전자상거래 수익을 높이는 SMS 마케팅 전략

게시 됨: 2020-09-15

SMS 마케팅은 문자 메시지를 통해 회사의 상품 및 서비스를 홍보하는 마케팅 전략입니다. 아마도 현재 가장 과소평가된 디지털 마케팅 형태일 것입니다. SMS 마케팅은 가장 효율적인 디지털 마케팅 전략이라고 할 수 있습니다. 문자 메시지가 98%의 개방률을 기록할 때 더욱 좋아집니다.

우리가 하루에 최대 85번까지 휴대폰을 확인한다는 사실에 관심이 있을 것입니다! 소비자의 80% 이상이 아침에 일어나서 가장 먼저 확인하는 것이 휴대전화라고 말합니다. SMS 마케팅 소프트웨어를 사용하여 상품이나 서비스를 홍보하는 것이 가장 효과적인 마케팅 전략 중 하나임을 의미합니다.

그러나 고객의 휴대폰에 브랜드를 홍보할 수 있는 방법은 매우 많습니다. 많은 기업들이 소셜 미디어 플랫폼을 선택한 플랫폼으로 채택하고 있습니다. Facebook, YouTube, Instagram, Twitter 및 Snapchat과 같은 이러한 소셜 미디어 플랫폼은 오늘날 매우 인기가 있습니다. 그들 각각은 최대 수십억 명의 사용자에 이르기까지 거대한 멤버십을 자랑합니다.

이메일은 브랜드가 제품과 서비스를 홍보하기 위해 자주 사용하는 또 다른 채널입니다. 이메일 마케팅은 소셜 미디어 마케팅보다 훨씬 저렴합니다. 올바르게 배포되면 소셜 미디어 마케팅 전략이 달성할 수 없는 환상적인 결과를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 클릭당 지불 광고의 클릭률은 2%에 불과하고 이메일의 50%는 처음 2일 이내에 읽히는 반면 모든 문자 메시지의 90%는 처음 3분 안에 열립니다!

SMS 마케팅 전략을 실행하는 방법

출시의 첫 번째 단계는 고객이 문자 메시지 마케팅 캠페인에 참여하도록 하는 것입니다. 고객이 옵트인하는 가장 인기 있는 방법은 문자 메시지를 통한 것입니다. 옵트인 메시지의 두 가지 기본 구성요소는 키워드 및 단축 코드입니다.

키워드는 고객이 귀하의 브랜드를 식별하는 데 사용할 수 있는 단어입니다. 브랜드 이름이 키워드가 될 수 있습니다. 필요한 경우 창의력을 발휘할 수도 있습니다. 짧고 간단하게 유지하는 것을 잊지 마십시오.

단축 코드는 고객이 받는 사람 상자에 입력할 일련의 숫자입니다. 옵트인하기 위해 고객은 키워드를 단축 코드로 보냅니다. 그것은 간단합니다. 고객은 양식을 작성하거나 전화번호를 제출하여 웹사이트에서 옵트인할 수도 있습니다.

고객이 수신 동의 메시지를 보낸 후 다른 간단한 문자 메시지를 통해 구독을 확인하도록 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 'SEO TIPS'를 '33455'로 보냅니다.

고객이 구독을 확인하면 프로모션 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 고객에게 메시지 수신 거부 방법도 알려주면 도움이 됩니다. 예를 들어 고객은 '중지'를 '33455'로 문자 메시지를 보내 프로모션 문자 메시지 수신을 중단할 수 있습니다.

이제 SMS 마케팅 목록에 고객이 있으므로 문자 메시지를 활용하여 매출을 늘리고 궁극적으로 전자상거래 수익을 높일 수 있는 방법을 알아야 합니다.

전자상거래 수익을 촉진하기 위한 9가지 SMS 마케팅 전략:

  1. 메시지 개인화
  2. 제안으로 시작
  3. 독점적인 감각을 창조하십시오
  4. 긴박감을 조성하라
  5. 결핍감을 조성하라
  6. 클릭 유도문안 사용
  7. 주파수를 올바르게 잡아라
  8. 타이밍을 잘 잡아라
  9. 사용자 데이터를 사용하여 개선

1. 메시지 개인화

SMS 메시지를 개인화하는 것은 SMS 마케팅을 통해 매출을 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 첫 번째 단계는 구매 내역, 위치, 연령 그룹 등과 같은 관련 기준에 따라 고객을 분류하는 것입니다. 그런 다음 이러한 기준에 따라 고객과 연결될 특정 문자 메시지를 작성합니다.

그런 다음 고객이 관련될 수 있는 참조를 포함해야 합니다. 날씨, 현지 유명인사, 유행하는 주제일 수 있습니다. 네 번째 단계는 메시지 본문에 고객의 이름을 포함하는 것입니다. 고객의 이름을 포함하는 것은 고객을 특별하게 만들고 메시지에 비공식적인 인상을 줄 수 있는 확실한 방법입니다.

2. 제안으로 시작

당신의 고객들은 당신의 제안을 받는 것을 꺼리지 않는다는 것을 알아야 합니다. 그들은 그들을 기다리고 있습니다. 문자 메시지는 160자만 허용되며 제목/제목이 없으므로 문자 메시지의 효과를 극대화해야 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 제안으로 시작하는 것입니다.

고객이 메시지 미리 보기에서 볼 수 있도록 문자 메시지의 첫 번째 문장에 제안을 능숙하게 포함해야 합니다. 제안으로 시작하는 것은 고객이 전체 메시지의 요지를 파악하는 데 도움이 되기 때문에 SMS 마케팅에 효과적인 전략입니다. 결과적으로 고객은 매우 빨리 마음을 정합니다.

3. 배타감을 조성하라

고객은 독점 제안을 받고 있다고 느끼면 구매할 가능성이 더 큽니다. 신규 회원 전용, VIP 회원 전용 또는 고객에게 충성도에 대한 보상으로 제안을 제공하는 경우. 대부분의 경우 제안에 뛰어들 것입니다. 이 간단한 전략은 우유부단한 고객이 독점 거래를 즐기고 있다고 느끼기 때문에 결정을 내리는 데 영향을 줄 수 있습니다.

4. 긴박감을 조성하라

이 전략은 고객 심리를 기반으로 합니다. 당신이 긴박감을 느낄 때, 고객은 즉각적인 조치를 취하지 않으면 당신의 제안을 놓칠 것 같은 느낌을 받게 됩니다.

5. 결핍감을 조성하라

이 전략은 또한 고객 심리학의 심리학을 기반으로 합니다. 메시지에 희소성을 느낄 때 고객은 즉각적인 조치를 취하지 않으면 놓칠 것이라고 믿게 됩니다.

6. 클릭 유도문안 사용

클릭 유도문안(CTA)은 모든 SMS 마케팅 메시지에 포함해야 하는 필수 구성요소입니다. 이름에서 알 수 있듯이 CTA는 수신자가 즉각적인 조치를 취하도록 유도합니다. 즉, 고객이 구매, 예약 또는 비즈니스에 도움이 되는 기타 행동을 하도록 동기를 부여합니다.

CTA는 명확하고 긴급한 언어로 작성되어야 함을 기억하는 것이 중요합니다. SMS 마케팅 메시지를 준비할 때 일반적인 CTA를 피하십시오. 클릭 유도문안이 독특할수록 더 좋습니다. CTA도 짧고 간단하게 유지해야 합니다.

7. 주파수를 올바르게 설정

메시지 빈도는 SMS 마케팅의 중요한 부분입니다. 일주일에 몇 번 또는 한 달에 몇 번 문자 메시지를 보낼지 파악해야 합니다. 너무 적은 횟수로 완벽한 주파수를 찾아야 합니다. 그러면 고객은 이미 귀하의 존재를 잊어버리고 너무 많이 잊어버리고 고객을 화나게 하기 시작합니다. 제공하는 제품이나 서비스의 종류에 따라 일주일에 한두 번 문자 메시지를 보내는 것으로 충분합니다.

8. 타이밍을 잘 잡아라

적시에 메시지를 보내는 작업을 해야 합니다. 적시에 메시지를 보내면 SMS 마케팅 전략의 효과가 극대화됩니다. 고객은 최신 제품에 대해 읽기 위해 오전 1시까지 깨워 주기를 원하지 않으므로 고객에게 메시지를 보낼 완벽한 시간을 알아야 합니다.

9. 사용자 데이터를 사용하여 개선

여러 SMS 마케팅 도구를 사용하면 고객과 그들이 문자 메시지에 어떻게 응답하는지에 관한 다양한 정보에 액세스할 수 있습니다. 이 플랫폼은 일반적으로 SMS 분석이라고도 하며 몇 가지 예를 들어 고객 인구 통계, 문자 메시지 응답 및 배달 보고서를 기반으로 데이터를 수집할 수 있습니다.

그런 다음 이 데이터를 분석하여 어떤 종류의 메시지가 가장 실적이 좋은지, 고객이 메시지를 여는 경향이 있는 기간 등을 확인할 수 있습니다. 이 지식을 활용하여 향후 마케팅 전략을 최대한 활용할 수 있습니다. SMS 마케팅 캠페인은 고객 참여를 높이는 데 도움이 됩니다.

고객 참여를 위한 SMS 마케팅 전략

문자 메시지는 고객의 참여를 매우 쉽게 만듭니다. 고객 여정의 전략적 지점에서 보낸 문자 메시지는 고객 참여를 기하급수적으로 높일 것입니다. 더 많은 고객이 SMS를 통해 설문조사에 응답할 가능성이 높습니다. SMS 설문조사의 평균 응답 시간은 5분입니다.

SMS 마케팅을 통해 디지털 마케팅 전략을 최적화할 수 있습니다. SMS는 추적 가능한 마케팅 채널이므로 이를 사용하여 다양한 데이터를 수집할 수 있습니다. 그것은 배달 속도, 어떤 고객이 당신의 메시지를 열었는지, 누가 어떤 링크를 클릭했는지, 누가 당신에게서 구매했는지 식별하는 것과 같은 정보를 제공합니다. 이 정보는 투자 수익을 극대화하기 위해 향후 마케팅 전략을 최적화하는 데 사용될 수 있습니다.

SMS 마케팅은 다른 마케팅 채널과 완벽하게 어울립니다. 상품과 서비스를 홍보하기 위해 SMS 마케팅만을 사용하고 싶다면 놀라울 정도로 훌륭할 것입니다. 반면에 SMS 마케팅을 다른 마케팅 채널과 혼합하기로 결정했다면 SMS 마케팅이 문제가 됩니다. SMS 마케팅을 다른 마케팅 채널과 쉽게 통합할 수 있습니다.

고객에게 새로운 제품 링크, 기간 한정 제안 및 추가 관련 정보를 문자 메시지로 보낼 수 있습니다. 문자 메시지를 사용하여 소셜 미디어 페이지의 새 게시물 또는 보낸 내용을 확인하고 이메일로 고객에게 알릴 수도 있습니다.

SMS 마케팅은 종종 사실과 거리가 먼 무익하고 무익한 마케팅 유형으로 간과됩니다. 그것은 인간의 습관 때문에 그러한 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. 인간으로서 우리는 휴대전화가 우리의 구매 결정에 영향을 미치는 가장 효과적인 방법인 만큼 휴대전화에 많은 애착을 갖게 되었습니다.

특히 SMS는 거의 모든 문자 메시지가 처음 3분 이내에 열리기 때문에 가장 효과적이기 때문에 기업이 제품과 서비스를 홍보할 수 있는 비옥한 기반을 마련합니다. 위에서 설명한 SMS 마케팅 전략을 구현하면 의심할 여지 없이 전자 상거래 마케팅에서 발생하는 수익을 높일 수 있습니다.