Stratégies de marketing par SMS pour augmenter vos revenus de commerce électronique

Le marketing par SMS est une stratégie de marketing qui consiste à promouvoir les biens et services d'une entreprise via des messages texte. C'est probablement la forme de marketing numérique la plus sous-estimée en ce moment. Le marketing par SMS est sans doute la stratégie de marketing numérique la plus efficace, car elle est aussi personnelle que possible. Cela s'améliore encore car les messages texte enregistrent un taux d'ouverture de 98%.

Cela pourrait vous intéresser de savoir que nous vérifions nos téléphones portables jusqu'à 85 fois par jour ! Plus de 80 % des consommateurs déclarent que leur téléphone est la première chose qu'ils vérifient lorsqu'ils se réveillent le matin. Cela signifie que la promotion de vos produits ou services à l'aide d'un logiciel de marketing par SMS est l'une des stratégies de marketing les plus efficaces.

Il existe cependant de nombreuses façons de promouvoir votre marque sur les téléphones de vos clients. De nombreuses entreprises adoptent les plateformes de médias sociaux comme plateformes de choix. Ces plateformes de médias sociaux comme Facebook, YouTube, Instagram, Twitter et Snapchat sont très populaires aujourd'hui. Chacun d'eux compte d'énormes adhésions, totalisant même jusqu'à des milliards d'utilisateurs.

Les e-mails sont un autre canal que les marques utilisent fréquemment pour promouvoir leurs produits et services. Le marketing par e-mail est beaucoup moins cher que le marketing sur les réseaux sociaux. Lorsqu'il est déployé correctement, il peut fournir des résultats fantastiques que les stratégies de marketing des médias sociaux peuvent ne pas atteindre. Par exemple, le taux de clics pour les publicités Pay Per Click n'est que de 2 %, et alors que 50 % des e-mails sont lus dans les deux premiers jours, 90 % de tous les SMS sont ouverts dans les 3 premières minutes !

Comment travailler sur votre stratégie de SMS Marketing

La première étape du lancement consiste à amener vos clients à s'inscrire à votre campagne de marketing par SMS. Le moyen le plus populaire pour les clients de s'inscrire consiste à envoyer des messages texte. Les deux composants fondamentaux des messages opt-in sont : le mot-clé et le code abrégé.

Le mot-clé est un mot que les clients peuvent utiliser pour identifier votre marque. Votre nom de marque peut être votre mot-clé. Vous pouvez également faire preuve de créativité si cela est nécessaire. N'oubliez pas de rester court et simple.

Le shortcode est la série de chiffres que vos clients saisiront dans la case du destinataire. Pour s'inscrire, le client envoie le mot-clé au shortcode. C'est aussi simple que cela. Les clients peuvent également s'inscrire sur votre site Web en remplissant des formulaires ou en soumettant leurs numéros de téléphone.

Une fois que le client a envoyé le message d'opt-in, vous pouvez lui demander de confirmer son abonnement par un autre simple SMS. Par exemple, envoyez « SEO TIPS » au « 33455 ».

Une fois qu'un client a confirmé son abonnement, vous pouvez commencer à lui envoyer des SMS promotionnels. Il serait utile que vous indiquiez également à vos clients comment se désabonner de vos messages. Par exemple, un client peut envoyer par SMS « STOP » au « 33455 » pour ne plus recevoir vos SMS promotionnels.

Maintenant que vous avez des clients sur votre liste de marketing par SMS, vous devez savoir comment tirer parti de vos messages texte pour augmenter vos ventes et, en fin de compte, augmenter vos revenus de commerce électronique.

9 stratégies de SMS Marketing pour promouvoir vos revenus e-commerce :

1. Personnalisez vos messages
2. Commencez par votre offre
3. Créer un sentiment d'exclusivité
4. Créer un sentiment d'urgence
5. Créer un sentiment de rareté
6. Utiliser les incitations à l'action
7. Obtenez la bonne fréquence
8. Obtenez le bon timing
9. Utiliser les données des utilisateurs pour améliorer

1. Personnalisez vos messages

La personnalisation de vos messages SMS est l'un des moyens les plus efficaces de stimuler les ventes grâce au marketing SMS. La première étape consiste à segmenter vos clients en fonction de critères pertinents tels que l'historique d'achat, l'emplacement, la tranche d'âge, etc. Ensuite, vous rédigerez des messages texte particuliers qui se connecteront avec le client en fonction de ces critères.

Ensuite, vous devez inclure une référence à laquelle le client peut s'identifier. Cela peut être la météo, une célébrité locale, un sujet tendance. La quatrième étape consiste à inclure le nom du client dans le corps du message. Inclure le nom du client est un moyen sûr de faire en sorte que le client se sente spécial et de donner au message une impression informelle.

2. Commencez par votre offre

Vous devez savoir que vos clients ne craignent pas de recevoir vos offres. Ils les attendent avec impatience. Les messages texte n'autorisent que 160 caractères et n'ont pas d'en-têtes/lignes d'objet, vous devez donc maximiser l'impact de vos messages texte. La meilleure façon de le faire est de commencer par votre offre.

Vous devez avec dextérité inclure votre offre dans la première phrase de votre message texte afin que votre client puisse la voir à partir d'un simple aperçu du message. Commencer par votre offre est une stratégie efficace pour le marketing par SMS, car elle aide le client à comprendre l'essentiel du message. Du coup, le client se décide très vite.

3. Créez un sentiment d'exclusivité

Les clients sont plus susceptibles d'acheter s'ils ont l'impression de bénéficier d'une offre exclusive. Lorsque vous utilisez uniquement de nouveaux membres, des membres VIP uniquement ou que vous offrez à un client une offre en récompense de sa fidélité. Ils sauteront, dans la plupart des cas, sur l'offre. Cette stratégie simple peut influencer les clients indécis à se décider car ils ont l'impression de profiter d'une offre exclusive.

4. Créer un sentiment d'urgence

Cette stratégie repose sur la psychologie du client. Lorsque vous créez un sentiment d'urgence, le client a l'impression qu'il manquera votre offre s'il n'agit pas immédiatement.

5. Créer un sentiment de rareté

Cette stratégie est également basée sur la psychologie de la psychologie du client. Lorsque vous créez un sentiment de rareté dans votre message, le client est amené à croire qu'il passera à côté s'il ne prend pas des mesures immédiates.

6. Utilisez l'appel aux actions

Un Call To Action (CTA) est un élément essentiel que vous devez inclure dans tous vos messages marketing SMS. Comme son nom l'indique, les CTA incitent le destinataire à prendre des mesures immédiates. En d'autres termes, cela motive les clients à effectuer un achat, une réservation ou toute autre action bénéfique pour votre entreprise.

Il est important de se rappeler que les CTA doivent être rédigés dans un langage clair et urgent. Essayez d'éviter les CTA courants lors de la préparation de messages marketing par SMS. Plus vous appelez à l'action unique, mieux c'est pour vous. Les CTA doivent également être courts et simples.

7. Obtenez la bonne fréquence

La fréquence de vos messages est un élément crucial du marketing SMS. Vous devez déterminer combien de fois par semaine ou combien de fois par mois vous enverrez vos SMS. Vous devez trouver la fréquence parfaite car trop peu de fois, et le client aura déjà oublié que vous existez et trop de fois, et vous commencez à faire chier le client. Selon le type de produits ou de services que vous proposez, l'envoi de SMS une à deux fois par semaine devrait suffire.

8. Obtenez le bon timing

Vous devez travailler à envoyer vos messages au bon moment. L'envoi de vos messages au bon moment maximisera l'impact de votre stratégie de marketing par SMS. Aucun client ne veut que vous le réveilliez avant 1 heure du matin pour en savoir plus sur votre dernier produit, vous devez donc connaître le moment idéal pour envoyer vos messages à vos clients.

9. Utiliser les données des utilisateurs pour améliorer

Plusieurs outils de marketing par SMS vous donneront accès à une grande variété d'informations concernant vos clients et la façon dont ils répondent à vos messages texte. Cette plate-forme est également communément appelée analyse SMS, et elle vous permet de collecter des données basées sur les données démographiques des clients, la réactivité des messages texte et les rapports de livraison, pour n'en nommer que quelques-uns.

Vous pouvez ensuite analyser ces données pour déterminer quels types de messages fonctionnent le mieux, à quelles périodes les clients ont-ils tendance à ouvrir vos messages, etc. Vous pouvez utiliser ces connaissances pour éclairer vos futures stratégies de marketing afin d'en tirer le meilleur parti. Les campagnes de marketing par SMS vous aideront à augmenter l'engagement des clients.

Stratégies de marketing par SMS pour l'engagement client

Les SMS permettent de fidéliser les clients très facilement. Les SMS envoyés à des moments stratégiques du parcours d'un client augmenteront de manière exponentielle les engagements des clients. De plus en plus de clients sont susceptibles de répondre aux sondages par SMS. Le temps de réponse moyen pour les sondages SMS n'est que de 5 minutes.

Le SMS marketing vous permet d'optimiser vos stratégies de marketing digital. Le SMS étant un canal marketing traçable, vous pouvez l'utiliser pour collecter un large éventail de données. Il fournit des informations telles que les tarifs de livraison, identifiant quels clients ont ouvert vos messages, qui a cliqué sur quels liens et qui a fini par acheter chez vous. Ces informations peuvent, à leur tour, être utilisées pour optimiser les futures stratégies de marketing afin de maximiser le retour sur investissement.

Le marketing par SMS s'intègre parfaitement aux autres canaux de marketing. Si vous souhaitez utiliser uniquement le marketing par SMS pour promouvoir vos produits et services, vous vous en tirerez très bien. Si, en revanche, vous décidez de mélanger le SMS marketing avec vos autres canaux marketing, le SMS marketing est à la hauteur. Il est facile d'intégrer le marketing SMS à vos autres canaux de marketing.

Vous pouvez envoyer à vos clients des liens vers de nouveaux produits, des offres à durée limitée et des informations connexes supplémentaires par SMS. Vous pouvez même utiliser des messages texte pour rappeler aux clients de vérifier et de vous envoyer un e-mail ou une nouvelle publication sur votre page de réseau social.

Le marketing par SMS est souvent négligé comme un type de marketing inutile et peu gratifiant, ce qui est très loin de la vérité. Il détient des potentiels immenses en raison des habitudes humaines. En tant qu'êtres humains, nous sommes devenus très attachés à nos téléphones que c'est désormais le moyen le plus efficace d'influencer nos décisions d'achat.

En particulier, les SMS sont les plus efficaces car presque tous les SMS sont ouverts dans les trois premières minutes, créant ainsi un terrain fertile pour les entreprises afin de promouvoir leurs produits et services. La mise en œuvre des stratégies de marketing par SMS décrites ci-dessus augmentera sans aucun doute vos revenus générés par le marketing de commerce électronique.