недооцененная форма цифрового маркетинга. SMS-маркетинг, возможно, является наиболее эффективной стратегией цифрового маркетинга, потому что он настолько личный, насколько это возможно. Это становится еще лучше, поскольку показатель открытия текстовых сообщений достигает 98%.

Возможно, вам будет интересно узнать, что мы проверяем наши мобильные телефоны до 85 раз в день! Более 80% потребителей говорят, что их телефон - это первое, что они проверяют, когда просыпаются утром. Это означает, что продвижение ваших товаров или услуг с помощью программного обеспечения sms-маркетинга является одной из самых эффективных маркетинговых стратегий.

Однако существует множество способов продвигать свой бренд на телефонах клиентов. Многие компании выбирают платформы социальных сетей. Такие платформы социальных сетей, как Facebook, YouTube, Instagram, Twitter и Snapchat, сегодня довольно популярны. Каждый из них может похвастаться огромным членством, насчитывающим даже миллиарды пользователей.

Электронная почта - еще один канал, который бренды часто используют для продвижения своих товаров и услуг. Электронный маркетинг намного дешевле, чем маркетинг в социальных сетях. При правильном развертывании он может дать фантастические результаты, которых не могут достичь стратегии маркетинга в социальных сетях. Например, рейтинг кликов для рекламы с оплатой за клик составляет всего 2%, и хотя 50% электронных писем читаются в течение первых двух дней, 90% всех текстовых сообщений открываются в первые 3 минуты!

Как работать над стратегией SMS-маркетинга

Первый шаг к запуску - убедить ваших клиентов принять участие в вашей маркетинговой кампании текстовых сообщений. Самый популярный способ подписаться на рассылку - это текстовые сообщения. Двумя основными компонентами сообщений согласия являются: ключевое слово и короткий код.

Ключевое слово - это слово, которое клиенты могут использовать для идентификации вашего бренда. Название вашего бренда может быть вашим ключевым словом. Вы также можете проявить творческий подход, если это необходимо. Просто не забывайте, чтобы он был кратким и понятным.

Шорткод - это серия чисел, которые ваши клиенты будут вводить в поле получателя. Чтобы подписаться, клиент отправляет ключевое слово в шорткод. Это так просто. Клиенты также могут зарегистрироваться на вашем веб-сайте, заполнив формы или указав свои номера телефонов.

После того, как клиент отправил сообщение о включении, вы можете потребовать от него подтвердить свою подписку с помощью другого простого текстового сообщения. Например, отправьте «SEO TIPS» на номер «33455».

Как только клиент подтвердит свою подписку, вы можете начать отправлять ему рекламные текстовые сообщения. Было бы полезно, если бы вы также дали своим клиентам знать, как отказаться от подписки на ваши сообщения. Например, клиент может отправить текстовое сообщение «СТОП» на номер «33455», чтобы перестать получать ваши рекламные текстовые сообщения.

Теперь, когда у вас есть клиенты в вашем маркетинговом списке по SMS, вы должны знать, как можно использовать текстовые сообщения для увеличения продаж и, в конечном итоге, увеличения доходов от электронной торговли.

9 стратегий SMS-маркетинга для увеличения доходов от электронной торговли:

  1. Персонализируйте свои сообщения
  2. Начните с вашего предложения
  3. Создайте ощущение эксклюзивности
  4. Создайте ощущение срочности
  5. Создайте ощущение дефицита
  6. Используйте призыв к действию
  7. Установите правильную частоту
  8. Выбери время правильно
  9. Используйте пользовательские данные для улучшения

1. Персонализируйте свои сообщения

Персонализация SMS-сообщений - один из наиболее эффективных способов увеличения продаж с помощью SMS-маркетинга. Первым шагом является сегментирование ваших клиентов на основе соответствующих критериев, таких как история покупок, местоположение, возрастная группа и т. Д. После этого вы создадите определенные текстовые сообщения, которые будут связываться с клиентом на основе этих критериев.

Затем вы должны включить ссылку, к которой может относиться покупатель. Это может быть погода, местная знаменитость или популярная тема. Четвертый шаг - включить имя клиента в тело сообщения. Включение имени клиента - верный способ заставить клиента почувствовать себя особенным и придать сообщению неформальное впечатление.

2. Начните с вашего предложения

Вы должны знать, что ваши клиенты не против получать ваши предложения. Они с нетерпением ждут их. Текстовые сообщения содержат только 160 символов, и у них нет заголовков / строк темы, поэтому вы должны максимизировать влияние своих текстовых сообщений. Лучший способ сделать это - начать с вашего предложения.

Вы должны ловко включить свое предложение в первое предложение вашего текстового сообщения, чтобы ваш клиент мог увидеть его, просто предварительно просмотрев сообщение. Эффективная стратегия для SMS-маркетинга - начать с вашего предложения, потому что оно помогает клиенту понять суть сообщения. В результате заказчик очень быстро принимает решение.

3. Создайте ощущение эксклюзивности.

Клиенты с большей вероятностью совершат покупку, если почувствуют, что получают эксклюзивное предложение. Когда вы используете только новых участников, только VIP-участников или делаете предложение клиенту в качестве награды за его лояльность. В большинстве случаев они воспользуются предложением. Эта простая стратегия может заставить нерешительных клиентов принять решение, потому что они чувствуют, что им нравится эксклюзивная сделка.

4. Создайте ощущение срочности

Эта стратегия основана на психологии клиента. Когда вы создаете ощущение срочности, у клиента создается впечатление, что он пропустит ваше предложение, если не предпримет немедленных действий.

5. Создайте ощущение дефицита

Эта стратегия также основана на психологии клиента. Когда вы создаете ощущение дефицита в своем сообщении, покупателя заставляют поверить, что он / она пропустит, если не предпримет немедленных действий.

6. Используйте призыв к действию

Призыв к действию (CTA) - важный компонент, который вы должны включать во все свои маркетинговые SMS-сообщения. Как следует из названия, призывы к действию побуждают получателя к немедленным действиям. Другими словами, он мотивирует клиентов совершить покупку, оформить бронирование или совершить любое другое действие, которое приносит пользу вашему бизнесу.

Важно помнить, что призывы к действию должны быть написаны четким и срочным языком. Старайтесь избегать обычных призывов к действию при подготовке маркетинговых SMS-сообщений. Чем уникальнее ваш призыв к действию, тем лучше для вас. CTA также должны быть короткими и понятными.

7. Установите правильную частоту

Частота ваших сообщений - важная часть SMS-маркетинга. Вам нужно выяснить, сколько раз в неделю или сколько раз в месяц вы будете отправлять текстовые сообщения. Вы должны найти идеальную частоту, потому что слишком мало раз, и клиент уже забудет, что вы существуете, и слишком много раз, и вы начинаете раздражать клиента. В зависимости от того, какие продукты или услуги вы предлагаете, достаточно отправлять текстовые сообщения один или два раза в неделю.

8. Выбери подходящий момент

Вы должны работать над тем, чтобы отправлять сообщения в нужное время. Отправка сообщений в нужное время повысит эффективность вашей маркетинговой стратегии по SMS. Ни один покупатель не хочет, чтобы вы разбудили его / ее к часу ночи, чтобы прочитать о своем последнем продукте, поэтому вы должны знать идеальное время для отправки сообщений своим клиентам.

9. Используйте пользовательские данные для улучшения

Несколько инструментов SMS-маркетинга предоставят вам доступ к разнообразной информации о ваших клиентах и ​​о том, как они реагируют на ваши текстовые сообщения. Эту платформу также обычно называют SMS-аналитикой, и она позволяет собирать данные на основе демографических данных клиентов, скорости отклика на текстовые сообщения и отчетов о доставке, и это лишь некоторые из них.

Затем вы можете проанализировать эти данные, чтобы определить, какие типы сообщений работают лучше всего, в какие периоды клиенты склонны открывать ваши сообщения и т. Д. Вы можете использовать эти знания для разработки своих будущих маркетинговых стратегий, чтобы извлечь из них максимум пользы. СМС-маркетинговые кампании помогут вам повысить вовлеченность клиентов.

Стратегии SMS-маркетинга для взаимодействия с клиентами

Текстовые сообщения упрощают привлечение клиентов. Текстовые сообщения, отправленные в стратегические точки на пути к покупке, будут экспоненциально повышать вовлеченность клиентов. Больше клиентов, вероятно, ответят на опросы через SMS. Среднее время ответа на SMS-опросы составляет всего 5 минут.

SMS-маркетинг позволяет оптимизировать ваши стратегии цифрового маркетинга. Поскольку SMS - это отслеживаемый маркетинговый канал, вы можете использовать его для сбора широкого спектра данных. Он предоставляет такую ​​информацию, как скорость доставки, определение того, какие клиенты открывали ваши сообщения, кто по каким ссылкам переходил и кто в конечном итоге совершил покупку у вас. Эта информация, в свою очередь, может быть использована для оптимизации будущих маркетинговых стратегий, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций.

SMS-маркетинг отлично сочетается с другими маркетинговыми каналами. Если вы хотите использовать только SMS-маркетинг для продвижения своих товаров и услуг, у вас все будет замечательно. Если, с другой стороны, вы решите смешать SMS-маркетинг с другими маркетинговыми каналами, SMS-маркетинг справится с этой задачей. СМС-маркетинг легко интегрировать с другими маркетинговыми каналами.

Вы можете отправлять своим клиентам ссылки на новые продукты, ограниченные по времени предложения и дополнительную связанную информацию с помощью текстовых сообщений. Вы даже можете использовать текстовые сообщения, чтобы напоминать клиентам о необходимости проверить отправленное вами электронное письмо или новую публикацию на вашей странице в социальных сетях.

SMS-маркетинг часто игнорируется как бесполезный и бесполезный вид маркетинга, что очень далеко от истины. Он обладает такими огромными возможностями из-за человеческих привычек. Как люди, мы очень привязаны к своим телефонам, и теперь это самый эффективный способ повлиять на наши решения о покупке.

В частности, SMS наиболее эффективны, потому что почти каждое текстовое сообщение открывается в течение первых трех минут, что создает благоприятную почву для продвижения своих товаров и услуг. Внедрение стратегий SMS-маркетинга, описанных выше, несомненно, увеличит ваш доход от маркетинга в электронной коммерции.