Avis sur Audiense AKA SocialBro Twitter Manager

SocialBro est le nom quelque peu décontracté d'une entreprise qui a commencé comme un petit nouveau venu dans le monde social à la fin de 2011. Ils ont commencé leur vie en tant qu'application gratuite pour Chrome et Adobe Air qui scannaient essentiellement votre profil Twitter et vous donnaient des analyses sur ce. En ce sens, ils n'étaient pas très différents de plusieurs autres offres, y compris Twitonomy et quelques autres.

Depuis ce jour d'antan, SocialBro a grandi et ajouté de plus en plus de fonctionnalités à sa plateforme. Au fur et à mesure qu'ils mûrissaient en tant qu'entreprise et augmentaient leur audience, ils ont décidé qu'il était temps de changer un peu. Ce changement a eu lieu en mars de cette année. Tout a commencé avec la réalisation qu'ils avaient besoin d'un nouveau nom pour leur entreprise. Après tout, si vous venez juste d'en entendre parler, SocialBro semble impliquer un peu une interprétation de fraternité de niveau universitaire, quelque chose de décontracté et de grossier. Bro, comme dans frat bro, plus que ce que signifiait leur vrai nom. Quand ils ont fait le nom, le Bro était l'abréviation de Browser, mais c'était une signification que peu reconnaissaient.

Cette année, ils ont décidé de mettre l' accent sur leurs capacités d'analyse de votre audience. Après tout, qu'est-ce que le marketing moderne, si ce n'est un aperçu de votre public social ? Répondre à votre public signifie savoir qui ils sont et ce qu'ils aiment, et cela signifie leur donner un sens. Donner du sens à votre public, donner du sens à votre public. Audience.

Ils ont bien sûr un tas de trucs marketing supplémentaires autour de leur nouvelle image de marque. Le logo est un noir sur blanc qui semble inclure des points presque au hasard ; un au-dessus du A, un au-dessous du I et du S reliés par une ligne, et deux-points après le e. Tout cela a une signification, mais franchement, ce n'est guère plus qu'une obscure anecdote en ce qui concerne la plupart des gens. Si vous êtes vraiment intéressé par la signification de chacun de ces petits points, vous pouvez en savoir plus ici.

Caractéristiques Audiense

Audiense divise sa gamme actuelle d'offres en produits et services. Pour les services, ils ont trois divisions.

• Écoute et Perspicacité. Il s'agit d'une série de fonctionnalités qui vous aident à creuser dans votre public, à connaître leurs données démographiques, à analyser leur qualité et à comprendre d'où ils viennent. Vous pourrez voir le croisement entre votre audience Twitter et vos listes de diffusion, votre audience Instagram et d'autres sources de conversation.
• Marketing social. Il s'agit de leur suite d'outils marketing réels, y compris la gestion de campagne et les flux de travail d'équipe, pour gérer une présence sur les réseaux sociaux avec plus d'une personne à la barre. Vous pouvez utiliser les données de votre analyse d'audience pour engager des segments de votre audience là où ils sont le plus disponibles. Vous pouvez creuser jusqu'à des sections très profondément segmentées de votre public pour des campagnes très ciblées, et vous pouvez tout mettre à l'échelle à mesure que votre public se développe de manière transparente.
• Publicité sociale. C'est le segment de leur service où vous pouvez créer des profils de clients, à la fois réels et représentatifs, pour identifier les segments de votre public qui sont les plus précieux pour vous. Qui sont les utilisateurs les plus engagés ? Qui sont les plus susceptibles de convertir ? Qui convertit pour le plus de valeur ? Vous pouvez synchroniser ces segments d'audience avec le ciblage publicitaire Twitter, suivre le retour sur investissement de vos médias publiés et même créer des campagnes de suivi.

En ce qui concerne les produits, ils n'en ont en fait que deux. L'un d'eux est leur produit d'entrée de gamme , qui est leur outil de gestion de communauté et de publicité, similaire à ce qu'était SocialBro lui-même. Il comprend les fonctionnalités d'analyse et de gestion de votre communauté répertoriées ci-dessus, ainsi que la gestion des campagnes pour l'engagement organique et la publicité payante. Ils extraient des données de Twitter, Instagram, des conversations en cours et des adresses e-mail. Tout cela commence à 31 $ par mois , bien que vous bénéficiez d'un essai gratuit de deux semaines lorsque vous vous inscrivez.

La deuxième offre de produits est tout ce qui précède, mais elle comprend également des options de ciblage et de segmentation d'audience très avancées , des flux de travail personnalisés pour votre entreprise, des informations plus approfondies et des visualisations de données, et la possibilité de créer des publics restreints spécifiques pour l'engagement et le ciblage. Ils suivent de nombreuses informations en dehors de Twitter, alimentées par IBM Watson, pour vous donner le même type d'accès analytique approfondi que vous pourriez attendre des options de ciblage de Facebook.

La principale différence avec cette deuxième offre de produits, cependant, est la portée. Ce n'est vraiment pas un outil occasionnel. Ce n'est pas quelque chose qu'une petite entreprise va venir et réserver pour elle-même. Ce n'est probablement même pas quelque chose que vous serez prêt à vous permettre. Vous obtenez un gestionnaire de compte dédié qui vous aidera à utiliser tous leurs outils dans toute la mesure du possible, mais vous payez beaucoup pour cela. Le coût commence à 850 $ par mois ou 10 200 $ par année.

Si vous vous souvenez de l'ancien SocialBro, vous vous souvenez qu'ils disposaient également d'un outil d'analyse Twitter gratuit. En fait, c'est l'offre principale qui les a fait démarrer en 2011 et les a amenés à la notoriété qu'ils ont aujourd'hui. Eh bien, heureusement, ils proposent toujours cet outil, bien que ce ne soit pas principalement l'objectif de leur site Web.

L'outil gratuit Twitter Analytics est un outil à usage personnel , conçu pour les petits comptes Twitter qui comptent moins de 5 000 personnes dans leur communauté. Par communauté, ici, on entend le total combiné des personnes qui vous suivent et des personnes que vous suivez. Cela peut être un problème si vous avez essayé d'abuser de la méthode de suivi pour développer votre marque, car suivre trop de comptes signifie que vous vous retrouverez avec très peu de données utiles sur votre public lui-même.

Que peut vous offrir l'outil gratuit ?

• La possibilité de découvrir les intérêts, les niveaux d'influence, les emplacements géographiques et d'autres informations démographiques intéressantes et utiles sur vos abonnés.
• La possibilité d'analyser les heures d'activité de vos abonnés, de découvrir quel sera le moment optimal pour programmer ou publier vos tweets, et quand vous devriez mieux tendre la main pour engager votre public, très similaire à l'outil de synchronisation optimale de Buffer.
• La possibilité d'utiliser des outils de filtrage pour trouver des personnes intéressantes et influentes que vous pouvez suivre, et pour filtrer les personnes qui sont plus flash que substantielles.
• La possibilité de segmenter votre public d'abonnés pour une gestion de communauté simple, mais pas un ensemble d'outils de segmentation aussi approfondi ou robuste que ce que vous obtenez avec leurs services payants.
• La possibilité de rechercher et de trier votre audience à l'aide d'une variété de filtres, pour déterminer qui vous devez ajouter ou supprimer de votre liste ou de vos listes.

Pour vous inscrire à l'outil gratuit, vous devrez visiter ce lien et remplir le formulaire. Ils vous demandent votre e-mail, un mot de passe pour leur système, une raison pour laquelle vous utilisez Audience - soit pour un compte personnel, un compte d'entreprise ou un compte d'agence - votre nom Twitter, votre nom et votre numéro de téléphone, via le téléphone le numéro est facultatif.

Avantages et inconvénients d'Audiense

Audiense présente de nombreux avantages et inconvénients variables en fonction de ce que vous souhaitez retirer de la plate-forme.

D'une part, une plainte courante est l'absence d'une application mobile. Ils n'ont pas d'intégration avec les appareils Android ou iPhone, donc la seule façon d'accéder à leur service est via leur interface Web ou l'application Web Chrome disponible dans le répertoire de l'application.

L'outil gratuit est bon, mais souffre par rapport à un certain nombre d'autres gestionnaires de médias sociaux car ils sont strictement limités à Twitter. Ils n'ont pas grand-chose à voir avec votre public en dehors de Twitter, en ce qui concerne l'outil gratuit.

Les outils les plus avancés de leur version payante récupèrent les données d'Instagram, qui par extension contient des données d'une intégration avec Facebook, mais ils ne font eux-mêmes aucune intégration directe avec Facebook. Vous n'obtenez vraiment que des données de deux réseaux sociaux et de toutes les options de liste de diffusion que vous branchez vous-même.

Je n'ai pas personnellement utilisé, et je ne connais personne qui ait utilisé, le service professionnel haut de gamme d'Audiense. Les outils proposés sont des versions plus avancées de ce qu'ils proposent dans le niveau de rémunération inférieur, il va donc de soi qu'ils seraient plus efficaces, et certaines entreprises haut de gamme prétendent faire bon usage de leurs services. Si vous êtes en mesure de payer des frais aussi élevés, vous en aurez très probablement pour votre argent, en particulier si vous vous appuyez sur leur gestionnaire de compte.

Un addendum que j'ajouterai ici est que l'outil de synchronisation Audiense Twitter est très bon. C'est à égalité avec l'outil de Buffer, et bien qu'il ne fonctionne qu'avec Twitter - contrairement à la conscience sociale plus totale de Buffer - il est également disponible dans la version gratuite. L'outil de Buffer est également disponible gratuitement, mais il est limité en termes de plates-formes que vous pouvez utiliser et, eh bien, leur version gratuite laisse un peu à désirer.

Mon verdict ressemblerait à ceci :

• Si tout ce dont vous avez besoin est une application d'analyse Twitter gratuite , vous pouvez faire mieux. L'outil gratuit Audiense est bien, il est utilisable et il a de belles visualisations, mais il ne fait rien de vraiment unique par rapport à certaines des autres offres gratuites, comme Twitonomy ou Social Oomph.
• Si vous voulez un outil payant de niveau mineur et que vous avez un budget d'environ 50 $ par mois ou moins , vous pouvez faire bien mieux qu'Audiense. D'autres outils payants, même strictement à des fins d'analyse, peuvent fournir le même type d'informations et le même type d'outils de gestion pour Twitter, ainsi que Facebook, YouTube et une poignée d'autres réseaux en fonction de l'outil, pour un prix comparable. HootSuite, SproutSocial et d'autres sociétés constituent toutes de meilleures options pour de nombreuses personnes.
• Si vous voulez une solution gérée haut de gamme et que vous avez le budget pour payer 10 000 $ par an ou plus, Audiense est probablement l'une de vos meilleures options. Ils ont réussi à tirer parti de leur renommée dans un travail très haut de gamme, comme avec un club de la Premier League. C'est le genre d'entité avec d'énormes volumes de données sur Twitter uniquement, qui peut tirer parti de ces types de services haut de gamme et d'un représentant de compte dédié qui peut transformer ces données en sortie réellement utile.

De plus, Audiense a été fondée en Espagne et reste un outil très européen et présent à l'échelle mondiale. Ils sont disponibles dans plusieurs langues alternatives et prêtent attention à l'engagement social et à la segmentation du public au-delà des frontières des États-Unis. Dans l'ensemble, trop d'outils modernes ont tendance à considérer les utilisateurs en dehors des États-Unis comme des utilisateurs qui n'apportent pas vraiment beaucoup de valeur, car les entreprises avec lesquelles ils travaillent ont tendance à se limiter aux États-Unis en tant que clientèle. Audiense a une portée plus large.

En fin de compte, cependant, je ne peux pas vraiment vous dire si Audiense vous convient. Vous devez examiner leurs outils et déterminer par vous-même s'ils sont quelque chose que vous pouvez utiliser. À tout le moins, vous pouvez vous inscrire à leur compte gratuit, soumettre à leur e-mail occasionnel CTA en espérant que vous mettrez à niveau et tester l'outil. Si vous le trouvez plus pratique que d'autres outils, ou s'il possède des fonctionnalités que vous aimez vraiment, vous pouvez toujours passer à leur niveau payant.

Avez-vous personnellement utilisé l'un des niveaux payants d'Audiense ? J'aimerais entendre vos pensées. S'il vous plaît, postez-les ci-dessous, et parlons-en.