Estrategias de marketing por SMS para aumentar sus ingresos de comercio electrónico
Publicado: 2020-09-15El marketing por SMS es una estrategia de marketing que implica promover los bienes y servicios de una empresa a través de mensajes de texto. Probablemente sea la forma de marketing digital más subestimada en este momento. El marketing por SMS es posiblemente la estrategia de marketing digital más eficiente porque es lo más personal posible. Se pone aún mejor a medida que los mensajes de texto registran una tasa de apertura del 98%.
¡Puede que le interese saber que revisamos nuestros teléfonos móviles hasta 85 veces al día! Más del 80% de los consumidores dicen que su teléfono es lo primero que revisan cuando se despiertan por la mañana. Significa que la promoción de sus productos o servicios mediante el uso de un software de marketing por SMS es una de las estrategias de marketing más efectivas.
Sin embargo, existen muchas formas de promocionar su marca en los teléfonos de sus clientes. Muchas empresas adoptan las plataformas de redes sociales como plataformas elegidas. Estas plataformas de redes sociales como Facebook, YouTube, Instagram, Twitter y Snapchat son bastante populares en la actualidad. Cada uno de ellos cuenta con grandes membresías, incluso con un total de miles de millones de usuarios.
Los correos electrónicos son otro canal que las marcas utilizan con frecuencia para promocionar sus productos y servicios. El marketing por correo electrónico es mucho más barato que el marketing en redes sociales. Cuando se implementa correctamente, puede ofrecer resultados fantásticos que las estrategias de marketing en redes sociales pueden no lograr. Por ejemplo, la tasa de clics para anuncios de pago por clic es solo del 2%, y mientras que el 50% de los correos electrónicos se leen en los primeros dos días, el 90% de todos los mensajes de texto se abren en los primeros 3 minutos.
Cómo trabajar en su estrategia de marketing por SMS
El primer paso para el lanzamiento es lograr que sus clientes opten por su campaña de marketing por mensaje de texto. La forma más popular para que los clientes se inscriban es a través de mensajes de texto. Los dos componentes fundamentales de los mensajes de suscripción son: la palabra clave y el código corto.
La palabra clave es una palabra que los clientes pueden utilizar para identificar su marca. Su marca puede ser su palabra clave. También puede ser creativo con él si es necesario. Solo recuerde que debe ser breve y sencillo.
El código abreviado es la serie de números que sus clientes escribirán en el cuadro del destinatario. Para participar, el cliente envía la palabra clave al código corto. Es así de simple. Los clientes también pueden optar por participar en su sitio web completando formularios o enviando sus números de teléfono.
Después de que el cliente haya enviado el mensaje de suscripción, puede solicitarle que confirme su suscripción a través de otro mensaje de texto simple. Por ejemplo, envíe 'CONSEJOS SEO' a '33455'.
Una vez que un cliente confirma su suscripción, puede comenzar a enviarle mensajes de texto promocionales. Sería útil si también les informara a sus clientes cómo cancelar la suscripción a sus mensajes. Por ejemplo, un cliente puede enviar un mensaje de texto con "STOP" al "33455" para dejar de recibir sus mensajes de texto promocionales.
Ahora que tiene clientes en su lista de marketing por SMS, debe saber cómo puede aprovechar sus mensajes de texto para aumentar las ventas y, en última instancia, aumentar sus ingresos de comercio electrónico.
9 estrategias de marketing por SMS para promover sus ingresos de comercio electrónico:
- Personaliza tus mensajes
- Empiece con su oferta
- Crea un sentido de exclusividad
- Crea un sentido de urgencia
- Crea una sensación de escasez
- Usar llamada a la acción
- Obtenga la frecuencia correcta
- Obtenga el momento adecuado
- Utilice los datos del usuario para mejorar
1. Personaliza tus mensajes
Personalizar sus mensajes sms es una de las formas más efectivas de impulsar las ventas a través del marketing por SMS. El primer paso es segmentar a sus clientes en función de criterios relevantes como el historial de compras, la ubicación, el grupo de edad, etc. Luego, creará mensajes de texto particulares que se conectarán con el cliente en función de estos criterios.
Luego, debe incluir una referencia con la que el cliente pueda identificarse. Podría ser el clima, una celebridad local, un tema de tendencia. El cuarto paso es incluir el nombre del cliente en el cuerpo del mensaje. Incluir el nombre del cliente es una forma segura de hacer que el cliente se sienta especial y darle al mensaje una impresión informal.
2. Comience con su oferta
Debe saber que a sus clientes no les importa recibir sus ofertas. Están deseando que lleguen. Los mensajes de texto solo permiten 160 caracteres y no tienen títulos ni líneas de asunto, por lo que debe maximizar el impacto de sus mensajes de texto. La mejor manera de hacerlo es comenzar con su oferta.
Debe incluir con destreza su oferta en la primera oración de su mensaje de texto de modo que su cliente pueda verla solo desde una vista previa del mensaje. Comenzar con su oferta es una estrategia eficaz para el marketing por SMS porque ayuda al cliente a comprender la esencia del mensaje completo. Como resultado, el cliente toma una decisión muy rápidamente.
3. Crea un sentido de exclusividad
Es más probable que los clientes compren si sienten que están recibiendo una oferta exclusiva. Cuando usa solo miembros nuevos, solo miembros VIP o le da a un cliente una oferta como recompensa por su lealtad. En la mayoría de los casos, aceptarán la oferta. Esta simple estrategia puede influir en los clientes indecisos para que se decidan porque sienten que están disfrutando de una oferta exclusiva.
4. Crea un sentido de urgencia
Esta estrategia se basa en la psicología del cliente. Cuando crea una sensación de urgencia, el cliente siente que se perderá su oferta si no toma medidas inmediatas.
5. Crea una sensación de escasez
Esta estrategia también se basa en la psicología de la psicología del cliente. Cuando crea una sensación de escasez en su mensaje, se le hace creer al cliente que se perderá si no toma medidas inmediatas.
6. Utilice la llamada a la acción
Un Call To Action (CTA) es un componente esencial que debes incluir en todos tus mensajes de marketing SMS. Como su nombre lo indica, las llamadas a la acción provocan que el destinatario actúe de inmediato. Es decir, motiva a los clientes a realizar una compra, realizar una reserva o cualquier otra acción que sea beneficiosa para su negocio.
Es importante recordar que las llamadas a la acción deben estar redactadas en un lenguaje claro y urgente. Trate de evitar las llamadas a la acción comunes cuando prepare mensajes de marketing por SMS. Cuanto más exclusivo sea su llamado a la acción, mejor para usted. Las llamadas a la acción también deben ser breves y sencillas.
7. Obtenga la frecuencia correcta
La frecuencia de sus mensajes es una parte crucial del marketing por SMS. Necesita saber cuántas veces a la semana o cuántas veces al mes enviará sus mensajes de texto. Debes encontrar la frecuencia perfecta porque muy pocas veces, y el cliente ya habrá olvidado que existes y demasiadas veces, comienzas a cabrear al cliente. Dependiendo del tipo de productos o servicios que ofrezca, debería ser suficiente enviar mensajes de texto una o dos veces por semana.
8. Elija el momento adecuado
Debe trabajar para enviar sus mensajes en el momento adecuado. Enviar sus mensajes en el momento adecuado maximizará el impacto de su estrategia de marketing por SMS. Ningún cliente quiere que lo despiertes antes de la 1 de la madrugada para leer sobre tu último producto, por lo que debes conocer el momento perfecto para enviar tus mensajes a tus clientes.
9. Utilice los datos del usuario para mejorar
Varias herramientas de marketing por SMS le darán acceso a una amplia variedad de información sobre sus clientes y cómo responden a sus mensajes de texto. Esta plataforma también se llama comúnmente análisis de SMS y le permite recopilar datos basados en la demografía del cliente, la capacidad de respuesta de los mensajes de texto y los informes de entrega, por nombrar algunos.
Luego, puede analizar estos datos para determinar qué tipos de mensajes funcionan mejor, en qué períodos los clientes tienden a abrir sus mensajes, etc. Puede utilizar este conocimiento para informar sus futuras estrategias de marketing para aprovecharlo al máximo. Las campañas de marketing por SMS lo ayudarán a aumentar la participación del cliente.
Estrategias de marketing por SMS para la participación del cliente
Los mensajes de texto facilitan la participación de los clientes. Los mensajes de texto enviados en puntos estratégicos en el viaje de un cliente aumentarán exponencialmente la participación de los clientes. Es probable que más clientes respondan a las encuestas a través de SMS. El tiempo medio de respuesta para las encuestas por SMS es de solo 5 minutos.
El marketing por SMS le permite optimizar sus estrategias de marketing digital. Debido a que SMS es un canal de marketing rastreable, puede usarlo para recopilar una amplia gama de datos. Proporciona información como tasas de entrega, identificando qué clientes abrieron sus mensajes, quién hizo clic en qué enlaces y quién terminó comprándole. Esta información, a su vez, puede utilizarse para optimizar futuras estrategias de marketing para maximizar el retorno de la inversión.
El marketing por SMS encaja perfectamente con otros canales de marketing. Si desea utilizar el marketing por SMS solo para promocionar sus productos y servicios, lo hará increíblemente bien. Si, por otro lado, decide mezclar el marketing por SMS con sus otros canales de marketing, el marketing por SMS está a la altura. Es fácil integrar el marketing por SMS con sus otros canales de marketing.
Puede enviar a sus clientes nuevos enlaces de productos, ofertas por tiempo limitado e información adicional relacionada a través de mensajes de texto. Incluso puede usar mensajes de texto para recordarles a los clientes que revisen y envíen un correo electrónico o una nueva publicación en su página de redes sociales.
El marketing por SMS a menudo se pasa por alto como un tipo de marketing inútil y poco gratificante, lo cual está muy lejos de la verdad. Tiene un potencial tan inmenso debido a los hábitos humanos. Como seres humanos, nos hemos apegado mucho a nuestros teléfonos y ahora es la forma más eficaz de influir en nuestras decisiones de compra.
En particular, los SMS son más efectivos porque casi todos los mensajes de texto se abren en los primeros tres minutos, creando así un terreno fértil para que las empresas promocionen sus bienes y servicios. La implementación de las estrategias de marketing por SMS discutidas anteriormente sin duda aumentará los ingresos generados por el marketing de comercio electrónico.