Marketing mobilny 101 – Przewodnik po strategii marketingu mobilnego

Dlaczego mówimy o marketingu mobilnym ? Prawdopodobieństwo, że czytasz to na urządzeniu mobilnym, wynosi 70%. Dlatego. Smartfony, tablety i inne urządzenia mobilne zmieniają sposób interakcji konsumentów z markami, a co za tym idzie, odwrotnie.

Praktycznie wszystko jest dziś dostępne na urządzeniach mobilnych, od e-booków po e-commerce. Ludzie nie muszą siedzieć przed telewizorem, aby się bawić lub oglądać wiadomości. Ludzie nie potrzebują komputera stacjonarnego ani laptopa do czytania e-maili lub robienia zakupów online.

Oznacza to, że podczas dojazdów do pracy lub spotkań ze znajomymi konsumenci mogą stale wchodzić w interakcję z Twoją marką , niezależnie od ich lokalizacji. Chcesz wiedzieć więcej o marketingu mobilnym?

Witamy w marketingu mobilnym 101. Indeks treści:

1. Czym jest marketing mobilny
2. Dlaczego marketing mobilny jest ważny
3. Wskaźniki i wskaźniki marketingu mobilnego
4. ROI z marketingu mobilnego
5. Najlepsze praktyki marketingu mobilnego
6. Mobilna platforma marketingowa

1. Czym jest marketing mobilny?

Można to nazwać najbardziej udaną ze wszystkich kampanii marketingowych. Marketing mobilny to każda aktywność marketingu cyfrowego skierowana do konsumentów na ich urządzeniach mobilnych – smartfonach, tabletach, telefonach z internetem i innych powiązanych urządzeniach, za pośrednictwem stron internetowych, aplikacji mobilnych, mediów społecznościowych, e-maili, SMS-ów i MMS-ów.

Mobilne kampanie marketingowe zwykle obejmują reklamy mobilne (w mediach społecznościowych, reklamy w sieci i aplikacjach), optymalizację wyszukiwania, witryny przyjazne dla urządzeń mobilnych, oferty oparte na lokalizacji, marketing e-mailowy, oferty w aplikacji, kupony mobilne, kody QR, powiadomienia push, SMS itp. .

2. Dlaczego marketing mobilny jest ważny?

W 2017 roku Forbes wskazał pięć powodów, dla których marketing mobilny staje się coraz ważniejszy, poparty danymi.

(Sprawdź też nasz artykuł: 5 powodów, dla których marketing mobilny powinien być Twoim priorytetem).

1. Wydłuża się czas spędzony na urządzeniach mobilnych

Przeciętny Amerykanin spędza ponad 500 godzin rocznie na przeglądaniu stron internetowych lub rozmawianiu na urządzeniu mobilnym, co daje wiele okazji do przyciągnięcia ich uwagi i skłonienia ich do mówienia o Twojej marce na urządzeniu, z którego korzystamy tak często, że stało się to częścią naszego codziennego życia.

2. Handel mobilny i marketing mobilny idą w parze

W przypadku samego handlu elektronicznego średnie współczynniki konwersji smartfonów wynoszą do 64% w porównaniu ze średnimi współczynnikami konwersji komputerów stacjonarnych. Ruch w witrynach handlu elektronicznego, takich jak Amazon i eBay, pochodzi głównie z urządzeń mobilnych.

3. Kupujący kupują w sklepach

Optymalizacja wyszukiwarek i witryna dostosowana do komórek mogą zapewnić Twojej firmie przewagę, gdy konsumenci są gotowi do zakupu . Technologia mobilna umożliwia konsumentom robienie zakupów i porównywanie online podczas przechodzenia przez alejkę sklepową.

4. Wskaźniki otwarć usług krótkich wiadomości (SMS) są wyższe niż e-maili

SMS ma wskaźnik otwarć 98%, a nawet 90% osób, które otworzą wiadomość, przeczyta ją w ciągu trzech sekund. To znacznie więcej niż e-mail marketing i inne kanały cyfrowe.

5. Marketing mobilny dociera do szerszego rynku

Producenci odpowiadają na zapotrzebowanie konsumentów i opracowują szybsze, wydajniejsze i tańsze urządzenia mobilne. Oznacza to, że marketerzy i reklamodawcy mogą dotrzeć do znacznie szerszego grona odbiorców i przekazać swoje komunikaty marketingowe w ręce konsumentów.

Nadal masz wątpliwości? W 2020 roku, w obliczu globalnej pandemii, znaczenie marketingu mobilnego dla marek nie jest dyskusyjne. Co więcej, liczba użytkowników smartfonów na całym świecie przekroczyła dziś trzy miliardy (Statista, sierpień 2020 r.).

Przewiduje się, że liczba ta wzrośnie o kilkaset milionów w ciągu najbliższych kilku lat.

3. Wskaźniki i wskaźniki marketingu mobilnego

• Wskazówki

Ile udało Ci się uzyskać wysokiej jakości potencjalnych klientów? Słowem kluczowym jest tutaj „jakość”, a niekoniecznie ilość. Wysokiej jakości potencjalni klienci najprawdopodobniej doprowadzą do konwersji.

• Współczynnik konwersji

Punktem końcowym posiadania wysokiej jakości potencjalnych klientów jest uzyskanie konwersji — to znaczy, że musisz zmierzyć, ile osób zakończyło sprzedaż lub wykonało akcję na Twojej stronie w stosunku do całkowitej liczby osób, które odwiedziły stronę.

• Atrybucja

Atrybucja pomaga zobaczyć wartość, jaką każdy kanał skuteczności wnosi do ogólnego wyniku marketingowego. Strategia marketingu mobilnego jest strategią wielokanałową, więc chcesz poznać wkład różnych punktów styku w podróż konsumenta.

• Koszt pozyskania (CPA)

Pozyskiwanie pokazuje liczbę pozyskanych potencjalnych klientów lub konwersji. Tak więc koszt nabycia lub CPA to implikacja finansowa. Jest to wskaźnik, który mierzy wpływ Twoich kampanii marketingowych na przychody.

Możesz zmierzyć swój CPA, wiedząc, ile musisz wydać, aby pozyskać lub przekonwertować wysokiej jakości leada.

• Zaangażowanie i lepkość

Zaangażowanie jest jednym z najważniejszych wskaźników w marketingu mobilnym i można je mierzyć w wielu kanałach. Na przykład możesz zmierzyć wskaźnik zaangażowania w mediach społecznościowych, w odróżnieniu od powiadomień e-mail, SMS i push, które różnią się od zaangażowania użytkowników i lepkości w aplikacjach mobilnych.

• Dożywotnia wartość (LTV lub CLV)

Żywotna wartość (LTV) lub długotrwała wartość klienta (CLV) to bardzo istotny wskaźnik w marketingu aplikacji mobilnych. Możesz zmierzyć łączną kwotę przychodów generowanych przez użytkownika od momentu instalacji aplikacji do momentu, gdy użytkownik przestanie korzystać z Twojej aplikacji.

• Zwrot z nakładów na reklamę (ROAS)

Całkowite wydatki na reklamę to pieniądze wydane na reklamę mobilną, a zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) to Twoje zyski. Skuteczna kampania marketingu efektywnościowego oznacza większy zwrot w porównaniu z kosztami reklamy.

4. ROI z marketingu mobilnego

ROI z marketingu mobilnego różni się w zależności od kanału. Zwrot z nakładów na reklamę ( ROAS ) mierzy Twoje zyski w stosunku do wydatków na reklamę. Zwrot z inwestycji oznacza, że ​​zainwestowałeś trochę pieniędzy, a udana kampania przekłada się na większy zwrot.

Przyjrzeliśmy się kilku bardzo ważnym wskaźnikom, które są przydatne przy obliczaniu ogólnego zwrotu z inwestycji w marketing mobilny. Jak widzieliśmy, koszt pozyskania pomoże obliczyć całkowity koszt pozyskania lub konwersji jednego wysokiej jakości leada.

ROI z marketingu mobilnego nie ogranicza się do zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS), ponieważ uwzględnia całkowity koszt marketingu mobilnego , który obejmuje wydatki na reklamę, opłaty hostingowe lub infrastrukturę technologiczną, obsługę klienta, automatyzację e-mail marketingu, tworzenie aplikacji, push powiadomienia itp.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, musisz zoptymalizować ROI w czasie rzeczywistym . Oznacza to, że będziesz potrzebować spójnej analizy danych dla każdego kanału wydajności w Twojej mobilnej kampanii marketingowej.

Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego jest pomiar ROI dla każdego kanału w czasie rzeczywistym. Na przykład oblicz kwotę wydaną na marketing SMS i powiadomienia push oraz zwroty uzyskane z tej kampanii, niezależnie od całkowitego kosztu pozyskania aktywnych użytkowników aplikacji i przychodów z działań w aplikacji.

5. Najlepsze praktyki marketingu mobilnego

Najlepsze praktyki służą jako przewodnik we wdrażaniu tego, co działa i unikaniu pułapek. Oto kilka najlepszych praktyk w marketingu mobilnym, o których powinieneś wiedzieć:

• Przyjazność dla urządzeń mobilnych

Jest to bardzo ważne dla optymalizacji strony internetowej. Czy Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, czy może całkowicie odstraszyć użytkowników mobilnych? Twoja strona powinna być zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych i wyszukiwarek.

• Strategia

Aby stworzyć skuteczną strategię marketingu mobilnego, musisz myśleć jak content marketer. Zasadniczo marketingu mobilnego nie należy oddzielać od strategii treści przyjaznych dla urządzeń mobilnych. Również personalizacja jest bardzo ważna, więc Twoje treści muszą być odpowiednie, jasne i ukierunkowane.

• Krótki i prosty

Twój przekaz powinien być kierowany słowami kluczowymi „krótki”, „ostry”, „prosty” i „prosty”. Należy pamiętać, że użytkownicy mobilni mają krótki czas skupienia uwagi. Dlatego powinieneś przekazać swój przekaz w jak najkrótszym czasie, bez względu na kanał czy medium.

• Powiadomienia push

Wykorzystaj powiadomienia push, aby zapewnić użytkownikom aktualne informacje. Dzięki personalizacji i odpowiedniemu ukierunkowaniu powiadomienia push mogą być również idealnym kanałem do wykorzystania wezwania do działania.

• Kierowanie i retargetowanie

Istnieje kilka szczegółowych kryteriów, według których możesz kierować i retargetować odbiorców na urządzeniach mobilnych. Możesz kierować reklamy do konsumentów na podstawie ich lokalizacji, zainteresowań, danych demograficznych, urządzenia mobilnego, modelu telefonu, typu połączenia internetowego itd.

• Wizualizacje

Używaj przyciągających uwagę materiałów wizualnych, takich jak krótkie filmy, GIF-y lub karuzele obrazów zamiast nieruchomych obrazów. Proste obrazy nieruchome z krótkimi i ostrymi kopiami mogą również zdziałać magię, jeśli zostaną wykonane prawidłowo.

6. Mobilna platforma marketingowa

Mobile Marketing Platform (MMP) to dowolne rozwiązanie zaprojektowane w celu ułatwienia i optymalizacji mobilnej komunikacji marketingowej. Dzięki temu rozwiązaniu możesz osiągnąć kampanię skoncentrowaną na urządzeniach mobilnych i zwiększyć ogólny ROI. Oto niektóre z podstawowych cech MMP:

• Automatyzacja
• Segmentacja klientów
• Marketing wielokanałowy
• Dynamiczny marketing treści
• Skalowalność
• Elastyczny projekt
• Zaangażowanie w czasie rzeczywistym
• Analityka mobilna