Strategii de marketing prin SMS pentru a vă crește veniturile din comerțul electronic

Publicat: 2020-09-15

Marketingul prin SMS este o strategie de marketing care presupune promovarea bunurilor și serviciilor unei companii prin mesaje text. Este probabil cea mai subestimată formă de marketing digital în acest moment. Marketingul prin SMS este, fără îndoială, cea mai eficientă strategie de marketing digital, deoarece este la fel de personală. Devine și mai bine cu cât mesajele text înregistrează o rată de deschidere de 98%.

Te-ar putea interesa să știi că ne verificăm telefoanele mobile de până la 85 de ori în fiecare zi! Peste 80% dintre consumatori spun că telefonul lor este primul lucru pe care îl verifică când se trezesc dimineața. Înseamnă că promovarea bunurilor sau serviciilor dvs. prin utilizarea unui software de marketing prin sms este una dintre cele mai eficiente strategii de marketing.

Există, totuși, atât de multe modalități de a-ți promova marca pe telefoanele clienților tăi. Multe companii adoptă platformele de social media drept platforme alese. Aceste platforme de social media precum Facebook, YouTube, Instagram, Twitter și Snapchat sunt destul de populare astăzi. Fiecare dintre ele se mândrește cu abonamente uriașe, însumând chiar și miliarde de utilizatori.

E-mailurile sunt un alt canal pe care mărcile îl folosesc frecvent pentru a-și promova bunurile și serviciile. Marketingul prin e-mail este mult mai ieftin decât marketingul pe rețelele sociale. Când este implementat corect, poate oferi rezultate fantastice pe care strategiile de marketing pe rețelele sociale nu le pot obține. De exemplu, rata de clic pentru reclamele Pay Per Click este de numai 2% și, în timp ce 50% dintre e-mailuri sunt citite în primele două zile, 90% din toate mesajele text sunt deschise în primele 3 minute!

Cum să lucrați la strategia dvs. de SMS Marketing

Primul pas spre lansare este să-i determinați pe clienți să se înscrie în campania de marketing prin mesaje text. Cea mai populară modalitate pentru clienți de a se înscrie este prin mesaje text. Cele două componente fundamentale ale mesajelor de înscriere sunt: ​​Cuvântul cheie și codul scurt.

Cuvântul cheie este un cuvânt pe care clienții îl pot folosi pentru a vă identifica marca. Numele mărcii dvs. poate fi cuvântul dvs. cheie. De asemenea, poți fi creativ cu el dacă este necesar. Nu uitați doar să o păstrați scurt și direct.

Codul scurt este seria de numere pe care clienții tăi le vor introduce în caseta destinatarului. Pentru a se înscrie, clientul trimite cuvântul cheie la shortcode. Este atât de simplu. Clienții se pot înscrie și pe site-ul dvs. prin completarea formularelor sau trimițând numerele lor de telefon.

După ce clientul a trimis mesajul de înscriere, este posibil să îi solicitați să-și confirme abonamentul printr-un alt mesaj text simplu. De exemplu, trimiteți „SEO TIPS” la „33455”.

Odată ce un client își confirmă abonamentul, puteți începe să îi trimiteți mesaje text promoționale. Ar fi de ajutor dacă le-ați informa și clienților cum să se dezaboneze la mesajele dvs. De exemplu, un client poate trimite mesajul „STOP” la „33455” pentru a nu mai primi mesajele dvs. text promoționale.

Acum că aveți clienți pe lista dvs. de marketing prin SMS, trebuie să știți cum vă puteți folosi mesajele text pentru a crește vânzările și, în cele din urmă, pentru a crește veniturile din comerțul electronic.

9 strategii de marketing prin SMS pentru a vă promova veniturile din comerțul electronic:

  1. Personalizați-vă mesajele
  2. Începeți cu oferta dvs
  3. Creați un sentiment de exclusivitate
  4. Creați un sentiment de urgență
  5. Creați un sentiment de penurie
  6. Utilizați îndemnul la acțiuni
  7. Obțineți frecvența corectă
  8. Ia momentul potrivit
  9. Utilizați datele utilizatorului pentru a îmbunătăți

1. Personalizați-vă mesajele

Personalizarea mesajelor dvs. SMS este una dintre cele mai eficiente moduri de a crește vânzările prin SMS marketing. Primul pas este să vă segmentați clienții pe baza unor criterii relevante, cum ar fi istoricul achizițiilor, locația, grupa de vârstă etc. După aceea, veți crea anumite mesaje text care se vor conecta cu clientul pe baza acestor criterii.

Apoi ar trebui să includeți o referință la care clientul se poate referi. Ar putea fi vremea, o celebritate locală, un trending topic. Al patrulea pas este să includeți numele clientului în corpul mesajului. Includerea numelui clientului este o modalitate sigură de a-l face pe client să se simtă special și de a oferi mesajului o impresie informală.

2. Începeți cu oferta dvs

Ar trebui să știi că clienții tăi nu le deranjează să primească ofertele tale. Îi așteaptă cu nerăbdare. Mesajele text permit doar 160 de caractere și nu au titluri/linii de subiect, așa că trebuie să maximizați impactul mesajelor dvs. text. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să începeți cu oferta dvs.

Trebuie să includeți cu dexteritate oferta în prima propoziție a mesajului text, astfel încât clientul să o poată vedea doar dintr-o previzualizare a mesajului. Începând cu oferta dvs. este o strategie eficientă pentru marketing prin SMS, deoarece ajută clientul să obțină esenția întregului mesaj. Ca urmare, clientul se decide foarte repede.

3. Creați un sentiment de exclusivitate

Clienții sunt mai susceptibili să cumpere dacă simt că primesc o ofertă exclusivă. Când folosiți numai membri noi, numai membri VIP sau oferiți unui client o ofertă ca recompensă pentru loialitatea acestuia. În cele mai multe cazuri, aceștia vor sări la ofertă. Această strategie simplă îi poate influența pe clienții nehotărâți să se hotărască, deoarece simt că se bucură de o ofertă exclusivă.

4. Creați un sentiment de urgență

Această strategie se bazează pe psihologia clientului. Când creați un sentiment de urgență, clientul este făcut să simtă că va rata oferta dvs. dacă nu ia măsuri imediate.

5. Creați un sentiment de penurie

Această strategie se bazează și pe psihologia psihologiei clienților. Când creați un sentiment de lipsă în mesajul dvs., clientul este făcut să creadă că el/ea va rata dacă nu ia măsuri imediate.

6. Folosiți Call To Actions

Un apel la acțiune (CTA) este o componentă esențială pe care trebuie să o includeți în toate mesajele de marketing prin SMS. După cum denotă și numele, CTA-urile îl provoacă pe destinatar să ia măsuri imediate. Cu alte cuvinte, motivează clienții să facă o achiziție, să facă o rezervare sau orice altă acțiune care este în beneficiul afacerii dvs.

Este important să ne amintim că CTA ar trebui să fie scrise în limbaj clar și urgent. Încercați să evitați CTA obișnuite atunci când pregătiți mesaje de marketing prin SMS. Cu cât chemați la acțiune mai unic, cu atât mai bine pentru tine. CTA-urile trebuie să fie, de asemenea, scurte și directe.

7. Obțineți frecvența corectă

Frecvența mesajelor dvs. este o parte crucială a marketingului prin SMS. Trebuie să-ți dai seama de câte ori pe săptămână sau de câte ori pe lună îți vei trimite mesajele text. Trebuie să găsești frecvența perfectă pentru că de prea puține ori, iar clientul va fi uitat deja că exiști și de prea multe ori, și vei începe să-l enervezi pe client. În funcție de tipul de produse sau servicii pe care le oferiți, trimiterea de mesaje text o dată sau de două ori pe săptămână ar trebui să fie suficientă.

8. Obțineți momentul corect

Trebuie să lucrați la trimiterea mesajelor la momentul potrivit. Trimiterea mesajelor dvs. la momentul potrivit va maximiza impactul strategiei dvs. de marketing prin SMS. Niciun client nu vrea să-l trezești până la ora 1 dimineața pentru a citi despre cel mai recent produs al tău, așa că trebuie să știi momentul perfect pentru a trimite mesajele tale clienților tăi.

9. Utilizați datele utilizatorului pentru a îmbunătăți

Mai multe instrumente de marketing prin SMS vă vor oferi acces la o mare varietate de informații referitoare la clienții dvs. și la modul în care aceștia răspund la mesajele dvs. text. Această platformă este denumită în mod obișnuit analiză prin SMS și vă permite să colectați date pe baza datelor demografice ale clienților, a răspunsului la mesajele text și a rapoartelor de livrare, pentru a numi câteva.

Puteți analiza apoi aceste date pentru a afla ce tipuri de mesaje au cel mai bine, în ce perioade au tendința clienții să vă deschidă mesajele și așa mai departe. Puteți folosi aceste cunoștințe pentru a vă informa viitoarele strategii de marketing pentru a profita la maximum de ea. Campaniile de marketing prin SMS vă vor ajuta să creșteți implicarea clienților.

Strategii de marketing prin SMS pentru implicarea clienților

Mesajele text facilitează atragerea clienților. Mesajele text trimise în puncte strategice ale călătoriei unui client vor crește exponențial angajamentele clienților. Este posibil ca mai mulți clienți să răspundă la sondaje prin SMS. Timpul mediu de răspuns pentru sondajele prin SMS este de doar 5 minute.

Marketingul prin SMS vă permite să vă optimizați strategiile de marketing digital. Deoarece SMS-ul este un canal de marketing care poate fi urmărit, îl puteți folosi pentru a aduna o gamă largă de date. Acesta oferă informații precum ratele de livrare, identificarea clienților care v-au deschis mesajele, cine au dat clic pe ce linkuri și cine a ajuns să cumpere de la dvs. Aceste informații pot fi, la rândul lor, folosite pentru a optimiza strategiile viitoare de marketing pentru a maximiza rentabilitatea investiției.

Marketingul prin SMS se potrivește perfect cu alte canale de marketing. Dacă doriți să utilizați marketingul prin SMS singur pentru a vă promova bunurile și serviciile, vă veți descurca uimitor de bine. Dacă, pe de altă parte, decideți să combinați marketingul prin SMS cu celelalte canale de marketing, marketingul prin SMS este la îndemână. Este fără efort să integrați marketingul prin SMS cu celelalte canale de marketing.

Puteți trimite clienților dvs. linkuri de produse noi, oferte pe timp limitat și informații suplimentare legate prin mesaje text. Puteți chiar să folosiți mesaje text pentru a le reaminti clienților să verifice și să e-mailuri pe care le-ați trimis sau o nouă postare pe pagina dvs. de socializare.

Marketingul prin SMS este adesea trecut cu vederea ca un tip de marketing inutil și nerecompensator, ceea ce este foarte departe de adevăr. Are potențiale atât de imense din cauza obiceiurilor umane. În calitate de ființe umane, ne-am atașat mult de telefoanele noastre că acum este cel mai eficient mod de a ne influența deciziile de cumpărare.

În special, SMS-ul este cel mai eficient deoarece aproape fiecare mesaj text este deschis în primele trei minute, creând astfel un teren fertil pentru ca întreprinderile să își promoveze bunurile și serviciile. Implementarea strategiilor de marketing prin SMS discutate mai sus va crește, fără îndoială, veniturile generate de marketingul e-commerce.