Mobile Marketing 101 – Ghid pentru strategia dvs. de marketing mobil

De ce vorbim de marketing mobil ? Există o șansă de 70% să citiți acest lucru pe un dispozitiv mobil. De aceea. Smartphone-urile, tabletele și alte dispozitive mobile schimbă modul în care consumatorii interacționează cu mărcile și, în consecință, invers.

Practic, totul este accesibil pe mobil astăzi, de la cărți electronice la comerț electronic. Oamenii nu trebuie să stea în fața unui televizor pentru a se distra sau pentru a urmări știrile. Oamenii nu au nevoie de un desktop sau de un laptop pentru a citi e-mailurile sau pentru a face cumpărături online.

Aceasta înseamnă că, în timp ce fac naveta sau petrec cu prietenii, consumatorii pot interacționa constant cu marca dvs. , indiferent de locația lor. Doriți să aflați mai multe despre marketingul mobil?

Bun venit la Mobile Marketing 101. Index de conținut:

1. Ce este Mobile Marketing
2. De ce este important marketingul mobil
3. Valori de marketing mobil și KPI
4. Rentabilitatea investiției în marketing mobil
5. Cele mai bune practici de marketing mobil
6. Platformă de marketing mobil

1. Ce este marketingul mobil?

O poți numi cea mai de succes dintre toate campaniile de marketing. Marketingul mobil este orice activitate de marketing digital care vizează consumatorii pe dispozitivele lor mobile - smartphone-uri, tablete, telefoane cu funcții și orice alte dispozitive conexe, prin intermediul site-urilor web, aplicațiilor mobile, rețelelor sociale, e-mailurilor, SMS-urilor și MMS.

Campaniile de marketing pe mobil includ de obicei publicitate pe mobil (rețele sociale, reclame pe web și aplicații), optimizarea căutării, site-uri adaptate pentru dispozitive mobile, oferte bazate pe locație, marketing prin e-mail, oferte în aplicație, cupoane mobile, coduri QR, notificări push, SMS etc. .

2. De ce este important marketingul mobil?

În 2017, Forbes a evidențiat cinci motive pentru care marketingul mobil devine mai important, susținut de date.

(Verifică și articolul nostru: 5 motive pentru care ar trebui să faci din marketingul mobil prioritatea ta).

1. Timpul petrecut pe dispozitivele mobile este în creștere

Americanul obișnuit petrece peste 500 de ore pe an navigând pe site-uri web sau vorbind pe dispozitivul său mobil, oferind o oportunitate ample de a le capta atenția și de a-i face să vorbească despre marca dvs. pe un dispozitiv pe care îl folosim atât de des, încât acesta a devenit parte din viața noastră de zi cu zi.

2. Comerțul mobil și marketingul mobil merg mână în mână

Numai pentru comerțul electronic, ratele medii de conversie pentru smartphone-uri sunt de până la 64% în comparație cu ratele medii de conversie pentru desktop. Traficul pe site-urile de comerț electronic, cum ar fi Amazon și eBay, provine în mare parte de pe dispozitive mobile.

3. Cumpărătorii cumpără din magazine

Optimizarea pentru motoarele de căutare și un site web compatibil cu dispozitivele mobile pot oferi afacerii dvs. un avantaj atunci când consumatorii sunt gata să cumpere . Tehnologia mobilă permite consumatorilor să facă cumpărături și să compare online în timp ce merg pe culoarul magazinului.

4. Ratele de deschidere a Serviciului de mesaje scurte (SMS) sunt mai mari decât e-mailul

SMS-ul are o rată de deschidere de 98%, iar până la 90% dintre persoanele care deschid mesajul îl vor citi în trei secunde. Aceasta este mult mai mare decât marketingul prin e-mail și alte canale digitale.

5. Marketingul mobil ajunge pe o piață mai largă

Producătorii răspund cererii consumatorilor și dezvoltă dispozitive mobile mai rapide, mai puternice și mai puțin costisitoare. Aceasta înseamnă că agenții de marketing și agenții de publicitate pot ajunge la un public mult mai larg și pot pune mesajele lor de marketing în mâinile consumatorilor.

Încă aveți îndoieli? În 2020, odată cu impactul unei pandemii globale, importanța marketingului mobil pentru mărci nu este discutabilă. În plus, numărul utilizatorilor de smartphone-uri din întreaga lume a depășit astăzi trei miliarde (Statista, august 2020).

Se estimează că acest număr va crește în continuare cu câteva sute de milioane în următorii câțiva ani.

3. Metrici de marketing mobil și KPI

• Oportunitati

Câte clienți potențiali de calitate ai obținut? Cuvântul cheie aici este „calitate” și nu neapărat cantitate. Clientii potențiali de calitate vor duce cel mai probabil la conversii.

• Rata de conversie

Punctul final pentru a avea clienți potențiali de calitate este acela de a avea conversii - adică trebuie să măsurați câți oameni au finalizat o vânzare sau au efectuat o acțiune pe pagina dvs. în raport cu numărul total de persoane care au vizitat pagina.

• Atribuire

Atribuirea vă ajută să vedeți valoarea pe care fiecare canal de performanță o aduce rezultatului general de marketing. Strategia de marketing mobil este o strategie bazată pe mai multe canale, așa că doriți să cunoașteți contribuția diferitelor puncte de contact în călătoria consumatorului.

• Cost pe achiziție (CPA)

Achiziția vă arată câte clienți potențiali sau conversii ați obținut. Deci, costul de achiziție sau CPA este implicația financiară. Este o valoare care măsoară impactul asupra veniturilor campaniilor dvs. de marketing.

Puteți măsura suma CPA înțelegând cât trebuie să cheltuiți pentru a obține sau a converti un client potențial de calitate.

• Implicare și stăpânire

Implicarea este una dintre cele mai importante valori în marketingul mobil și poate fi măsurată pe canale. De exemplu, puteți măsura rata de implicare pentru rețelele sociale, ca fiind diferită de notificările prin e-mail, SMS și push, care sunt toate diferite de implicarea utilizatorilor și adezivitatea pentru aplicațiile mobile.

• Valoarea de viață (LTV sau CLV)

Valoarea de viață (LTV) sau valoarea de viață a clientului (CLV) este o măsură foarte relevantă în marketingul aplicațiilor mobile. Puteți măsura suma totală a veniturilor generate de un utilizator din punctul de instalare a aplicației până când utilizatorul încetează să interacționeze cu aplicația dvs.

• Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)

Cheltuielile totale cu anunțuri reprezintă banii cheltuiți pentru publicitate pe mobil, iar rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) reprezintă câștigurile dvs. O campanie de marketing de performanță de succes va însemna că aveți un profit mai mare în comparație cu costul reclamei.

4. ROI de marketing mobil

Rentabilitatea investiției în marketingul mobil variază de la un canal la altul. Rentabilitatea cheltuielilor publicitare ( ROAS ) măsoară câștigurile dvs. în raport cu cheltuielile dvs. în publicitate. Rentabilitatea investiției înseamnă că ați investit niște bani și o campanie de succes se reflectă printr-un profit mai mare.

Am analizat câteva valori foarte importante care sunt utile în calcularea rentabilității dvs. generale de marketing mobil. Costul pe achiziție, așa cum am văzut, va ajuta la calcularea costului total al achiziției sau conversiei unui client potențial de calitate.

Rentabilitatea investiției dvs. de marketing mobil nu se limitează la rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS), deoarece ia în considerare costul total de marketing mobil , care va include cheltuielile de publicitate, taxele de găzduire sau infrastructura tehnologică, asistența pentru clienți, automatizarea marketingului prin e-mail, dezvoltarea aplicațiilor, push. notificări etc.

Pentru a obține cele mai bune rezultate, trebuie să vă optimizați rentabilitatea investiției în timp real . Aceasta înseamnă că veți avea nevoie de o analiză consecventă a datelor pentru fiecare canal de performanță din campania dvs. de marketing mobil.

Cel mai bun mod de a realiza acest lucru este să vă măsurați rentabilitatea investiției pentru fiecare canal în timp real. De exemplu, calculați suma cheltuită pentru marketing prin SMS și notificări push și profiturile obținute din acea campanie, separat de costul total pentru achiziționarea de utilizatori activi ai aplicației și veniturile generate de activitățile în aplicație.

5. Cele mai bune practici de marketing mobil

Cele mai bune practici servesc drept ghid în implementarea a ceea ce funcționează și pentru evitarea capcanelor. Acestea sunt câteva dintre cele mai bune practici în marketingul mobil de care ar trebui să le cunoașteți:

• Utilitate pentru mobil

Acest lucru este foarte important pentru optimizarea site-ului web. Site-ul dvs. este prietenos cu dispozitivele mobile sau un dezamagitor total pentru utilizatorii de dispozitive mobile? Site-ul dvs. ar trebui să fie optimizat pentru mobil și motoarele de căutare.

• Strategie

Pentru a crea o strategie de marketing mobil de succes, trebuie să gândiți ca un marketer de conținut. În esență, marketingul mobil nu ar trebui să fie separat de o strategie de conținut pentru dispozitive mobile. De asemenea, personalizarea este esențială, așa că conținutul tău trebuie să fie relevant, clar și vizat.

• Scurt și Simplu

Mesajele dvs. ar trebui să fie conduse de cuvintele cheie „scurt”, „sharp”, „simplu” și „direct”. Trebuie să rețineți că utilizatorii de telefonie mobilă au o perioadă scurtă de atenție. Prin urmare, ar trebui să transmiteți mesajul dvs. în cel mai scurt timp posibil, indiferent de canal sau mediu.

• Notificări

Utilizați notificările push pentru a oferi utilizatorilor informații în timp util. Cu personalizare și direcționare adecvată, notificările push pot fi, de asemenea, canalul perfect pentru a utiliza îndemnurile.

• Targeting și retargeting

Există mai multe criterii detaliate cu ajutorul cărora vă puteți viza și redirecționa publicul pe mobil. Puteți viza consumatorii în funcție de locație, interese, date demografice, dispozitiv mobil, model de telefon, tip de conexiune la internet și așa mai departe.

• Imagini vizuale

Folosiți elemente vizuale care captează atenția, cum ar fi videoclipuri scurte, gif-uri sau un carusel de imagini în loc de imagini statice. Imaginile statice simple cu copii scurte și ascuțite pot face, de asemenea, magia atunci când sunt făcute corect.

6. Platformă de marketing mobil

O platformă de marketing mobil (MMP) este orice soluție concepută pentru a facilita și optimiza comunicațiile de marketing mobil. Cu această soluție, puteți realiza o campanie centrată pe dispozitive mobile și puteți crește rentabilitatea investiției. Acestea sunt câteva dintre caracteristicile esențiale ale MMP-urilor:

• Automatizare
• Segmentarea clienților
• Marketing multicanal
• Marketing de conținut dinamic
• Scalabilitate
• Design receptiv
• Implicare în timp real
• Analiză centrată pe mobil