E-Ticaret Gelirlerinizi Artıracak SMS Pazarlama Stratejileri

Yayınlanan: 2020-09-15

SMS pazarlaması, bir şirketin mallarını ve hizmetlerini metin mesajları yoluyla tanıtmayı içeren bir pazarlama stratejisidir. Muhtemelen şu anda dijital pazarlamanın en hafife alınan şeklidir. SMS pazarlaması tartışmasız en verimli dijital pazarlama stratejisidir çünkü olabildiğince kişiseldir. Metin mesajları %98'e varan açılma oranı kaydettikçe daha da iyi hale gelir.

Cep telefonlarımızı her gün 85 defaya kadar kontrol ettiğimizi bilmek ilginizi çekebilir! Tüketicilerin %80'den fazlası sabah uyandıklarında ilk kontrol ettikleri şeyin telefonları olduğunu söylüyor. Bir sms pazarlama yazılımı kullanarak mal veya hizmetlerinizi tanıtmanın en etkili pazarlama stratejilerinden biri olduğu anlamına gelir.

Bununla birlikte, markanızı müşterilerinizin telefonlarında tanıtmanın pek çok yolu vardır. Birçok şirket sosyal medya platformlarını seçtikleri platform olarak benimsiyor. Facebook, YouTube, Instagram, Twitter ve Snapchat gibi bu sosyal medya platformları bugün oldukça popüler. Her biri, milyarlarca kullanıcıya ulaşan devasa üyeliklere sahiptir.

E-postalar, markaların ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak için sıklıkla kullandıkları bir diğer kanaldır. E-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlamasından çok daha ucuzdur. Doğru bir şekilde uygulandığında, sosyal medya pazarlama stratejilerinin başaramayacağı harika sonuçlar verebilir. Örneğin, Tıklama Başına Ödeme reklamlarının Tıklama Oranı sadece %2'dir ve e-postaların %50'si ilk iki gün içinde okunurken, tüm metin mesajlarının %90'ı ilk 3 dakikada açılır!

SMS Pazarlama stratejiniz üzerinde nasıl çalışılır?

Lansman için ilk adım, müşterilerinizin kısa mesaj pazarlama kampanyanıza katılmasını sağlamaktır. Müşterilerin kaydolmasının en popüler yolu kısa mesajlardır. Katılım mesajlarının iki temel bileşeni şunlardır: Anahtar Kelime ve kısa kod.

Anahtar kelime, müşterilerin markanızı tanımlamak için kullanabileceği bir kelimedir. Marka adınız anahtar kelimeniz olabilir. Gerekirse onunla da yaratıcı olabilirsiniz. Sadece kısa ve anlaşılır tutmayı unutmayın.

Kısa kod, müşterilerinizin alıcı kutusuna yazacağı sayı dizisidir. Üye olmak için müşteri anahtar kelimeyi kısa koda gönderir. Bu kadar basit. Müşteriler ayrıca formları doldurarak veya telefon numaralarını göndererek web sitenize kaydolabilirler.

Müşteri katılım mesajını gönderdikten sonra, başka bir basit kısa mesajla aboneliğini onaylamasını isteyebilirsiniz. Örneğin, 'SEO İPUÇLARI'nı '33455'e gönderin.

Bir müşteri aboneliğini onayladıktan sonra ona promosyon metin mesajları göndermeye başlayabilirsiniz. Müşterilerinize mesajlarınızın aboneliğinden nasıl çıkacaklarını da bildirirseniz yardımcı olur. Örneğin, bir müşteri promosyon metin mesajlarınızı almayı durdurmak için 'DUR' yazıp '33455'e yazabilir.

Artık SMS pazarlama listenizde müşterileriniz olduğuna göre, satışları artırmak ve nihayetinde e-ticaret gelirlerinizi artırmak için metin mesajlarınızı nasıl kullanabileceğinizi bilmelisiniz.

E-ticaret gelirlerinizi artırmak için 9 SMS Pazarlama stratejisi:

  1. Mesajlarınızı kişiselleştirin
  2. Teklifinizle başlayın
  3. Ayrıcalık duygusu yaratın
  4. Aciliyet duygusu yaratın
  5. Kıtlık duygusu yaratın
  6. Harekete Geçirici Mesajı Kullan
  7. Frekansı doğru alın
  8. Zamanlamayı doğru yapın
  9. Geliştirmek için kullanıcı verilerini kullanın

1. Mesajlarınızı kişiselleştirin

SMS mesajlarınızı kişiselleştirmek, SMS pazarlaması yoluyla satışları artırmanın en etkili yollarından biridir. İlk adım, müşterilerinizi satın alma geçmişi, konum, yaş grubu vb. gibi ilgili kriterlere göre segmentlere ayırmaktır. Daha sonra, bu kriterlere göre müşteriyle bağlantı kuracak belirli metin mesajları oluşturacaksınız.

O zaman müşterinin ilişki kurabileceği bir referans eklemelisiniz. Hava durumu, yerel bir ünlü, trend olan bir konu olabilir. Dördüncü adım, mesajın gövdesine müşterinin adını eklemektir. Müşterinin adını eklemek, müşteriyi özel hissettirmenin ve mesaja resmi olmayan bir izlenim vermenin kesin bir yoludur.

2. Teklifinizle başlayın

Müşterilerinizin tekliflerinizi almaktan çekinmediğini bilmelisiniz. Onları dört gözle bekliyorlar. Metin mesajları yalnızca 160 karaktere izin verir ve başlıkları/konu satırları yoktur, bu nedenle metin mesajlarınızın etkisini en üst düzeye çıkarmalısınız. Bunu yapmanın en iyi yolu, teklifinizle başlamaktır.

Müşterinizin mesajın sadece bir ön izlemesinden görebilmesi için teklifinizi metin mesajınızın ilk cümlesine ustaca eklemelisiniz. Teklifinizle başlamak, SMS pazarlaması için etkili bir stratejidir, çünkü müşterinin tüm mesajın özünü almasına yardımcı olur. Sonuç olarak, müşteri kararını çok çabuk verir.

3. Bir ayrıcalık duygusu yaratın

Müşterilerin özel bir teklif aldıklarını hissettiklerinde satın alma olasılıkları daha yüksektir. Yalnızca yeni üyeler, yalnızca VIP üyeler kullandığınızda veya bir müşteriye sadakatleri için ödül olarak bir teklif verdiğinizde. Çoğu durumda, teklife atlayacaklardır. Bu basit strateji, kararsız müşterilerin özel bir fırsattan yararlandıklarını düşündükleri için karar vermelerini etkileyebilir.

4. Aciliyet duygusu yaratın

Bu strateji müşteri psikolojisine dayanmaktadır. Bir aciliyet duygusu yarattığınız zaman, müşteri hemen harekete geçmezse teklifinizi kaçıracakmış gibi hissettirilir.

5. Kıtlık duygusu yaratın

Bu strateji de müşteri psikolojisinin psikolojisine dayanmaktadır. Mesajınızda bir kıtlık duygusu yarattığınızda, müşteri hemen harekete geçmezse kaçıracağına inandırılır.

6. Harekete Geçirici Mesajı Kullanın

Harekete Geçirici Mesaj (CTA), tüm SMS pazarlama mesajlarınıza eklemeniz gereken önemli bir bileşendir. Adından da anlaşılacağı gibi, CTA'lar alıcıyı derhal harekete geçmeye teşvik eder. Başka bir deyişle, müşterileri satın alma, rezervasyon yapma veya işletmenize fayda sağlayacak başka herhangi bir işlem yapmaya motive eder.

CTA'ların açık ve acil bir dille yazılması gerektiğini hatırlamak önemlidir. SMS pazarlama mesajları hazırlarken yaygın CTA'lardan kaçınmaya çalışın. Harekete geçirme çağrısı ne kadar benzersiz olursa, sizin için o kadar iyi olur. CTA'lar da kısa ve anlaşılır olmalıdır.

7. Frekansı doğru belirleyin

Mesajlarınızın sıklığı, SMS pazarlamasının çok önemli bir parçasıdır. Metin mesajlarınızı haftada kaç kez veya ayda kaç kez göndereceğinizi belirlemeniz gerekir. Mükemmel frekansı bulmalısınız çünkü çok az kez ve müşteri zaten varlığınızı unutacak ve birçok kez müşteriyi kızdırmaya başlayacaksınız. Sunduğunuz ürün veya hizmetlerin türüne bağlı olarak, haftada bir veya iki kez kısa mesaj göndermeniz yeterli olacaktır.

8. Zamanlamayı doğru yapın

Mesajlarınızı doğru zamanda göndermeye çalışmalısınız. Mesajlarınızı doğru zamanda göndermek, SMS pazarlama stratejinizin etkisini en üst düzeye çıkaracaktır. Hiçbir müşteri, en son ürününüz hakkında okumak için onu gece 1'de uyandırmanızı istemez, bu nedenle müşterilerinize mesajlarınızı göndermek için mükemmel zamanı bilmelisiniz.

9. Geliştirmek için kullanıcı verilerini kullanın

Birkaç SMS pazarlama aracı, müşterileriniz ve kısa mesajlarınıza nasıl yanıt verdikleri ile ilgili çok çeşitli bilgilere erişmenizi sağlar. Bu platform aynı zamanda SMS analitiği olarak da adlandırılır ve birkaçını saymak gerekirse, müşteri demografisine, kısa mesaj yanıt hızına ve teslimat raporlarına dayalı olarak veri toplamanıza olanak tanır.

Ardından, hangi tür mesajların en iyi performansı gösterdiğini, müşterilerin hangi dönemlerde mesajlarınızı açma eğiliminde olduğunu vb. belirlemek için bu verileri analiz edebilirsiniz. Bu bilgiyi, bundan en iyi şekilde yararlanmak için gelecekteki pazarlama stratejilerinizi bilgilendirmek için kullanabilirsiniz. SMS pazarlama kampanyaları, müşteri katılımını artırmanıza yardımcı olacaktır.

Müşteri Katılımı için SMS Pazarlama Stratejileri

Metin mesajları, müşterilerin ilgisini çekmeyi çok kolaylaştırır. Bir müşterinin yolculuğunun stratejik noktalarında gönderilen metin mesajları, müşteri etkileşimlerini katlanarak artıracaktır. Daha fazla müşterinin anketlere SMS yoluyla yanıt vermesi muhtemeldir. SMS anketleri için ortalama yanıt süresi sadece 5 dakikadır.

SMS pazarlama, dijital pazarlama stratejilerinizi optimize etmenizi sağlar. SMS, izlenebilir bir pazarlama kanalı olduğundan, çok çeşitli verileri toplamak için kullanabilirsiniz. Teslimat oranları, mesajlarınızı hangi müşterilerin açtığını, kimlerin hangi bağlantıları tıkladığını ve kimin sizden alışveriş yaptığını belirleme gibi bilgiler sağlar. Bu bilgi, sırayla, Yatırım Getirisini en üst düzeye çıkarmak için gelecekteki pazarlama stratejilerini optimize etmek için kullanılabilir.

SMS pazarlaması, diğer pazarlama kanallarıyla mükemmel uyum sağlar. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtmak için yalnızca SMS pazarlamasını kullanmak istiyorsanız, inanılmaz derecede iyi yapacaksınız. Öte yandan, SMS pazarlamasını diğer pazarlama kanallarınızla karıştırmaya karar verirseniz, görev SMS pazarlamasıdır. SMS pazarlamayı diğer pazarlama kanallarınızla entegre etmek zahmetsizdir.

Müşterilerinize kısa mesaj yoluyla yeni ürün bağlantıları, sınırlı süreli teklifler ve ilgili ek bilgiler gönderebilirsiniz. Müşterilere gönderdiğiniz e-postayı veya sosyal medya sayfanızda yeni bir gönderiyi kontrol etmelerini ve e-posta göndermelerini hatırlatmak için kısa mesajları bile kullanabilirsiniz.

SMS pazarlaması, çoğu zaman, gerçeklerden çok uzak, işe yaramaz ve ödüllendirilmeyen bir pazarlama türü olarak göz ardı edilir. İnsan alışkanlıkları nedeniyle çok büyük potansiyellere sahiptir. İnsanlar olarak, telefonlarımıza artık satın alma kararlarımızı etkilemenin en etkili yolu olduğu konusunda çok bağlandık.

Özellikle SMS en etkilidir çünkü hemen hemen her kısa mesaj ilk üç dakika içinde açılır, böylece işletmelerin mal ve hizmetlerini tanıtmaları için verimli bir zemin oluşturur. Yukarıda tartışılan SMS pazarlama stratejilerini uygulamak, şüphesiz e-ticaret pazarlamasından elde ettiğiniz geliri artıracaktır.