SMS-Marketingstrategien zur Steigerung Ihres E-Commerce-Umsatzes

SMS-Marketing ist eine Marketingstrategie, bei der die Waren und Dienstleistungen eines Unternehmens über Textnachrichten beworben werden. Es ist wahrscheinlich die derzeit am meisten unterschätzte Form des digitalen Marketings. SMS-Marketing ist wohl die effizienteste digitale Marketingstrategie, da es so persönlich wie möglich ist. Es wird noch besser, da Textnachrichten eine Öffnungsrate von 98% verzeichnen.

Es könnte Sie interessieren, dass wir täglich bis zu 85 Mal unsere Mobiltelefone überprüfen! Mehr als 80 % der Verbraucher sagen, dass ihr Telefon das Erste ist, was sie morgens beim Aufwachen überprüfen. Das bedeutet, dass die Werbung für Ihre Waren oder Dienstleistungen mit einer SMS-Marketing-Software eine der effektivsten Marketingstrategien ist.

Es gibt jedoch so viele Möglichkeiten, Ihre Marke auf den Handys Ihrer Kunden zu bewerben. Viele Unternehmen nutzen Social-Media-Plattformen als ihre gewählten Plattformen. Diese Social-Media-Plattformen wie Facebook, YouTube, Instagram, Twitter und Snapchat sind heute sehr beliebt. Jeder von ihnen verfügt über riesige Mitgliedschaften, die sogar bis zu Milliarden von Benutzern umfassen.

E-Mails sind ein weiterer Kanal, den Marken häufig nutzen, um für ihre Waren und Dienstleistungen zu werben. E-Mail-Marketing ist viel günstiger als Social-Media-Marketing. Wenn es richtig eingesetzt wird, kann es fantastische Ergebnisse liefern, die Social-Media-Marketingstrategien möglicherweise nicht erzielen. Zum Beispiel beträgt die Click-Through-Rate für Pay-Per-Click-Werbung nur 2%, und während 50% der E-Mails innerhalb der ersten zwei Tage gelesen werden, werden 90% aller Textnachrichten in den ersten 3 Minuten geöffnet!

So arbeiten Sie an Ihrer SMS-Marketingstrategie

Der erste Schritt zur Einführung besteht darin, Ihre Kunden dazu zu bringen, sich für Ihre SMS-Marketingkampagne zu entscheiden. Die beliebteste Möglichkeit für Kunden, sich anzumelden, sind Textnachrichten. Die zwei grundlegenden Komponenten von Opt-in-Nachrichten sind: Das Schlüsselwort und der Kurzcode.

Das Schlüsselwort ist ein Wort, mit dem Kunden Ihre Marke identifizieren können. Ihr Markenname kann Ihr Schlüsselwort sein. Sie können damit auch kreativ werden, wenn es nötig ist. Denken Sie daran, es kurz und einfach zu halten.

Der Shortcode ist die Zahlenfolge, die Ihre Kunden in das Empfängerfeld eingeben. Um sich anzumelden, sendet der Kunde das Keyword an den Shortcode. So einfach ist das. Kunden können sich auch auf Ihrer Website anmelden, indem sie Formulare ausfüllen oder ihre Telefonnummern übermitteln.

Nachdem der Kunde die Opt-in-Nachricht gesendet hat, können Sie ihn auffordern, sein Abonnement durch eine weitere einfache Textnachricht zu bestätigen. Senden Sie beispielsweise 'SEO TIPS' an '33455'.

Sobald ein Kunde sein Abonnement bestätigt hat, können Sie ihm Werbetextnachrichten senden. Es wäre hilfreich, wenn Sie Ihren Kunden auch mitteilen, wie sie sich von Ihren Nachrichten abmelden können. Ein Kunde kann beispielsweise eine SMS mit „STOP“ an „33455“ senden, um den Erhalt Ihrer Werbetextnachrichten zu beenden.

Jetzt, da Sie Kunden auf Ihrer SMS-Marketingliste haben, müssen Sie wissen, wie Sie Ihre Textnachrichten nutzen können, um den Umsatz zu steigern und letztendlich Ihre E-Commerce-Einnahmen zu steigern.

9 SMS-Marketing-Strategien zur Förderung Ihrer E-Commerce-Umsätze:

1. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten
2. Starten Sie mit Ihrem Angebot
3. Schaffen Sie ein Gefühl von Exklusivität
4. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit
5. Schaffen Sie ein Gefühl der Knappheit
6. Call-to-Actions verwenden
7. Finde die Frequenz richtig
8. Finde das richtige Timing
9. Verwenden Sie Benutzerdaten, um sich zu verbessern

1. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten

Die Personalisierung Ihrer SMS-Nachrichten ist eine der effektivsten Möglichkeiten, den Umsatz durch SMS-Marketing zu steigern. Der erste Schritt besteht darin, Ihre Kunden nach relevanten Kriterien wie Kaufhistorie, Standort, Altersgruppe usw. zu segmentieren. Anschließend erstellen Sie bestimmte Textnachrichten, die basierend auf diesen Kriterien mit dem Kunden verbunden werden.

Dann sollten Sie eine Referenz hinzufügen, auf die sich der Kunde beziehen kann. Es könnte das Wetter sein, eine lokale Berühmtheit, ein Trendthema. Der vierte Schritt besteht darin, den Namen des Kunden in den Nachrichtentext aufzunehmen. Die Angabe des Kundennamens ist eine sichere Möglichkeit, dem Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein und der Nachricht einen informellen Eindruck zu verleihen.

2. Beginnen Sie mit Ihrem Angebot

Sie sollten wissen, dass es Ihren Kunden nichts ausmacht, Ihre Angebote zu erhalten. Sie freuen sich auf sie. Textnachrichten sind nur 160 Zeichen lang und haben keine Überschriften/Betreffzeilen, daher müssen Sie die Wirkung Ihrer Textnachrichten maximieren. Am besten beginnen Sie mit Ihrem Angebot.

Sie müssen Ihr Angebot geschickt in den ersten Satz Ihrer Textnachricht einfügen, damit Ihr Kunde es nur in einer Vorschau der Nachricht sehen kann. Mit Ihrem Angebot zu beginnen ist eine effektive Strategie für das SMS-Marketing, da es dem Kunden hilft, den Kern der Nachricht zu verstehen. Dadurch entscheidet sich der Kunde sehr schnell.

3. Schaffen Sie ein Gefühl von Exklusivität

Kunden kaufen eher, wenn sie das Gefühl haben, ein exklusives Angebot zu erhalten. Wenn Sie nur neue Mitglieder verwenden, nur VIP-Mitglieder oder Sie einem Kunden ein Angebot als Belohnung für seine Treue geben. Sie werden in den meisten Fällen auf das Angebot springen. Diese einfache Strategie kann unentschlossene Kunden dazu bringen, sich zu entscheiden, weil sie das Gefühl haben, ein exklusives Angebot zu genießen.

4. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Diese Strategie basiert auf der Kundenpsychologie. Wenn Sie ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, hat der Kunde das Gefühl, dass er Ihr Angebot verpasst, wenn er nicht sofort reagiert.

5. Schaffen Sie ein Gefühl der Knappheit

Auch diese Strategie basiert auf der Psychologie der Kundenpsychologie. Wenn Sie in Ihrer Nachricht ein Gefühl der Knappheit erzeugen, wird dem Kunden vorgegaukelt, dass er etwas verpasst, wenn er nicht sofort reagiert.

6. Verwenden Sie Call-to-Actions

Ein Call-to-Action (CTA) ist eine wesentliche Komponente, die Sie in alle Ihre SMS-Marketingnachrichten aufnehmen müssen. Wie der Name schon sagt, provozieren CTAs den Empfänger zum sofortigen Handeln. Mit anderen Worten, es motiviert Kunden zu einem Kauf, einer Buchung oder einer anderen Aktion, die für Ihr Unternehmen von Vorteil ist.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass CTAs in einer klaren und dringenden Sprache verfasst werden sollten. Versuchen Sie, übliche CTAs zu vermeiden, wenn Sie SMS-Marketingnachrichten vorbereiten. Je einzigartiger Sie zum Handeln aufrufen, desto besser für Sie. CTAs müssen auch kurz und geradlinig gehalten werden.

7. Richten Sie die Frequenz richtig ein

Die Häufigkeit Ihrer Nachrichten ist ein wesentlicher Bestandteil des SMS-Marketings. Sie müssen herausfinden, wie oft Sie Ihre Textnachrichten in der Woche oder im Monat senden. Sie müssen die perfekte Frequenz finden, denn zu wenige Male wird der Kunde bereits vergessen haben, dass Sie existieren, und zu oft, und Sie beginnen, den Kunden zu verärgern. Je nach Art der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen reicht es aus, ein- bis zweimal pro Woche SMS zu versenden.

8. Finde das richtige Timing

Sie müssen daran arbeiten, Ihre Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt zu senden. Wenn Sie Ihre Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt senden, wird die Wirkung Ihrer SMS-Marketingstrategie maximiert. Kein Kunde möchte, dass Sie ihn bis 1 Uhr morgens wecken, um über Ihr neuestes Produkt zu lesen. Sie müssen also den perfekten Zeitpunkt kennen, um Ihre Nachrichten an Ihre Kunden zu senden.

9. Verwenden Sie Benutzerdaten, um sich zu verbessern

Mehrere SMS-Marketing-Tools geben Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Informationen über Ihre Kunden und wie diese auf Ihre Textnachrichten reagieren. Diese Plattform wird im Allgemeinen auch als SMS-Analyse bezeichnet und ermöglicht es Ihnen, Daten basierend auf Kundendemografie, Reaktionsfähigkeit von SMS und Zustellberichten zu sammeln, um nur einige zu nennen.

Anschließend können Sie diese Daten analysieren, um festzustellen, welche Arten von Nachrichten am besten funktionieren, in welchen Zeiträumen Kunden Ihre Nachrichten geöffnet haben usw. Sie können dieses Wissen nutzen, um Ihre zukünftigen Marketingstrategien zu unterstützen, um das Beste daraus zu machen. SMS-Marketingkampagnen helfen Ihnen, die Kundenbindung zu steigern.

SMS-Marketingstrategien für die Kundenbindung

Textnachrichten machen es sehr einfach, Kunden zu gewinnen. Textnachrichten, die an strategischen Punkten in der Customer Journey gesendet werden, steigern die Kundenbindung exponentiell. Mehr Kunden werden wahrscheinlich per SMS auf Umfragen antworten. Die durchschnittliche Antwortzeit für SMS-Umfragen beträgt nur 5 Minuten.

Mit SMS-Marketing können Sie Ihre digitalen Marketingstrategien optimieren. Da SMS ein nachverfolgbarer Marketingkanal ist, können Sie damit eine Vielzahl von Daten sammeln. Es liefert Informationen wie Zustellraten, identifiziert, welche Kunden Ihre Nachrichten geöffnet haben, wer auf welche Links geklickt hat und wer letztendlich bei Ihnen gekauft hat. Diese Informationen können wiederum verwendet werden, um zukünftige Marketingstrategien zu optimieren, um den Return on Investment zu maximieren.

SMS-Marketing passt perfekt zu anderen Marketingkanälen. Wenn Sie nur SMS-Marketing verwenden möchten, um Ihre Waren und Dienstleistungen zu bewerben, werden Sie erstaunlich gut zurechtkommen. Wenn Sie sich dagegen entscheiden, SMS-Marketing mit Ihren anderen Marketingkanälen zu kombinieren, ist SMS-Marketing der Aufgabe gewachsen. Es ist mühelos, SMS-Marketing in Ihre anderen Marketingkanäle zu integrieren.

Sie können Ihren Kunden neue Produktlinks, zeitlich begrenzte Angebote und zusätzliche zugehörige Informationen per SMS senden. Sie können sogar Textnachrichten verwenden, um Kunden daran zu erinnern, Ihre gesendeten E-Mails oder einen neuen Beitrag auf Ihrer Social-Media-Seite zu überprüfen und zu senden.

SMS-Marketing wird oft als nutzlose und nutzlose Marketingart übersehen, was sehr weit von der Wahrheit entfernt ist. Es birgt aufgrund menschlicher Gewohnheiten so immense Potenziale. Als Menschen sind wir so sehr an unsere Telefone gebunden, dass es jetzt die effektivste Möglichkeit ist, unsere Kaufentscheidungen zu beeinflussen.

Vor allem SMS ist am effektivsten, weil fast jede SMS innerhalb der ersten drei Minuten geöffnet wird und somit ein fruchtbarer Boden für Unternehmen geschaffen wird, um für ihre Waren und Dienstleistungen zu werben. Die Umsetzung der oben beschriebenen SMS-Marketingstrategien wird zweifellos Ihren durch E-Commerce-Marketing generierten Umsatz steigern.