Мобильный маркетинг 101 - Руководство по стратегии мобильного маркетинга

Опубликовано: 2020-11-24

Почему мы говорим о мобильном маркетинге ? Вероятность того, что вы читаете это на мобильном устройстве, составляет 70%. Вот почему. Смартфоны, планшеты и другие мобильные устройства меняют способ взаимодействия потребителей с брендами и, следовательно, наоборот.

Сегодня на мобильных устройствах доступно практически все, от электронных книг до электронной коммерции. Людям не нужно сидеть перед телевизором, чтобы развлекаться или смотреть новости. Людям не нужен компьютер или ноутбук, чтобы читать электронную почту или делать покупки в Интернете.

Это означает, что во время поездок или тусовок с друзьями потребители могут постоянно взаимодействовать с вашим брендом независимо от их местоположения. Хотите узнать больше о мобильном маркетинге?

Добро пожаловать в "Мобильный маркетинг 101". Индекс содержания:

  1. Что такое мобильный маркетинг
  2. Почему так важен мобильный маркетинг
  3. Показатели и ключевые показатели эффективности мобильного маркетинга
  4. Рентабельность инвестиций в мобильный маркетинг
  5. Лучшие практики мобильного маркетинга
  6. Платформа мобильного маркетинга

1. Что такое мобильный маркетинг?

Можно назвать его самой успешной из всех маркетинговых кампаний. Мобильный маркетинг - это любая цифровая маркетинговая деятельность, нацеленная на потребителей на их мобильных устройствах - смартфонах, планшетах, обычных телефонах и любых других связанных устройствах через веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети, электронную почту, SMS и MMS.

Кампании мобильного маркетинга обычно включают мобильную рекламу (социальные сети, рекламу в Интернете и приложениях), оптимизацию поиска, сайты, оптимизированные для мобильных устройств, предложения на основе местоположения, маркетинг по электронной почте, предложения в приложениях, мобильные купоны, QR-коды, push-уведомления, SMS и т. Д. .

2. Почему так важен мобильный маркетинг?

В 2017 году Forbes выделил пять причин, по которым мобильный маркетинг становится все более важным, подтвержденным данными.

(Смотрите также нашу статью: 5 причин, почему вы должны сделать мобильный маркетинг своим приоритетом).

1. Время, проводимое на мобильных устройствах, увеличивается.

Средний американец тратит более 500 часов в год, просматривая веб-сайты или разговаривая на своем мобильном устройстве, предоставляя широкие возможности привлечь их внимание и побудить их рассказать о вашем бренде на устройстве, которое мы используем так часто, что оно стало частью нашей повседневной жизни.

2. Мобильная коммерция и мобильный маркетинг идут рука об руку.

Только для электронной коммерции средний коэффициент конверсии для смартфонов составляет до 64% ​​по сравнению со средним коэффициентом конверсии для настольных компьютеров. Трафик на сайтах электронной коммерции, таких как Amazon и eBay, в основном идет с мобильных устройств.

3. Покупатели совершают покупки в магазинах.

Поисковая оптимизация и удобный для мобильных устройств веб-сайт могут дать вашему бизнесу преимущество, когда потребители будут готовы совершить покупку . Мобильные технологии позволяют потребителям делать покупки и сравнивать товары в Интернете, прогуливаясь по проходу магазина.

Автоматизация мобильного маркетинга

4. Открываемость службы коротких сообщений (SMS) выше, чем у электронной почты.

Открываемость SMS составляет 98%, и до 90% людей, открывающих сообщение, прочитают его в течение трех секунд. Это намного выше, чем у электронного маркетинга и других цифровых каналов.

5. Мобильный маркетинг выходит на более широкий рынок.

Производители реагируют на потребительский спрос и разрабатывают более быстрые, мощные и менее дорогие мобильные устройства. Это означает, что маркетологи и рекламодатели могут охватить гораздо более широкую аудиторию и передать свои маркетинговые сообщения в руки своих потребителей.

Все еще сомневаетесь? В 2020 году, в условиях глобальной пандемии, важность мобильного маркетинга для брендов не подлежит сомнению. Кроме того, количество пользователей смартфонов во всем мире сегодня превысило три миллиарда (Statista, август 2020 г.).

По прогнозам, в ближайшие несколько лет это число вырастет еще на несколько сотен миллионов.

3. Показатели и ключевые показатели эффективности мобильного маркетинга.

  • Ведет

Сколько качественных лидов вы получили? Ключевое слово здесь - «качество», а не обязательно количество. Качественные лиды, скорее всего, приведут к конверсиям.

  • Коэффициент конверсии

Конечная цель наличия качественных лидов - это конверсия, то есть вам нужно измерить, сколько людей завершили продажу или выполнили действие на вашей странице, по сравнению с общим количеством людей, посетивших страницу.

  • Атрибуция

Атрибуция помогает увидеть ценность каждого канала эффективности для общего маркетингового результата. Стратегия мобильного маркетинга - это многоканальная стратегия, поэтому вы хотите знать вклад различных точек соприкосновения в путь потребителя.

  • Стоимость приобретения (CPA)

Приобретение показывает, сколько потенциальных клиентов или конверсий вы приобрели. Итак, стоимость приобретения или CPA - это финансовые последствия. Это показатель, который измеряет влияние ваших маркетинговых кампаний на доход.

Вы можете измерить свою цену за конверсию, понимая, сколько вам нужно потратить, чтобы привлечь или конвертировать качественного лида.

  • Вовлеченность и липкость

Вовлеченность - один из самых важных показателей в мобильном маркетинге, и его можно измерить по каналам. Например, вы можете измерить уровень вовлеченности для социальных сетей, в отличие от электронной почты, SMS и push-уведомлений, которые отличаются от взаимодействия с пользователем и липкости для мобильных приложений.

  • Пожизненная ценность (LTV или CLV)

Пожизненная ценность (LTV) или пожизненная ценность клиента (CLV) - очень важная метрика в маркетинге мобильных приложений. Вы можете измерить общую сумму дохода, полученного пользователем, с момента установки приложения до тех пор, пока пользователь не перестанет взаимодействовать с вашим приложением.

  • Рентабельность рекламных расходов (ROAS)

Общие расходы на рекламу - это деньги, потраченные на мобильную рекламу, а рентабельность инвестиций в рекламу - это ваши доходы. Успешная маркетинговая кампания будет означать, что вы получите больший доход по сравнению с затратами на рекламу.

4. Рентабельность инвестиций в мобильный маркетинг

Рентабельность инвестиций в мобильный маркетинг варьируется от одного канала к другому. Рентабельность инвестиций в рекламу ( ROAS ) измеряет вашу прибыль по сравнению с вашими рекламными расходами. Возврат инвестиций означает, что вы вложили немного денег, а успешная кампания отражается в более высокой прибыли.

Мы рассмотрели несколько очень важных показателей, которые могут быть полезны при расчете общей рентабельности инвестиций в мобильный маркетинг. Стоимость привлечения, как мы видели, поможет рассчитать общую стоимость привлечения или преобразования одного качественного лида.

ROI вашего мобильного маркетинга не ограничивается окупаемостью затрат на рекламу (ROAS), потому что он учитывает ваши общие затраты на мобильный маркетинг , которые будут включать расходы на рекламу, плату за хостинг или технологическую инфраструктуру, поддержку клиентов, автоматизацию электронного маркетинга, разработку приложений, push уведомления и т. д.

Для достижения наилучших результатов вам необходимо оптимизировать рентабельность инвестиций в режиме реального времени . Это означает, что вам потребуется последовательный анализ данных для каждого канала эффективности в вашей кампании мобильного маркетинга.

Лучший способ добиться этого - измерить рентабельность инвестиций для каждого канала в режиме реального времени. Например, рассчитайте сумму, потраченную на SMS-маркетинг и push-уведомления, а также прибыль, полученную от этой кампании, отдельно от общей стоимости привлечения активных пользователей приложения и дохода от действий в приложении.

5. Лучшие практики мобильного маркетинга

Лучшие практики служат руководством для реализации того, что работает, и предотвращения ошибок. Вот несколько лучших практик мобильного маркетинга, о которых вам следует знать:

  • Мобильность

Это очень важно для оптимизации сайта. Ваш веб-сайт оптимизирован для мобильных устройств или полностью отпугивает пользователей мобильных устройств? Ваш сайт должен быть оптимизирован для мобильных и поисковых систем.

  • Стратегия

Чтобы создать успешную стратегию мобильного маркетинга, вам нужно думать как контент-маркетолог. По сути, мобильный маркетинг не следует отделять от стратегии мобильного контента. Кроме того, очень важна персонализация, поэтому ваш контент должен быть актуальным, понятным и целевым.

  • Коротко и просто

Ваш обмен сообщениями должен основываться на ключевых словах «короткий», «резкий», «простой» и «простой». Вы должны помнить, что у мобильных пользователей мало внимания. Следовательно, вы должны передать свое сообщение в кратчайшие сроки, независимо от канала или среды.

  • Всплывающие уведомления

Используйте push-уведомления, чтобы своевременно предоставлять пользователям информацию. Благодаря персонализации и правильному таргетингу push-уведомления также могут быть идеальным каналом для использования призывов к действию.

  • Таргетинг и ретаргетинг

Существует несколько подробных критериев, с помощью которых вы можете настроить таргетинг на свою мобильную аудиторию. Вы можете ориентироваться на потребителей на основе их местоположения, интересов, демографии, мобильного устройства, модели телефона, типа подключения к Интернету и т. Д.

  • Визуальные эффекты

Используйте привлекающие внимание визуальные эффекты, такие как короткие видеоролики, гифки или карусель изображений вместо неподвижных изображений. Простые неподвижные изображения с короткими и острыми копиями также могут творить чудеса, если все сделано правильно.

6. Платформа мобильного маркетинга

Платформа мобильного маркетинга (MMP) - это любое решение, предназначенное для облегчения и оптимизации коммуникаций мобильного маркетинга. С помощью этого решения вы можете создать кампанию, ориентированную на мобильные устройства, и повысить общую рентабельность инвестиций. Вот некоторые из основных характеристик MMP:

  • Автоматизация
  • Сегментация клиентов
  • Многоканальный маркетинг
  • Динамический контент-маркетинг
  • Масштабируемость
  • Адаптивный дизайн
  • Взаимодействие в реальном времени
  • Мобильная аналитика