รีวิว Audiense AKA SocialBro Twitter Manager

SocialBro เป็นชื่อที่ค่อนข้างไม่เป็นทางการของบริษัทที่เริ่มต้นจากการเป็นผู้มาใหม่เล็กๆ ในโลกโซเชียลเมื่อปลายปี 2011 พวกเขาเริ่มต้นชีวิตด้วยการเป็นแอปฟรีสำหรับ Chrome และ Adobe Air ที่เพียงแค่สแกนโปรไฟล์ Twitter ของคุณและให้ข้อมูลวิเคราะห์เกี่ยวกับ มัน. ในแง่นั้น พวกเขาไม่ได้แตกต่างจากข้อเสนออื่นๆ มากนัก รวมถึง Twitonomy และอีกสองสามรายการ

นับตั้งแต่วันนั้นของปีกลาย SocialBro ได้เติบโตขึ้นและเพิ่มคุณสมบัติให้กับแพลตฟอร์มของพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ ขณะที่พวกเขาเติบโตในฐานะธุรกิจและขยายฐานผู้ชม พวกเขาตัดสินใจว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลงแล้ว การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดขึ้นในเดือนมีนาคมปีนี้ ทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการ ตระหนักว่าพวกเขาต้องการชื่อใหม่สำหรับบริษัทของตน ท้ายที่สุด หากคุณเพิ่งเคยได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ SocialBro ดูเหมือนจะหมายถึงการตีความแบบพี่น้องระดับวิทยาลัย บางอย่างที่ไม่เป็นทางการและหยาบคาย Bro เช่นเดียวกับพี่ชายมากกว่าที่ชื่อจริงของพวกเขาหมายถึง เมื่อพวกเขาสร้างชื่อ Bro นั้นย่อมาจาก Browser แต่ก็มีความหมายที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก

ในปีนี้ พวกเขาตัดสินใจที่จะ เน้นย้ำความสามารถในการวิเคราะห์ผู้ชมของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดสมัยใหม่คืออะไร ยกเว้นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมทางสังคมของคุณ การจัดเลี้ยงให้กับผู้ชมของคุณหมายถึงการรู้ว่าพวกเขาเป็นใครและชอบอะไร และนั่นหมายถึงการเข้าใจพวกเขา ทำให้ผู้ชมของคุณเข้าใจ ทำให้ผู้ชมของคุณมีเหตุผล ผู้ชม

พวกเขามีเนื้อหาทางการตลาดเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ใหม่ของพวกเขา โลโก้เป็นสีดำบนพื้นขาวโดยสิ้นเชิง ซึ่งดูเหมือนว่าจะมีจุดต่างๆ แบบสุ่ม อันหนึ่งอยู่เหนือ A อันหนึ่งอยู่ต่ำกว่า I และ S ที่เชื่อมต่อกับเส้นตรง และโคลอนหลัง e สิ่งเหล่านี้ล้วนมีความหมาย แต่ตรงไปตรงมา มันเป็นเรื่องเล็กน้อยที่คลุมเครือ เท่าที่คนส่วนใหญ่กังวล หากคุณสนใจจริงๆ ว่าจุดเล็กๆ แต่ละจุดหมายถึงอะไร คุณสามารถอ่านได้ที่นี่

คุณสมบัติผู้ชม

Audiense แบ่งข้อเสนอปัจจุบันออกเป็นผลิตภัณฑ์และบริการ สำหรับการบริการมีสามแผนก

• การฟังและข้อมูลเชิงลึก นี่คือชุดคุณลักษณะที่ช่วยให้คุณเจาะลึกผู้ชมของคุณ เรียนรู้ข้อมูลประชากร วิเคราะห์คุณภาพ และเข้าใจว่าพวกเขามาจากไหน คุณจะสามารถเห็นการข้ามระหว่างผู้ชม Twitter กับรายชื่ออีเมล ผู้ชม Instagram และแหล่งการสนทนาอื่นๆ
• การตลาดเพื่อสังคม นี่คือชุดเครื่องมือทางการตลาดที่แท้จริง ซึ่งรวมถึงการจัดการแคมเปญและเวิร์กโฟลว์ของทีม สำหรับจัดการสถานะทางโซเชียลมีเดียที่มีมากกว่า 1 คนเป็นหัวหน้า คุณสามารถใช้ข้อมูลจากการวิเคราะห์ผู้ชมเพื่อดึงดูดกลุ่มผู้ชมของคุณในที่ที่เข้าถึงได้มากที่สุด คุณสามารถเจาะลึกไปยังส่วนต่างๆ ของผู้ชมที่แบ่งกลุ่มอย่างลึกซึ้งสำหรับแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย และคุณสามารถขยายได้ทั้งหมดเมื่อผู้ชมของคุณเติบโตอย่างราบรื่น
• โฆษณาโซเชียล นี่คือส่วนของบริการที่คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้า ทั้งตัวจริงและตัวแทน เพื่อระบุว่ากลุ่มผู้ชมของคุณมีค่ามากที่สุดสำหรับคุณ ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดคือใคร? ใครมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากที่สุด? ใครแปลงเป็นมูลค่ามากที่สุด? คุณสามารถซิงค์กลุ่มผู้ชมเหล่านี้กับการกำหนดเป้าหมายโฆษณา Twitter ติดตาม ROI สำหรับสื่อที่โพสต์ของคุณ หรือแม้แต่สร้างแคมเปญติดตามผล

เท่าที่ผลิตภัณฑ์มีอยู่จริง ๆ แล้วมีเพียงสองชิ้นเท่านั้น หนึ่งในนั้นคือ ผลิตภัณฑ์ระดับเริ่มต้น ซึ่งเป็นเครื่องมือการจัดการชุมชนและการโฆษณา คล้ายกับที่ SocialBro เคยเป็น ประกอบด้วยคุณลักษณะการวิเคราะห์และการจัดการชุมชนของคุณตามรายการด้านบน พร้อมด้วยการจัดการแคมเปญสำหรับการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกและการโฆษณาแบบชำระเงิน พวกเขาดึงข้อมูลจาก Twitter, Instagram, การสนทนาต่อเนื่อง และที่อยู่อีเมล ทั้งหมดนี้เริ่มต้นที่ $31 ต่อเดือน แม้ว่าคุณจะได้รับการทดลองใช้ฟรีสองสัปดาห์เมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้

ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่สองคือทั้งหมดข้างต้น แต่ยัง รวมถึงตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายและการแบ่งกลุ่มผู้ชมขั้นสูงอย่างจริงจัง เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองสำหรับธุรกิจของคุณ ข้อมูลเชิงลึกและการแสดงภาพข้อมูล และความสามารถในการสร้างผู้ชมที่แคบเฉพาะสำหรับการมีส่วนร่วมและการกำหนดเป้าหมาย พวกเขาติดตามข้อมูลจำนวนมากจากภายนอก Twitter ซึ่งขับเคลื่อนโดย IBM Watson เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์เชิงลึกแบบเดียวกับที่คุณอาจคาดหวังจากตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายของ Facebook

ความแตกต่างที่สำคัญกับการเสนอผลิตภัณฑ์ที่สองนี้คือขอบเขต มันไม่ใช่เครื่องมือทั่วไปมากนัก ไม่ใช่สิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กจะเข้ามาและจองด้วยตนเอง อาจไม่ใช่สิ่งที่คุณยินดีจ่าย คุณได้รับผู้จัดการบัญชีเฉพาะที่จะช่วยคุณใช้เครื่องมือทั้งหมดของพวกเขาอย่างเต็มที่ แต่คุณต้องจ่ายเงินเป็นจำนวนมาก ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่ 850 เหรียญต่อเดือนหรือ 10,200 เหรียญต่อปี

หากคุณจำ SocialBro รุ่นเก่าได้ คุณจำได้ว่าพวกเขามีเครื่องมือวิเคราะห์ Twitter ฟรีด้วย อันที่จริง มันเป็นข้อเสนอหลักที่ทำให้พวกเขาเริ่มต้นมาตั้งแต่ปี 2011 และนำพวกเขามาสู่ความโดดเด่นที่พวกเขามีในปัจจุบัน โชคดีที่พวกเขายังคงนำเสนอเครื่องมือดังกล่าว แม้ว่าจะไม่ได้เน้นไปที่เว็บไซต์ของตนเป็นหลักก็ตาม

เครื่องมือวิเคราะห์ Twitter ที่ให้บริการฟรีเป็นเครื่องมือใช้งานส่วนบุคคล ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับบัญชี Twitter ขนาดเล็กที่มีผู้คนในชุมชนน้อยกว่า 5,000 คน โดยชุมชน ในที่นี้หมายถึงจำนวนคนที่ติดตามคุณและคนที่คุณติดตามรวมกัน นี่อาจเป็นปัญหาได้หากคุณพยายามใช้วิธีการติดตามกลับในทางที่ผิดเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต เนื่องจากการติดตามบัญชีมากเกินไปหมายความว่าคุณจะลงเอยด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผู้ชมของคุณเพียงเล็กน้อย

เครื่องมือฟรีให้อะไรคุณได้บ้าง

• ความสามารถในการค้นพบความสนใจ ระดับอิทธิพล ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และข้อมูลประชากรที่น่าสนใจและมีประโยชน์อื่นๆ เกี่ยวกับผู้ติดตามของคุณ
• ความสามารถในการวิเคราะห์ชั่วโมงใช้งานของผู้ติดตามของคุณ เพื่อค้นหาว่าเวลาใดที่เหมาะสมที่สุดในการกำหนดเวลาหรือโพสต์ทวีตของคุณ และเมื่อใดที่คุณควรเข้าถึงเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณให้ดีที่สุด ซึ่งคล้ายกับเครื่องมือกำหนดเวลาที่ดีที่สุดของ Buffer
• ความสามารถในการใช้เครื่องมือการกรองเพื่อค้นหาคนที่น่าสนใจและมีอิทธิพลที่คุณสามารถติดตามได้ และเพื่อกรองคนที่ฉับไวมากกว่าเนื้อหา
• ความสามารถในการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่เป็นผู้ติดตามของคุณสำหรับการจัดการชุมชนอย่างง่าย แม้ว่าจะไม่ใช่ชุดเครื่องมือการแบ่งกลุ่มที่ลึกซึ้งหรือแข็งแกร่งเท่ากับสิ่งที่คุณได้รับจากบริการแบบชำระเงินของพวกเขา
• ความสามารถในการค้นหาและจัดเรียงผู้ชมของคุณโดยใช้ตัวกรองที่หลากหลาย เพื่อค้นหาว่าใครที่คุณควรเพิ่มหรือลบออกจากรายการของคุณหรือรายการของคุณ

ในการสมัครใช้เครื่องมือฟรี คุณจะต้องไปที่ลิงก์นี้และกรอกแบบฟอร์ม พวกเขาขออีเมลของคุณ รหัสผ่านสำหรับระบบของพวกเขา เหตุผลที่คุณใช้ Audience ไม่ว่าจะเป็นสำหรับบัญชีส่วนตัว บัญชีบริษัท หรือบัญชีตัวแทน – ชื่อ Twitter ชื่อของคุณ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ผ่านทางโทรศัพท์ หมายเลขเป็นตัวเลือก

ข้อดีและข้อเสียของ Audiense

Audiense มีข้อดีและข้อเสียที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการออกจากแพลตฟอร์ม

ประการ หนึ่ง การร้องเรียนทั่วไปอย่างหนึ่งคือการขาดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขาไม่มีการผสานรวมกับอุปกรณ์ Android หรือ iPhone ดังนั้นวิธีเดียวที่คุณสามารถเข้าถึงบริการของพวกเขาคือผ่านอินเทอร์เฟซเว็บหรือเว็บแอป Chrome ที่มีอยู่ในไดเรกทอรีแอป

เครื่องมือฟรีนี้ใช้ได้ดี แต่จะมีปัญหาเมื่อเปรียบเทียบกับผู้จัดการโซเชียลมีเดียรายอื่นๆ เนื่องจากจำกัดเฉพาะ Twitter เท่านั้น พวกเขาไม่มีอะไรมากหากเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณนอก Twitter ตราบใดที่เครื่องมือฟรีดำเนินไป

เครื่องมือขั้นสูงจากเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินจะดึงข้อมูลจาก Instagram ซึ่งโดยส่วนขยายจะมีข้อมูลบางส่วนจากการผสานรวมกับ Facebook แต่จะไม่ทำการรวมโดยตรงกับ Facebook ด้วยตนเอง คุณได้รับข้อมูลจากเครือข่ายโซเชียลสองเครือข่ายและตัวเลือกรายชื่ออีเมลที่คุณเชื่อมต่อด้วยตัวเองเท่านั้น

ฉันไม่ได้ใช้งานเป็นการส่วนตัว และไม่รู้จักใครที่เคยใช้บริการระดับมืออาชีพระดับไฮเอนด์จาก Audiense เครื่องมือที่นำเสนอเป็นเวอร์ชันขั้นสูงของสิ่งที่พวกเขาเสนอในระดับที่จ่ายต่ำกว่า ดังนั้นจึงมีเหตุผลว่าเครื่องมือเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพมากกว่า และบริษัทระดับไฮเอนด์บางแห่งอ้างว่าสามารถใช้บริการของตนได้ดี หากคุณอยู่ในฐานะที่สามารถจ่ายค่าธรรมเนียมที่สูงลิ่วได้ เป็นไปได้มากว่าคุณจะได้รับเงินที่คุ้มค่าจากพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพึ่งพาผู้จัดการบัญชีของพวกเขา

ภาคผนวกหนึ่งที่ฉันจะเพิ่มที่นี่คือเครื่องมือจับเวลา Twitter ของ Audiense ดีมาก เทียบเท่ากับเครื่องมือของ Buffer และในขณะที่ใช้งานได้กับ Twitter เท่านั้น ซึ่งแตกต่างจากการรับรู้ทางสังคมโดยรวมของ Buffer แต่ก็มีให้ในเวอร์ชันฟรีด้วย เครื่องมือของ Buffer นั้นใช้งานได้ฟรีเช่นกัน แต่มันมีข้อ จำกัด ในแง่ของแพลตฟอร์มที่คุณสามารถใช้ได้และเวอร์ชั่นฟรีของมันก็เหลืออยู่บ้าง

คำตัดสินของฉันจะมีลักษณะดังนี้:

• หากคุณต้องการเพียงแอปพลิเคชันการวิเคราะห์ Twitter ฟรี คุณก็สามารถทำได้ดีกว่านี้ เครื่องมือฟรีของ Audiense นั้นใช้ได้ ใช้งานได้ดี และมีการแสดงภาพข้อมูลที่ดี แต่ก็ไม่ได้ทำอะไรที่ไม่เหมือนใครจริงๆ เมื่อเทียบกับข้อเสนอฟรีอื่นๆ เช่น Twitonomy หรือ Social Oomph
• หากคุณต้องการเครื่องมือแบบชำระเงินระดับย่อย และมีงบประมาณประมาณ $50 ต่อเดือนหรือน้อยกว่า คุณสามารถทำได้ดีกว่า Audiense มาก เครื่องมือแบบชำระเงินอื่น ๆ แม้เพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์เท่านั้น สามารถให้ข้อมูลประเภทเดียวกันและเครื่องมือการจัดการประเภทเดียวกันสำหรับ Twitter ร่วมกับ Facebook, YouTube และเครือข่ายอื่นๆ จำนวนหนึ่งขึ้นอยู่กับเครื่องมือในราคาที่เทียบเคียงได้ HootSuite, SproutSocial และบริษัทอื่นๆ ล้วนเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับคนจำนวนมาก
• หากคุณต้องการโซลูชันที่มีการจัดการระดับไฮเอนด์ และมีงบประมาณที่จะจ่าย $10,000 ต่อปีขึ้นไป Audiense อาจเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ พวกเขาประสบความสำเร็จในการยกระดับชื่อเสียงไปสู่การทำงานระดับไฮเอนด์ เช่น กับสโมสรในพรีเมียร์ลีก นี่คือประเภทของเอนทิตีที่มีข้อมูลปริมาณมหาศาลบน Twitter เพียงอย่างเดียว ซึ่งสามารถใช้ประโยชน์จากบริการระดับไฮเอนด์เหล่านี้และตัวแทนบัญชีเฉพาะที่สามารถเปลี่ยนข้อมูลนั้นให้เป็นผลลัพธ์ที่มีประโยชน์ได้จริง

นอกจากนี้ Audiense ยังก่อตั้งขึ้นในสเปนและยังคงเป็นเครื่องมือที่แพร่หลายในยุโรปและทั่วโลก มีให้บริการในหลายภาษา และให้ความสนใจกับการมีส่วนร่วมทางสังคมและการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกา เครื่องมือที่ทันสมัยทั้งหมดมากเกินไปมักจะลดราคาผู้ใช้นอกสหรัฐอเมริกา เนื่องจากผู้ใช้ที่ไม่ได้ให้คุณค่ามากนัก เนื่องจากธุรกิจที่พวกเขาทำงานด้วยมักจะถูกจำกัดให้อยู่ที่สหรัฐอเมริกาในฐานะฐานลูกค้า Audiense มีขอบเขตที่กว้างขึ้น

ท้ายที่สุดแล้ว ฉันไม่สามารถบอกคุณได้จริงๆ ว่า Audiense เหมาะกับคุณหรือไม่ คุณต้องพิจารณาเครื่องมือของพวกเขาและพิจารณาด้วยตัวเองว่าเป็นสิ่งที่คุณสามารถใช้ได้หรือไม่ อย่างน้อยที่สุด คุณสามารถลงทะเบียนสำหรับบัญชีฟรีของพวกเขา ส่งไปยัง CTA ทางอีเมลเป็นครั้งคราวโดยหวังว่าคุณจะอัปเกรด และให้เครื่องมือทดสอบการทำงาน หากคุณพบว่าสะดวกกว่าเครื่องมืออื่นๆ หรือมีคุณสมบัติที่คุณชอบจริงๆ คุณสามารถอัปเกรดเป็นระดับที่ต้องชำระเงินได้ตลอดเวลา

คุณเคยใช้ Audiense แบบชำระเงินระดับใดระดับหนึ่งเป็นการส่วนตัวหรือไม่? ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณ กรุณาโพสต์ไว้ด้านล่างแล้วมาพูดถึงพวกเขากัน