Обзор Audiense AKA SocialBro Twitter Manager

SocialBro — это довольно случайное название компании, которая начинала как небольшой новичок в мире социальных сетей в конце 2011 года. Они начали свою жизнь как бесплатное приложение для Chrome и Adobe Air, которое, по сути, просто сканировало ваш профиль в Твиттере и давало вам некоторую аналитику о Это. В этом смысле они не сильно отличались от нескольких других предложений, включая Twitonomy и некоторые другие.

За время, прошедшее с того дня прошлого года, SocialBro росла и добавляла все больше и больше функций на свою платформу. По мере того, как они развивались как бизнес и расширяли свою аудиторию, они решили, что пришло время немного измениться. Это изменение произошло в марте этого года. Все началось с осознания того, что им нужно новое имя для своей компании. В конце концов, если вы только что услышали об этом, SocialBro, кажется, подразумевает интерпретацию общежития на уровне колледжа, что-то обычное и грубое. Братан, как в студенческом братстве, больше, чем то, что означало их настоящее имя. Когда они сделали название, Bro было сокращением от Browser, но это значение мало кто понимал.

В этом году они решили подчеркнуть свои возможности в анализе вашей аудитории. В конце концов, что такое современный маркетинг, как не понимание вашей социальной аудитории? Угождать своей аудитории означает знать, кто они и что им нравится, а это значит понимать их. Осмыслить свою аудиторию, сделать вашу аудиторию осмысленной. Аудиенция.

Конечно, у них есть куча дополнительных маркетинговых материалов, связанных с их новым брендом. Логотип представляет собой черно-белое изображение, которое, кажется, включает точки почти случайным образом; один над A, один под I и S, соединенный линией, и двоеточие после e. Все это имеет значение, но, честно говоря, для большинства людей это не более чем малопонятные мелочи. Если вам действительно интересно, что означает каждая из этих маленьких точек, вы можете прочитать об этом здесь.

Особенности аудитории

Audiense делит свой текущий список предложений на продукты и услуги. Что касается услуг, у них есть три отдела.

• Слушание и понимание. Это серия функций, которые помогут вам изучить свою аудиторию, изучить ее демографические данные, проанализировать их качество и понять, откуда они приходят. Вы сможете увидеть переход между вашей аудиторией Twitter и вашими списками рассылки, вашей аудиторией Instagram и другими источниками общения.
• Социальный маркетинг. Это их набор реальных маркетинговых инструментов, включая управление кампаниями и командные рабочие процессы, для управления присутствием в социальных сетях с участием более чем одного человека у руля. Вы можете использовать данные анализа аудитории, чтобы задействовать те сегменты аудитории, где они наиболее доступны. Вы можете копаться в очень глубоко сегментированных сегментах вашей аудитории для узконаправленных кампаний, и вы можете масштабировать все это по мере беспрепятственного роста вашей аудитории.
• Социальная реклама. Это сегмент их услуг, где вы можете создавать профили клиентов, как реальных, так и репрезентативных, чтобы определить, какие сегменты вашей аудитории наиболее ценны для вас. Кто самые вовлеченные пользователи? Кто чаще всего конвертируется? Кто конвертирует для наибольшей ценности? Вы можете синхронизировать эти сегменты аудитории с таргетингом рекламы в Твиттере, отслеживать рентабельность инвестиций в размещенные вами медиа и даже создавать последующие кампании.

Что касается продуктов, то их на самом деле всего два. Одним из них является их продукт начального уровня , который является их инструментом управления сообществом и рекламы, похожим на то, чем раньше был сам SocialBro. Он включает перечисленные выше функции аналитики и управления вашим сообществом, а также управление кампаниями как для органического взаимодействия, так и для платной рекламы. Они извлекают данные из Twitter, Instagram, текущих разговоров и адресов электронной почты. Все это начинается с 31 доллара в месяц , хотя при регистрации вы получаете двухнедельную бесплатную пробную версию.

Второе предложение продукта — это все вышеперечисленное, но оно также включает в себя некоторые серьезно расширенные параметры таргетинга и сегментации аудитории , настраиваемые рабочие процессы для вашего бизнеса, более глубокое понимание и визуализацию данных, а также возможность создавать конкретные узкие аудитории для взаимодействия и таргетинга. Они отслеживают большое количество информации, поступающей извне от Twitter, на базе IBM Watson, чтобы предоставить вам такой же глубокий аналитический доступ, который вы могли бы ожидать от параметров таргетинга Facebook.

Тем не менее, основное отличие этого второго предложения продукта заключается в масштабе. Это очень не случайный инструмент. Это не то, что любой малый бизнес придет и забронирует для себя. Это, вероятно, даже не то, что вы будете готовы себе позволить. Вы получаете специального менеджера по работе с клиентами, который поможет вам использовать все их инструменты в максимально возможной степени, но вы очень много платите за это. Стоимость начинается от 850 долларов в месяц или 10 200 долларов в год.

Если вы помните старый SocialBro, вы помните, что у них также был бесплатный инструмент аналитики Twitter. Фактически, это было основное предложение, с которого они начали работу еще в 2011 году и сделали их известными сегодня. Что ж, к счастью, они по-прежнему предлагают этот инструмент, хотя он не является основным направлением их веб-сайта.

Бесплатный инструмент Twitter Analytics — это инструмент для личного использования , созданный для небольших учетных записей Twitter, в сообществе которых менее 5000 человек. Под сообществом здесь имеется в виду совокупность людей, которые следуют за вами, и людей, которых вы читаете. Это может быть проблемой, если вы пытаетесь злоупотребить методом обратной связи для развития своего бренда, потому что подписка на слишком большое количество учетных записей означает, что вы получите очень мало полезных данных о самой вашей аудитории.

Что может предложить бесплатный инструмент?

• Возможность узнать интересы, уровни влияния, географическое положение и другую интересную и полезную демографическую информацию о ваших подписчиках.
• Возможность анализировать часы активности ваших подписчиков, чтобы узнать, какое время будет оптимальным для планирования или публикации ваших твитов, и когда вам лучше всего обратиться к своей аудитории, очень похоже на инструмент оптимального времени Buffer.
• Возможность использовать инструменты фильтрации, чтобы находить интересных и влиятельных людей, на которых вы можете подписаться, и отфильтровывать людей, которые больше блестят, чем содержательны.
• Возможность сегментировать свою аудиторию подписчиков для простого управления сообществом, хотя и не такой глубокий и надежный набор инструментов сегментации, как то, что вы получаете с их платными услугами.
• Возможность искать и сортировать вашу аудиторию, используя различные фильтры, чтобы выяснить, кого вы должны добавить или удалить из своего списка или ваших списков.

Чтобы подписаться на бесплатный инструмент, вам нужно перейти по этой ссылке и заполнить форму. Они запрашивают ваш адрес электронной почты, пароль для своей системы, причину, по которой вы используете Audience — для личной учетной записи, учетной записи компании или учетной записи агентства — ваше имя в Твиттере, ваше имя и номер телефона, хотя телефон номер не является обязательным.

Плюсы и минусы Audiense

Audiense имеет множество переменных плюсов и минусов в зависимости от того, что вы хотите получить от платформы.

Во-первых, одной из распространенных жалоб является отсутствие мобильного приложения. У них нет интеграции ни с устройствами Android, ни с iPhone, поэтому единственный способ получить доступ к их услугам — через их веб-интерфейс или веб-приложение Chrome, доступное в каталоге приложений.

Бесплатный инструмент хорош, но страдает по сравнению с рядом других менеджеров социальных сетей, потому что они строго ограничены Twitter. У них не так уж много общего с вашей аудиторией за пределами Twitter, если речь идет о бесплатном инструменте.

Более продвинутые инструменты из их платной версии берут данные из Instagram, который, в свою очередь, имеет некоторые данные интеграции с Facebook, но сами они не осуществляют прямой интеграции с Facebook. На самом деле вы получаете данные только из двух социальных сетей и любых вариантов списка рассылки, которые вы подключаете сами.

Я лично не пользовался и не знаю никого, кто пользовался бы профессиональным сервисом высокого класса от Audiense. Предлагаемые инструменты являются более продвинутыми версиями того, что они предлагают на более низкооплачиваемом уровне, поэтому само собой разумеется, что они будут более эффективными, и некоторые высококлассные компании заявляют, что эффективно используют их услуги. Если вы в состоянии платить такую ​​​​крутую комиссию, вы, скорее всего, получите от них свои деньги, особенно если вы полагаетесь на их менеджера по работе с клиентами.

Одно дополнение, которое я добавлю здесь, заключается в том, что инструмент синхронизации Audiense Twitter очень хорош. Он не уступает инструменту Buffer, и хотя он работает только с Twitter — в отличие от более полной социальной осведомленности Buffer — он также доступен в бесплатной версии. Инструмент Buffer также доступен бесплатно, но он ограничен с точки зрения платформ, которые вы можете использовать, и их бесплатная версия оставляет желать лучшего.

Мой вердикт будет выглядеть примерно так:

• Если все, что вам нужно, это бесплатное приложение для аналитики Twitter , вы можете добиться большего. Бесплатный инструмент Audiense хорош, он удобен и имеет несколько хороших визуализаций, но он не делает ничего действительно уникального по сравнению с некоторыми другими бесплатными предложениями, такими как Twitonomy или Social Oomph.
• Если вам нужен платный инструмент второстепенного уровня и у вас есть бюджет около 50 долларов в месяц или меньше , вы можете добиться большего успеха, чем Audiense. Другие платные инструменты, даже исключительно для целей аналитики, могут предоставлять такую ​​же информацию и такие же инструменты управления для Twitter, Facebook, YouTube и нескольких других сетей, в зависимости от инструмента, по сопоставимой цене. HootSuite, SproutSocial и другие компании являются лучшими вариантами для многих людей.
• Если вам нужно высококлассное управляемое решение и у вас есть бюджет, позволяющий платить 10 тысяч долларов в год или больше, Audiense, вероятно, является одним из ваших лучших вариантов. Они успешно использовали свою известность в очень высококлассной работе, например, в клубе Премьер-лиги. Это организация с огромными объемами данных только в Твиттере, которая может воспользоваться преимуществами таких высококлассных услуг и специального представителя по работе с клиентами, который может превратить эти данные в действительно полезный результат.

Кроме того, Audiense была основана в Испании и остается очень европейским инструментом, представленным во всем мире. Они доступны на нескольких альтернативных языках и уделяют внимание социальной активности и сегментации аудитории за пределами США. В целом слишком многие современные инструменты имеют тенденцию обесценивать пользователей за пределами США как пользователей, которые на самом деле не представляют большой ценности, потому что компании, с которыми они работают, как правило, ограничены США в качестве своей клиентской базы. Audiense имеет более широкий охват.

В конце концов, однако, я не могу сказать вам, подходит ли вам Audiense. Вам нужно изучить их инструменты и определить для себя, можно ли их использовать. По крайней мере, вы можете зарегистрировать их бесплатную учетную запись, отправить их время от времени по электронной почте CTA, надеясь, что вы обновитесь, и протестировать инструмент. Если вы обнаружите, что он более удобен, чем другие инструменты, или если у него есть функции, которые вам действительно нравятся, вы всегда можете перейти на их платный уровень.

Вы лично использовали один из платных уровней Audiense? Я хотел бы услышать ваши мысли. Пожалуйста, разместите их ниже, и давайте поговорим о них.