eコマースの収益を増やすためのSMSマーケティング戦略

公開: 2020-09-15

SMSマーケティングは、テキストメッセージを介して企業の商品やサービスを宣伝することを含むマーケティング戦略です。これはおそらく、現在最も過小評価されているデジタルマーケティングの形態です。 SMSマーケティングは、個人的なものであるため、間違いなく最も効率的なデジタルマーケティング戦略です。テキストメッセージが98％の開封率を記録するので、それはさらに良くなります。

私たちが毎日85回まで携帯電話をチェックしていることを知っておくと興味深いかもしれません！消費者の80％以上が、朝起きたときに最初にチェックするのはスマートフォンだと言っています。これは、SMSマーケティングソフトウェアを使用して商品やサービスを宣伝することが、最も効果的なマーケティング戦略の1つであることを意味します。

ただし、ブランドを顧客の電話に宣伝する方法はたくさんあります。多くの企業は、選択したプラットフォームとしてソーシャルメディアプラットフォームを採用しています。 Facebook、YouTube、Instagram、Twitter、Snapchatなどのこれらのソーシャルメディアプラットフォームは、今日非常に人気があります。それらのそれぞれは、合計で数十億のユーザーにさえ、巨大なメンバーシップを誇っています。

メールは、ブランドが商品やサービスを宣伝するために頻繁に使用するもう1つのチャネルです。メールマーケティングはソーシャルメディアマーケティングよりもはるかに安いです。正しく展開されると、ソーシャルメディアマーケティング戦略では達成できない素晴らしい結果をもたらす可能性があります。たとえば、クリック課金広告のクリック率はわずか2％であり、電子メールの50％は最初の2日以内に読まれますが、すべてのテキストメッセージの90％は最初の3分で開かれます。

SMSマーケティング戦略に取り組む方法

立ち上げの最初のステップは、顧客にテキストメッセージマーケティングキャンペーンにオプトインさせることです。顧客がオプトインするための最も一般的な方法は、テキストメッセージを使用することです。オプトインメッセージの2つの基本的なコンポーネントは、キーワードとショートコードです。

キーワードは、顧客があなたのブランドを識別するために使用できる単語です。あなたのブランド名はあなたのキーワードにすることができます。必要に応じて、クリエイティブにすることもできます。短くてわかりやすいものにすることを忘れないでください。

ショートコードは、顧客が受信者ボックスに入力する一連の番号です。オプトインするには、顧客はキーワードをショートコードに送信します。とても簡単です。顧客は、フォームに記入するか電話番号を送信することにより、Webサイトにオプトインすることもできます。

顧客がオプトインメッセージを送信した後、別の簡単なテキストメッセージでサブスクリプションの確認を要求する場合があります。たとえば、「SEOTIPS」を「33455」に送信します。

顧客がサブスクリプションを確認したら、プロモーションテキストメッセージの送信を開始できます。あなたがあなたの顧客にあなたのメッセージの購読をやめる方法も知らせるならば、それは助けになるでしょう。たとえば、顧客は「STOP」を「33455」にテキスト送信して、プロモーションテキストメッセージの受信を停止できます。

SMSマーケティングリストに顧客が加わったので、テキストメッセージを活用して売り上げを増やし、最終的にeコマースの収益を増やす方法を知っておく必要があります。

eコマースの収益を促進するための9つのSMSマーケティング戦略：

メッセージをパーソナライズする
あなたの申し出から始めましょう
独占感を生み出す
切迫感を生み出す
希少性を生み出す
召喚状を使用する
周波数を正しくする
タイミングを正しくする
ユーザーデータを使用して改善する

1.メッセージをパーソナライズする

SMSメッセージをパーソナライズすることは、SMSマーケティングを通じて売り上げを伸ばすための最も効果的な方法の1つです。最初のステップは、購入履歴、場所、年齢層などの関連する基準に基づいて顧客をセグメント化することです。その後、これらの基準に基づいて顧客に接続する特定のテキストメッセージを作成します。

次に、顧客が関連付けることができる参照を含める必要があります。それは天気、地元の有名人、トレンドトピックかもしれません。 4番目のステップは、メッセージの本文に顧客の名前を含めることです。顧客の名前を含めることは、顧客を特別な気分にさせ、メッセージに非公式な印象を与える確実な方法です。

2.オファーから始めます

あなたはあなたの顧客があなたの申し出を受け取ることを気にしないことを知っているべきです。彼らは彼らを楽しみにしています。テキストメッセージは160文字しか使用できず、見出しや件名がないため、テキストメッセージの影響を最大化する必要があります。これを行うための最良の方法は、オファーから始めることです。

あなたの顧客がメッセージのプレビューからそれを見ることができるようにあなたはあなたのテキストメッセージの最初の文にあなたの申し出を巧みに含める必要があります。オファーから始めることは、顧客がメッセージ全体の要点を理解するのに役立つため、SMSマーケティングにとって効果的な戦略です。その結果、お客様はすぐに決心します。

3.独占感を生み出す

顧客は、独占的なオファーを受けていると感じた場合に購入する可能性が高くなります。新しいメンバーのみを使用する場合、VIPメンバーのみを使用する場合、または顧客の忠誠心に対する報酬として顧客にオファーを提供する場合。ほとんどの場合、彼らは申し出に飛びつきます。この単純な戦略は、優柔不断な顧客が独占的な取引を楽しんでいるように感じるため、決心することに影響を与える可能性があります。

4.切迫感を生み出す

この戦略は、顧客の心理に基づいています。あなたが切迫感を生み出すとき、顧客は彼/彼女がすぐに行動を起こさなければあなたの申し出を逃すだろうと感じさせられます。

5.希少性を生み出す

この戦略は、顧客心理学の心理学にも基づいています。あなたがメッセージに希少性を感じさせるとき、顧客は彼/彼女がすぐに行動を起こさなければ彼/彼女が逃すだろうと信じさせられます。

6.召喚状を使用する

召喚状（CTA）は、すべてのSMSマーケティングメッセージに含める必要のある重要なコンポーネントです。名前が示すように、CTAは受信者に即座に行動を起こすように促します。言い換えれば、それは顧客に購入、予約、またはあなたのビジネスに有益な他の行動をするように動機づけます。

CTAは明確で緊急の言葉で書かれるべきであることを覚えておくことが重要です。 SMSマーケティングメッセージを準備するときは、一般的なCTAを避けるようにしてください。召喚状がユニークであればあるほど、あなたにとってより良いものになります。 CTAも短く、わかりやすくする必要があります。

7.周波数を正しくする

メッセージの頻度は、SMSマーケティングの重要な部分です。あなたは週に何回または月に何回、あなたがあなたのテキストメッセージを送るかを理解する必要があります。回数が少なすぎると、顧客はあなたが存在することをすでに忘れてしまい、何度も何度もいるので、完璧な頻度を見つける必要があります。そして、あなたは顧客を怒らせ始めます。提供する製品やサービスの種類にもよりますが、週に1〜2回テキストメッセージを送信するだけで十分です。

8.タイミングを正しくする

適切なタイミングでメッセージを送信するように取り組む必要があります。適切なタイミングでメッセージを送信すると、SMSマーケティング戦略の効果を最大化できます。午前1時までに目を覚まして最新の製品について読むことを望んでいる顧客はいないため、顧客にメッセージを送信するのに最適な時間を知っておく必要があります。

9.ユーザーデータを使用して改善する

いくつかのSMSマーケティングツールを使用すると、顧客に関するさまざまな情報や、顧客がテキストメッセージにどのように応答するかを知ることができます。このプラットフォームは一般にSMS分析とも呼ばれ、顧客の人口統計、テキストメッセージの応答性、配信レポートなどに基づいてデータを収集できます。

次に、このデータを分析して、どの種類のメッセージが最も効果的か、顧客がメッセージを開く傾向があった期間などを確認できます。この知識を使用して、将来のマーケティング戦略に情報を提供し、それを最大限に活用することができます。 SMSマーケティングキャンペーンは、カスタマーエンゲージメントを高めるのに役立ちます。

カスタマーエンゲージメントのためのSMSマーケティング戦略

テキストメッセージを使用すると、顧客を非常に簡単に引き付けることができます。顧客の旅の戦略的なポイントで送信されるテキストメッセージは、顧客エンゲージメントを飛躍的に高めます。より多くの顧客がSMSを介して調査に回答する可能性があります。 SMS調査の平均応答時間はわずか5分です。

SMSマーケティングでは、デジタルマーケティング戦略を最適化できます。 SMSは追跡可能なマーケティングチャネルであるため、SMSを使用してさまざまなデータを収集できます。配信率、メッセージを開いた顧客、リンクをクリックした顧客、最終的に購入した顧客などの情報を提供します。次に、この情報を使用して、将来のマーケティング戦略を最適化し、投資収益率を最大化することができます。

SMSマーケティングは、他のマーケティングチャネルと完全に適合します。あなたがあなたの商品とサービスを宣伝するために単独でSMSマーケティングを使いたいならば、あなたは驚くほどうまくやるでしょう。一方、SMSマーケティングを他のマーケティングチャネルと組み合わせることにした場合は、SMSマーケティングが任務になります。 SMSマーケティングを他のマーケティングチャネルと統合するのは簡単です。

テキストメッセージを介して、顧客に新しい製品リンク、期間限定のオファー、および追加の関連情報を送信できます。テキストメッセージを使用して、送信したメールやソーシャルメディアページへの新しい投稿を確認してメールで送信するよう顧客に通知することもできます。

SMSマーケティングは、役に立たない、やりがいのないマーケティングタイプとして見過ごされがちですが、これは真実からはほど遠いものです。それは人間の習慣のためにそのような計り知れない可能性を秘めています。人間として、私たちは携帯電話に非常に愛着を持っており、今ではそれが私たちの購入決定に影響を与える最も効果的な方法です。

特に、SMSは、ほとんどすべてのテキストメッセージが最初の3分以内に開かれるため、最も効果的です。これにより、企業が商品やサービスを宣伝するための肥沃な基盤が生まれます。上記のSMSマーケティング戦略を実装すると、間違いなくeコマースマーケティングによって生み出される収益が増加します。