10 тенденций в маркетинге электронной коммерции [обновлено на 2021 год]

Опубликовано: 2020-09-08

2021 год - это год, когда мы будем следить за тем, что сейчас популярно и модно, с точки зрения моды, фильмов и даже диет, поэтому, конечно, чтобы получить наилучшие результаты в 2021 году от ваших маркетинговых стратегий электронной коммерции, вам придется следить за тем, что в тренде.

Возможно, вы не обязательно будете продавать что-то, что в моде или в тренде, но правильная форма рекламы все равно будет способствовать росту ваших продаж.

Я говорил вам, что 2021 год также станет годом электронной коммерции и мобильных покупок? Хорошо, теперь у меня есть. Так что, если вы все еще скептически относитесь к тому, стоит ли вам начинать маркетинг электронной коммерции, то вы ошиблись.

Все становится электронным и мобильным, поэтому, если вы деловой человек или предприниматель, если вы не инвестировали в маркетинг электронной коммерции, у вас есть работа для вас. Но сначала вам нужно будет узнать о маркетинге электронной торговли. В 2021 году люди будут заказывать зубную пасту онлайн, так что же вас сдерживает?

Чтобы ничего не преуменьшать, вам придется инвестировать в технологии и профессионалов, чтобы получить положительные результаты, конечно, маркетинг электронной коммерции - это все о стратегиях, изучении того, что работает, сборе данных и тестов, множестве испытаний и неудач.

Вот почему мы предлагаем вам 10 тенденций в области электронной коммерции на 2021 год. Мы проделали большую работу для вас, теперь вам остается выбрать лучшие стратегии для вашего типа бизнеса и круга клиентов.

Под типом бизнеса я обычно подразумеваю то, что вы продаете, или услуги, которые вы предоставляете, а круг вашей клиентуры - это набор людей, которым обслуживает ваш продукт / услуга.

Например, если вы производите / поставляете памперсы, ваша клиентура будет в основном кормящими матерями, поэтому, выбирая форму электронного коммерческого маркетинга, вы спрашиваете, проводят ли кормящие матери свое время в социальных сетях или просматривают электронные письма?

Люди очень разные, но всегда есть место, где их можно найти.

Итак, каковы тенденции маркетинга электронной коммерции на 2021 год?

  1. Улучшенный пользовательский опыт
  2. Используйте контент-маркетинг
  3. Виртуальные помощники и чат-боты
  4. Маркетинг влияния
  5. Дополненная реальность
  6. Мобильные покупки
  7. Видеомаркетинг
  8. Экологически чистая упаковка
  9. Социальная коммерция
  10. Быстрая доставка

1. Улучшенный пользовательский интерфейс

Спрос на веб-дизайнеров UX / UI увеличился в 2021 году. Почему? Каждый блог, поисковая система, веб-сайт и интернет-магазин улучшают свой веб-дизайн, чтобы быть более интерактивными со своими клиентами. UX - это не просто красивый логотип и рукописное письмо на вашем сайте, это не красочный дизайн сложной формы. UX охватывает все взаимодействие конечного пользователя с компанией и товарами / услугами, которые она предоставляет через свой веб-сайт.

Почему пользовательский опыт важен в маркетинге электронной коммерции? Пользовательский опыт - это техническая версия взаимодействия с покупателем в магазине, вы стремитесь обеспечить наилучшее обслуживание клиентов и заставляете их уходить с необходимостью возвращаться для большего, это то же самое с UX. Вы стремитесь сделать взаимодействие ваших клиентов с вашим сайтом / приложением максимально гладким и беспроблемным.

Вы хотите, чтобы ваш клиент хорошо провел время на вашем сайте и вернулся снова, потому что вы пытаетесь создать прочную стабильную клиентскую базу. В UX вы должны знать, что вы должны предоставить своим клиентам одинаковую бесперебойную и плавную работу на любом размере или бренде устройства, которое они используют.

Представьте себе ситуацию, когда у вас есть сайт, на котором вы продаете обувь, и его UX на рабочем столе потрясающий, затем впечатленный клиент продолжает рассказывать об этом своим друзьям, кто-то использует свой телефон для доступа к нему, скажем, Android, она открывает сайт, и он зернистый, сложный и просто некрасивый. Даже если ваш продукт хорош, веб-опыт - это мусор, и вы потеряли потенциального клиента.

Каким образом вы можете улучшить UX своего сайта?

  • Убедитесь, что в нем легко ориентироваться и в нем есть хорошо обозначенные разделы.
  • Включите персонализированные рекомендации по продукту
  • Создайте омниканальный опыт. Часто маркетологи считают, что лучше использовать разные сильные стороны на разных платформах, но на самом деле лучше сохранять одно и то же ощущение от одной платформы к другой.
  • Создайте раздел для отзывов и отзывов покупателей. Это не только позволяет узнать, что вы делаете правильно / неправильно, но и побуждает потенциальных клиентов совершить покупку.

2. Используйте контент-маркетинг

У людей есть склонность к тому, чтобы иметь возможность относиться к чему-либо, прежде чем они смогут по-настоящему заинтересоваться этим. Это и тот факт, что прямой маркетинг может раздражать, являются причиной того, что контент-маркетинг сейчас так популярен. Контент-маркетинг - это использование сценариев и историй для пассивного привлечения клиентов к запросам о продукте / услуге.

Контент-маркетинг - это не просто рассказывание историй, это стратегическая тактика входящего маркетинга, направленная на повышение осведомленности и интереса к продукту или услуге. По сути, эта форма маркетинга вполне преднамеренная. Он создан таким образом, чтобы подталкивать к органическому поиску, производя контент, который люди законно хотят.

Наилучшие результаты достигаются, когда контент равномерно распределяется по разным каналам. То есть через платформы социальных сетей, а также по электронной почте. Именно здесь на помощь приходят маркетинговые стратегии и кампании. Они служат движущими силами для любого контента, который позиционируется для размещения там.

Кроме того, при использовании разных каналов повышается вероятность того, что ваш контент достигнет вашей целевой аудитории.

3. Виртуальные помощники и чат-боты.

Виртуальные помощники созданы для вас, а чат-боты - для ваших клиентов. Все дело в программировании, виртуальный помощник поможет вам с организацией товаров, инвентаризацией, отслеживанием предложений, заказов и даже вашим списком для маркетинга и выпуска рекламы.

С другой стороны, чат-боты нужны вашему клиенту, чтобы отвечать на вопросы, ускорять навигацию и даже просто принимать их заказы. Чат-бот - это экранная версия продавца в магазине, он отвечает на вопросы, предлагает маршруты и даже помогает вам оформить покупку для оформления заказа. Это действительно полезный тренд! Чтобы добавить чат-бота на свой сайт, вам нужно будет узнать о чат-ботах.

4. Маркетинг влияния

Тенденция к маркетингу влияния на самом деле началась в 2018 году, но все еще горячо. С 2021 года категория людей, которые классифицируются как влиятельные лица, расширяется - от просто известных людей до людей с большим количеством подписчиков, обычно связанных с рекламируемым продуктом.

Чтобы быть успешным инфлюенсером, вам необходимо развивать свой личный бренд. Поклонники или подписчики должны чувствовать некоторую привязанность к вам или к вашей ценности. Маркетинг влияния - это еще одна стратегия, которая связана с потребностями масс в возможности иметь отношение к чему-либо.

Судя по большому количеству подписчиков и взаимодействий в Twitter и Instagram, маркетинг влияния - это тенденция, которая не собирается исчезать в ближайшее время.

5. Дополненная реальность

Дополненная реальность - это форма программного обеспечения, которое позволяет потенциальному клиенту разместить предлагаемую покупку там, где он должен был бы почувствовать, как бы она выглядела, будь она там. Проблема, с которой сталкиваются многие люди с покупками в Интернете, заключается в том, что они на самом деле не знают, как их покупка будет выглядеть и ощущаться, но дополненная реальность - это решение этой проблемы. Вы никогда не ошибетесь, инвестируя в дополненную реальность.

Примером AR в электронной коммерции может быть клиент, который хочет купить диван с вашего сайта, хотел бы знать, как он будет выглядеть в их гостиной с AR. Им просто нужно сфотографировать то место в гостиной, где будет находиться диван, и программное обеспечение даст представление о том, как он будет выглядеть, если его разместить там в правильном рационе, в трехмерной перспективе.

6. Мобильные покупки

Мы достигли точки, когда люди хотят сидеть в своих комнатах и ​​получать все, что есть в их списке покупок. Реклама в Интернете - это здорово, но лучше всего иметь полноценный магазин с гибкими вариантами оплаты и службами доставки.

Вы можете решить разработать приложение, которое будет служить вашим магазином, или вы можете просто разработать свою страницу так, чтобы она выглядела как магазин приложений, с опциями оплаты и оплаты.

Разработка мобильного магазина - лучший способ опережать конкурентов и повышать осведомленность о своем бизнесе. Благодаря мобильному магазину ваши продукты могут быть доставлены туда, куда вы еще не попали. Они занимаются маркетингом и продажами для вас.

(Не забудьте прочитать нашу статью 5 причин, почему вы должны сделать мобильный маркетинг своим приоритетом, чтобы получить больше идей о том, как увеличить свои онлайн-продажи).

7. Видеомаркетинг

Видеомаркетинг - это использование видеоконтента для рекламы ваших продуктов. Многие люди отдают предпочтение видеоконтенту, потому что видео дает вам возможность действительно увидеть качество и текстуру продукта, который они хотят приобрести.

Особенно, когда речь идет о мобильных покупках, многие люди хотят избежать того, что вы заказали, а не того, что у вас есть, но видеоконтент помогает им увидеть продукт, которым они занимаются, и получить, и дать им полное представление о продукте. Вы можете создавать видеообъявления, а также источник видеообзоров для вашего продукта.

8. Экологически чистая упаковка.

Люди теперь больше осведомлены о влиянии биоразлагаемых материалов на землю, и, к сожалению, раньше многие продукты были упакованы с этими материалами, такими как пенополистирол и пластик.

Поэтому, стремясь спасти землю, люди теперь ищут экологически чистые товары. Присоединяйтесь к борьбе и привлекайте больше клиентов, помещая свои продукты в биоразлагаемые упаковки. Поэтому, когда вам задают вопросы о продуктах с экологически чистой упаковкой, сразу всплывает ваш продукт.

Надеюсь, эта тенденция закрепилась.

9. Социальная коммерция

Социальная коммерция - это подразделение электронной коммерции, которое использует платформы социальных сетей и средства массовой информации, которые поддерживают социальное взаимодействие для поощрения покупки продукта.

Социальная коммерция заняла доминирующее положение в мире бизнеса и рекламы, поскольку это мощный инструмент, который может охватить сразу множество людей. В социальной коммерции вы можете эффективно использовать любую другую маркетинговую стратегию с небольшой работой и большими результатами.

(Подробнее о кросс-канальной интеграции для социальной коммерции читайте в нашей статье: 10 тенденций электронного маркетинга на 2021 год).

10. БЫСТРАЯ Доставка

Никто не хочет ждать месяцами, прежде чем получить свою продукцию, это уже 20 век. Это эпоха немедленного служения. Если вы еще не доставляете товары, вы отстаете на 20 шагов, а если вы еще не доставляете товары быстро, вы отстаете на 10 шагов.

Еще одна полезная тенденция: быстрая доставка снижает риск повреждения продукта в пути, повышает удовлетворенность клиентов и укрепляет доверие между поставщиком услуг и клиентом.

2021 год - это год лучше, лучше, лучше, и каждая тенденция позволяет вам опережать другие на световые годы, так что не ждите, чтобы увидеть, потому что вы останетесь позади.