Bewertung von Audiense AKA SocialBro Twitter Manager

SocialBro ist der etwas lässige Name eines Unternehmens, das Ende 2011 als kleiner Newcomer in der sozialen Welt begann. Sie begannen als kostenlose App für Chrome und Adobe Air, die im Wesentlichen nur Ihr Twitter-Profil scannte und Ihnen einige Analysen dazu gab es. In diesem Sinne unterschieden sie sich nicht wesentlich von mehreren anderen Angeboten, einschließlich Twitonomy und einigen anderen.

In der Zeit seit jenem Tag vergangener Zeiten wuchs SocialBro und fügte seiner Plattform immer mehr Funktionen hinzu. Als sie als Unternehmen reiften und ihr Publikum vergrößerten, entschieden sie, dass es Zeit für eine kleine Veränderung war. Diese Änderung fand im März dieses Jahres statt. Alles begann mit der Erkenntnis, dass sie einen neuen Namen für ihr Unternehmen brauchten. Schließlich, wenn Sie gerade erst davon gehört haben, scheint SocialBro ein bisschen wie eine Verbindungshaus-Interpretation auf College-Niveau zu implizieren, etwas Lässiges und Grobes. Bro, wie in frat bro, mehr als das, was ihr eigentlicher Name bedeutete. Als sie den Namen machten, war Bro die Abkürzung für Browser, aber es war eine Bedeutung, die nur wenige wirklich erkannten.

In diesem Jahr haben sie beschlossen, ihre Fähigkeiten bei der Analyse Ihres Publikums hervorzuheben. Denn was ist modernes Marketing außer Einblicken in Ihr soziales Publikum? Um Ihr Publikum zu bedienen, müssen Sie wissen, wer es ist und was es mag, und das bedeutet, es zu verstehen. Machen Sie Sinn aus Ihrem Publikum, machen Sie Ihr Publikum sinnvoll. Publikum.

Sie haben natürlich eine Menge zusätzliches Marketingmaterial rund um ihr neues Branding. Das Logo ist ein krasses Schwarz-auf-Weiß, das scheinbar zufällig Punkte enthält; einer über dem A, einer unter dem I und S, verbunden mit einem Strich, und einem Doppelpunkt nach dem e. All dies hat Bedeutungen, aber ehrlich gesagt ist es für die meisten Menschen kaum mehr als obskure Kleinigkeiten. Wenn Sie wirklich daran interessiert sind, was jeder dieser kleinen Punkte bedeutet, können Sie hier darüber lesen.

Zielgruppenfunktionen

Audiense unterteilt sein aktuelles Angebot in Produkte und Dienstleistungen. Für Dienstleistungen haben sie drei Abteilungen.

• Zuhören und Einblicke. Dies ist eine Reihe von Funktionen, die Ihnen helfen, sich mit Ihrem Publikum vertraut zu machen, seine demografischen Daten zu erfahren, seine Qualität zu analysieren und zu verstehen, woher es kommt. Sie können die Überschneidungen zwischen Ihrem Twitter-Publikum und Ihren Mailinglisten, Ihrem Instagram-Publikum und anderen Konversationsquellen sehen.
• Soziales Marketing. Dies ist ihre Suite tatsächlicher Marketing-Tools, einschließlich Kampagnenmanagement und Team-Workflows, um eine Social-Media-Präsenz mit mehr als nur einer Person an der Spitze zu verwalten. Sie können Daten aus Ihrer Zielgruppenanalyse verwenden, um Segmente Ihrer Zielgruppe dort anzusprechen, wo sie am besten verfügbar sind. Sie können für hochgradig zielgerichtete Kampagnen bis zu sehr tief segmentierten Abschnitten Ihres Publikums vordringen und alles erweitern, wenn Ihr Publikum nahtlos wächst.
• Soziale Werbung. Dies ist das Segment ihres Dienstes, in dem Sie sowohl echte als auch repräsentative Kundenprofile erstellen können, um festzustellen, welche Segmente Ihres Publikums für Sie am wertvollsten sind. Wer sind die engagiertesten Benutzer? Wer konvertiert am ehesten? Wer konvertiert am meisten? Sie können diese Zielgruppensegmente mit Twitter Ad Targeting synchronisieren, den ROI für Ihre geposteten Medien verfolgen und sogar Folgekampagnen erstellen.

Soweit Produkte gehen, haben sie eigentlich nur zwei. Eines davon ist ihr Einstiegsprodukt , das ihr Community-Management- und Werbetool ist, ähnlich dem, was SocialBro selbst früher war. Es umfasst Ihre oben aufgeführten Community-Analyse- und Verwaltungsfunktionen sowie das Kampagnenmanagement für organisches Engagement und bezahlte Werbung. Sie ziehen Daten von Twitter, Instagram, laufenden Konversationen und E-Mail-Adressen. All dies beginnt bei 31 US-Dollar pro Monat , obwohl Sie bei der Anmeldung eine zweiwöchige kostenlose Testversion erhalten.

Das zweite Produktangebot umfasst alle oben genannten Funktionen, enthält jedoch auch einige ernsthaft erweiterte Targeting- und Zielgruppensegmentierungsoptionen , angepasste Workflows für Ihr Unternehmen, tiefere Einblicke und Datenvisualisierungen sowie die Möglichkeit, bestimmte enge Zielgruppen für Engagement und Targeting zu erstellen. Sie verfolgen viele Informationen von außerhalb von Twitter, unterstützt von IBM Watson, um Ihnen den gleichen tiefen analytischen Zugriff zu geben, den Sie von den Targeting-Optionen von Facebook erwarten können.

Der Hauptunterschied zu diesem zweiten Produktangebot ist jedoch der Umfang. Es ist sehr viel kein gelegentliches Werkzeug. Es ist nicht etwas, das irgendein kleines Unternehmen vorbeikommen und für sich selbst buchen wird. Es ist wahrscheinlich nicht einmal etwas, was Sie sich leisten können. Sie bekommen zwar einen engagierten Kundenbetreuer, der Ihnen hilft, alle seine Tools im größtmöglichen Umfang zu nutzen, aber Sie zahlen sehr viel dafür. Die Kosten beginnen bei 850 $ pro Monat oder 10.200 $ pro Jahr.

Wenn Sie sich an das alte SocialBro erinnern, erinnern Sie sich, dass es auch ein kostenloses Twitter-Analysetool gab. Tatsächlich war es das Hauptangebot, mit dem sie den ganzen Weg zurück ins Jahr 2011 begannen und sie zu der Bedeutung brachten, die sie heute haben. Nun, zum Glück bieten sie dieses Tool immer noch an, obwohl es nicht in erster Linie ein Schwerpunkt ihrer Website ist.

Das kostenlose Twitter Analytics-Tool ist ein Tool für den persönlichen Gebrauch , das für kleine Twitter-Konten entwickelt wurde, die weniger als 5.000 Personen in ihrer Community haben. Mit Community ist hier die Gesamtzahl der Personen gemeint, die Ihnen folgen, und der Personen, denen Sie folgen. Dies kann ein Problem sein, wenn Sie versucht haben, die Follow-Back-Methode zu missbrauchen, um Ihre Marke auszubauen, da das Verfolgen zu vieler Konten bedeutet, dass Sie am Ende nur sehr wenige nützliche Daten über Ihr Publikum selbst erhalten.

Was kann Ihnen das kostenlose Tool bieten?

• Die Möglichkeit, die Interessen, Einflussebenen, geografischen Standorte und andere interessante und nützliche demografische Informationen über Ihre Follower zu ermitteln.
• Die Fähigkeit, die aktiven Stunden Ihrer Follower zu analysieren, um herauszufinden, wann die optimale Zeit zum Planen oder Posten Ihrer Tweets ist und wann Sie sich am besten an Ihr Publikum wenden sollten, sehr ähnlich dem optimalen Timing-Tool von Buffer.
• Die Möglichkeit, Filterwerkzeuge zu verwenden, um interessante und einflussreiche Personen zu finden, denen Sie folgen können, und um Personen herauszufiltern, die mehr Glanz als Substanz haben.
• Die Möglichkeit, Ihr Follower-Publikum für ein einfaches Community-Management zu segmentieren, obwohl es keine so tiefgreifenden oder robusten Segmentierungstools gibt wie bei den kostenpflichtigen Diensten.
• Die Möglichkeit, Ihre Zielgruppe mit einer Vielzahl von Filtern zu durchsuchen und zu sortieren, um herauszufinden, wen Sie Ihrer Liste oder Ihren Listen hinzufügen oder daraus entfernen sollten.

Um sich für das kostenlose Tool anzumelden, müssen Sie diesen Link besuchen und das Formular ausfüllen. Sie fragen nach Ihrer E-Mail, einem Passwort für ihr System, einem Grund, warum Sie Audience verwenden – entweder für ein persönliches Konto, ein Firmenkonto oder ein Agenturkonto – Ihren Twitter-Namen, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, obwohl das Telefon Nummer ist optional.

Vor- und Nachteile von Audiense

Audiense hat viele variable Vor- und Nachteile, je nachdem, was Sie aus der Plattform herausholen möchten.

Eine häufige Beschwerde ist zum einen das Fehlen einer mobilen App. Sie haben weder eine Integration mit Android- noch mit iPhone-Geräten, sodass Sie nur über ihre Weboberfläche oder die im App-Verzeichnis verfügbare Chrome-Web-App auf ihren Dienst zugreifen können.

Das kostenlose Tool ist gut, leidet aber im Vergleich zu einer Reihe anderer Social-Media-Manager, weil sie strikt auf Twitter beschränkt sind. Sie haben nicht viel, wenn überhaupt, mit Ihrem Publikum außerhalb von Twitter zu tun, soweit das kostenlose Tool reicht.

Die fortschrittlicheren Tools ihrer kostenpflichtigen Version nehmen Daten von Instagram auf, das als Erweiterung einige Daten aus einer Integration mit Facebook enthält, aber sie führen selbst keine direkte Integration mit Facebook durch. Sie erhalten nur Daten von zwei sozialen Netzwerken und allen Mailinglistenoptionen, die Sie selbst anschließen.

Ich habe weder persönlich noch kenne ich jemanden, der den professionellen High-End-Service von Audiense genutzt hat. Die angebotenen Tools sind fortgeschrittenere Versionen dessen, was sie in der niedriger bezahlten Stufe anbieten, daher liegt es nahe, dass sie effektiver wären, und einige High-End-Unternehmen behaupten, ihre Dienste gut zu nutzen. Wenn Sie in der Lage sind, eine so hohe Gebühr zu zahlen, werden Sie sehr wahrscheinlich auf Ihre Kosten kommen, insbesondere wenn Sie sich auf ihren Kundenbetreuer verlassen.

Eine Ergänzung, die ich hier hinzufügen möchte, ist, dass das Timing-Tool von Audiense Twitter sehr gut ist. Es ist dem Tool von Buffer ebenbürtig, und obwohl es nur mit Twitter funktioniert – im Gegensatz zu Buffers umfassenderem Social Awareness – ist es auch in der kostenlosen Version verfügbar. Das Tool von Buffer ist ebenfalls kostenlos erhältlich, aber es ist in Bezug auf die Plattformen, die Sie verwenden können, begrenzt, und, nun ja, ihre kostenlose Version lässt ein wenig zu wünschen übrig.

Mein Urteil würde in etwa so aussehen:

• Wenn Sie nur eine kostenlose Twitter-Analyseanwendung benötigen , können Sie es besser machen. Das kostenlose Audiense-Tool ist in Ordnung, es ist brauchbar und es hat einige nette Visualisierungen, aber es macht nichts wirklich Einzigartiges im Vergleich zu einigen anderen kostenlosen Angeboten da draußen, wie Twitonomy oder Social Oomph.
• Wenn Sie ein kostenpflichtiges Tool auf untergeordneter Ebene wünschen und ein Budget von etwa 50 US-Dollar pro Monat oder weniger haben, können Sie viel besser abschneiden als Audiense. Andere kostenpflichtige Tools, sogar ausschließlich zu Analysezwecken, können die gleiche Art von Informationen und die gleiche Art von Verwaltungstools für Twitter zusammen mit Facebook, YouTube und einer Handvoll anderer Netzwerke je nach Tool zu einem vergleichbaren Preis bereitstellen. HootSuite, SproutSocial und andere Unternehmen erweisen sich für viele Menschen als bessere Optionen.
• Wenn Sie eine verwaltete High-End-Lösung wünschen und das Budget haben, 10.000 $ pro Jahr oder mehr zu zahlen, ist Audiense wahrscheinlich eine Ihrer besten Optionen. Sie haben ihren Ruhm erfolgreich in sehr hochkarätige Arbeiten eingebracht, beispielsweise bei einem Verein in der Premier League. Dies ist die Art von Unternehmen mit riesigen Datenmengen allein auf Twitter, die diese Art von High-End-Diensten und einen dedizierten Kundenbetreuer nutzen können, der diese Daten in tatsächlich nützliche Ergebnisse umwandeln kann.

Außerdem wurde Audiense in Spanien gegründet und bleibt ein sehr europäisches und global präsentes Tool. Sie sind in mehreren alternativen Sprachen verfügbar und achten auf soziales Engagement und Zielgruppensegmentierung über die Grenzen der Vereinigten Staaten hinaus. Insgesamt neigen zu viele moderne Tools dazu, Benutzer außerhalb der USA als Benutzer abzuwerten, die keinen wirklichen Mehrwert bieten, da die Unternehmen, mit denen sie zusammenarbeiten, in der Regel auf die USA als Kundenbasis beschränkt sind. Audiense hat einen breiteren Anwendungsbereich.

Am Ende des Tages kann ich Ihnen jedoch nicht wirklich sagen, ob Audiense das Richtige für Sie ist. Sie müssen sich ihre Tools ansehen und selbst feststellen, ob Sie sie verwenden können. Zumindest können Sie sich für ihr kostenloses Konto registrieren, ihren gelegentlichen E-Mail-CTA in der Hoffnung einreichen, dass Sie ein Upgrade durchführen, und das Tool testen. Wenn Sie es bequemer finden als andere Tools oder wenn es Funktionen hat, die Ihnen wirklich gefallen, können Sie jederzeit auf die kostenpflichtige Stufe upgraden.

Haben Sie persönlich eine der kostenpflichtigen Ebenen von Audiense genutzt? Ich würde gerne Ihre Gedanken hören. Bitte posten Sie sie unten und lassen Sie uns darüber sprechen.