Recensione di Audiense AKA SocialBro Twitter Manager

SocialBro è il nome in qualche modo casuale di un'azienda che ha iniziato come una piccola nuova arrivata nel mondo dei social alla fine del 2011. Hanno iniziato la loro vita come un'app gratuita per Chrome e Adobe Air che essenzialmente ha scansionato il tuo profilo Twitter e ti ha fornito alcune analisi su esso. In questo senso, non erano molto diversi da molte altre offerte, tra cui Twitonomy e poche altre.

Nel tempo da quel giorno di ieri, SocialBro è cresciuto e ha aggiunto sempre più funzionalità alla propria piattaforma. Man mano che maturavano come azienda e crescevano il loro pubblico, hanno deciso che era giunto il momento di cambiare un po'. Tale cambiamento è avvenuto nel marzo di quest'anno. Tutto è iniziato con la consapevolezza che avevano bisogno di un nuovo nome per la loro azienda. Dopotutto, se ne hai appena sentito parlare, SocialBro sembra implicare un'interpretazione un po' da confraternita a livello di college, qualcosa di casuale e grossolano. Bro, come in frat bro, più di quello che significava il loro vero nome. Quando hanno creato il nome, Bro era l'abbreviazione di Browser, ma era un significato che pochi effettivamente riconoscevano.

Quest'anno hanno deciso di enfatizzare le loro capacità nell'analizzare il tuo pubblico. Dopotutto, cos'è il marketing moderno se non le informazioni sul tuo pubblico social? Soddisfare il tuo pubblico significa sapere chi sono e cosa gli piace, e questo significa dargli un senso. Dare un senso al tuo pubblico, dare un senso al tuo pubblico. Pubblico.

Ovviamente hanno un sacco di cose di marketing aggiuntive che circondano il loro nuovo marchio. Il logo è un netto nero su bianco che sembra includere punti quasi casualmente; uno sopra la A, uno sotto la I e S collegati con una linea e due punti dopo la e. Tutti questi hanno un significato, ma francamente, per la maggior parte delle persone è poco più che oscure curiosità. Se sei davvero interessato al significato di ciascuno di quei puntini, puoi leggerlo qui.

Caratteristiche Audiense

Audiense divide la sua attuale lista di offerte in prodotti e servizi. Per i servizi, hanno tre divisioni.

• Ascolto e Approfondimenti. Si tratta di una serie di funzionalità che ti aiutano a scavare nel tuo pubblico, a conoscere i loro dati demografici, ad analizzarne la qualità e a capire da dove provengono. Sarai in grado di vedere il crossover tra il tuo pubblico di Twitter e le tue mailing list, il tuo pubblico di Instagram e altre fonti di conversazione.
• Social marketing. Questa è la loro suite di strumenti di marketing reali, tra cui la gestione delle campagne e i flussi di lavoro del team, per gestire una presenza sui social media con più di una sola persona al timone. Puoi utilizzare i dati della tua analisi del pubblico per coinvolgere i segmenti del tuo pubblico dove sono più disponibili. Puoi scavare in sezioni molto profondamente segmentate del tuo pubblico per campagne altamente mirate e puoi ampliare tutto man mano che il tuo pubblico cresce senza problemi.
• Pubblicità sociale. Questo è il segmento del loro servizio in cui puoi creare profili clienti, sia reali che rappresentativi, per identificare quali segmenti del tuo pubblico sono più preziosi per te. Chi sono gli utenti più coinvolti? Chi ha maggiori probabilità di convertirsi? Chi converte per il maggior valore? Puoi sincronizzare questi segmenti di pubblico con il targeting degli annunci di Twitter, monitorare il ROI per i tuoi media pubblicati e persino creare campagne di follow-up.

Per quanto riguarda i prodotti, in realtà ne hanno solo due. Uno di questi è il loro prodotto entry level , che è il loro strumento di gestione e pubblicità della comunità, simile a quello che era SocialBro stesso. Include le funzionalità di analisi e gestione della tua community sopra elencate, insieme alla gestione della campagna sia per il coinvolgimento organico che per la pubblicità a pagamento. Prelevano dati da Twitter, Instagram, conversazioni in corso e indirizzi e-mail. Tutto questo parte da $ 31 al mese , anche se al momento della registrazione ottieni una prova gratuita di due settimane.

La seconda offerta di prodotti è quanto sopra, ma include anche alcune opzioni di targeting e segmentazione del pubblico seriamente avanzate , flussi di lavoro personalizzati per la tua attività, approfondimenti e visualizzazioni dei dati e la possibilità di creare segmenti di pubblico specifici e ristretti per il coinvolgimento e il targeting. Tracciano molte informazioni dall'esterno di Twitter, fornite da IBM Watson, per darti lo stesso tipo di accesso analitico approfondito che potresti aspettarti dalle opzioni di targeting di Facebook.

La principale differenza con questa seconda offerta di prodotti, tuttavia, è la portata. Non è affatto uno strumento casuale. Non è qualcosa che qualsiasi piccola impresa verrà e prenoterà per se stessa. Probabilmente non è nemmeno qualcosa che sarai disposto a permetterti. Ottieni un account manager dedicato che ti aiuterà a utilizzare tutti i loro strumenti nella misura più ampia possibile, ma lo stai pagando molto. Il costo parte da $ 850 al mese o $ 10.200 all'anno.

Se ricordi il vecchio SocialBro, ricordi che avevano anche uno strumento di analisi Twitter gratuito. In effetti, è stata l'offerta principale che li ha fatti iniziare nel 2011 e li ha portati alla ribalta che hanno oggi. Bene, per fortuna, offrono ancora quello strumento, anche se non è principalmente un obiettivo del loro sito web.

Lo strumento gratuito di Twitter Analytics è uno strumento di uso personale , creato per piccoli account Twitter che hanno meno di 5.000 persone nella loro comunità. Per comunità, qui, intendono il totale combinato delle persone che ti seguono e delle persone che segui. Questo può essere un problema se hai cercato di abusare del metodo di follow-back per far crescere il tuo marchio, perché seguire troppi account significa che ti ritroverai con pochissimi dati utili sul tuo pubblico stesso.

Cosa può offrirti lo strumento gratuito?

• La possibilità di scoprire gli interessi, i livelli di influenza, le posizioni geografiche e altre informazioni demografiche interessanti e utili sui tuoi follower.
• La capacità di analizzare le ore attive dei tuoi follower, per scoprire quale sarà il momento ottimale per programmare o pubblicare i tuoi tweet e quando dovresti raggiungere meglio il tuo pubblico per coinvolgere il tuo pubblico, molto simile allo strumento di tempismo ottimale di Buffer.
• La possibilità di utilizzare strumenti di filtraggio per trovare persone interessanti e influenti che puoi seguire e per filtrare le persone che sono più flash che sostanza.
• La possibilità di segmentare il tuo pubblico di follower per una semplice gestione della community, sebbene non sia un insieme di strumenti di segmentazione così approfondito o solido come quello che ottieni con i loro servizi a pagamento.
• La possibilità di cercare e ordinare il tuo pubblico utilizzando una varietà di filtri, per capire chi dovresti aggiungere o rimuovere dal tuo elenco o dai tuoi elenchi.

Per iscriverti allo strumento gratuito, dovrai visitare questo link e compilare il modulo. Chiedono la tua e-mail, una password per il loro sistema, un motivo per cui stai utilizzando Audience – per un account personale, un account aziendale o un account di agenzia – il tuo nome Twitter, il tuo nome e il tuo numero di telefono, attraverso il telefono il numero è facoltativo.

Pro e contro di Audiense

Audiense ha molti pro e contro variabili a seconda di cosa vuoi ottenere dalla piattaforma.

Per prima cosa, una lamentela comune è la mancanza di un'app mobile. Non hanno l'integrazione con i dispositivi Android o iPhone, quindi l'unico modo per accedere al loro servizio è tramite la loro interfaccia web o l'app web di Chrome disponibile nella directory dell'app.

Lo strumento gratuito è buono, ma soffre rispetto a numerosi altri gestori di social media perché sono strettamente limitati a Twitter. Non hanno molto a che fare con il tuo pubblico al di fuori di Twitter, per quanto riguarda lo strumento gratuito.

Gli strumenti più avanzati della loro versione a pagamento raccolgono dati da Instagram, che per estensione ha alcuni dati da un'integrazione con Facebook, ma non fanno alcuna integrazione diretta con Facebook stessi. Stai davvero ricevendo dati solo da due social network e da qualsiasi opzione di mailing list che colleghi tu stesso.

Non ho utilizzato personalmente, né conosco nessuno che abbia utilizzato, il servizio professionale di fascia alta di Audiense. Gli strumenti offerti sono versioni più avanzate di ciò che offrono nel livello a pagamento inferiore, quindi è ovvio che sarebbero più efficaci e alcune aziende di fascia alta affermano di fare un buon uso dei loro servizi. Se sei nella posizione di pagare una commissione così elevata, molto probabilmente otterrai il valore dei tuoi soldi, in particolare se ti affidi al loro account manager.

Un'aggiunta che aggiungerò qui è che lo strumento di temporizzazione di Twitter di Audiense è molto buono. È alla pari con lo strumento di Buffer e, sebbene funzioni solo con Twitter, a differenza della più totale consapevolezza sociale di Buffer, è disponibile anche nella versione gratuita. Anche lo strumento di Buffer è disponibile gratuitamente, ma è limitato in termini di piattaforme che puoi utilizzare e, beh, la loro versione gratuita lascia un po' a desiderare.

Il mio verdetto sarebbe simile a questo:

• Se tutto ciò di cui hai bisogno è un'applicazione di analisi Twitter gratuita , puoi fare di meglio. Lo strumento gratuito Audiense va bene, è funzionale e ha delle belle visualizzazioni, ma non fa nulla di veramente unico rispetto ad alcune delle altre offerte gratuite là fuori, come Twitonomy o Social Oomph.
• Se desideri uno strumento a pagamento di livello minore e hai un budget di circa $ 50 al mese o meno , puoi fare molto meglio di Audiense. Altri strumenti a pagamento, anche strettamente a fini di analisi, possono fornire lo stesso tipo di informazioni e lo stesso tipo di strumenti di gestione per Twitter, insieme a Facebook, YouTube e una manciata di altre reti a seconda dello strumento, a un prezzo comparabile. HootSuite, SproutSocial e altre società risultano tutte opzioni migliori per molte persone.
• Se desideri una soluzione gestita di fascia alta e hai il budget per pagare $ 10.000 all'anno o più, Audiense è probabilmente una delle tue migliori opzioni. Hanno sfruttato con successo la loro fama in lavori di fascia alta, come con un club in Premier League. Questo è il tipo di entità con enormi volumi di dati solo su Twitter, che può trarre vantaggio da questo tipo di servizi di fascia alta e un rappresentante dell'account dedicato che può trasformare quei dati in output effettivamente utili.

Inoltre Audiense è stata fondata in Spagna e rimane uno strumento molto europeo e presente a livello globale. Sono disponibili in diverse lingue alternative e prestano attenzione all'impegno sociale e alla segmentazione del pubblico oltre i confini degli Stati Uniti. Complessivamente troppi strumenti moderni tendono a scontare gli utenti al di fuori degli Stati Uniti in quanto utenti che non forniscono davvero molto valore, perché le aziende con cui lavorano tendono a essere limitate agli Stati Uniti come base di clienti. Audiense ha una portata più ampia.

Alla fine della giornata, però, non posso davvero dirti se Audiense fa per te. Devi esaminare i loro strumenti e determinare da solo se sono qualcosa che puoi usare. Per lo meno, puoi registrarti per il loro account gratuito, inviare al loro CTA e-mail occasionale sperando che tu aggiorni e testare lo strumento. Se lo trovi più conveniente di altri strumenti o se ha funzionalità che ti piacciono davvero, puoi sempre eseguire l'upgrade al loro livello a pagamento.

Hai utilizzato personalmente uno dei livelli a pagamento di Audiense? Mi piacerebbe sentire i tuoi pensieri. Per favore, pubblicali qui sotto e parliamo di loro.