모바일 마케팅 101 – 모바일 마케팅 전략 가이드

모바일 마케팅 에 대해 이야기하는 이유는 무엇입니까? 모바일 기기에서 이 글을 읽을 확률은 70%입니다. 그 이유입니다. 스마트폰, 태블릿 및 기타 모바일 장치는 소비자가 브랜드와 상호 작용하는 방식을 바꾸고 있으며 결과적으로 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

오늘날 전자책에서 전자상거래에 이르기까지 거의 모든 것이 모바일에서 액세스할 수 있습니다. 사람들은 오락을 하거나 뉴스를 보기 위해 텔레비전 앞에 앉을 필요가 없습니다. 사람들은 이메일을 읽거나 온라인 쇼핑을 하기 위해 데스크탑이나 노트북이 필요하지 않습니다.

즉, 통근하거나 친구와 어울리는 동안 소비자는 위치에 관계없이 지속적으로 브랜드와 상호 작용할 수 있습니다. 모바일 마케팅에 대해 더 알고 싶으십니까?

모바일 마케팅 101에 오신 것을 환영합니다. 콘텐츠 색인:

1. 모바일 마케팅이란
2. 모바일 마케팅이 중요한 이유
3. 모바일 마케팅 지표 및 KPI
4. 모바일 마케팅 ROI
5. 모바일 마케팅 모범 사례
6. 모바일 마케팅 플랫폼

1. 모바일 마케팅이란?

모든 마케팅 캠페인 중 가장 성공적인 캠페인이라고 할 수 있습니다. 모바일 마케팅은 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어, 이메일, SMS 및 MMS를 통해 스마트폰, 태블릿, 피처폰 및 기타 관련 장치와 같은 모바일 장치에서 소비자를 대상으로 하는 모든 디지털 마케팅 활동입니다.

모바일 마케팅 캠페인 에는 일반적으로 모바일 광고(소셜 미디어, 웹 및 앱 광고), 검색 최적화, 모바일 친화적인 사이트, 위치 기반 제품, 이메일 마케팅, 인앱 제품, 모바일 쿠폰, QR 코드, 푸시 알림, SMS 등이 포함됩니다. .

2. 모바일 마케팅이 왜 중요한가요?

2017년 Forbes는 데이터를 기반으로 모바일 마케팅이 더욱 중요해지고 있는 5가지 이유를 강조했습니다.

(또한 우리 기사: 모바일 마케팅을 우선순위로 삼아야 하는 5가지 이유를 확인하십시오).

1. 모바일 기기 사용 시간이 증가하고 있습니다.

평균적인 미국인은 웹사이트를 탐색하거나 모바일 장치로 대화하는 데 연간 500시간 이상을 소비합니다. 이는 우리가 자주 사용하는 장치에서 관심을 끌 수 있는 충분한 기회를 제공하고 귀하의 브랜드에 대해 이야기하도록 하는 것이므로 일상 생활의 일부가 되었습니다.

2. 모바일 커머스와 모바일 마케팅은 함께 간다

전자 상거래의 경우 평균 스마트폰 전환율은 평균 데스크톱 전환율에 비해 최대 64%입니다. Amazon 및 eBay와 같은 전자 상거래 사이트의 트래픽은 대부분 모바일 장치에서 발생합니다.

3. 쇼핑객이 매장에서 구매

검색 엔진 최적화와 모바일 친화적인 웹사이트는 소비자가 구매할 준비가 되었을 때 귀하의 비즈니스에 우위를 제공할 수 있습니다. 모바일 기술을 통해 소비자는 매장 통로를 걸으면서 온라인으로 쇼핑하고 비교할 수 있습니다.

4. SMS(Short Message Service) 오픈율이 이메일보다 높습니다.

SMS의 공개율은 98%이며, 메시지를 여는 사람의 최대 90% 가 3초 이내에 읽습니다. 이는 이메일 마케팅 및 기타 디지털 채널보다 훨씬 높습니다.

5. 더 넓은 시장에 도달하는 모바일 마케팅

제조업체는 소비자 요구에 부응하고 더 빠르고 강력하며 저렴한 모바일 장치를 개발하고 있습니다. 이는 마케터와 광고주가 훨씬 더 많은 청중에게 다가갈 수 있고 마케팅 메시지를 소비자의 손에 전달할 수 있음을 의미합니다.

여전히 의심스럽습니까? 2020년에는 세계적 대유행의 영향으로 브랜드에 대한 모바일 마케팅의 중요성은 논쟁의 여지가 없습니다. 또한, 현재 전 세계 스마트폰 사용자 수는 30억 명을 넘어섰습니다(Statista, 2020년 8월).

그 숫자는 앞으로 몇 년 동안 수억 명이 추가로 증가할 것으로 예상됩니다.

3. 모바일 마케팅 지표 및 KPI

• 리드

얼마나 많은 양질의 리드를 얻었습니까? 여기서 키워드는 "품질"이지 반드시 양이 아닙니다. 양질의 리드는 전환으로 이어질 가능성이 큽니다.

• 전환율

양질의 리드를 갖는 것의 끝점은 전환을 갖는 것입니다. 즉, 페이지를 방문한 총 사람들 수에 대해 페이지에서 판매를 완료하거나 행동을 수행한 사람들의 수를 측정해야 합니다.

• 속성

기여는 각 실적 채널이 전반적인 마케팅 결과에 제공하는 가치를 확인하는 데 도움이 됩니다. 모바일 마케팅 전략은 다채널 기반 전략이므로 소비자 여정에서 다양한 터치포인트의 기여도를 알고 싶습니다.

• 전환당비용(CPA)

획득은 획득한 리드 또는 전환의 수를 보여줍니다. 따라서 취득 비용 또는 CPA는 재정적 의미입니다. 마케팅 캠페인의 수익 영향을 측정하는 지표입니다.

양질의 리드를 획득하거나 전환하기 위해 지출해야 하는 금액을 이해하여 CPA를 측정할 수 있습니다.

• 몰입도와 끈끈함

참여도는 모바일 마케팅에서 가장 중요한 지표 중 하나이며 여러 채널에서 측정할 수 있습니다. 예를 들어 이메일, SMS 및 푸시 알림과 달리 소셜 미디어의 참여율을 측정할 수 있습니다.

• 평생 가치(LTV 또는 CLV)

평생 가치(LTV) 또는 고객평생가치(CLV)는 모바일 앱 마케팅에서 매우 관련성이 높은 지표입니다. 앱 설치 시점부터 사용자가 앱 참여를 중단할 때까지 사용자가 창출한 총 수익을 측정할 수 있습니다.

• 광고 투자수익(ROAS)

총 광고 지출은 모바일 광고에 지출된 금액이고 광고 지출 수익률(ROAS)은 수익입니다. 성공적인 퍼포먼스 마케팅 캠페인은 광고 비용에 비해 더 큰 수익을 낸다는 것을 의미합니다.

4. 모바일 마케팅 ROI

모바일 마케팅 ROI 는 채널마다 다릅니다. 광고 투자 수익률( ROAS )은 광고 지출 대비 수익을 측정합니다. 투자 수익률은 약간의 돈을 투자했으며 성공적인 캠페인은 더 큰 수익으로 반영됨을 의미합니다.

전반적인 모바일 마케팅 ROI를 계산하는 데 유용한 몇 가지 매우 중요한 측정항목을 살펴보았습니다. 지금까지 살펴본 것처럼 획득당 비용은 하나의 고품질 리드를 획득하거나 전환하는 데 드는 총 비용을 계산하는 데 도움이 됩니다.

모바일 마케팅 ROI는 광고 지출, 호스팅 비용 또는 기술 인프라, 고객 지원, 이메일 마케팅 자동화, 앱 개발, 푸시를 포함하는 총 모바일 마케팅 비용 을 고려하기 때문에 광고 투자 수익(ROAS)에 국한되지 않습니다. 알림 등

최상의 결과를 얻으 려면 ROI를 실시간 으로 최적화 해야 합니다. 즉, 모바일 마케팅 캠페인의 각 실적 채널에 대해 일관된 데이터 분석이 필요합니다.

이를 달성하는 가장 좋은 방법은 실시간으로 각 채널에 대한 ROI를 측정하는 것입니다. 예를 들어, 활성 앱 사용자를 확보하는 총 비용과 인앱 활동으로 인한 수익과는 별도로 SMS 마케팅 및 푸시 알림에 지출한 금액과 해당 캠페인에서 얻은 수익을 계산합니다.

5. 모바일 마케팅 모범 사례

모범 사례는 효과가 있는 것을 구현하고 함정을 피하는 데 지침이 됩니다. 다음은 모바일 마케팅에서 알고 있어야 하는 몇 가지 모범 사례입니다.

• 모바일 친화성

이것은 웹사이트 최적화에 매우 중요합니다. 귀하의 웹사이트는 모바일 친화적입니까, 아니면 모바일 사용자를 위한 완전한 연기입니까? 귀하의 웹사이트는 모바일 및 검색 엔진에 최적화되어야 합니다.

• 전략

성공적인 모바일 마케팅 전략을 세우려면 콘텐츠 마케터처럼 생각해야 합니다. 기본적으로 모바일 마케팅은 모바일 친화적인 콘텐츠 전략과 분리되어서는 안 됩니다. 또한 개인화는 매우 중요하므로 콘텐츠는 관련성 있고 명확하며 대상이 지정되어야 합니다.

• 짧고 간단하다

당신의 메시지는 '짧은', '날카로운', '단순한', '직선적인' 키워드에 의해 주도되어야 합니다. 모바일 사용자는 주의 집중 시간이 짧다는 점을 염두에 두어야 합니다. 따라서 채널이나 매체에 관계없이 가능한 한 짧은 시간에 메시지를 전달해야 합니다.

• 푸시 알림

푸시 알림을 활용하여 사용자에게 시기적절한 정보를 제공하십시오. 개인화 및 적절한 타겟팅을 통해 푸시 알림은 클릭 유도문안을 사용하기에 완벽한 채널이 될 수도 있습니다.

• 타겟팅 및 리타게팅

모바일에서 잠재고객을 타겟팅하고 리타게팅할 수 있는 몇 가지 세부 기준이 있습니다. 위치, 관심사, 인구 통계, 모바일 장치, 전화 모델, 인터넷 연결 유형 등에 따라 소비자를 타겟팅할 수 있습니다.

• 비주얼

정지 이미지 대신 짧은 비디오, gif 또는 이미지 회전 목마와 같이 주의를 끄는 시각적 요소를 사용합니다. 짧고 뾰족한 복사본이 있는 단순한 정지 이미지도 올바르게 수행하면 마법과 같은 효과를 낼 수 있습니다.

6. 모바일 마케팅 플랫폼

MMP(모바일 마케팅 플랫폼)는 모바일 마케팅 커뮤니케이션을 촉진하고 최적화하도록 설계된 솔루션입니다. 이 솔루션을 사용하면 모바일 중심 캠페인을 달성하고 전반적인 ROI를 높일 수 있습니다. 다음은 MMP의 필수 기능 중 일부입니다.

• 오토메이션
• 고객 세분화
• 다채널 마케팅
• 다이나믹 콘텐츠 마케팅
• 확장성
• 반응형 디자인
• 실시간 참여
• 모바일 중심 분석