提高電子商務收入的短信營銷策略

已發表: 2020-09-15

短信營銷是一種營銷策略，涉及通過短信推廣公司的商品和服務。這可能是目前最被低估的數字營銷形式。短信營銷可以說是最有效的數字營銷策略，因為它非常個性化。隨著短信記錄高達 98% 的打開率，它變得更好。

您可能會感興趣地知道，我們每天最多檢查手機 85 次！超過 80% 的消費者表示，他們早上醒來的第一件事就是看手機。這意味著使用短信營銷軟件推廣您的商品或服務是最有效的營銷策略之一。

但是，有很多方法可以將您的品牌推廣到客戶的手機上。許多公司採用社交媒體平台作為他們選擇的平台。這些社交媒體平台，如 Facebook、YouTube、Instagram、Twitter 和 Snapchat，如今非常流行。他們每個人都擁有龐大的會員資格，甚至總共有數十億用戶。

電子郵件是品牌經常用來宣傳其商品和服務的另一個渠道。電子郵件營銷比社交媒體營銷便宜得多。如果部署得當，它可以提供社交媒體營銷策略可能無法實現的出色結果。例如，按點擊付費廣告的點擊率只有 2%，而 50% 的電子郵件在前兩天內被閱讀，90% 的所有短信在前 3 分鐘內被打開！

如何制定您的短信營銷策略

啟動的第一步是讓您的客戶選擇加入您的短信營銷活動。客戶選擇加入的最流行方式是通過短信。選擇加入消息的兩個基本組成部分是：關鍵字和短代碼。

關鍵字是客戶可以用來識別您的品牌的詞。您的品牌名稱可以是您的關鍵字。如有必要，您也可以發揮創意。請記住保持簡短明了。

簡碼是您的客戶將在收件人框中鍵入的一系列數字。要選擇加入，客戶將關鍵字發送到短代碼。就是這麼簡單。客戶還可以通過填寫表格或提交他們的電話號碼來選擇加入您的網站。

客戶發送選擇加入消息後，您可能會要求他們通過另一條簡單的短信確認訂閱。例如，將“SEO TIPS”發送到“33455”。

一旦客戶確認他/她的訂閱，您就可以開始向他/她發送促銷短信。如果您還讓您的客戶知道如何取消訂閱您的消息，將會有所幫助。例如，客戶可以向“33455”發送“STOP”短信以停止接收您的促銷短信。

現在您的 SMS 營銷列表中有客戶，您必須知道如何利用您的短信來增加銷售額並最終增加您的電子商務收入。

個性化您的短信是通過短信營銷促進銷售的最有效方法之一。第一步是根據相關標準（例如購買歷史、位置、年齡組等）對客戶進行細分。之後，您將根據這些標準製作將與客戶聯繫的特定文本消息。

然後您應該包括客戶可以關聯的參考。可能是天氣、當地名人、熱門話題。第四步是在消息正文中包含客戶的姓名。包括客戶的姓名是讓客戶感到特別並給信息一種非正式印象的可靠方法。

您應該知道您的客戶不介意收到您的報價。他們期待著他們。短信只允許 160 個字符，並且沒有標題/主題行，因此您必須最大限度地提高短信的影響力。最好的方法是從您的報價開始。

您必須巧妙地將您的報價包含在文本消息的第一句話中，以便您的客戶只需預覽消息即可看到它。從您的報價開始是 SMS 營銷的有效策略，因為它可以幫助客戶了解整個消息的要點。結果，客戶很快就做出了決定。

如果客戶覺得自己獲得了獨家優惠，他們就更有可能購買。當您僅使用新會員、僅 VIP 會員或您向客戶提供優惠作為對其忠誠度的獎勵時。在大多數情況下，他們會接受這個提議。這個簡單的策略可以影響優柔寡斷的客戶下定決心，因為他們覺得自己正在享受獨家優惠。

該策略基於客戶心理。當您製造一種緊迫感時，客戶就會覺得如果他/她不立即採取行動，他/她就會錯過您的報價。

這個策略也是基於客戶心理的。當你在你的信息中營造一種稀缺感時，客戶就會相信如果他/她不立即採取行動，他/她就會錯過。

號召性用語 (CTA) 是您必須包含在所有 SMS 營銷消息中的重要組成部分。顧名思義，CTA 會促使收件人立即採取行動。換句話說，它會激勵客戶進行購買、預訂或任何其他對您的業務有益的行為。

重要的是要記住，CTA 應該用清晰和緊急的語言編寫。在準備 SMS 營銷信息時，盡量避免使用常見的 CTA。您呼籲採取的行動越獨特，對您越有利。 CTA 還必須保持簡短明了。

您的消息頻率是短信營銷的關鍵部分。你需要弄清楚每週多少次或每月多少次，你會發送你的短信。你必須找到完美的頻率，因為次數太少，客戶就會忘記你的存在，而且次數太多了，你開始惹惱客戶。根據您提供的產品或服務的種類，每週發送一次或兩次短信就足夠了。

您必須努力在正確的時間發送消息。在正確的時間發送您的消息將最大限度地提高您的 SMS 營銷策略的影響。沒有客戶希望您在凌晨 1 點之前叫醒他/她閱讀您的最新產品，因此您必須知道向客戶發送消息的最佳時間。

多種短信營銷工具可讓您訪問有關客戶的各種信息以及他們如何回复您的短信。該平台通常也稱為 SMS 分析，它允許您根據客戶人口統計、短信響應和交付報告等收集數據。

然後，您可以分析此數據以確定哪種類型的消息效果最佳，客戶傾向於在哪些時段打開您的消息，等等。您可以使用這些知識為您未來的營銷策略提供信息，以充分利用它。 SMS 營銷活動將幫助您提高客戶參與度。

短信使吸引客戶變得非常容易。在客戶旅程的戰略點發送的短信將成倍地提高客戶參與度。更多的客戶可能會通過短信回複調查。 SMS 調查的平均響應時間僅為 5 分鐘。

短信營銷可讓您優化數字營銷策略。因為 SMS 是一個可跟踪的營銷渠道，所以您可以使用它來收集大量數據。它提供諸如遞送率、確定哪些客戶打開了您的消息、誰單擊了哪些鏈接以及誰最終從您那裡購買等信息。反過來，這些信息可用於優化未來的營銷策略，以最大限度地提高投資回報。

短信營銷與其他營銷渠道完美契合。如果你想單獨使用短信營銷來推廣你的商品和服務，你會做得非常好。另一方面，如果您決定將短信營銷與其他營銷渠道混合使用，短信營銷就可以勝任。將 SMS 營銷與您的其他營銷渠道集成起來毫不費力。

您可以通過短信向客戶發送新產品鏈接、限時優惠和其他相關信息。您甚至可以使用短信提醒客戶檢查您發送的郵件並通過電子郵件發送或在您的社交媒體頁面上發布新帖子。

短信營銷往往被認為是一種無用且沒有回報的營銷方式，這與事實相去甚遠。由於人類的習慣，它擁有如此巨大的潛力。作為人類，我們已經非常依賴手機，因為它現在是影響我們購買決策的最有效方式。

特別是短信最有效，因為幾乎每條短信都會在前三分鐘內打開，從而為企業宣傳其商品和服務創造了沃土。實施上面討論的 SMS 營銷策略無疑會增加您的電子商務營銷產生的收入。