Recenzja Menedżera Twittera Audiense AKA SocialBro

SocialBro to nieco zwyczajna nazwa firmy, która rozpoczęła działalność jako mały nowicjusz w świecie społecznościowym pod koniec 2011 roku. Rozpoczęli życie jako bezpłatna aplikacja dla Chrome i Adobe Air, która zasadniczo właśnie zeskanowała Twój profil na Twitterze i dała ci trochę danych analitycznych na temat to. W tym sensie nie różniły się zbytnio od kilku innych ofert, w tym Twitonomy i kilku innych.

W czasie od tamtego dnia, SocialBro rozrosło się i dodało coraz więcej funkcji do swojej platformy. Gdy dojrzeli jako biznes i powiększyli swoją publiczność, zdecydowali, że nadszedł czas na małą zmianę. Ta zmiana nastąpiła w marcu tego roku. Wszystko zaczęło się od uświadomienia sobie, że potrzebowali nowej nazwy dla swojej firmy. W końcu, jeśli dopiero o tym słyszałeś, SocialBro wydaje się sugerować trochę interpretacji na poziomie college'u, coś zwyczajnego i ordynarnego. Bracie, jak w brachu brachu, więcej niż to, co oznaczało ich prawdziwe imię. Kiedy stworzyli nazwę, Bro był skrótem od Browser, ale było to znaczenie, które niewielu faktycznie rozpoznało.

W tym roku postanowili podkreślić swoje możliwości w analizie odbiorców. W końcu, czym jest nowoczesny marketing poza wglądem w odbiorców społecznościowych? Zaspokajanie potrzeb odbiorców oznacza wiedza, kim są i co lubią, a to oznacza ich zrozumienie. Nadawanie sensu swoim odbiorcom, nadawanie sensu swoim odbiorcom. Publiczność.

Oczywiście mają mnóstwo dodatkowych rzeczy marketingowych związanych z ich nowym brandingiem. Logo jest surowe, czarno-białe, które wydaje się zawierać kropki prawie losowo; jeden nad A, jeden pod I i S połączone linią, a po e dwukropek. To wszystko ma znaczenie, ale szczerze mówiąc, dla większości ludzi jest to niewiele więcej niż niejasne ciekawostki. Jeśli naprawdę interesuje Cię, co oznacza każda z tych małych kropek, możesz o tym przeczytać tutaj.

Funkcje odbiorców

Audiense dzieli swoją obecną listę ofert na produkty i usługi. W przypadku usług mają trzy dywizje.

• Słuchanie i wgląd. Jest to seria funkcji, które pomagają zagłębić się w odbiorców, poznać ich dane demograficzne, przeanalizować ich jakość i zrozumieć, skąd pochodzą. Będziesz mógł zobaczyć skrzyżowanie między odbiorcami na Twitterze a listami mailingowymi, odbiorcami na Instagramie i innymi źródłami rozmów.
• Marketing społeczny. Jest to ich zestaw rzeczywistych narzędzi marketingowych, w tym zarządzanie kampaniami i przepływami pracy zespołu, do zarządzania obecnością w mediach społecznościowych z więcej niż jedną osobą na czele. Możesz wykorzystać dane z analizy odbiorców, aby zaangażować segmenty odbiorców tam, gdzie są najbardziej dostępne. Możesz zagłębić się w bardzo głęboko posegmentowane sekcje odbiorców w przypadku wysoce ukierunkowanych kampanii i możesz je skalować w miarę płynnego wzrostu liczby odbiorców.
• Reklama społeczna. Jest to segment ich usług, w którym możesz tworzyć profile klientów, zarówno rzeczywistych, jak i reprezentatywnych, aby określić, które segmenty Twoich odbiorców są dla Ciebie najbardziej wartościowe. Kim są najbardziej zaangażowani użytkownicy? Kto jest najbardziej skłonny do konwersji? Kto dokonuje konwersji dla największej wartości? Możesz zsynchronizować te segmenty odbiorców z kierowaniem reklam na Twitterze, śledzić ROI publikowanych mediów, a nawet tworzyć kolejne kampanie.

Jeśli chodzi o produkty, w rzeczywistości mają tylko dwa. Jednym z nich jest produkt na poziomie podstawowym , który jest ich narzędziem do zarządzania społecznością i reklamą, podobnym do tego, czym kiedyś był sam SocialBro. Obejmuje funkcje analizy i zarządzania społecznością wymienione powyżej, a także zarządzanie kampaniami zarówno dla zaangażowania organicznego, jak i płatnych reklam. Pobierają dane z Twittera, Instagrama, trwających rozmów i adresów e-mail. Wszystko to zaczyna się od 31 USD miesięcznie , ale po rejestracji otrzymasz dwutygodniowy bezpłatny okres próbny.

Druga oferta produktów obejmuje wszystkie powyższe elementy, ale zawiera również kilka poważnie zaawansowanych opcji kierowania i segmentacji odbiorców , dostosowane przepływy pracy dla Twojej firmy, głębsze analizy i wizualizacje danych oraz możliwość tworzenia określonych wąskich grup odbiorców w celu zaangażowania i kierowania. Śledzą wiele informacji z poza Twittera, wspieranego przez IBM Watson, aby zapewnić taki sam rodzaj głębokiego dostępu analitycznego, jakiego można oczekiwać od opcji kierowania na Facebooka.

Główną różnicą w stosunku do tej drugiej oferty produktowej jest jednak zakres. To bardzo nie jest zwykłe narzędzie. To nie jest coś, co każda mała firma przyjdzie i zarezerwuje dla siebie. Prawdopodobnie nie jest to nawet coś, na co będziesz mógł sobie pozwolić. Dostajesz dedykowanego opiekuna konta, który pomoże Ci w pełni wykorzystać wszystkie ich narzędzia, ale bardzo za to płacisz. Koszt zaczyna się od 850 USD miesięcznie lub 10 200 USD rocznie.

Jeśli pamiętasz starego SocialBro, pamiętasz, że mieli również darmowe narzędzie do analityki Twittera. W rzeczywistości była to podstawowa oferta, która sprawiła, że ​​rozpoczęli działalność w 2011 roku i przyniosła im znaczenie, jakie mają dzisiaj. Cóż, na szczęście nadal oferują to narzędzie, chociaż nie jest to główny cel ich witryny.

Bezpłatne narzędzie Twitter Analytics to narzędzie do użytku osobistego , przeznaczone dla małych kont na Twitterze, które mają mniej niż 5000 osób w swojej społeczności. Przez społeczność mają tu na myśli łączną sumę osób, które Cię obserwują, i osób, które obserwujesz. Może to stanowić problem, jeśli próbujesz nadużywać metody śledzenia, aby rozwijać swoją markę, ponieważ obserwowanie zbyt wielu kont oznacza, że ​​otrzymasz bardzo mało przydatnych danych dotyczących samych odbiorców.

Co może Ci zaoferować darmowe narzędzie?

• Możliwość odkrywania zainteresowań, poziomów wpływu, lokalizacji geograficznych oraz innych interesujących i przydatnych informacji demograficznych o Twoich obserwujących.
• Możliwość analizowania godzin aktywności Twoich obserwujących, aby odkryć, jaki będzie optymalny czas na zaplanowanie lub opublikowanie tweetów, a także kiedy najlepiej dotrzeć do odbiorców, co jest bardzo podobne do optymalnego narzędzia Buffer.
• Możliwość korzystania z narzędzi filtrujących w celu znalezienia interesujących i wpływowych osób, które można śledzić, oraz odfiltrowania osób, które są bardziej błyskotliwe niż merytoryczne.
• Możliwość segmentacji odbiorców obserwujących w celu prostego zarządzania społecznością, ale nie tak głębokiego lub solidnego zestawu narzędzi do segmentacji, jak w przypadku ich płatnych usług.
• Możliwość wyszukiwania i sortowania odbiorców przy użyciu różnych filtrów, aby dowiedzieć się, kogo należy dodać lub usunąć z listy lub list.

Aby zarejestrować się w bezpłatnym narzędziu, musisz odwiedzić ten link i wypełnić formularz. Pytają o Twój adres e-mail, hasło do swojego systemu, powód, dla którego korzystasz z Audience – albo na konto osobiste, konto firmowe, albo konto agencji – Twoje imię na Twitterze, imię i nazwisko oraz numer telefonu, ale przez telefon numer jest opcjonalny.

Plusy i minusy Audiense

Audiense ma wiele różnych zalet i wad w zależności od tego, co chcesz uzyskać z platformy.

Po pierwsze, jedną z powszechnych skarg jest brak aplikacji mobilnej. Nie mają integracji z urządzeniami z Androidem ani iPhone'ami, więc jedynym sposobem na dostęp do ich usług jest korzystanie z ich interfejsu internetowego lub aplikacji internetowej Chrome dostępnej w katalogu aplikacji.

To bezpłatne narzędzie jest dobre, ale cierpi w porównaniu z wieloma innymi menedżerami mediów społecznościowych, ponieważ są one ściśle ograniczone do Twittera. Nie mają wiele wspólnego z odbiorcami poza Twitterem, jeśli chodzi o darmowe narzędzie.

Bardziej zaawansowane narzędzia z ich płatnej wersji pobierają dane z Instagrama, który przez to posiada pewne dane z integracji z Facebookiem, ale same nie wykonują bezpośredniej integracji z Facebookiem. Tak naprawdę otrzymujesz dane tylko z dwóch sieci społecznościowych i wszelkich opcji list mailingowych, które sam podłączasz.

Nie korzystałem osobiście, ani nie znam nikogo, kto korzystał z wysokiej klasy profesjonalnej usługi Audiense. Oferowane narzędzia są bardziej zaawansowanymi wersjami tego, co oferują w niższej warstwie płatnej, więc ma się rozumieć, że byłyby bardziej skuteczne, a niektóre firmy z najwyższej półki twierdzą, że dobrze wykorzystują swoje usługi. Jeśli jesteś w stanie zapłacić tak wysoką opłatę, najprawdopodobniej wydobędziesz z nich swoje pieniądze, szczególnie jeśli oprzesz się na ich menedżerze konta.

Jednym z dodatków, który dodam tutaj, jest to, że narzędzie do pomiaru czasu Audiense na Twitterze jest bardzo dobre. Jest na równi z narzędziem Buffer i chociaż działa tylko z Twitterem – w przeciwieństwie do większej świadomości społecznej Buffera – jest również dostępny w bezpłatnej wersji. Narzędzie Buffer jest również dostępne za darmo, ale jest ograniczone pod względem platform, z których możesz korzystać, a ich darmowa wersja pozostawia trochę do życzenia.

Mój werdykt wyglądałby mniej więcej tak:

• Jeśli potrzebujesz tylko bezpłatnej aplikacji analitycznej na Twitterze , możesz działać lepiej. Darmowe narzędzie Audiense jest w porządku, jest użyteczne i ma kilka fajnych wizualizacji, ale nie robi niczego naprawdę wyjątkowego w porównaniu z niektórymi innymi darmowymi ofertami, takimi jak Twitonomy lub Social Oomph.
• Jeśli potrzebujesz płatnego narzędzia na niższym poziomie i masz budżet w wysokości około 50 USD miesięcznie lub mniej , możesz zrobić znacznie lepiej niż Audiense. Inne płatne narzędzia, nawet wyłącznie do celów analitycznych, mogą dostarczać tego samego rodzaju informacji i tego samego rodzaju narzędzi do zarządzania dla Twittera, wraz z Facebookiem, YouTube i kilkoma innymi sieciami, w zależności od narzędzia, za porównywalną cenę. HootSuite, SproutSocial i inne firmy sprawdzają się jako lepsze opcje dla wielu osób.
• Jeśli potrzebujesz zaawansowanego rozwiązania zarządzanego i dysponujesz budżetem wynoszącym 10 000 USD rocznie lub więcej, Audiense jest prawdopodobnie jedną z najlepszych opcji. Z powodzeniem wykorzystali swoją sławę w bardzo wysokiej jakości pracy, na przykład w klubie w Premier League. Jest to rodzaj podmiotu z ogromnymi ilościami danych na samym Twitterze, który może korzystać z tego rodzaju zaawansowanych usług i dedykowanego przedstawiciela konta, który może przekształcić te dane w rzeczywiście przydatne dane wyjściowe.

Dodatkowo Audiense zostało założone w Hiszpanii i pozostaje narzędziem bardzo europejskim i globalnym. Są dostępne w kilku alternatywnych językach i zwracają uwagę na zaangażowanie społeczne i segmentację odbiorców poza granicami Stanów Zjednoczonych. Ogólnie rzecz biorąc, zbyt wiele nowoczesnych narzędzi ma tendencję do dyskontowania użytkowników spoza Stanów Zjednoczonych jako użytkowników, którzy tak naprawdę nie zapewniają dużej wartości, ponieważ firmy, z którymi współpracują, ograniczają się do Stanów Zjednoczonych jako bazy klientów. Audiense ma szerszy zakres.

Jednak pod koniec dnia nie mogę ci powiedzieć, czy Audiense jest właśnie dla ciebie. Musisz przyjrzeć się ich narzędziom i samemu określić, czy można ich użyć. Przynajmniej możesz zarejestrować się na ich bezpłatne konto, przesyłać okazjonalne CTA e-mail z nadzieją, że dokonasz aktualizacji i przetestować narzędzie. Jeśli uważasz, że jest wygodniejszy niż inne narzędzia lub jeśli zawiera funkcje, które naprawdę lubisz, zawsze możesz przejść na ich płatny poziom.

Czy osobiście korzystałeś z jednego z płatnych poziomów Audiense? Chciałbym usłyszeć twoje myśli. Proszę, zamieść je poniżej i porozmawiajmy o nich.