Reseña de Audiense AKA SocialBro Twitter Manager

SocialBro es el nombre un tanto informal de una empresa que comenzó como una pequeña recién llegada al mundo social a fines de 2011. Comenzaron como una aplicación gratuita para Chrome y Adobe Air que esencialmente escaneaba su perfil de Twitter y le brindaba algunos análisis sobre eso. En ese sentido, no eran muy diferentes de otras ofertas, incluidas Twitonomy y algunas otras.

En el tiempo transcurrido desde ese día de antaño, SocialBro creció y agregó más y más funciones a su plataforma. A medida que maduraron como negocio y aumentaron su audiencia, decidieron que era hora de un pequeño cambio. Ese cambio se produjo en marzo de este año. Todo comenzó cuando se dieron cuenta de que necesitaban un nuevo nombre para su empresa. Después de todo, si acabas de escuchar sobre él, SocialBro parece implicar una interpretación de fraternidad de nivel universitario, algo informal y vulgar. Bro, como en frat bro, más de lo que significaba su nombre real. Cuando crearon el nombre, Bro era la abreviatura de Browser, pero era un significado que pocos reconocían.

Este año, decidieron enfatizar sus capacidades en el análisis de su audiencia. Después de todo, ¿qué es el marketing moderno, excepto información sobre su audiencia social? Atender a tu audiencia significa saber quiénes son y qué les gusta, y eso significa entenderlos. Dar sentido a su audiencia, hacer que su audiencia tenga sentido. Audiense.

Tienen un montón de cosas de marketing adicionales en torno a su nueva marca, por supuesto. El logotipo es un marcado negro sobre blanco que parece incluir puntos casi al azar; una encima de la A, otra debajo de la I y la S conectadas con una línea, y dos puntos después de la e. Todos estos tienen significados, pero francamente, es poco más que trivialidades oscuras en lo que respecta a la mayoría de las personas. Si está realmente interesado en lo que significa cada uno de esos pequeños puntos, puede leerlo aquí.

Características de Audiense

Audiense divide su lista actual de ofertas en productos y servicios. Para los servicios, tienen tres divisiones.

• Escuchar y Percepciones. Esta es una serie de características que lo ayudan a profundizar en su audiencia, conocer su demografía, analizar su calidad y comprender de dónde provienen. Podrá ver el cruce entre su audiencia de Twitter y sus listas de correo, su audiencia de Instagram y otras fuentes de conversación.
• Mercadeo social. Este es su conjunto de herramientas de marketing reales, incluida la gestión de campañas y los flujos de trabajo del equipo, para gestionar una presencia en las redes sociales con más de una persona al mando. Puede usar datos de su análisis de audiencia para involucrar segmentos de su audiencia donde están más disponibles. Puede profundizar en secciones muy segmentadas de su audiencia para campañas muy específicas, y puede escalarlo todo a medida que su audiencia crece sin problemas.
• Publicidad Social. Este es el segmento de su servicio donde puede crear perfiles de clientes, tanto reales como representativos, para identificar qué segmentos de su audiencia son más valiosos para usted. ¿Quiénes son los usuarios más comprometidos? ¿Quiénes son los más propensos a convertirse? ¿Quién convierte por el mayor valor? Puede sincronizar estos segmentos de audiencia con la segmentación de anuncios de Twitter, realizar un seguimiento del ROI de los medios publicados e incluso crear campañas de seguimiento.

En cuanto a los productos, en realidad solo tienen dos. Uno de ellos es su producto de nivel de entrada , que es su herramienta de administración y publicidad comunitaria, similar a lo que solía ser SocialBro. Incluye las funciones de administración y análisis de su comunidad enumeradas anteriormente, junto con la administración de campañas tanto para el compromiso orgánico como para la publicidad paga. Extraen datos de Twitter, Instagram, conversaciones en curso y direcciones de correo electrónico. Todo esto comienza en $ 31 por mes , aunque obtienes una prueba gratuita de dos semanas cuando te registras.

La segunda oferta de productos es todo lo anterior, pero también incluye algunas opciones de orientación y segmentación de audiencia muy avanzadas , flujos de trabajo personalizados para su negocio, información más profunda y visualizaciones de datos, y la capacidad de construir audiencias estrechas específicas para la participación y la orientación. Rastrean una gran cantidad de información desde fuera de Twitter, con la tecnología de IBM Watson, para brindarle el mismo tipo de acceso analítico profundo que podría esperar de las opciones de orientación de Facebook.

Sin embargo, la principal diferencia con esta segunda oferta de productos es el alcance. No es una herramienta casual. No es algo que cualquier pequeña empresa vaya a venir y reservar por sí misma. Probablemente ni siquiera sea algo que esté dispuesto a pagar. Obtiene un administrador de cuenta dedicado que lo ayudará a usar todas sus herramientas en la mayor medida posible, pero está pagando mucho por ello. El costo comienza en $850 por mes, o $10,200 por año.

Si recuerdas el antiguo SocialBro, recuerdas que también tenían una herramienta gratuita de análisis de Twitter. De hecho, fue la oferta principal lo que los hizo comenzar en 2011 y los llevó a la prominencia que tienen hoy. Bueno, afortunadamente, todavía ofrecen esa herramienta, aunque no es principalmente un enfoque de su sitio web.

La herramienta gratuita Twitter Analytics es una herramienta de uso personal , creada para pequeñas cuentas de Twitter que tienen menos de 5000 personas en su comunidad. Por comunidad, aquí, se refieren al total combinado de las personas que te siguen y las personas que sigues. Esto puede ser un problema si ha estado tratando de abusar del método de seguimiento para hacer crecer su marca, porque seguir demasiadas cuentas significa que terminará con muy pocos datos útiles sobre su audiencia.

¿Qué puede ofrecerte la herramienta gratuita?

• La capacidad de descubrir los intereses, los niveles de influencia, las ubicaciones geográficas y otra información demográfica interesante y útil sobre sus seguidores.
• La capacidad de analizar las horas activas de sus seguidores, para descubrir cuál será el momento óptimo para programar o publicar sus tweets, y cuándo debe comunicarse mejor para atraer a su audiencia, muy similar a la herramienta de tiempo óptimo de Buffer.
• La capacidad de usar herramientas de filtrado para encontrar personas interesantes e influyentes a las que pueda seguir, y para filtrar personas que son más llamativas que sustanciales.
• La capacidad de segmentar su audiencia de seguidores para una gestión comunitaria simple, aunque no es un conjunto de herramientas de segmentación tan profundo o sólido como el que obtiene con sus servicios pagos.
• La capacidad de buscar y ordenar a través de su audiencia utilizando una variedad de filtros, para determinar a quién debe agregar o eliminar de su lista o sus Listas.

Para registrarse en la herramienta gratuita, deberá visitar este enlace y completar el formulario. Le piden su correo electrónico, una contraseña para su sistema, una razón por la que está usando Audience, ya sea para una cuenta personal, una cuenta de empresa o una cuenta de agencia, su nombre de Twitter, su nombre y su número de teléfono, aunque el teléfono el numero es opcional

Pros y contras de Audiense

Audiense tiene muchos pros y contras variables dependiendo de lo que quieras obtener de la plataforma.

Por un lado, una queja común es la falta de una aplicación móvil. No tienen integración con dispositivos Android o iPhone, por lo que la única forma en que puede acceder a su servicio es a través de su interfaz web o la aplicación web de Chrome disponible en el directorio de aplicaciones.

La herramienta gratuita es buena, pero sufre en comparación con otros administradores de redes sociales porque están estrictamente limitados a Twitter. No tienen mucho que ver con tu audiencia fuera de Twitter, en lo que respecta a la herramienta gratuita.

Las herramientas más avanzadas de su versión paga toman datos de Instagram, que por extensión tiene algunos datos de una integración con Facebook, pero no hacen ninguna integración directa con Facebook. En realidad, solo obtiene datos de dos redes sociales y cualquier opción de lista de correo que conecte usted mismo.

No he usado personalmente, ni conozco a nadie que haya usado, el servicio profesional de alta gama de Audiense. Las herramientas que se ofrecen son versiones más avanzadas de lo que ofrecen en el nivel de pago más bajo, por lo que es lógico que sean más efectivas, y algunas empresas de alto nivel afirman hacer un buen uso de sus servicios. Si está en condiciones de pagar una tarifa tan elevada, es muy probable que obtenga el valor de su dinero, especialmente si se apoya en su gerente de cuenta.

Un apéndice que agregaré aquí es que la herramienta de cronometraje de Twitter de Audiense es muy buena. Está a la par con la herramienta de Buffer y, aunque solo funciona con Twitter, a diferencia de la conciencia social más total de Buffer, también está disponible en la versión gratuita. La herramienta de Buffer también está disponible de forma gratuita, pero está limitada en cuanto a las plataformas que puede usar y, bueno, su versión gratuita deja un poco que desear.

Mi veredicto sería algo como esto:

• Si todo lo que necesita es una aplicación gratuita de análisis de Twitter , puede hacerlo mejor. La herramienta gratuita Audiense está bien, es útil y tiene algunas visualizaciones agradables, pero no hace nada verdaderamente único en comparación con algunas de las otras ofertas gratuitas que existen, como Twitonomy o Social Oomph.
• Si desea una herramienta paga de nivel menor y tiene un presupuesto de alrededor de $ 50 por mes o menos , puede hacerlo mucho mejor que Audiense. Otras herramientas pagas, incluso estrictamente con fines analíticos, pueden proporcionar el mismo tipo de información y el mismo tipo de herramientas de administración para Twitter, junto con Facebook, YouTube y un puñado de otras redes según la herramienta, por un precio comparable. HootSuite, SproutSocial y otras compañías funcionan como mejores opciones para muchas personas.
• Si desea una solución administrada de alto nivel y tiene el presupuesto para pagar $ 10k por año o más, Audiense es probablemente una de sus mejores opciones. Han aprovechado con éxito su fama en trabajos de muy alto nivel, como con un club en la Premier League. Este es el tipo de entidad con grandes volúmenes de datos solo en Twitter, que puede aprovechar este tipo de servicios de alto nivel y un representante de cuenta dedicado que puede convertir esos datos en resultados realmente útiles.

Además, Audiense se fundó en España y sigue siendo una herramienta muy europea y globalmente presente. Están disponibles en varios idiomas alternativos y prestan atención al compromiso social y la segmentación de la audiencia más allá de las fronteras de los Estados Unidos. En conjunto, demasiadas herramientas modernas tienden a descartar a los usuarios fuera de los EE. UU. como usuarios que realmente no brindan mucho valor, porque las empresas con las que trabajan tienden a limitarse a los EE. UU. como su base de clientes. Audiense tiene un alcance más amplio.

Sin embargo, al final del día, no puedo decirte si Audiense es adecuado para ti. Debe examinar sus herramientas y determinar por sí mismo si son algo que pueda usar. Como mínimo, puede registrarse para obtener su cuenta gratuita, enviar su CTA de correo electrónico ocasional con la esperanza de actualizar y probar la herramienta. Si encuentra que es más conveniente que otras herramientas, o si tiene características que realmente le gustan, siempre puede actualizar a su nivel pago.

¿Ha utilizado personalmente uno de los niveles pagos de Audiense? Me encantaría escuchar tus pensamientos. Por favor, publíquelos a continuación y hablemos de ellos.