Estratégias de marketing de SMS para impulsionar suas receitas de comércio eletrônico

Publicados: 2020-09-15

O marketing de SMS é uma estratégia de marketing que envolve a promoção dos bens e serviços de uma empresa por meio de mensagens de texto. É provavelmente a forma mais subestimada de marketing digital no momento. O marketing de SMS é sem dúvida a estratégia de marketing digital mais eficiente porque é o mais pessoal possível. Ele fica ainda melhor quando as mensagens de texto registram uma taxa de abertura de 98%.

Pode ser do seu interesse saber que verificamos nossos telefones celulares até 85 vezes por dia! Mais de 80% dos consumidores afirmam que o telefone é a primeira coisa que verificam ao acordar pela manhã. Isso significa que promover seus produtos ou serviços usando um software de marketing sms é uma das estratégias de marketing mais eficazes.

Existem, no entanto, muitas maneiras de promover sua marca nos telefones de seus clientes. Muitas empresas adotam plataformas de mídia social como suas plataformas escolhidas. Essas plataformas de mídia social como Facebook, YouTube, Instagram, Twitter e Snapchat são bastante populares hoje. Cada um deles possui grandes associações, totalizando até bilhões de usuários.

Os e-mails são outro canal que as marcas usam com frequência para promover seus produtos e serviços. O marketing por email é muito mais barato do que o marketing nas redes sociais. Quando implantado corretamente, pode fornecer resultados fantásticos que as estratégias de marketing de mídia social podem não alcançar. Por exemplo, a taxa de cliques para anúncios Pay Per Click é de apenas 2% e, embora 50% dos e-mails sejam lidos nos primeiros dois dias, 90% de todas as mensagens de texto são abertas nos primeiros 3 minutos!

Como trabalhar em sua estratégia de marketing de SMS

O primeiro passo para o lançamento é fazer com que seus clientes optem por sua campanha de marketing por mensagem de texto. A forma mais comum de os clientes se inscreverem é por meio de mensagens de texto. Os dois componentes fundamentais das mensagens opt-in são: a palavra-chave e o código curto.

A palavra-chave é uma palavra que os clientes podem usar para identificar sua marca. Sua marca pode ser sua palavra-chave. Você também pode ser criativo com ele, se necessário. Apenas lembre-se de mantê-lo curto e direto.

O shortcode é a série de números que seus clientes digitarão na caixa do destinatário. Para aceitar, o cliente envia a palavra-chave para o shortcode. É simples assim. Os clientes também podem se inscrever em seu site preenchendo formulários ou enviando seus números de telefone.

Depois que o cliente enviar a mensagem de aceitação, você pode solicitar que ele confirme a assinatura por meio de outra mensagem de texto simples. Por exemplo, envie 'Dicas de SEO' para '33455'.

Assim que o cliente confirmar sua assinatura, você poderá começar a enviar mensagens de texto promocionais para ele. Ajudaria se você também deixasse seus clientes saberem como cancelar a assinatura de suas mensagens. Por exemplo, um cliente pode enviar uma mensagem de texto 'STOP' para '33455' para parar de receber suas mensagens de texto promocionais.

Agora que você tem clientes em sua lista de marketing de SMS, você deve saber como pode alavancar suas mensagens de texto para aumentar as vendas e, por fim, impulsionar suas receitas de comércio eletrônico.

9 estratégias de marketing de SMS para promover suas receitas de comércio eletrônico:

Personalize suas mensagens
Comece com sua oferta
Crie uma sensação de exclusividade
Crie um senso de urgência
Crie uma sensação de escassez
Use frases de chamariz
Obtenha a frequência certa
Obtenha o tempo certo
Use os dados do usuário para melhorar

1. Personalize suas mensagens

Personalizar suas mensagens SMS é uma das formas mais eficazes de impulsionar as vendas por meio do marketing SMS. A primeira etapa é segmentar seus clientes com base em critérios relevantes, como histórico de compras, localização, faixa etária, etc. Depois, você criará mensagens de texto específicas que se conectarão com o cliente com base nesses critérios.

Em seguida, você deve incluir uma referência com a qual o cliente possa se identificar. Pode ser o clima, uma celebridade local, um assunto em alta. A quarta etapa é incluir o nome do cliente no corpo da mensagem. Incluir o nome do cliente é uma maneira segura de fazer o cliente se sentir especial e dar à mensagem uma impressão informal.

2. Comece com sua oferta

Você deve saber que seus clientes não se importam em receber suas ofertas. Eles estão ansiosos por eles. As mensagens de texto permitem apenas 160 caracteres e não têm títulos / linhas de assunto, portanto, você deve maximizar o impacto de suas mensagens de texto. A melhor maneira de fazer isso é começar com sua oferta.

Você deve habilmente incluir sua oferta na primeira frase de sua mensagem de texto, de modo que seu cliente possa vê-la apenas por uma prévia da mensagem. Começar com sua oferta é uma estratégia eficaz para marketing de SMS, pois ajuda o cliente a entender a essência da mensagem. Como resultado, o cliente decide muito rapidamente.

3. Crie uma sensação de exclusividade

Os clientes têm maior probabilidade de comprar se sentirem que estão recebendo uma oferta exclusiva. Quando você usa apenas novos membros, apenas membros VIP ou dá a um cliente uma oferta como recompensa por sua fidelidade. Eles irão, na maioria dos casos, aceitar a oferta. Essa estratégia simples pode influenciar clientes indecisos a se decidirem, pois sentem que estão desfrutando de um negócio exclusivo.

4. Crie um senso de urgência

Essa estratégia é baseada na psicologia do cliente. Quando você cria um senso de urgência, faz com que o cliente sinta que perderá sua oferta se não agir imediatamente.

5. Crie uma sensação de escassez

Essa estratégia também se baseia na psicologia da psicologia do cliente. Quando você cria uma sensação de escassez em sua mensagem, o cliente é levado a acreditar que perderá se não agir imediatamente.

6. Use frases de chamariz

Uma chamada à ação (CTA) é um componente essencial que você deve incluir em todas as suas mensagens de marketing SMS. Como o nome indica, os CTAs provocam o destinatário a agir imediatamente. Em outras palavras, motiva os clientes a fazerem uma compra, uma reserva ou qualquer outra ação que seja benéfica para o seu negócio.

É importante lembrar que os CTAs devem ser escritos em linguagem clara e urgente. Tente evitar CTAs comuns ao preparar mensagens de marketing SMS. Quanto mais apelo à ação exclusivo, melhor para você. Os CTAs também devem ser curtos e diretos.

7. Obtenha a frequência certa

A frequência de suas mensagens é uma parte crucial do marketing de SMS. Você precisa descobrir quantas vezes por semana ou quantas vezes por mês, você enviará suas mensagens de texto. Você deve encontrar a frequência perfeita porque muito poucas vezes, e o cliente já terá esquecido que você existe, muitas vezes, e você começa a irritar o cliente. Dependendo do tipo de produtos ou serviços que você oferece, o envio de mensagens de texto uma ou duas vezes por semana deve ser suficiente.

8. Obtenha o momento certo

Você deve trabalhar para enviar suas mensagens na hora certa. Enviar suas mensagens no momento certo maximizará o impacto de sua estratégia de marketing de SMS. Nenhum cliente quer que você o acorde antes da 1 da manhã para ler sobre seu produto mais recente, portanto, você deve saber a hora perfeita para enviar suas mensagens aos clientes.

9. Use os dados do usuário para melhorar

Várias ferramentas de marketing de SMS darão acesso a uma ampla variedade de informações sobre seus clientes e como eles respondem às suas mensagens de texto. Essa plataforma também é comumente chamada de analítica de SMS e permite coletar dados com base em dados demográficos do cliente, capacidade de resposta de mensagens de texto e relatórios de entrega, para citar alguns.

Você pode então analisar esses dados para verificar quais tipos de mensagens têm melhor desempenho, em quais períodos os clientes tendem a abrir suas mensagens e assim por diante. Você pode usar esse conhecimento para informar suas futuras estratégias de marketing para tirar o melhor proveito dele. As campanhas de marketing por SMS irão ajudá-lo a aumentar o envolvimento do cliente.

Estratégias de marketing de SMS para o envolvimento do cliente

As mensagens de texto facilitam o envolvimento dos clientes. Mensagens de texto enviadas em pontos estratégicos da jornada do cliente aumentarão exponencialmente o engajamento do cliente. É provável que mais clientes respondam às pesquisas por SMS. O tempo médio de resposta para pesquisas por SMS é de apenas 5 minutos.

O marketing de SMS permite otimizar suas estratégias de marketing digital. Como o SMS é um canal de marketing rastreável, você pode usá-lo para reunir uma grande variedade de dados. Ele fornece informações como taxas de entrega, identificando quais clientes abriram suas mensagens, quem clicou em quais links e quem acabou comprando de você. Essas informações podem, por sua vez, ser usadas para otimizar estratégias de marketing futuras para maximizar o retorno do investimento.

O marketing de SMS se encaixa perfeitamente com outros canais de marketing. Se quiser usar apenas o marketing de SMS para promover seus produtos e serviços, você se sairá muito bem. Se, por outro lado, você decidir misturar o marketing de SMS com seus outros canais de marketing, o marketing de SMS estará à altura da tarefa. É fácil integrar o marketing de SMS com seus outros canais de marketing.

Você pode enviar a seus clientes novos links de produtos, ofertas por tempo limitado e informações adicionais relacionadas por meio de mensagens de texto. Você pode até usar mensagens de texto para lembrar os clientes de verificar e enviar um e-mail ou uma nova postagem em sua página de mídia social.

O marketing de SMS é freqüentemente esquecido como um tipo de marketing inútil e pouco recompensador, o que está muito longe da verdade. Ele possui potenciais imensos por causa dos hábitos humanos. Como seres humanos, ficamos muito apegados aos nossos telefones que agora são a forma mais eficaz de influenciar nossas decisões de compra.

Em particular, o SMS é mais eficaz porque quase todas as mensagens de texto são abertas nos primeiros três minutos, criando um terreno fértil para as empresas promoverem seus produtos e serviços. A implementação das estratégias de marketing de SMS discutidas acima, sem dúvida, aumentará sua receita gerada pelo marketing de comércio eletrônico.