Электронный маркетинг 101 - Руководство по вашей стратегии электронного маркетинга

По данным Content Marketing Institute, 87% B2B-маркетологов считают, что электронный маркетинг является одним из лучших бесплатных каналов органического распространения. Более того, что касается B2C, 80% бизнес-профессионалов считают, что электронный маркетинг увеличивает удержание клиентов.

Вам все еще интересно, что может сделать электронный маркетинг для вашего бизнеса? Добро пожаловать в Электронный маркетинг 101. Здесь вы узнаете все, что вам нужно знать об электронном маркетинге.

Вы также узнаете, как создавать успешные стратегии и передовые методы электронного маркетинга. Итак, берите снаряжение для серфинга и приступайте к делу!

Электронный маркетинг 101 - узнайте больше о:

• Что такое электронный маркетинг?
• Почему важен электронный маркетинг
• Типы электронного маркетинга
  • Приветственное письмо
  • Образовательная электронная почта
  • Рекламное письмо
  • Инициированная / транзакционная электронная почта
  • Информационный бюллетень
  • Ведите заботливую электронную почту
  • Электронная почта о брошенной корзине
  • Электронная почта о перекрестных продажах
  • Письмо о повторном привлечении
• Метрики и ключевые показатели эффективности электронного маркетинга
• Рентабельность инвестиций в электронный маркетинг
• Лучшие практики электронного маркетинга
  • Составьте список рассылки
  • Сильная тема
  • Индивидуальный предварительный заголовок
  • Персонализированные письма
  • Фирменные письма
  • Призывы к действию (CTA)
  • Возможность отказаться от подписки
• Платформа электронного маркетинга

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг - это стратегия цифрового маркетинга, которая помогает компаниям достигать, вовлекать и развивать прочные отношения с потенциальными и клиентами. Вы уже догадались, что это стратегия, основанная на рассылке электронных писем.

Таким образом, охват, вовлеченность и прочные отношения достигаются в основном с помощью электронной почты. Однако, как мы увидим, отличный электронный маркетинг выходит за рамки простой отправки электронных писем. Если не сделать все правильно, это может привести к обратным результатам.

Когда ваши маркетинговые кампании по электронной почте будут успешными, вы сможете быстро превратить потенциальных клиентов в клиентов. Вы также можете влиять на решения о покупке и повторяющиеся покупки. Первое электронное письмо было отправлено в 1971 году; сегодня 3,9 миллиарда пользователей электронной почты ежедневно.

(Читайте также: 10 тенденций электронного маркетинга на 2020 год)

Почему важен электронный маркетинг

По состоянию на 2019 год более половины населения мира пользуется электронной почтой (Radicati Group, 2019). Ожидается, что к 2023 году это число превысит 4 миллиарда. Электронная почта стала неотъемлемой частью нашей жизни. Самая важная информация, от профессиональной и академической до медицины и образа жизни, поступает по электронной почте.

Электронный маркетинг - это лишь часть всей вашей стратегии цифрового маркетинга, но он дает преимущества, которых нет у других маркетинговых тактик. Электронный маркетинг дает вашему бизнесу преимущество выхода на динамичный рынок. Вы можете охватить большую группу людей, независимо от размера вашего бизнеса или того, как выглядит ваша целевая аудитория.

Фактически, малые предприятия могут конкурировать с крупными предприятиями с помощью эффективной стратегии электронного маркетинга. Это возможно благодаря автоматизации маркетинга с помощью соответствующих инструментов электронного маркетинга.

Число пользователей смартфонов во всем мире сегодня превышает три миллиарда и, по прогнозам, в ближайшие несколько лет вырастет на несколько сотен миллионов (Statista, 2020).

Мобильный маркетинг все больше становится оплотом цифрового маркетинга. Электронный маркетинг легко вписывается в стратегии мобильного маркетинга, поскольку электронные письма в основном приходят на мобильные устройства.

Типы электронного маркетинга

Есть девять типов электронных писем, которые вы можете использовать в своей маркетинговой кампании. Вы можете использовать их по отдельности или вместе в зависимости от вашей стратегии электронного маркетинга.

1. Приветственное письмо

Приветственные письма имеют средний процент открытий 82% (узнайте больше об открываемости электронного маркетинга). Поэтому они очень важны в электронном маркетинге. Так вы «представляете» себя, когда к вам присоединяется новый подписчик или клиент.

Это один из видов электронного маркетинга, который должен использовать каждый бизнес. Вы можете взаимодействовать со своими подписчиками, приглашать их в свои социальные сети, знакомиться или рассказывать им о промо. Приветственные письма - это первый шаг к построению длительных отношений.

2. Образовательная электронная почта

Этот тип электронной почты предназначен для обучения получателя. Он должен давать ответы, основанные на потребностях клиента. С помощью обучающих писем вы можете делиться контентом, который соответствует интересам клиента.

3. Рекламное письмо

Как и обучающие электронные письма, рекламные электронные письма должны быть адаптированы к потребностям ваших подписчиков. С помощью рекламных писем вы можете объявить сезонную распродажу, раздать купоны или уникальные предложения.

4. Инициируемое / транзакционное письмо.

Транзакционные электронные письма - это инициируемые события, которые отправляются для информирования подписчика о завершении коммерческой сделки. Транзакционные электронные письма - это тип инициированных писем. Инициируемые электронные письма будут включать в себя любые действия подписчиков на вашем веб-сайте, которые могут вызвать отправку электронного письма. Запрос на забытый пароль - хороший тому пример.

5. Информационный бюллетень

С помощью информационных бюллетеней по электронной почте вы поддерживаете постоянный канал связи между вами и вашим списком. Это не рекламный, но может быть познавательным. Это также может быть развлекательная программа, например, еженедельный дайджест или обновления продуктов.

6. Ведите заботливое письмо

Этот тип электронной почты помогает превратить потенциальных клиентов в клиентов. Вы можете использовать триггерные электронные письма, чтобы предоставить дополнительную информацию, основанную на активности потенциального клиента на вашем веб-сайте. Информация, адаптированная к потребностям потенциального клиента, может стимулировать транзакционные действия.

7. Электронное письмо о брошенной корзине

Специально для интернет-магазинов. Вы также можете отправлять триггерные электронные письма на основании того, что клиенты бросают товары в своей онлайн-корзине. Предложение стимула может побудить ваших клиентов к действиям.

8. Электронная почта о перекрестных продажах

Сообщайте клиентам о похожих товарах на основе их истории покупок. Например, они могут быть заинтересованы в приобретении аксессуаров и принадлежностей для котят, если они недавно купили в вашем магазине кошку.

9. Письмо о повторном привлечении

Отток электронной почты составляет около 25-30% в год. На это влияют разные факторы, в том числе смена адресов электронной почты. Вы можете запустить кампанию повторного вовлечения, чтобы вернуть подписчиков, а также очистить список неактивных адресов электронной почты.

А как насчет автоматических писем?

Автоматические электронные письма - это тщательно спланированные электронные письма, отправляемые подписчикам на основе определенных действий или в ответ на конкретную потребность и в определенное время. Все типы электронных писем, которые мы обсуждали, можно автоматизировать с помощью подходящего инструмента электронного маркетинга.

Метрики и ключевые показатели эффективности электронного маркетинга

KPI (ключевые показатели эффективности) помогают измерить эффективность вашей маркетинговой кампании по электронной почте. При измерении вам необходимо знать, на какие параметры или показатели следует обращать внимание. Вам необходимо измерить 10 основных показателей и ключевых показателей эффективности.

Вот 10 показателей и ключевых показателей эффективности электронного маркетинга:

• Количество доставленных писем
• Количество открытых писем
• Рейтинг кликов (CTR)
• Показатель переходов по клику
• Скорость отказа от подписки
• Показатель отказов (жесткий и мягкий)
• Жалобы на спам
• Социальные сети
• Нападающие и
• Конверсия (это самый важный KPI).

Рентабельность инвестиций в электронный маркетинг

Как упоминалось ранее, KPI, который имеет наибольшее значение, - это «конверсии». Вот здесь-то и важна ваша рентабельность инвестиций (возврат инвестиций). Каждый бизнес, большой или малый, хочет знать свою чистую прибыль по сравнению с затратами по любому маркетинговому каналу. ROI сообщает вам, получаете вы или теряете.

Эффективный и стратегически проведенный электронный маркетинг может дать вам в среднем $ 38: $ 1 чистой прибыли, которую можно потратить. То есть 38 долларов на каждый потраченный доллар. Это определенно впечатляющая рентабельность инвестиций.

Таким образом, ваша рентабельность инвестиций может быть рассчитана как: Чистая прибыль от электронного маркетинга / Стоимость электронного маркетинга.

Согласно DMA (Ассоциация данных и маркетинга), в электронном маркетинге есть и другие статистические данные о рентабельности инвестиций, которые вы также можете рассчитать.

Сюда входят:

• Лучшие исполнители : превышает ли ваш ROI 70 долларов на каждый вложенный доллар?
• Низкие показатели : ваша рентабельность инвестиций меньше 5 долларов на каждый вложенный доллар?
• Средняя рентабельность инвестиций : сколько вы зарабатывали на каждый вложенный доллар?
• Сегментированные электронные письма : измеряйте рентабельность инвестиций на основе сегментированных писем отдельно. По статистике, сегментированные электронные письма приносят 36% от общего дохода от электронной почты.
• Триггерные и транзакционные электронные письма : также измеряйте рентабельность инвестиций по триггерам / транзакционным электронным письмам. Это может дать вам на 306% больше переходов по сравнению с обычными электронными письмами.

(Читайте также: 5 советов по повышению конверсии электронного маркетинга)

Лучшие практики электронного маркетинга

Эксперты по цифровому маркетингу подтвердили эти передовые методы электронного маркетинга. Вы не можете позволить себе игнорировать их при планировании своей стратегии электронного маркетинга.

1. Создайте список рассылки.

Не покупайте списки рассылки. Мы не можем переоценить это. Вы можете скорее навредить своей кампании, чем помочь ей.

Первым шагом к успешной кампании является создание списка рассылки с нуля. Вы можете найти способы создать список адресов электронной почты, который будет конвертировать здесь.

2. Сильная тема.

Тема сообщения должна быть яркой и привлекающей внимание. Это первое, что увидит ваш получатель электронной почты. Он может определить, будет ли ваше электронное письмо открыто или нет, независимо от его содержания.

3. Индивидуальный заголовок

Как и в строке темы, получатель вашего электронного письма может увидеть его, не открывая письмо. Это второе, что увидят ваши подписчики. Когда вы загружаете видео, вы можете решить, какой значок вы хотите, чтобы ваши зрители увидели.

Изменение миниатюры может определить CTR видео. Кроме того, ваш предварительный заголовок может определять CTR вашего электронного письма. Как и миниатюру, вы также можете настроить предварительный заголовок. Получатели узнают о вашем письме изнутри, прежде чем щелкнуть по нему.

4. Персонализированные электронные письма

Вы можете настроить не только предварительный заголовок, но и настроить каждое электронное письмо для каждого получателя. Иногда предварительный заголовок, показывающий, что электронное письмо персонализировано, может значительно улучшить ваш CTR. «Дрейк, ты сделал это…!» Персонализированные электронные письма создают у получателей впечатление, что содержание электронного письма создано специально для них.

5. Фирменные письма.

Каждое электронное письмо - это ваш бренд, обращающийся к вашим подписчикам. Таким образом, дизайн вашего электронного письма должен включать в себя ваш логотип, уникальную подпись или что-то еще, что говорит вашим подписчикам, что письмо от вас.

6. Призывы к действию (CTA)

Не думайте, что получатель знает, что делать после прочтения ваших писем. Призывы к действию влияют на следующие шаги ваших получателей. Считайте своим долгом информировать их о действиях, которые они должны предпринять.

Вы можете превратить потенциальных клиентов в клиентов с помощью призывов к действию. Призывы к действию должны быть стратегически размещены в теле письма и достаточно четкими.

7. Возможность отказаться от подписки

Вы бы не хотели, чтобы кто-то отказывался от подписки. Правда. Но ваш получатель определяет только актуальность вашего письма. По мере развития вашего бренда, ваши подписчики по электронной почте также могут развиваться.

Меняются вкусы и интересы. Поэтому очень важно дать вашим подписчикам возможность отказаться от подписки, если они захотят. Это не только лучшая практика, но и законный подход.

По закону вы обязаны предоставить «четкое и наглядное объяснение того, как получатель может отказаться от получения писем от вас в будущем» - Федеральная торговая комиссия и Закон о CAN-SPAM.

Платформа электронного маркетинга

С правильной платформой электронного маркетинга вы можете построить прочные отношения со своими подписчиками. Для интернет-магазина впечатляющее программное обеспечение для электронного маркетинга просто необходимо. Правильная платформа электронного маркетинга позволит вам отправлять целевые электронные письма в нужное время.

Вы можете отправлять предложения, новости и лакомые кусочки своим предыдущим и текущим клиентам. Таким образом, вы можете поддерживать заинтересованность своих клиентов и увеличивать их жизненную ценность с помощью автоматизации электронного маркетинга.