Strategi Pemasaran SMS untuk Meningkatkan Pendapatan E-niaga Anda
Diterbitkan: 2020-09-15Pemasaran SMS adalah strategi pemasaran yang melibatkan mempromosikan barang dan jasa perusahaan melalui pesan teks. Ini mungkin bentuk pemasaran digital yang paling diremehkan saat ini. Pemasaran SMS bisa dibilang merupakan strategi pemasaran digital yang paling efisien karena bersifat pribadi. Itu menjadi lebih baik karena pesan teks merekam setinggi 98% tingkat terbuka.
Mungkin menarik bagi Anda untuk mengetahui bahwa kami memeriksa ponsel kami hingga 85 kali setiap hari! Lebih dari 80% konsumen mengatakan bahwa ponsel mereka adalah hal pertama yang mereka periksa ketika mereka bangun di pagi hari. Artinya, mempromosikan barang atau jasa Anda dengan menggunakan perangkat lunak pemasaran sms adalah salah satu strategi pemasaran yang paling efektif.
Namun, ada begitu banyak cara untuk mempromosikan merek Anda ke telepon pelanggan Anda. Banyak perusahaan mengadopsi platform media sosial sebagai platform pilihan mereka. Platform media sosial seperti Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, dan Snapchat ini cukup populer saat ini. Masing-masing menawarkan keanggotaan yang sangat besar, bahkan berjumlah hingga miliaran pengguna.
Email adalah saluran lain yang sering digunakan merek untuk mempromosikan barang dan jasa mereka. Pemasaran email jauh lebih murah daripada pemasaran media sosial. Ketika digunakan dengan benar, ini dapat memberikan hasil fantastis yang mungkin tidak dicapai oleh strategi pemasaran media sosial. Misalnya, Click Through Rate untuk iklan Pay Per Click hanya 2%, dan 50% email dibaca dalam dua hari pertama, 90% dari semua pesan teks dibuka dalam 3 menit pertama!
Bagaimana cara mengerjakan strategi Pemasaran SMS Anda
Langkah pertama untuk meluncurkan adalah membuat pelanggan Anda ikut serta dalam kampanye pemasaran pesan teks Anda. Cara paling populer bagi pelanggan untuk ikut serta adalah melalui pesan teks. Dua komponen mendasar dari pesan keikutsertaan adalah: Kata Kunci dan kode pendek.
Kata kunci adalah kata yang dapat digunakan pelanggan untuk mengidentifikasi merek Anda. Nama merek Anda bisa menjadi kata kunci Anda. Anda juga bisa berkreasi dengannya jika perlu. Ingatlah untuk membuatnya tetap pendek dan lugas.
Kode pendek adalah rangkaian angka yang akan diketik pelanggan Anda ke dalam kotak penerima. Untuk ikut serta, pelanggan mengirimkan kata kunci ke kode pendek. Sesederhana itu. Pelanggan juga dapat ikut serta di situs web Anda dengan mengisi formulir atau mengirimkan nomor telepon mereka.
Setelah pelanggan mengirim pesan keikutsertaan, Anda mungkin meminta mereka untuk mengonfirmasi langganan mereka melalui pesan teks sederhana lainnya. Misalnya, kirim 'SEO TIPS' ke '33455'.
Setelah pelanggan mengonfirmasi langganannya, Anda dapat mulai mengirim pesan teks promosi kepadanya. Akan membantu jika Anda juga memberi tahu pelanggan cara berhenti berlangganan pesan Anda. Misalnya, pelanggan dapat mengirim SMS 'STOP' ke '33455' untuk berhenti menerima pesan teks promosi Anda.
Sekarang Anda memiliki pelanggan di daftar pemasaran SMS Anda, Anda harus tahu bagaimana Anda dapat memanfaatkan pesan teks Anda untuk meningkatkan penjualan dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan e-niaga Anda.
9 strategi Pemasaran SMS untuk mempromosikan pendapatan e-niaga Anda:
- Personalisasikan pesan Anda
- Mulailah dengan penawaran Anda
- Ciptakan rasa eksklusivitas
- Ciptakan rasa urgensi
- Ciptakan rasa kelangkaan
- Gunakan Ajakan Bertindak
- Dapatkan frekuensi yang tepat
- Dapatkan waktu yang tepat
- Gunakan data pengguna untuk meningkatkan
1. Personalisasi pesan Anda
Personalisasi pesan sms Anda adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan penjualan melalui pemasaran SMS. Langkah pertama adalah mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan kriteria yang relevan seperti riwayat pembelian, lokasi, kelompok usia, dll. Setelah itu, Anda akan membuat pesan teks tertentu yang akan terhubung dengan pelanggan berdasarkan kriteria ini.
Maka Anda harus menyertakan referensi yang dapat dihubungkan dengan pelanggan. Bisa jadi cuaca, selebriti lokal, topik yang sedang hangat. Langkah keempat adalah memasukkan nama pelanggan di badan pesan. Menyertakan nama pelanggan adalah cara yang pasti untuk membuat pelanggan merasa istimewa dan memberikan pesan kesan informal.
2. Mulailah dengan penawaran Anda
Anda harus tahu bahwa pelanggan Anda tidak keberatan menerima penawaran Anda. Mereka menantikan mereka. Pesan teks hanya mengizinkan 160 karakter, dan tidak memiliki judul/baris subjek, jadi Anda harus memaksimalkan dampak pesan teks Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah memulai dengan penawaran Anda.
Anda harus dengan cekatan memasukkan penawaran Anda dalam kalimat pertama pesan teks Anda sehingga pelanggan Anda dapat melihatnya hanya dari pratinjau pesan. Memulai dengan penawaran Anda adalah strategi yang efektif untuk pemasaran SMS karena membantu pelanggan mendapatkan inti keseluruhan pesan. Akibatnya, pelanggan mengambil keputusan dengan sangat cepat.
3. Ciptakan rasa eksklusivitas
Pelanggan lebih cenderung membeli jika mereka merasa mendapatkan penawaran eksklusif. Bila Anda menggunakan anggota baru saja, anggota VIP saja atau Anda memberikan penawaran kepada pelanggan sebagai hadiah atas kesetiaan mereka. Mereka akan, dalam banyak kasus, melompat pada tawaran itu. Strategi sederhana ini dapat mempengaruhi pelanggan yang ragu-ragu untuk mengambil keputusan karena mereka merasa seperti sedang menikmati kesepakatan eksklusif.
4. Ciptakan rasa urgensi
Strategi ini didasarkan pada psikologi pelanggan. Ketika Anda menciptakan rasa urgensi, pelanggan dibuat merasa seolah-olah dia akan kehilangan tawaran Anda jika dia tidak segera mengambil tindakan.
5. Ciptakan rasa kelangkaan
Strategi ini juga didasarkan pada psikologi psikologi pelanggan. Ketika Anda menciptakan rasa kelangkaan dalam pesan Anda, pelanggan dibuat percaya bahwa dia akan kehilangan jika dia tidak mengambil tindakan segera.
6. Gunakan Ajakan Bertindak
A Call To Action (CTA) adalah komponen penting yang harus Anda sertakan dalam semua pesan pemasaran SMS Anda. Seperti namanya, CTA memprovokasi penerima untuk mengambil tindakan segera. Dengan kata lain, ini memotivasi pelanggan untuk melakukan pembelian, melakukan pemesanan, atau tindakan lain apa pun yang bermanfaat bagi bisnis Anda.
Penting untuk diingat bahwa CTA harus ditulis dengan bahasa yang jelas dan mendesak. Cobalah untuk menghindari CTA umum saat menyiapkan pesan pemasaran SMS. Semakin unik ajakan Anda untuk bertindak, semakin baik untuk Anda. CTA juga harus dibuat singkat dan lugas.
7. Dapatkan frekuensi yang tepat
Frekuensi pesan Anda adalah bagian penting dari pemasaran SMS. Anda perlu mencari tahu berapa kali seminggu atau berapa kali sebulan, Anda akan mengirim pesan teks Anda. Anda harus menemukan frekuensi yang tepat karena terlalu sedikit, dan pelanggan akan melupakan keberadaan Anda dan terlalu sering, dan Anda mulai membuat pelanggan kesal. Tergantung pada jenis produk atau layanan yang Anda tawarkan, mengirim pesan teks sekali atau dua kali seminggu sudah cukup.
8. Dapatkan waktu yang tepat
Anda harus berusaha mengirimkan pesan Anda pada waktu yang tepat. Mengirim pesan Anda pada waktu yang tepat akan memaksimalkan dampak dari strategi pemasaran SMS Anda. Tidak ada pelanggan yang ingin Anda membangunkannya jam 1 pagi untuk membaca tentang produk terbaru Anda, jadi Anda harus tahu waktu yang tepat untuk mengirim pesan ke pelanggan Anda.
9. Gunakan data pengguna untuk meningkatkan
Beberapa alat pemasaran SMS akan memberi Anda akses ke berbagai informasi tentang pelanggan Anda dan bagaimana mereka menanggapi pesan teks Anda. Platform ini juga biasa disebut analitik SMS, dan memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data berdasarkan demografi pelanggan, respons pesan teks, dan laporan pengiriman, untuk beberapa nama.
Anda kemudian dapat menganalisis data ini untuk memastikan jenis pesan mana yang berkinerja terbaik, periode mana pelanggan cenderung membuka pesan Anda, dan seterusnya. Anda dapat menggunakan pengetahuan ini untuk menginformasikan strategi pemasaran masa depan Anda untuk membuat yang terbaik dari itu. Kampanye pemasaran SMS akan membantu Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Strategi Pemasaran SMS untuk Keterlibatan Pelanggan
Pesan teks membuat menarik pelanggan menjadi sangat mudah. Pesan teks yang dikirim pada titik strategis dalam perjalanan pelanggan akan secara eksponensial meningkatkan keterlibatan pelanggan. Lebih banyak pelanggan cenderung menanggapi survei melalui SMS. Waktu respons rata-rata untuk survei SMS hanya 5 menit.
Pemasaran SMS memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan strategi pemasaran digital Anda. Karena SMS adalah saluran pemasaran yang dapat dilacak, Anda dapat menggunakannya untuk mengumpulkan beragam data. Ini memberikan informasi seperti tarif pengiriman, mengidentifikasi pelanggan mana yang membuka pesan Anda, siapa yang mengklik tautan apa, dan siapa yang akhirnya membeli dari Anda. Informasi ini, pada gilirannya, dapat digunakan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran di masa depan untuk memaksimalkan Pengembalian Investasi.
Pemasaran SMS sangat cocok dengan saluran pemasaran lainnya. Jika Anda ingin menggunakan pemasaran SMS saja untuk mempromosikan barang dan jasa Anda, Anda akan melakukannya dengan sangat baik. Jika, di sisi lain, Anda memutuskan untuk menggabungkan pemasaran SMS dengan saluran pemasaran Anda yang lain, pemasaran SMS adalah tugasnya. Sangat mudah untuk mengintegrasikan pemasaran SMS dengan saluran pemasaran Anda yang lain.
Anda dapat mengirimkan tautan produk baru kepada pelanggan Anda, penawaran waktu terbatas, dan informasi terkait tambahan melalui pesan teks. Anda bahkan dapat menggunakan pesan teks untuk mengingatkan pelanggan untuk memeriksa dan mengirim email yang Anda kirim atau posting baru di halaman media sosial Anda.
Pemasaran SMS sering diabaikan sebagai jenis pemasaran yang tidak berguna dan tidak menguntungkan, yang sangat jauh dari kebenaran. Ini memiliki potensi yang sangat besar karena kebiasaan manusia. Sebagai manusia, kita telah menjadi sangat terikat pada ponsel sehingga sekarang menjadi cara paling efektif untuk memengaruhi keputusan pembelian kita.
Secara khusus, SMS paling efektif karena hampir setiap pesan teks dibuka dalam tiga menit pertama, sehingga menciptakan lahan subur bagi bisnis untuk mempromosikan barang dan jasa mereka. Menerapkan strategi pemasaran SMS yang dibahas di atas pasti akan meningkatkan pendapatan yang dihasilkan pemasaran e-niaga Anda.