Mobile Marketing 101 – Guida alla tua strategia di Mobile Marketing

Perché parliamo di mobile marketing ? C'è una probabilità del 70% che tu stia leggendo questo su un dispositivo mobile. Ecco perchè. Smartphone, tablet e altri dispositivi mobili stanno cambiando il modo in cui i consumatori interagiscono con i marchi e, di conseguenza, viceversa.

Oggi praticamente tutto è accessibile sui dispositivi mobili, dagli e-book all'e-commerce. Le persone non devono sedersi davanti a un televisore per divertirsi o guardare le notizie. Le persone non hanno bisogno di un desktop o di un laptop per leggere le e-mail o fare acquisti online.

Ciò significa che mentre si spostano o escono con gli amici, i consumatori possono interagire costantemente con il tuo marchio , indipendentemente dalla loro posizione. Vuoi saperne di più sul mobile marketing?

Benvenuto in Mobile Marketing 101. Indice dei contenuti:

1. Cos'è il Mobile Marketing?
2. Perché il marketing mobile è importante?
3. Metriche di marketing mobile e KPI
4. ROI del marketing mobile
5. Best practice per il marketing mobile
6. Piattaforma di marketing mobile

1. Che cos'è il marketing mobile?

Puoi definirla la più riuscita di tutte le campagne di marketing. Il marketing mobile è qualsiasi attività di marketing digitale rivolta ai consumatori sui loro dispositivi mobili: smartphone, tablet, telefoni cellulari e qualsiasi altro dispositivo correlato, tramite siti Web, app mobili, social media, e-mail, SMS e MMS.

Le campagne di marketing mobile di solito includono pubblicità mobile (social media, annunci web e app), ottimizzazione della ricerca, siti ottimizzati per dispositivi mobili, offerte basate sulla posizione, email marketing, offerte in-app, coupon mobili, codici QR, notifiche push, SMS, ecc. .

2. Perché il marketing mobile è importante?

Nel 2017, Forbes ha evidenziato cinque motivi per cui il marketing mobile sta diventando più importante, supportato dai dati.

(Controlla anche il nostro articolo: 5 motivi per cui dovresti fare del mobile marketing la tua priorità).

1. Il tempo trascorso sui dispositivi mobili sta aumentando

L'americano medio trascorre oltre 500 ore all'anno a navigare in siti Web o a parlare sul proprio dispositivo mobile, offrendo ampie opportunità per catturare la loro attenzione e fargli parlare del tuo marchio su un dispositivo che usiamo così frequentemente, che è diventato parte della nostra vita quotidiana.

2. Mobile commerce e mobile marketing vanno di pari passo

Solo per l'e-commerce, i tassi di conversione medi per smartphone sono fino al 64% rispetto ai tassi di conversione medi per desktop. Il traffico sui siti di e-commerce come Amazon ed eBay proviene in gran parte da dispositivi mobili.

3. Gli acquirenti acquistano nei negozi

L'ottimizzazione per i motori di ricerca e un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili possono dare alla tua attività un vantaggio quando i consumatori sono pronti per l'acquisto . La tecnologia mobile consente ai consumatori di acquistare e confrontare online mentre camminano lungo il corridoio del negozio.

4. I tassi di apertura del servizio di messaggi brevi (SMS) sono superiori a quelli della posta elettronica

Gli SMS hanno un tasso di apertura del 98% e fino al 90% delle persone che aprono il messaggio lo leggeranno entro tre secondi. Questo è molto più alto dell'email marketing e di altri canali digitali.

5. Il marketing mobile raggiunge un mercato più ampio

I produttori stanno rispondendo alla domanda dei consumatori e stanno sviluppando dispositivi mobili più veloci, più potenti e meno costosi. Ciò significa che i marketer e gli inserzionisti possono raggiungere un pubblico molto più ampio e mettere i loro messaggi di marketing nelle mani dei consumatori.

Ancora in dubbio? Nel 2020, con l'impatto di una pandemia globale, l'importanza del marketing mobile per i marchi non è discutibile. Inoltre, il numero di utenti di smartphone nel mondo oggi ha superato i tre miliardi (Statista, agosto 2020).

Si prevede che tale numero aumenterà ulteriormente di diverse centinaia di milioni nei prossimi anni.

3. Metriche di marketing mobile e KPI

• Conduce

Quanti lead di qualità hai ottenuto? La parola chiave qui è "qualità" e non necessariamente quantità. I lead di qualità molto probabilmente porteranno a conversioni.

• Tasso di conversione

L'obiettivo di avere lead di qualità è avere conversioni, ovvero è necessario misurare quante persone hanno completato una vendita o eseguito un'azione sulla tua pagina rispetto al numero totale di persone che hanno visitato la pagina.

• attribuzione

L'attribuzione ti aiuta a vedere il valore che ogni canale di rendimento apporta al tuo risultato di marketing complessivo. La strategia di marketing mobile è una strategia basata su più canali, quindi vuoi conoscere il contributo dei vari punti di contatto nel percorso del consumatore.

• Costo per acquisizione (CPA)

Acquisizione ti mostra quanti lead o conversioni hai acquisito. Quindi, il costo di acquisizione o CPA è l'implicazione finanziaria. È una metrica che misura l'impatto sulle entrate delle tue campagne di marketing.

Puoi misurare il tuo CPA capendo quanto devi spendere per acquisire o convertire un lead di qualità.

• Coinvolgimento e appiccicosità

Il coinvolgimento è una delle metriche più importanti nel marketing mobile e può essere misurato attraverso i canali. Ad esempio, puoi misurare il tasso di coinvolgimento per i social media, in quanto diverso da e-mail, SMS e notifiche push, che sono tutte diverse dal coinvolgimento degli utenti e dalla persistenza per le applicazioni mobili.

• Lifetime Value (LTV o CLV)

Il Lifetime Value (LTV) o il Customer Lifetime Value (CLV) è una metrica molto rilevante nel marketing delle app mobili. Puoi misurare l'importo totale delle entrate generate da un utente dal momento dell'installazione dell'app fino a quando l'utente smette di interagire con la tua app.

• Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)

La spesa pubblicitaria totale è il denaro speso per la pubblicità mobile e il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) è il tuo guadagno. Una campagna di performance marketing di successo significa che avrai un ritorno maggiore rispetto al costo della pubblicità.

4. ROI del marketing mobile

Il ROI del marketing mobile varia da un canale all'altro. Il ritorno sulla spesa pubblicitaria ( ROAS ) misura i tuoi guadagni rispetto alla tua spesa pubblicitaria. Ritorno sull'investimento significa che hai investito dei soldi e una campagna di successo si riflette in un ritorno maggiore.

Abbiamo esaminato alcune metriche molto importanti che sono utili per calcolare il ROI complessivo del marketing mobile. Il costo per acquisizione, come abbiamo visto, aiuterà a calcolare il costo totale dell'acquisizione o della conversione di un lead di qualità.

Il ROI del marketing mobile non è limitato al ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) perché tiene conto del costo totale del marketing mobile , che includerà la spesa pubblicitaria, le tariffe di hosting o l'infrastruttura tecnologica, l'assistenza clienti, l'automazione dell'email marketing, lo sviluppo di app, il push notifiche, ecc.

Per ottenere i migliori risultati, è necessario ottimizzare il ROI in tempo reale . Ciò significa che avrai bisogno di un'analisi coerente dei dati per ogni canale di performance nella tua campagna di mobile marketing.

Il modo migliore per raggiungere questo obiettivo è misurare il ROI per ciascun canale in tempo reale. Ad esempio, calcola l'importo speso per il marketing via SMS e le notifiche push e i rendimenti ottenuti da quella campagna, separatamente dal costo totale di acquisizione di utenti attivi dell'app e dalle entrate generate dalle attività in-app.

5. Best practice per il marketing mobile

Le migliori pratiche servono come guida per implementare ciò che funziona ed evitare le insidie. Queste sono alcune best practice nel marketing mobile di cui dovresti essere a conoscenza:

• Compatibilità con i dispositivi mobili

Questo è molto importante per l'ottimizzazione del sito web. Il tuo sito web è ottimizzato per i dispositivi mobili o è un completo rinvio per gli utenti mobili? Il tuo sito web dovrebbe essere ottimizzato per i motori di ricerca e mobile.

• Strategia

Per creare una strategia di marketing mobile di successo, devi pensare come un content marketer. In sostanza, il marketing mobile non dovrebbe essere separato da una strategia di contenuti ottimizzata per i dispositivi mobili. Inoltre, la personalizzazione è molto importante, quindi i tuoi contenuti devono essere pertinenti, chiari e mirati.

• Breve e semplice

I tuoi messaggi dovrebbero essere guidati dalle parole chiave "breve", "acuto", "semplice" e "semplice". È necessario tenere presente che gli utenti mobili hanno un breve periodo di attenzione. Pertanto, dovresti trasmettere il tuo messaggio nel più breve tempo possibile, indipendentemente dal canale o dal mezzo.

• Le notifiche push

Sfrutta le notifiche push per fornire ai tuoi utenti informazioni tempestive. Con la personalizzazione e il targeting appropriato, le notifiche push possono anche essere il canale perfetto per utilizzare gli inviti all'azione.

• Targeting e retargeting

Esistono diversi criteri dettagliati con cui puoi scegliere come target e retargeting il tuo pubblico sui dispositivi mobili. Puoi scegliere come target i consumatori in base alla loro posizione, interessi, dati demografici, dispositivo mobile, modello di telefono, tipo di connessione Internet e così via.

• Visual

Usa immagini che attirano l'attenzione, come brevi video, gif o un carosello di immagini invece di immagini fisse. Anche semplici immagini fisse con copie brevi e appuntite possono fare la magia se eseguite correttamente.

6. Piattaforma di marketing mobile

Una Mobile Marketing Platform (MMP) è qualsiasi soluzione progettata per facilitare e ottimizzare le comunicazioni di marketing mobile. Con questa soluzione, puoi realizzare una campagna incentrata sui dispositivi mobili e aumentare il ROI complessivo. Queste sono alcune delle caratteristiche essenziali degli MMP:

• Automazione
• Segmentazione dei clienti
• Marketing multicanale
• Marketing dinamico dei contenuti
• Scalabilità
• Design reattivo
• Coinvolgimento in tempo reale
• Analisi incentrate sui dispositivi mobili